电商客服岗位职责及工作流程电商平台后台操作是什么岗位，电商平台有哪些 _睿知

一、电子商务操作员具体是做什么的
电商经营者主要以自己的交易平台为主，在有需求信息时安排客户经理尽快向客户解释，在客户购买时尽快生成合同，传递客户需求信息。一旦客户将资金转入第三方支付平台或公司账户，立即组织发货部门发货，及时将物流信息传输至查询系统，并在客户收货后进行交易评价和商品评价汇总。

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二、电子商务操作员是干什么的
负责电子商务平台(如淘宝、全球速卖通、易趣、敦煌、亚马逊等)商品的上传、营销、推广工作)
三、电子商务有哪些工作岗位？
1.网站运营经理/主管一般要求：熟悉网络营销常用方法，有电子商务运营管理全流程经验；能够制定短、中、长期发展规划，实施并监督网站，完成整体网站及渠道运营、营销、广告及增值产品运营销售，完成网站运营团队的建设和管理，实现网站的战略目标、流量推广和盈利。2.网站策划/编辑的一般要求：网站策划重点是解决方案能给客户带来什么价值，如何实现这个价值，从而帮助业务员赢得订单；要求网站策划人员知识面广，必须具备市场营销意识，较强的沟通能力和文字表达能力，熟悉商业情报收集和信息分析的方法。3.网站推广一般要求：负责网站内容/网站设计/网站策划/网站营销策划、网站社区相关服务、内容策划及运营；会员的维护和管理；擅长写作，能够独立进行营销策划和文案撰写，熟练运用各种媒体进行宣传推广。4.网站开发者的一般要求：比如动态网页。ASP，PHP，JSP网页。而且网站开发一般都是原创，可以用别人的模板做网站制作。网站开发的字面意义比制作有更深一层的进步。不仅仅是网站美术和内容，还有域名注册查询和网站部分功能的开发。熟悉网站管理、设计策划、前端制作、后台程序制作和数据库管理流程和技术。5.网络营销人员的一般要求：熟悉网络、网络营销和办公软件；负责公司产品在互联网上的推广，对网络营销感兴趣，能够很好的掌握电子商务和网络开发的各种概念。

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四、电子商务具体的工作岗位有哪些
类别：1 。网站策划与编辑：从事电子商务平台策划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。网站设计与开发：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、网站管理和技术维护等工作。网站美工：从事平台色彩处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。商业：1 。网络营销：利用网站为企业发展网上业务、网络品牌管理和客户服务。外贸电子商务：利用网络平台开发国际市场，开展国际贸易。3.网站运营主管：渠道规划、信息管理、渠道推广、客户管理等。网站推广：负责销售电子商务系统，提供电子商务支持服务，客户管理等。电子商务创业：借助电子商务这个平台，我们可以利用虚拟市场提供产品和服务，也可以直接为虚拟市场提供服务。综合管理类：1 。电子商务项目经理：要求对计算机、网络、社会经济有较深的理解，以及项目管理能力。电子商务部经理：从事企业电子商务的整体规划、建设、运营和管理。参考：百度百科-电子商务
五、电商运营团队岗位和职责？
电商团队的岗位如下：1 。运营部职能：负责自上而下整合团队内部资源，规划、组织、跟进团队运营事务，掌控全局，统筹规划，掌控团队方向。2.商品部的职能：根据市场销售趋势，定制销售商品，预见市场趋势，快速准确下单，跟进商品到货周期，分析商品数据，关注商品销售率。3.推广部的作用：根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，增加店铺流量，提升营销效果，降低成本。4.市场部职能：负责项目推广定位和主题策划设计，通过自身主题营销和淘宝活动，提升买家购物体验，提升营销效果，提供店铺转化率。5.销售部门的职能：直接面对消费者，以最佳的服务态度和销售技巧发现并满足买家的需求，并提供良好的售后服务，为买家提供良好的客户体验。6.物流部的职能：管理库存，安排配送，交货及其他物流相关事宜。信息：电子商务代理运营是针对企业对电子商务的需求而开展的一种商业服务。电子商务代理运营企业是以合同方式委托专业电子商务服务商为企业提供部分或全部电子商务运营服务或网络营销服务的传统品牌企业。电子商务运营服务可以帮助企业有效降低成本，获得更专业的服务，提高工作效率，满足企业拓展电子商务战略的需求。电子商务代理运营服务主要包括电子商务战略咨询、电子商务渠道规划、电子商务平台设计与建设、电子商务网站推广、电子商务营销策划、电子商务培训与辅导、电子商务运营托管包括数据分析、客户关系管理、商品管理、企业网络营销策划等。帮助企业低成本快速推动电商业务增长。参考：百度百科——电子商务代理运营
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六、电子商务具体是做什么工作的？可从事银行的后台运作(网络运作)、企事业单位网站的网页设计、网站建设和维护、或网络编辑、网站内容的维护和网络营销(含国际贸易)、企业商品和服务的营销策划等工作。电子商务专业(e-commerce)是融计算机科学、市场营销学、管理学、经济学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。3、电子商务就业前景1. 电子商务服务企业包括硬件(研发、生产、销售、集成)、软件(研发、销售、实施)、咨询等。随着电子商务应用的普及，相关的硬件、软件开发和销售对专业人员的需求是确定的，不过这种需求可能是显性的，也可能是隐性的。显性情况下，用人单位会明确招聘懂得电子商务的专业人才，隐形的情况下，用人单位人力资源部面对市场客户的电子商务需求并不定明确知道招聘到电子商务专业背景的人才正好适用，而只能让计算机等相关学科背景的人勉强应付，或要求其补充学习电子商务知识。咨询行业因为其“与生俱来”的专业广度和深度，需求一般都比较明确。2、电子商务企业对这样的企业来说，无论是纯粹专业的电子商务企业还是和其他主业结合的开辟的全新的运营模式，对电子商务专业人才的需求是最对口的。3、传统企业对于传统企业来讲，电子商务意味着新增的运营工具。运行新增的运营工具的人，无非是从使用老运营工具的员工中培养和招聘专业人才。当然培养原来的老员工的工作恐怕还是得内行的专业来进行。
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