亚马逊跨境电商平台的特点亚马逊跨境电商的痛点是什么，亚马逊电商现在好不好做 _睿知

一、跨境网购最大痛点是什么？
假货依然是跨境网购的最大痛点。跨境电商在给大众带来便利的同时，也遇到了很多棘手的问题。其中，“假货”问题仍然是跨境网购的最大痛点。业内呼吁打击跨境网购售假要牢牢聚焦信用惩戒。中国消费者激烈的跨境购买势头距离中国“双11”网购节只有半个月，美国市场的年终促销采购季“黑色星期五”也紧随其后。在全球两大市场的购物狂欢中，采访人员收集了上海港的相关数据，可见中国消费者的跨境购买势头有多猛。据上海海关统计，今年11月11日至14日“双11”高峰期，上海海关共监管跨境电商企业进口订单248.88万笔，货值3.26亿人民币。较去年同期分别增长1.27倍和1.51倍。这意味着，极具中国特色的“双11”网购节也成为了国外企业和商品的旺季。据上海机场出入境检验检疫局统计，去年11月20日至30日“黑色星期五”期间，上海机场口岸直邮进口商品20.24万件，占2016年直邮进口商品总量的近10%，数量较2015年同期激增9.5倍。从今年前10个月的情况来看，上海机场口岸已受理直邮进口货物398.7万批，同比增长1.86倍。“毫无疑问，今年的‘黑色星期五’将是中国消费者‘买全球’的又一个重要时刻。据估计，仅洋码头、小红书、亚马逊三家跨境电商每天的进口商品就超过4万件。”上海机场出入境检验检疫局相关负责人表示。据介绍，从“双11”到“黑色星期五”的跨境采购来看，中国消费者青睐的国外商品主要是日用品、母婴用品、服装和化妆品。这一方面反映了中国消费者对高标准生活的追求，也反映了中国国内供给侧结构性改革的巨大拓展空间。为营造优质的跨境电商环境，上海口岸建立了直邮注册商品的退出机制，所有跨境商品一经注册不再永久有效。截至11月21日，上海口岸已对今年以来通过跨境电商渠道进境的3460批次不合格商品取消备案。跨境网购最大的痛点还是“假货” 。跨境电商在给大众带来便利的同时，也遇到了很多棘手的问题。根据中国电子商务研究中心发布的《2017年（上）中国电子商务用户体验与投诉监测报告》，网络购物占全部投诉的61.82%，跨境网购占13.34% 。其中，“假货”问题仍然是跨境网购的最大痛点。中国电子商务研究中心法律与权益部分析师姚建芳表示：“随着海淘的兴起，关于跨境电子商务平台的投诉仍在增加。平台每天都会收到很多消费者的投诉，主要是关于跨境电商平台涉嫌售假、售后维权困难、进货渠道等问题。”事实上，随着跨境电商的迅速崛起，近年来假货问题层出不穷，很多跨境电商平台也屡屡被卷入假货风波。在中国电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任张看来，从供应商的角度来看，跨境电商“主要分为四种模式，即经销商、代理商供货模式、厂家直供模式、海外超供模式和买家采购模式。”为什么跨境电商会给消费者买一些三无产品？张平认为，这是因为跨境电商很难获得所有外国品牌的直接授权，所以只能退而求其次，采用国内供应商，从而拉长了供应链，很容易失控
跨境电商平台要想长远发展，构建可追溯、安全可靠的供应链体系才是王道。今年7月，京东物流与商品进口链条中涉及的各类合作伙伴共同发起成立了“跨境溯源联盟” 。联盟成员包括中国出入境检验检疫协会等行业权威机构，沃尔玛、好奇、达能、ebay等20家全球知名品牌，以及德迅、雅致等国际货运服务商，覆盖美国、德国、日本、法国等全球热门跨境电商商品出口国。曹磊认为，虽然大部分跨境电商都出现过假货，但相对而言，JD.COM等国内大型电商平台会更有竞争力。“首先，大平台有更多的资源，会有更多的资本与海外知名品牌合作；其次，大平台可以充分利用大数据，了解消费者的消费习惯，选择更符合消费者需求的海外品牌进行合作。”还需要建设信用体系的“堤坝” 。“相比实体经营，网购尤其是跨境网购更需要信用支持。”浙江大学公共政策研究院执行院长金表示，应该坚定地把信用惩罚作为打击售假的出发点。今年10月31日，信用中国网站公布了首批“电子商务严重失信企业黑名单”，涉及500家企业。据了解，这些企业主要选自失信被执行人名单和工商吊销企业名单，经营范围集中在电子商务领域。统计显示，2012年至2016年，我国网络零售交易额从1.31万亿元增长到5.16万亿元，年均增长40%，对社会消费品零售总额增加值的贡献率从17%提高到30% 。其中，2016年，我国跨境电子商务交易规模达6.7万亿元，同比增长24%；跨境电商交易规模也达到1.2万亿元。显然，电子商务已经成为国民经济的重要组成部分和新的经济增长点，但也导致诚信缺失等问题。筑牢安全大坝，离不开电商企业的努力。去年10月，包括阿里巴巴和JD.COM在内的八家互联网公司成立了“反投机”联盟，共享信用信息，共同打击刷单和投机行为。截至目前，已在“信用中国”网站公示了5个“炒信”黑名单。最近，7家互联网公司加入了该联盟。反投机联盟现任轮值主席单位JD.COM集团副总裁曲跃川表示，“通过信用约束，联合惩戒违法企业，警示黑色产业链从业者，是构建社会信用体系的有益尝试。” 。国家发改委财金司副司长陈洪万表示，将积极推进电子商务领域的诚信建设，包括电商的发展。
子商务领域严重失信问题专项治理；组织第三方机构对各主要电商平台相关承诺兑现情况进行数据跟踪与测试分析，并对外发布；委托信用服务机构在产品质量、销售服务、价格、物流等环节开展信用监测，完善电商领域信用记录。

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二、做跨境电商要预防会踩到哪些坑？误区一：想从事跨境电商，语言最关键？有很多新手，或者刚毕业的朋友，看到了跨境电商的高速发展，也想进入玩国际电商，但他们第一个观念就是外语的问题，比如想做欧美市场的朋友，他们会觉得英语一定要很好的，其实这是一个最基本最为入门级的误区。语言不是从事跨境电商的关键所在，语言只是一个工具，加上现在有很多的在线翻译工具，虽然自身也必须会，如果大学毕业了，基本上也都过四级了，这个已经足够的了，或者如果你在组建团队的时候，自己的外语不行也没有关系的，只要找到会的运营人员就可以的，所以这个入门级别的误区不应该打消你进军国际市场的念头的。另外，因为现在有很多平台也在开发新兴的国际市场，对于小语种的要求也有了，但也没有关系的，有第三方的服务公司可以帮大家把LISTING整成本土化的语言的，如果你有这方面的需求的话，可以找贸哥给大家做对接的。跨境电商：最常见、坑最深的五大误区误区二：并不是所有产品都适合出口做跨境电商的很多工厂都会这么一种想法，那就是自己的产品就是世界最好的，就是世界的消费者都需要的，都能放到平台上去销售的。有自信做最好的产品，当然是每个工厂要有的信念，但跨境电商是国际市场，并且不是所有的产品都适合做跨境电商的。我们去分析一下各大主流的跨境电商平台，我们会发现有几个大类目的产品最多，出货量也是最大的，比如3C，服装等，你会发现这两个大类的产品，最主要的特点就是生产商基本上都是Made In China 的，价格有产地的优势，并且相对已经是标准化的产品，并且体积重量都比较轻。而有一些产品的体积又大，又重，这类产品的痛点就是会让运输的成本大大提高，因为跨境电商中，有一大痛点就是运费贵，有些产品的运费远高于产品本身的价值的，所以新手在选品的时候，在看得见的成本上，就要注意了。由于跨境电商竞争的加激，利润率的下降，如果一些产品在除去所有成本之外，已经没有空间了，这类产品就不太适合跨境电商了。跨境电商：最常见、坑最深的五大误区误区三：并不是所有产品都适合做海外仓？在之前的文章中，贸哥写过关于跨境电商的各大痛点的文章中，有重点说一个痛点那就是跨境物流的痛点，这个也是最大区别于国内电商的一个方面。跨境物流最大的问题就是时效的问题，在国内我们知道，有些快递可以做到隔天达，或者上午下单，下午到的，当然最迟的也就3天左右，这种体验还是及时的，而跨境电商就不一样了。因为跨境电商更多的都是走邮政小包，正常到达欧美的也得7天左右，现在已经有渠道提速了，但时交仍然是问题，并且稳定性并不是很好，更不用说那些小国家或者是第三世界，金砖国家了，像巴西就是一个很好的例子，虽然巴西的电商需求量很大，也是一个体育产品需求量极大的国家，但通关物流一直是个大痛点，有肉都不一定卖能吃得到的。为了提升跨境电商的物流时效，以及消费者的购物体验，现在也有很多的卖家建立了自己的海外仓库，直接把货配送到目标国家自己的仓库里，这样就可以实现快速的运输，而像亚马逊，速卖通平台也一样，有自己的平台仓库，像FBA之类的。但问题来了，海外仓并不是所有产品都适合的，首先就是费用高，运作成本高等，仓库的费用并不是所有的卖家都能负担得起的，而海外仓通常更适合的是一些价格高、体积大、易碎的商品，用海运的模式发出去，也是可以降低单件的成本，但要注意一点就是我们常说的：跨境产品出去容易但回来难，最主要的是运回来的成本太高了，高过于产品本身的价值，那是不是还不如直接扔掉了呢！备货海外仓也要注意选品和备货量，因为卖不出去，那就是亏损，并且让第三公司处理，还得付处理费的。跨境电商：最常见、坑最深的五大误区误区四：并且不是所有的平台都适合你？之前有做大型机器的厂家找贸哥，说他们也想把机器放到像亚马逊，速卖通这样的平台上去卖，问行不行？像这种大型的机器产品，跨境电商并不一定适合，而一些外贸类，专业的行业网络平台，有时候会更加适合。这个问题就涉及到了我们怎么选平台的问题，不同产品对于不同国家的需求也是有所不同，比如你的产品主要面向俄罗斯的，那么选择速卖通平台会更加合适。像这样的情况，新手卖家在选择的时候，最好就是能分析这些主流平台的用户群体主要分布在哪些国家的，然后再选择主打的平台，而不是所有的平台都去玩，在团队不强大的情况，也是很难玩出爆单的效果的。现在也有很多针对某个国家，某个区域的国家的平台的，像来赞达主要就是东南亚平台。跨境电商：最常见、坑最深的五大误区误区五：并不是所有产品标准都适合跨境电商？这个方面也是比较详细的内容，如果没有入坑的，你就不知坑有多深，在这里贸哥为大家举一个小小例子，你就明白了。如果你是一位服装跨境的入坑，你就会发现原来服装的码数被投诉small的太多了，因为国内的服装尺码标准已经不适合老外的身子了，尤其欧美的国家的买家，如果是东南亚的买家也许还不会差得太远的，所以你的尺码标准是不是应该有所调整了呢！还有一个例子就是电子产品的插头，有分美规，欧规等，如果不注意，给老外配了一个不能用的，那么我们得到的评论就并不是很好了。
三、传统企业的老板转型做跨境电商遇到的痛点如何解决？传统企业在转型电商的时候，遇到的问题往往都是比较盲目的去投入，不懂得去执行，不知道如何去吸引你的目标消费人群。一般来说不管是传统企业或者是转型电商都需要几个阶段，包括：让用户知道你；让用户了解你；让用户信任你；产生购买欲望；最后成交。应该如何面对困境：我们在转型的时候，要多想想我们的产品适合那些人，是个人消费者，还是对应的企业消费者，然后制定想对于的推广策略和时间节点，同时制作相对应的推广页面和内容。在执行的时候，寻找最有效的推广途径（当然推广途径是需要用钱测试出来的），设置KPI，计算ROI等等。对于这些比较空泛的内容，建议你根据你的产品出发，先制定策略，再来执行PS：有问题可以多多交流

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四、如何解决跨境电商海外售后的痛点速卖通常见的售后问题大致分为几类：1. 产品本身没有问题，因为买家个人原因导致买错款式型号要求退货，这是速卖通上比较常见的售后问题，通常买家会要求退换，这个时候要明确退货的成本，如果成本过大还是建议通过发放合理的优惠券引导买家重新下单，既解决问题又能顺势出一单；2. 买家对产品功能不熟悉使用不当引起的售后问题，处理这类售后问题要尽可能的耐心，因为买家远不如卖家了解商品，我们需要做的是用浅显的语言去描述一些复杂的功能，引导买家正确使用商品；3. 物流问题导致的商品破损或寿命缩短，明确责任在物流，和买家达成共识的情况下向物流提起投诉；4. 产品自身存在问题，在确定自身产品出了问题的情况下，果断退换，防止买家态度恶化带来的后续纠纷。
五、做亚马逊怎么防止店铺关联？1. 更改电脑配置：如果我们事先已经在一台电脑上开过一个店铺了，现在想用同一台电脑再开一个店铺，建议不要使用原来的网络，换一个新的网卡或者是宽带，最好是更改电脑配置。2. 设置不同的密码：当我们在亚马逊上开设多个店铺时，最好是每个店铺的登入密码都区分开来，尽量不要使用同一个密码。3. 注册信息：在亚马逊平台上开店的时候，是需要填写一些店铺信息的，包括公司名、手机号、邮箱、电话等等，对于那些可以认证的信息，最好每个店铺都要不一样。4. 产品信息：当有多个店铺，上传产品的时候，每个店铺关于产品信息的描述最好是都不一样，包括产品简介、文字说明、详情介绍以及图片展示。5. 产品多样性：要及时、适当更新及整理店铺产品，保持店铺产品的唯一性和多样性。如果产品与其他店铺的产品类似，也有可能被亚马逊误判为关联。6. 申请账号付费时，使用的双重认证绑定设备，账号也有可能会发生关联。

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六、如何解决B2B跨境电商的痛点一丶宏观环境解读1. 政策红利窗口期；2. 用户需求潜力巨大；3. 行业有待完善；4. 资本驱动，各路玩家即竞争又共生；二丶跨境电商模式详解1丶M2C模式：从厂商到消费者，平台负责招商；2丶B2C模式：保税自营+直采3丶C2C模式：海外买手制；4丶B2B2C保税区模式；5丶海外电商直邮；6丶返利导购/代运营；7丶内容分享/社区资讯；三丶跨境电商“玩家群像”1. 品牌商：合作，探索，观望，平衡。2. 物流供应链服务商：趁“市”而上，服务前端。3. 国内电商巨头：维系原有江湖地位，争取更大市场。4. 创业公司：在混战中求生。5. 传统零售商：转型已成必然。6. 中小微商：毛利低，傍大腿。
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