酒店市场营销的特点包括酒店营销和电商有什么区别，如何做酒店的市场营销 _睿知

一、酒店电子商务的概念
电子商务的概念主要包括：“酒店电子商务及管理信息化、计算机网络在酒店管理中的应用、酒店CRM管理及应用、酒店网络营销、酒店大堂、客房信息化、酒店餐饮信息化等”！

文章插图
二、什么是酒店的电子商务？
电子商务系统是一个综合的酒店电子商务解决方案，集成了酒店网站的自助管理和在线预订和管理房间。
第三，
智慧酒店和酒店电商有什么关系？
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打造的智慧酒店和酒店电子商务是一个什么样的关系？
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打造的智慧酒店和酒店电子商务是一个什么样的关系？
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四、电子商务在酒店中有哪些应用？
由于我国信息化建设的不完善，以及一般酒店经营者对酒店管理方式认识的局限性，他们认为酒店收入主要依靠出租客房和床位，因此将投资酒店电子商务与投资客房内设施混为一谈，平等对待其投资回报，未能将电子商务建设与提高酒店经营管理效率联系起来，未能将电子商务的价值融入酒店自身价值链，从而在竞争中更好地发挥作用。酒店业是以人为本的劳动密集型服务业，IT业是技术密集型产业。因为行业之间的这种本质区别，IT公司想方设法把最先进的产品、设备或解决方案卖给酒店，结果却是酒店往往付出很高的价格，而且不尽如人意。主要是因为技术功能和酒店需求不匹配。目前很多管理制度不能解决酒店面临的关键问题，管理决策层面没有整体规划，牵着开发商的鼻子走，供应商和酒店之间没有利益的一致性。
五、电子商务对酒店管理的作用
电子商务在酒店管理中的作用：优化酒店内部管理。作为一个综合性的服务行业，酒店要在竞争中生存和发展，必须收集和整理内外部信息，及时做出正确的决策。(1)电子商务的应用将酒店的职能部门通过网络有机的结合在一起，不仅提高了效率，减少了各种费用，同时也简化了很多机构和人员。广泛使用的酒店管理系统可以有效地服务于酒店内部的信息采集、传输、分析、处理、输出和管理控制。它利用计算机系统代替了依赖于酒店日常管理的大量书面报告，避免了手工操作的低效率、迟报账目等现象，同时帮助酒店管理者对工作实施有效的控制，如库存控制、人工成本控制、收款和客人账目控制等。对提高酒店的服务效率和管理效率起到了重要的作用。最后，电子商务以电子手段连接供应链各方，使得传统的商务单据被无纸化的“电子数据流”所取代。酒店可以通过网上银行系统实现电子支付、资金结算、转账、信贷等活动。当然，目前主要的信用传输安全和认证还没有完全解决，但无纸化电子流取代纸币引发的结算革命是不可阻挡的发展趋势，酒店企业应该适应这一趋势，做好改变传统结算方式的准备。(2)建立酒店管理信息系统。利用先进的智能信息处理系统，可以实现信息采集和处理的自动化，并对获得的信息进行进一步处理，得到有用的结果。处理后的信息包括客房出租率、客人账户、采购支出等内部信息，以及外部市场信息，大大提高了这一过程中的管理效率。(3)信息化决策。通过管理信息系统获得准确、可靠、全面的酒店管理信息，是酒店管理从经验管理向真正的科学管理过渡的必要条件。更重要的是建立完善的酒店信息利用机制，如知识共享、专家学者决策咨询等。从而保证信息在酒店管理中得到充分利用，创造价值。(4)电子采购实现低成本运营。电子订货系统EOS(ElectronicOrderingSystem)是指将批发和零售商的订货数据输入计算机，通过计算机网络连接，立即将数据传送给总公司、批发行业、商品供应商或制造商。因此，EOS可以处理商品交易过程中从新的商品信息描述到会计结算的所有操作。可以说EOS覆盖了整个业务流程。在网络技术飞速发展的今天，EOS已经成为现代物流管理的重要组成部分，使零库存得以实现。