跨境电商的交易流程概述电商交易流程是什么，o2o电子商务交易流程 _睿知

一、电子商务的一般交易过程是什么？
电子商务的一般交易流程大致可以分为以下四个阶段：交易前的准备、交易谈判和合同签订、交易前的手续办理、交易合同的履行和索赔。1.交易前的准备。这个阶段主要是指买卖双方和交易各方在签订合同之前的准备活动。根据买方要采购的商品，买方制定采购计划，编制采购价格，进行市场调查和市场分析，反复进行市场询价，了解各卖方国家的贸易政策，反复修改采购计划和采购方案，然后确定和批准采购计划。然后根据计划确定所购商品的种类、数量、规格、价格、购买地点和交易方式，特别是利用互联网和各种电子商务网络寻找自己满意的商品和商家。买家还可以通过网络调查供应商的信誉，以确定良好的合作伙伴。卖家根据卖家销售的商品，召开商品发布会，做广告宣传，进行全面的市场调研和市场分析，制定各种销售策略和方法。利用互联网和各种电子商务网络发布商品广告，寻找贸易伙伴和贸易机会，扩大商品的贸易范围和市场份额。交易的其他方，如中介、银行或其他金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等。也在为跨地区或跨国的电子商务交易做准备。2.交易谈判与合同签订阶段主要是指有交易意向的买卖双方就所有交易细节进行谈判，并以文件形式确定谈判结果，即以书面文件和电子文件形式签订贸易合同。电子商务的特点是可以签订电子商务贸易合同。利用现代电子通讯设备和通讯手段，经过认真谈判协商，将交易双方在交易中所承担的权利义务，以及所购商品的种类、数量、价格、交货地点、交货日期、交货方式和运输方式、违约和索赔等合同条款，都全面详细地规定在电子商务合同中。双方可以通过电子数据交换(EDl)签订合同。也可以通过数字签名等方式进行签名。3.办理交易前的手续。这个阶段主要是指合同签订后，合同开始履行前，买卖双方办理各种手续的过程。也是双方交易前的交易准备过程。交易涉及有关各方，即可能涉及中介机构、银行、金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等。买卖双方应使用EDI与有关各方交换各种电子单据和电子文件，直至卖方根据合同规定向买方交付所购货物的所有手续均已完成。4.买卖双方完成所有手续后，交易合同的履行和索赔阶段开始。卖方要准备和组织货物，同时要做好报关、保险、取证、信贷等工作。然后将货物交付给运输公司进行包装、装运和交付。买卖双方可以通过电子商务服务对交付的货物进行跟踪，银行和金融机构也根据合同办理双方的支付结算，出具相应的银行单据等。直到买方收到他的购买。索赔是买卖双方交易过程中出现违约情况下需要处理的工作，受害方应向违约方索赔。电子商务的一般交易流程如图8-17所示。
在进行交易前的准备工作后，参与交易的买卖双方通常按照电子商务标准的规定进行电子商务交易，电子商务标准规定了电子商务交易应遵循的基本程序，简要描述如下：客户向供应商提出商品报价请求，说明其想要购买的商品的信息：供应商向客户回复商品的报价，说明商品的报价信息；客户应向供应商提交货物订单清单，注明初步采购货物的信息：供应商对客户提出的货物订单的回复，注明是否有货物及规格、型号、品种、数量、质量等信息。根据响应，客户提出采购订单是否有变更请求，说明采购商品的最终信息；客户向供应商提出商品运输指令，说明运输方式、交货地点等信息；供应商向客户发送交货通知，说明运输公司、交货地点、运输设备、包装等信息。客户向供应商和贷款人发回收款通知，并上报收款信息；交易双方收发汇款通知，卖方上报收款信息；供应商将电子发票发送给客户，买方收到货物，卖方收到货款并开具电子发票，完成整个交易过程。

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二、电子商务的流程是什么？
电子商务的流程如下：1 。信息整理阶段作为商家发布信息的阶段，主要包括挑选自己的优秀产品，精心整理自己的产品信息，建立自己的网页，然后加入名气大、影响力强、点击率高的知名网站，让尽可能多的人认识和了解自己；作为买家在网上搜索商品和商品信息的阶段，主要表现为根据自己的需求，在网上搜索自己需要的信息和商品，选择信誉好、服务好、价格低的商家。2.信息交换阶段作为签订合同、完成必要商业票据交换的B2B(business-to-business)过程，要注意数据的准确性、可靠性、不变性等复杂问题；在B2C(企业对个人客户)完成购物过程的订单签署过程中，客户应签署其选择的商品、其联系方式、送货方式、付款方式等。并提交给企业。商家接到订单后，应发邮件或电话核实上述内容。3.作为整个商品交易的关键阶段，按合同进行商品交接和资金结算，不仅涉及网上资金的正确、安全到位，还涉及商品的准确、及时交割。这一阶段涉及银行业和分销系统，在技术、法律、标准等方面都有更高的要求。网上交易的成功就在这个阶段。据了解，电子商务的技术要求有以下四点需要注意：1 。便利性在电子商务环境下，人们不再受地域的限制，客户可以用非常简单的方式完成过去复杂的商务活动。诸如
过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。2、整体性电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系统运行的严密性。3、安全性在电子商务中，作为一个至关重要的核心问题，安全性要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。4、协调性作为一种协调过程，商业活动本身就需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调。在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通信部门、技术服务等多个部门的通力协作，电子商务的全过程往往一气呵成。参考资料来源：百度百科-电子商务技术
三、B2C电子商务的交易流程?B2C电子商务的交易流程如下：1、消费者通过Internet网址、广告、产品目录和搜索引擎检索等方式得到自己有用的信息，进入有关的网站并查询自己所需要的产品或服务。2、顾客通过网站提供的供货单填入需要购买的商品或服务的内容，包括购买什么、购买多少、送货方式和付款方式等信息。3、顾客选择付款方式，如信用卡以及电子现金等。4、商家或企业的电子商务服务器自动检查支付方服务器，确认汇款额是否被认可。5、商家或企业的电子服务器确认顾客汇款后，通知销售部门或物流公司送货上门。6、顾客所在的开户银行将支付款项转到顾客的信用卡公司，信用卡公司负责发给消费者收费清单。7、为保证交易过程的安全性，还需要一个认证中心对网上交易的双方进行认证，以确认交易各方的真实身份。扩展资料：B2C行业发展的特点1、政府加强引导性投资的注入来解决资金不足的问题08年政府加强了在电子商务领域的引导性投资，用以改善国内电子商务行业的投资环境，政府通过将投资收益返还社会投资人、支持社会投资回购政府所持股份等政策，将大量资金引入电子商务的发展。08年底，依托“十一五”国家科技支撑计划重点项目”现代服务业服务交互支撑平台”构建的”正佳网”在广州正式开业，充分说明国家对电子商务发展的扶持力度已经达到一个新的高度，行业发展的资金问题逐步得到缓解。2、企业与政府合力完善电子商务支撑体系在电子商务支撑体系建设方面，支付体系已经具备了一定发展基础，支付宝、财付通等网上支付服务商已经具备了一定的竞争优势，同时为进一步改善网上支付行业的发展环境，继续扩大行业占有率，企业具有主动联合政府或金融机构完善支付体系的意愿，其中完善网上支付信用体系工作成为08年的主旋律。08年1月17日，第三方支付平台支付宝与国内建设银行联合推出了的支付宝卖家信贷服务，符合信贷要求的淘宝网卖家将可获得最高十万元的个人小额信贷，国内首次推出这种信贷模式，在很大程度上加强了第三方支付公司的信誉保障。3、政府主导物流电商服务平台的整合与构建与企业主动建设网上支付体系不同，物流体系的完善需要政府的大力推动。通过整合全省甚至全国的物流资源，建立物流公共信息平台成为一个时期的首要任务。目前国内已经具备了国内物流交易中心、厦门物流公共信息平台等一批市级物流平台，但从信息质量、功能服务等方面看都需要进一步提升。在此背景下， 08年国家将苏州工业园区综合保税区现代物流公共信息平台，列为国家区域性现代物流公共信息平台建设试点，利用政策优势和硬件建设、软件服务优势，建设国内国际电子产品交易基地。4、电子商务保持投资吸引力， B2C成风投新宠08年国内电子商务行业除在扩大资金来源、支撑体系建设方面有所成就外，不可避免的需要面临全球金融危机所带来的影响，但随着国内电子商务与行业发展结合的更广、更深，充分利用电子商务B2C手段已经成为国内行业企业在度过经济寒冬中的重要选择。因此， 08年投资机构对国内电子商务行业的关注度不降反升，其中B2C行业无论在投资案例数量还是在投资金额上都呈快速增值趋势。母婴用品、IT数码产品、珠宝、建材等一大批传统行业细分领域开始进入B2C行业，并获得VC持续关注。参考资料来源：百度百科-B2C

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四、电子商务交易流程？电子商务交易流程: 不同类型的电子商务交易，虽然都包括以商情沟通、资金交付、商品配送为核心的三个阶段，但流程却有所不同，对于internet商业来讲，目前基本上可以归纳为两种：网络商品直销、网络商品中介交易。☆ 网络商品直销流程网络商品的直销是指商品需求方和供应方(也可指消费者和生产者)直接利用网络做买卖，排除批发、代理等中间环节。通常为B to C电子商务模式。这种交易的最大特点是直接见面，环节少、速度快、费用低。网络商品直销过程分为六步： (1)消费者进入internet ，查看企业和商家的网页； (2)消费者通过购物对话框填写购物信息：姓名、地址、选购商品名称、数量、规格、价格； (3)消费者选择支付方式，如信用卡、电子货币、电子支票、借记卡等； (4)企业或商家的客户服务器检查支付方服务器，看汇款额是否被认可； (5)客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门； (6)消费者的开户银行将支付款项传递到他的信用卡公司，信用卡公司开给他收费单。☆ 网络商品中介交易的流程这种交易是通过网络商品交易中心，即虚拟网络市场进行的。在整个过程中，交易中心以互联网为基础。将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、贷款结算等全方位服务。网络商品中介交易过程可分为四步： (1)买卖双方将供需信息从网上告诉网络商品交易中心，交易中心向参与者发布大量的、详细的交易数据和市场信息。(2)买卖双方根据这些信息选择自己的贸易伙伴，交易中心从中撮合，促使买卖双方签定合同。(3)买方在交易中心指定的银行办理转帐付款手续。(4)交易中心设在各地的配送部门将卖方的货物送交买方。不同类型的电子商务交易，虽然都包括以商情沟通、资金交付、商品配送为核心的三个阶段，但流程却有所不同，对于internet商业来讲，目前基本上可以归纳为两种：网络商品直销、网络商品中介交易。☆ 网络商品直销流程网络商品的直销是指商品需求方和供应方(也可指消费者和生产者)直接利用网络做买卖，排除批发、代理等中间环节。通常为B to C电子商务模式。这种交易的最大特点是直接见面，环节少、速度快、费用低。网络商品直销过程分为六步： (1)消费者进入internet ，查看企业和商家的网页； (2)消费者通过购物对话框填写购物信息：姓名、地址、选购商品名称、数量、规格、价格； (3)消费者选择支付方式，如信用卡、电子货币、电子支票、借记卡等； (4)企业或商家的客户服务器检查支付方服务器，看汇款额是否被认可； (5)客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门； (6)消费者的开户银行将支付款项传递到他的信用卡公司，信用卡公司开给他收费单。☆ 网络商品中介交易的流程这种交易是通过网络商品交易中心，即虚拟网络市场进行的。在整个过程中，交易中心以互联网为基础。将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、贷款结算等全方位服务。网络商品中介交易过程可分为四步： (1)买卖双方将供需信息从网上告诉网络商品交易中心，交易中心向参与者发布大量的、详细的交易数据和市场信息。(2)买卖双方根据这些信息选择自己的贸易伙伴，交易中心从中撮合，促使买卖双方签定合同。(3)买方在交易中心指定的银行办理转帐付款手续。(4)交易中心设在各地的配送部门将卖方的货物送交买方。
五、电子商务的交易流程是什么？电子商务交易流程及其用到的公钥体制19901042 石浩现阶段网上交易大致采用以下形式：1. 消费者开始浏览商家的网页2. 消费者选择物品进购物篮3. 消费者结帐，提交支付请求，商家从浏览器唤醒电子钱包4. 消费者发送初始请求给商家，（自此以后由电子钱包自动进行）————–以下的各步骤将用到公钥体制进行加密5. 商家发送初始应答及证书6. 消费者收到应答并发送购买请求7. 商家收到购买请求8. 商家发送支付授权请求9. 支付网关收到授权请求10. 发送金融信息给金融机构11. 金融机构返回应答消息12. 支付网关授权应答13. 商家处理授权应答14. 商家向消费者发送支付成功消息15. 消费者收到确认消息其中10 ， 11银行的网关和银行内部网交易的过程，主要是进行交易信息与银行内部的交易数据格式的转化。交易主要涉及支付网关，商家，消费者三方，在交易前，必须准备安全交易平台，即提供了安全机制。网上交易流程(C–custom,M—merchant,P—payment),传递的证书包括一些信息和公钥。消费者开始浏览商家的网页建立安全的通道，要求WWW 服务器具有服务器证书（此处的证书并非用于交易，只是建立浏览器的SSL连接，也可以不用SSL连接）。在消费者发起HTTP请求时，自动建立SSL连接。建立安全通道的目的主要保证用户在选择物品和填写送货信息时的信息安全。消费者选择物品进购物篮消费者选择物品进购物篮时，商户系统为消费者建立定单号。消费者结帐消费者选择结帐方式，一般采用网上支付开始网上支付。非网上交易的（如邮购等）不算是真正的电子商务。用户提交一个支付按纽时，商家向用户浏览器发出wakeup的消息，唤醒用户的电子钱包。电子钱包可以是浏览器自带的（如IE的E-wallet），也可以是CA推荐的软件(如中银电子钱包BOC_Ewallet,8848上使用).以下的每一步将用到公钥加密。消费者发送初始请求给商家PInitReq1) 消费者发送初始请求给商家；在消费者填写合适的帐号信息后，提交支付，发送初始请求。消息中包括银行信息和定单号，以便于商家选择合适的支付网关(即选择用户的开户行)；商家发送初始应答及证书 PInitRes2) 商家收到初始请求；3) 商家产生应答信号并数字签名，应答消息包括商家号，定单号，费用，定单细目的摘要，时间；商家在发送下列信息前，应先获得支付网关的密钥交换证书；4) 商家将初始应答和商家证书、支付网关证书一并传给消费者；Signature ( Merchant-ID + digest(Order-Info), Certificate(M)) + Certificate(M) + + Certificate(P) + Merchant-ID消费者收到应答并发送购买请求Preq5) 消费者收到商家应答，并验证商家证书；用M的公钥解开M的数字签名，对比签名中的内容是否和签名外的内容一样，验证商家证书。6) 消费者验证商家签名；验证定单细目是否一致；消费者产生订购信息（OI）；包括（商家号，定单号，定单细目的摘要，时间）；对该摘要用自身签名私钥加密，形成数字签名：Signature ( OI,Certificate(C))；7) 消费者产生支付信息（PI）；包括（商家号，定单号，费用，信用卡号，密码，时间）；对上述信息进行的数字签名：Signature ( PI, Certificate(C)；用支付网关的公钥加密PI信息作成给支付网关的数字信封，成为加密的PI信息，该信息只有用支付网关的私钥解开，商家无法解开，以确保用户的金融信息不会被商家得知；OI商家需要知道，所以不用支付网关的私钥加密。Envelope P ( Signature ( PI, Certificate(C) )8) 消费者将OI和加密的PI作成给商家的数字信封；Envelopem(Signature ( OI,Certificate(C)) + EnvelopeP( Signature ( PI, CertificateS(C) ))9) 消费者将上一步中产生的数字信封传递给商家；同时将消费者证书传递给商家；Envelopem(Signature(OI,Certificate(C))+Envelope(Signature(PI,Certificate(C)), Certificate(C) ) ）商家收到购买请求 PRes10) 商家接收到购买请求，解开数字信封，获得OI；11) 商家验证消费者证书12) 商家处理请求消息（比较定单的摘要是否相同，并将支付信息送给支付网关授权）。Signature ( Merchant_ID + Order_ID + OrderInfo + Time, Certificate(M) ) + Certifiate(M)商家发送支付授权请求1) 商家产生授权请求；包括（商家号，定单号，费用，时间）；商家的帐号信息在支付网关的数据库中对应；2) 商家对授权请求进行数字签名；Signature ( Merchant-ID + digest(Order-Info)+Cost+Time, Certificate(M)) + Certificate(M) ）3) 商家将签名后的授权请求消息形成对支付网关的数字信封；4) 商家将以上形成的数字信封，及消费者发送给支付网关的PI数字信封及商家证书发送给支付网关；Envelopep(Signature ( Merchant-ID + digest(Order-Info)+Cost+Time, Certificate(M)) + Certificate(M) ）, Envelope P ( Signature ( PI, Certificate(C) ), Certificate(M) ， Certificate(C)）将消费者证书一并发给支付网关，便于验证签名；支付网关收到授权请求5) 支付网关验证商家证书；6) 支付网关解开授权请求数字信封，得到授权请求消息；Signature ( Merchant-ID + digest(Order-Info)+Cost+Time, Certificate(M)) + Certificate(M) ）7) 支付网关验证商家数字签名；8) 支付网关验证消费者证书9) 支付网关解开PI数字信封，得到支付信息（PI）；Signature ( PI, Certificate(C) )+ Certificate(C)10) 支付网关验证消费者数字签名；11) 支付网关核对，同时比对商家号，定单号，费用，时间，并进行唯一性检查；应避免重放攻击，同时用商家号，定单号，费用，时间来保证订购和付费的一致性；——————以下为银行支付网关和银行内部网的格式转化12) 将用户卡号，密码，费用转换为8583格式；10. 发送金融信息给金融机构 13) 转换为8583格式传递给银行主机；11. 金融机构返回应答消息 14) 银行主机将确认消息传送给支付网关；———— 12. 支付网关授权应答15) 支付网关产生授权应答消息；包括（成功与否，商家号，定单号，费用）；16) 支付网关对授权应答消息进行数字签名；Signature (Merchant-ID+digest(Order-Info)+Cost+ISsuccessful, Certificate(P)) + Certificate(P)17) 支付网关将签名后的信息形成给商家的数字信封；Envelopem(Signature(Merchant-ID+digest(Order-Info)+Cost+ISsuccessful, Certificate(P)) + Certificate(P))18) 支付网关将该数字信封同支付网关签名证书一并传送给商家；13. 商家处理授权应答19) 商家验证支付网关的签名证书；20) 商家解开支付网关的数字信封，得到签名的授权应答；Signature(Merchant-ID+digest(Order-Info)+Cost+ISsuccessful, Certificate(P))21) 商家验证支付网关的数字签名；22) 保存该数字签名及消息，作为收款凭证；23) 商家完成购买请求；14. 商家向消费者发送支付成功消息1) 商家产生电子票据；包括（商家号，定单号，定单细目，时间），并进行数字签名；Signature (Merchant-ID+digest(Order-Info)+Time, Certificate(P)) + Certificate(P)2) 将电子票据和商家证书发送给消费者；Envelopec(Signature (Merchant-ID+digest(Order-Info)+Time, Certificate(P)) + Certificate(P))15. 消费者收到确认消息3) 验证商家证书4) 验证商家签名Signature (Merchant-ID+digest(Order-Info)+Time, Certificate(P)) + Certificate(P)5) 保存电子票据Merchant-ID+digest(Order-Info)+Time6) 关闭电子钱包，返回浏览器并显示支付成功信息。图示持卡人商户网关(5) AuthReq ———-><———- (6) AuthRes<———- (7) Pres在交易过程中，所有的消息传输都在消费者与商店，商店与银行(付款银行)之间，在消费者和银行之间是没有直接的消息传输，而是通过商家传输的，所以消费者和银行之间的数据传输都是通过对方的公钥加密作成数字信封，只有私钥才能解开，商家是不能看到和篡改数据的。数字信封中有各自的数字签名验证身份。消费者与商店，商店与银行的数据传输是通过私钥加密而数字签名验证各自的身份，通过对方的公钥加密保证传输过程中第三方的窃密。这三方必须有共同可信任的CA(证书发放和认证中心) 。

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六、做电子商务全部流程是什么？电子商务交易流程：不同类型的电子商务交易，虽然都包括以商情沟通、资金交付、商品配送为核心的三个阶段，但流程却有所不同，对于internet商业来讲，目前基本上可以归纳为两种：网络商品直销、网络商品中介交易。网络商品直销流程网络商品的直销是指商品需求方和供应方(也可指消费者和生产者)直接利用网络做买卖，排除批发、代理等中间环节。通常为B to C电子商务模式。这种交易的最大特点是直接见面，环节少、速度快、费用低。网络商品直销过程分为六步：(1)消费者进入internet ，查看企业和商家的网页；(2)消费者通过购物对话框填写购物信息：姓名、地址、选购商品名称、数量、规格、价格；(3)消费者选择支付方式，如信用卡、电子货币、电子支票、借记卡等；(4)企业或商家的客户服务器检查支付方服务器，看汇款额是否被认可；(5)客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门；(6)消费者的开户银行将支付款项传递到他的信用卡公司，信用卡公司开给他收费单。网络商品中介交易的流程这种交易是通过网络商品交易中心，即虚拟网络市场进行的。在整个过程中，交易中心以互联网为基础。将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、贷款结算等全方位服务。网络商品中介交易过程可分为四步：(1)买卖双方将供需信息从网上告诉网络商品交易中心，交易中心向参与者发布大量的、详细的交易数据和市场信息。(2)买卖双方根据这些信息选择自己的贸易伙伴，交易中心从中撮合，促使买卖双方签定合同。(3)买方在交易中心指定的银行办理转帐付款手续。(4)交易中心设在各地的配送部门将卖方的货物送交买方。不同类型的电子商务交易，虽然都包括以商情沟通、资金交付、商品配送为核心的三个阶段，但流程却有所不同，对于internet商业来讲，目前基本上可以归纳为两种：网络商品直销、网络商品中介交易。网络商品直销流程网络商品的直销是指商品需求方和供应方(也可指消费者和生产者)直接利用网络做买卖，排除批发、代理等中间环节。通常为B to C电子商务模式。这种交易的最大特点是直接见面，环节少、速度快、费用低。网络商品直销过程分为六步：(1)消费者进入internet ，查看企业和商家的网页；(2)消费者通过购物对话框填写购物信息：姓名、地址、选购商品名称、数量、规格、价格；(3)消费者选择支付方式，如信用卡、电子货币、电子支票、借记卡等；(4)企业或商家的客户服务器检查支付方服务器，看汇款额是否被认可；(5)客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门；(6)消费者的开户银行将支付款项传递到他的信用卡公司，信用卡公司开给他收费单。网络商品中介交易的流程这种交易是通过网络商品交易中心，即虚拟网络市场进行的。在整个过程中，交易中心以互联网为基础。将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、贷款结算等全方位服务。网络商品中介交易过程可分为四步：(1)买卖双方将供需信息从网上告诉网络商品交易中心，交易中心向参与者发布大量的、详细的交易数据和市场信息。(2)买卖双方根据这些信息选择自己的贸易伙伴，交易中心从中撮合，促使买卖双方签定合同。(3)买方在交易中心指定的银行办理转帐付款手续。(4)交易中心设在各地的配送部门将卖方的货物送交买方。1、电子商务即使在各国或不同的领域有不同的定义，但其关键依然是依靠着电子设备和网络技术进行的商业模式，随着电子商务的高速发展，它已不仅仅包括其购物的主要内涵，还应包括了物流配送等附带服务。2、电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。
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