跨境电商是做什么的电商商家的痛点是什么，如何做电商 _睿知

一、电商企业在管理中，最大的痛点是什么啊，
痛点一：低价文化“在电商行业，‘便宜’无敌，这与当前社会发展阶段不符。”《创业家》董事长牛温温认为，“价低者得”的招标文化是国民走向温饱时期的心态。在电商领域，搞价格战，搞折扣文化。电子商务本来就是高科技产业的代表，贯穿供应链、零售链、仓储链等诸多链条。本可以为上下游产业转型升级产生更大的引擎动力，但“唯低价是从”降低了行业门槛，电子商务对周边产业的正向带动作用“大打折扣” 。痛点二：恶性竞争“电商非常注重网络口碑，但是根据网络的特点，电商其实产生了一个‘差评党’，负责给竞争对手差评。更糟糕的是，一些竞争对手雇人购买产品，然后‘七天无理由退货’，这大大增加了电商的送货成本和销售成本。”恶性不正当竞争是破坏互联网经济的毒瘤。如果不及时规范，就容易助长“劣币驱逐良币”，从而危害公平诚信的竞争秩序，严重损害整个市场经济赖以生存的商业环境。痛点三：假货危机国家工商总局近日公布了2014年下半年网络交易商品定向监测结果。共抽检样品92批次，其中正品54批次，正品率为58.7% 。其中，淘宝样品的正品率最低，仅为37.25% 。Alibaba.com、阿里巴巴网络平台网店销售商品或提供服务带有大量侵犯他人注册商标专用权、商品不合格、无合法进口来源证明等类型的商品信息。有大量的假烟、假酒、高仿手机、假名牌包、假证件。平台主办者对平台内商品信息的审查、日常监控和违法处置不到位，在应对权益受损人群的维权诉求和监管部门的执法查处时门槛高、效率低。痛点四：诚信危机国家工商总局相关负责人表示，尽管针对不诚信问题多次约谈电商企业，但阻碍消费者权益的行为屡屡出现。“双十一”期间，淘宝等平台出现了各种违规促销，诱导消费者盲目消费。此外，还有一些电商平台网络交易虚构现象严重，一些卖家也通过“买空卖空”来增加交易次数，提高自己的信用。网络的电子化、虚拟化，使得电子商务市场的信用基础极其薄弱，亟待规范。虽然电子商务在经贸中的比重在逐渐增加，但至今没有一个统一的部际协调组织。采访人员走访中，行业内外要求秩序的呼声越来越强烈。痛点五：税收漏洞电商的税收问题一直被社会质疑。购物数量少，卖家数量多且分散，商家未注册，交易主要依靠电子支付等。电商商家有机会“摆摊” 。由于电商税收制度的缺失，衍生出了“不开发票不缴税”的现象。很多人质疑这对传统商业不公平，破坏了市场管理秩序。痛点六：创新难度已过，电商门槛还比较低。电子商务主要是在产品和消费品领域，它解决的是人们的生活需求。现在深度延伸到教育、医疗等垂直服务领域。在这些领域，技术和商业模式都面临着巨大的挑战，更长期的创新势在必行。中国教育在线总编辑陈志文指出。中国物流与采购联合会副会长金彩表示，中国的电子商务应该重视
这几年苏宁主要搭建了两个平台，一个是商品门户平台，一个是后台，也就是物流平台。孙为民告诉采访人员，物流系统将是电子商务盈利的关键。目前，苏宁已建成覆盖全国的自动化物流体系，提供“半日送达”、“快速送达”、“一日三送”等特色物流服务。未来，苏宁的物流部门将进一步社会化和开放，从企业物流到物流企业，从以前的成本中心到利润中心。痛点八：融资难“国内资本市场无法支撑互联网公司的发展。”陈达创业投资基金TMT行业投资部副总经理何告诉采访人员，在我国，证监会要求上市公司必须达到一定的盈利标准，而电商企业前期很难达到。另一方面，证监会特别严格，上市等待时间太长，让千变万化的互联网公司折腾不起。郑炎农指出，在融资、股市等金融手段和机制方面，希望能够更加开放，更加积极。引入更符合时代发展的金融市场机制，有助于创业者在资金、上市选择等方面有更多的机会。痛点九：监管之痛目前涉及商务部、工信部、公安部、网信办、质检总局、工商总局、人民银行、银监会、交通部、海关、农业部、国家邮政局等约20个部委。走访了几个部委，发现各部委对全国电商的统计都很少，更别说权威部门共享的数据了。价格战、口水战和虚假宣传猖獗.乱象背后违反市场秩序、侵害消费者权益的弊端，必须监管。目前规范电子商务的《消费者权益保护法》、《网络交易管理办法》的实施细则和行政处罚方式不够明确。面对复杂多变的网络违法行为，监管和立法的滞后影响着电子商务向更健康的方向发展，电子商务革命绝非坦途。

文章插图
二、现在好多企业都开始做生鲜，那生鲜电商的经营痛点在哪里？
的确，生鲜有很多问题，所以没有形成很大的市场。以前都是个体店铺做的。现在互联网时代，人们的消费升级了，很多困难可以解决，有利可图。因此，大量企业进行了投资。生鲜电商管理
痛点在哪里呢？我总结为10个方面，希望我的回答对你有帮助。1、拉新难：流量红利期已过，流量入口逐步转向社交端，获取用户成本越来越高。2、留客难：用户复购率和留存率低，烧钱无法烧出未来。3、客单低：做大众，客单低；做高端，又没有精准的用户流量，订单量也起不来，这是一个坎。4、体验差：非标产品 + 视觉感触弱，用户体验成难点，实物和图片的差距很容易降低用户体验。5、物流难：首先是冷链供应成为生鲜 O2O 公认第一难题；其次是物流配送自营和外包博弈难：自建物流可控，但流量不均衡，成本高；外包物流，运营不可控，成本相对较低，但退货率高。6、不便利：首先是品种丰富性太差，难成用户购买主渠道；其次是宅配上门次日达是痛点。7、退货难：生鲜电商退货是硬伤，1个订单退货需要 5个订单利润来补贴。8、溢价难：生鲜品牌化程度低，溢价空间低。9、预测难：首先是众口难调，不同地区的消费习惯差异大；其次是需求供应计划挑战大，即使是走预售模式。10、盈利难：盈利难和品类局限性几乎形成恶性循环，不扩品，订单起不来；扩品，自己把自己搞死。手打不易，望采纳！
三、生鲜电商七大痛点怎么破痛点一：模式痛点——经营模式的摇摆困惑一直以来，生鲜电商和其他行业的电商一样，都有平台和自营之分，资源丰富者多选自营与平台兼有、平台为重，而资源适中者往往会在平台和自营间摇摆不定。但做平台和做自营均面临着资源和能力挑战。做平台意味着要承担平台引流、商户招募、活动组织和平台管理等相关职能，邀请知名生鲜电商品牌和线下特色生鲜品牌等成为重中之重；而自营意味着强化生鲜产品供给、自有品牌打造、客户关系维护等关键环节，并要有持续的用户体验经营、闪亮的电商品牌打造等。易观认为，做平台电商要求会更高，对其品牌招商能力、线下推广能力、平台引流能力等要求较高。选择何种经营模式，不仅要对企业自身的资源进行全面盘整，更要对企业发展战略进行系统梳理。突破方向：1.审慎评估自己的经营优劣势，选择适合自己的经营模式，同时即使是选择自营模式也要强化与其他经营商户的合作，众人拾柴火焰高；2.前期先做会员社区，通过美食互动、烹饪指导等强化会员黏性，根据会员的产品需求类型、用餐类型等来深入考虑选择何种模式，产品相对集中、自己可以满足时就尽量选择自营模式，品类多样、超出自己能力范围时可以选取平台经营模式。痛点二：销售痛点——客单价高且购买频率不稳定从数据上可以看出，目前生鲜电商消费者更多集中在东部沿海发达地区，消费者以22～35岁女性居多，网购经验丰富，对生鲜产品关注度高，购买的品类多集中在水果、净菜等。为保证新鲜度，一般消费者一次性购买3天的消费量。易观认为，由于物流配送费用高，多数平台需要消费99元才能免配送费，这一门槛直接导致生鲜电商的客单价高，同时也带来了购买频率不稳定的无奈。如此一来，使得电商巨头在生鲜网购拓展中极富竞争力，生鲜产品购买往往和其他产品购买一起发生，这也是天猫、京东生鲜购买率比较高的原因之一。突破方向：1.向厨房美食平台方向发展，改变单一销售食材的办法，提供更多的厨房美食套餐，提供组合式菜品半成品；2.根据用户的食用场景、食用人数、食用金额等提供“定制式套餐”，因客户定制，减少标准菜品的供给；3.卖“会员预售卡”，提前让客户根据订购期限、大致菜品等进行选择，提前收到订购费用，圈住客户销售。痛点三：视觉痛点——视觉感触雷同且弱不可否认，网络图片价值传递和线下实物呈现存在差距。生鲜是仅次于化妆品、服装等“秀图片”行业之后屈指可数的“图片迷”行业，消费者的看重、生鲜电商品牌的重视，使其图片质量高、吸引人；生鲜电商的图片往往比较高清，展现高自然感、高新鲜度，而实际用户收到的产品却不是这样，密封的包装、层层的节点运输和食材水分流失，这些都使实物发生损耗，实物的现场品质感、新鲜感等自然大打折扣，实物和图片的差距给用户的视觉痛感比较强。此外，食材食用指导和实际操作往往脱节。易观认为，一般生鲜电商可划分为讲产品、讲需求和诉情怀三个阶段，现在的生鲜电商在卖产品之外更增添了食用场景、烹饪介绍等，旨在为消费者提供集食材购买、食用指导、烹饪服务等于一体的服务；而实际上用户由于自身素质有限、专业能力有限、烹饪时间有限，未必能全面理解烹饪食用指导，指导方法和实际操作成为“两张皮”，离“高价值的用户体验”还有差距。突破方向：1.有一说一，实物怎样就表现怎样，真诚地传递菜品价值，相信消费者是可以判断的；2.以菜谱来统筹生鲜产品销售，先提供优质菜谱、烹饪指导等，再提供优质菜品销售等，这样以菜谱带动菜品销售，自然水到渠成。痛点四：配送痛点——难熬的“最后一公里”冷链物流是永远的痛。生鲜产品需要从仓库到用户家的全程冷链运输，而目前冷链运输成本高、仓储费用高、区域分销冷藏点建设难度大，这也导致了生鲜产品冷藏冷冻成本高等特点。易观认为，除了冷链物流以外，还有“最后一公里”的瓶颈。所谓“最后一公里”，是指从区域冷藏点到用户家的过程，要求对产品进行分区温度控制，日用品、冷藏品和冷冻品等的包装要求、温控要求各有不同，这对生鲜电商来说是一个不小的挑战。突破方向：1.引入资本，和国内外物流资本合作，共同投资建设区域性冷藏冷冻仓库及支线冷链物流设施；2.同冷链物流企业合作，双方共同组建区域性生鲜电商公司，以股份合作、合资经营等方式共同经营；3.创建内部物流孵化器，由公司出资控股、优秀员工个人出资参股，共同投资经营区域性冷藏冷冻仓储中心，既实现员工自主创业，又推动了公司冷链物流发展。痛点五：体验痛点——消费者线下体验薄弱生鲜电商面临着线下实体店价格低、购买便利、店面可感触、产品可视等方面的竞争，这些构成了用户全方位体验，也对生鲜电商形成了强有力冲击，线上线下存在一定的竞争关系，可替代性太强。但是生鲜电商线下体验比较弱，用户参与度低。易观认为，目前生鲜电商将更好的资源集中于打造良好的线上购买、浏览体验等，对线下体验店等关注度不高，线上线下联合营销的能力还未形成，其线下体验比较弱，用户参与度更低。突破方向：1.强化用户线上浏览下单体验，优化页面UI体验，针对消费者咨询的采摘时节、产品特色、配送时效等进行详尽解答，提供一键下单等流畅体验；2.积极推行O2O模式，让消费者在网络下单的同时，也能到实体店购买，或在线下自提点提货，或是在品牌体验店感受品牌及产品特色，强化与用户的沟通互动。痛点六：供应痛点——后台资源整合的高难度首先，供应链系统支撑尚需整合。水果、蔬菜等往往季节性比较强，产地资源有限、产量有限，生鲜电商需要优秀的供应链系统支撑，保证货源供应、保证产品质量、保证持续供给。生鲜电商需要更多的合作产地、合作农户等，而如何保证持续合作、保证合作产品等是生鲜电商重点关注的问题，供应链整合尚需时日。其次，给用户的烹饪指导和消费指引整合难度高。目前，生鲜电商如美味七七、京东生鲜等正在强化烹饪指引、美食指导等服务，旨在通过更加全面的食材食用、烹饪指导等服务增强消费者黏性，让用户能够持续光顾。而此种整合需要收集烹饪内容、统筹烹饪指导、编撰服务指导等，这些对生鲜电商的人才配置、团队安排等要求较高，整合难度也大。突破方向：1.强化对生产基地、核心农户等的生产管控，与之开展合资经营、合作拓展、共同研发等活动，使生产供应链更加牢靠；2.推行生鲜产品生产的标准化、规范化和专业化，使产品生产程序更加合理，菜品如何种、如何收、如何检测等均有各自的标准，使供应日益标准化、专业化。痛点七：发展痛点——小区域经营明显难扩张易观认为，当前还是区域型生鲜电商唱主角。生鲜电商仍集中在上海、广州、北京等发达城市，其生鲜网购消费基数大，消费者对生鲜网购的接受度比较高，在线购买生鲜食材的消费习惯日益形成。各生鲜电商区域化运作特征明显，聚焦区域消费者生鲜消费，关注生鲜区域化重度经营。而跨区域拓展困难多。生鲜电商物流配送存在“最优配送半径”，跨区域配送难度高，各区域生鲜消费差异大，生鲜电商跨区域拓展尚需时日；等跨区域冷链物流发展成熟，“最后一公里”得到初步解决，生鲜产品供应可以持续稳定，生鲜关联服务获得认可，相信生鲜电商跨区域拓展才会大行其道，成功率才会更高。突破方向：1.和资本联手，以收购、兼并、合资等方式收购当地已经做得较好的生鲜电商品牌，打造全国化的“生鲜资本旗舰”；2.提升标准化菜品、常温菜品等销售比例，减少对冷链物流的依赖程度，助力跨区域拓展；3.强化品牌社群黏性，积极发展厨房美食会员，开展美食探讨、烹饪互动和服务指引等，推进美食社群建设，以“高密度会员”推进线上销售额提升、助力线下跨区域拓展。我们FEC富润电商在生鲜这块目前有一套比较好的规划+技术实现解决方案，可以具体的搜索FEC富润电商咨询了解下。

文章插图
四、电商企业运营的痛点有哪些？（1）流量费用越来越高，而且砸下去不一定有多大水花；（2）市场竞争激烈，价格信息透明，难有利润空间；（3）维护客户粘性困难，且容易沉底。
五、传统电商、传统微商的痛点是什么？恶性竞争传统商战中，不乏恶性竞争。日新月异的互联网时代，每个电商都拼命想抓住风口。采访人员调研发现，时不我待的紧迫性，充分竞争的网络阵地，某种程度上异化了公平竞争，加剧了恶性争斗。