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一、电子商务的作用与影响 , 简短短一点 。
1.3.1电子商务对人类工作和生活方式的影响电子商务所扮演的社会是一个市场经济社会 , 它所依托的‘互联网’是一个全球性的网络 , 正在改变着人们的生活、工作、学习、娱乐等各个方面 。1.信息传播方式的变化首先 , 互联网已经成为众所周知的方便快捷的联系方式 。电子邮件、在线电话、在线传真、在线寻呼等功能的实现 。使得互联网不仅是个人之间的优秀沟通工具 , 也是电子商务的优秀工具 。其次 , 互联网已经成为一种新媒体 。互联网作为一种对大多数人来说广泛、开放、有效的交流方式 , 具有接入成本低、随时随地接入、沟通便捷、时空独立等优势 。而且信息的网络传播具有双向的特点 , 客户可以根据自己的需求获取信息和提问 , 不受时间和地域的限制 。信息网站受欢迎的原因是它们可以进行股票交易和股票查询 。体育网站吸引了许多体育迷 , 因为它不仅有实时的体育报道 , 还允许体育迷在上面发表评论 。还可以通过网络获得其他双向的信息服务 , 比如通过企业黄页获得商机;可以通过招聘网站找工作等等 。同时 , 网络出版也对传统出版业产生了巨大的冲击 。与传统印刷出版物相比 , 在线出版物有许多不同的特点 。首先 , 网络出版物的成本极其便宜 。在纸张非常紧张和昂贵的情况下 , 网络出版物的优势尤为明显 。其次 , 网络出版物的另一个优势是读者群广 。每个人都喜欢读更多的东西 。因此 , 好的网页比好的书籍和报纸传播得更广 。这种现象随着网络用户的增加会越来越明显 。更重要的是 , 由于网络出版物使用超文本文档 , 可以通过链接指向互联网中与网页相关的所有内容 。无论是进行理论研究、阅读新闻还是寻找商业信息 , 都可以轻松找到相关信息 。2.生活方式改变网络慢慢融入人们的日常生活 , 人们可以在上面发表意见 , 参加聚会 , 逛街 , 看电影 , 玩游戏 , 看书 , 藏书 , 旅游等 。不同年龄的人可以在网上找到自己的活动领域 。孩子们可以通过网络玩游戏 , 多种多样的游戏让他们爱不释手 。学生利用互联网申请大学入学 , 查询大学的信息 , 如考试成绩、专业设置、师资等 。年轻人利用网络交友、谈恋爱 。成年人可以通过互联网收集信息 , 了解税法的变化 , 通过互联网处理和填写税务表格 , 缴纳税费 。老年人用网络聊天 , 消磨时间 。互联网正在改变人们生活的方方面面 , 但也带来了一些新问题 。孩子们着迷于上网 , 这消耗了宝贵的学习时间 。一些网站向青少年灌输不健康的思想 , 信息污染成为家长必须考虑的新问题 。家庭隐私的保护越来越受到人们的重视 , 政府也必须考虑网络犯罪这一新问题 。3.办公方式的改变电子商务使在家办公成为可能 。办公室工作的目的是完成任务 , 电子商务保证及时沟通和业务处理 。因此 , 办公室工作可以灵活 , 随时随地处理办公室业务 。特别是对于执行独立任务的管理人员来说 , 可以方便地在家及时处理事务 , 而不需要花费更多的时间在路上和面对面的沟通 。在家工作也会对减轻交通负担和城市污染起到很好的作用 。
4.消费模式的改变电子商务的推广 , 一方面让居家购物成为现实 , 消费者真正足不出户就可以货比三家;另一方面 , 消费者的支付方式也将发生巨大变化 。消费者可以在任何地点、任何时间、24小时不间断地使用银行服务 , 包括储蓄、转账等业务 , 以及信用卡、证券、交易、保险和企业财务管理 。5.教育方式的改变近年来 , 网络大学和网络远程教育成为人们谈论的热门话题 。都属于现代远程教育的一种方式 , 依托计算机通信技术和网络技术 , 采用远程实时、多点、双向互动的多媒体现代教学手段 , 实时传输声音、图像、电子课件和教师板书 。两地师生可以像现场教学一样进行双向视听问答 , 这是一种跨越时空的教育传递过程 。远程教育是低投入高产出 。首先 , 它不需要学生宿舍 , 不需要庞大的后勤辅助机构来服务学生生活 。学校管理人员和机构也大大减少 。其次 , 排除地域差异 , 实时、互动的远程教育可以让各种思想沟通交流 。第三 , 可以发挥好老师好教材的优势 。第四 , 在线教育培训为各年龄段、各知识结构、各需求、各行业的从业者提供了全新的学习方式 , 突破了传统教育体系的时间、空间、资源的限制 。1.3.2电子商务与企业管理的变革随着市场竞争的加剧 , 企业正在进行一些根本性的变革 , 依靠信息和信息技术来获取更大的利益 。在互联网带来机遇的同时 , 企业对有效的业务合作和沟通的需求也比以前更加强烈 。为了降低成本、提高响应能力、改善内部流程和加强客户服务 , 近年来 , 各公司一直在利用信息技术来降低成本、提高组织效率以及重新设计和重组关键业务流程 。现在经营形势要求公司拓展传统企业品类 , 理顺与合作伙伴、供应商、用户的关系 , 上一个新台阶 。随着计算能力和带宽的不断增加 , 无论是企业还是客户的需求 , 对互联网上各种形式的联系、合作和交流的要求将继续快速增加 。这些类型的应用程序包括客户服务、投诉处理、金融服务、销售自动化和人力资源管理 。我们从企业经营理念、组织机构、企业生产方式、合作竞争等几个方面来看一下电子商务的影响 。1.电子商务正在改变企业管理的观念 。对于企业来说 , 随着全球网络通信技术的发展 , 特别是互联网在全球的普及和扩展 。
展 , 使得商业空间扩展到了全球 。电子商务密切了企业和市场之间的关系 , 使企业内部的各项生产管理与业务流程发生了彻底变化 , 迫使企业改变传统的经营观念 。首先是时空观念的转变 。电子商务是通过网络进行的 , 当商家通过互联网络进行商务活动时 , 他们必须首先对传统的空间和时间概念进行修正 , 形成没有地域界限和没有时间的间断(全球+7天×24小时)新观念 。电子商务正是一个通过虚拟手段缩小传统市场的时间和空间界限的场所 。这种方式 , 一方面降低了交易成本 , 提高了交易效率;另一方面 , 也增加了竞争的强度 。展现在人们面前的 , 将是全球性的、全方位的竞争 。其次是低成本扩张观念的变革 , 电子商务的大规模推广应用 , 使得人们对资本和利润关系的认识发生了改变 , 使低成本的扩张成为可能 。网络技术的发展 , 电子商务活动的开展 , 从根本上说 , 就是缩小中间路径–缩小生产和消费之间的时间路径、空间路径和人际路径 。网络将企业所需要的信息瞬间穿越千山万水 , 使被资本拉开距离的生产者和消费者重新紧密地联系起来 。资本使生产和消费分离 , 而网络使生产和消费融合 。利润作为社会财富 , 它的分布 , 从来都是从属于社会生产力的 。在没有资本投入的情况下 , 利润随着拥有信息的人走 。以网络为代表的信息生产力对于利润的创造和增进作用在于 , 它为从根本上克服生产的盲目性提供了技术可能 , 使人类行为提高了目标实现的成功率 。信息社会中的利润来源不仅仅依靠资本 , 而且需要依靠信息 , 信息的快速传播将带来巨额的利润 。第三是树立新的营销观念 , 未来成功的营销者 , 必须具备新的营销观念 。21世纪世界上最大的市场必定是电子商务市场 , 最大的顾客群必定是亿万上网的网民 。作为未来网络营销的市场观念 , 我们认为其突出表现为下面三个特点:(1)速度 。在网络市场上从事营销活动 , 讲究的是一个”快”字 , 速度要高 , 行动要快 。这种速度 , 首先表现在产品的更新换代上 。其次 , 这种速度表现在网站内容更新的速度上 。没有内容更新的网站 , 很快就会被顾客所抛弃 。第三 , 这种速度表现在信息查询的速度上 。查询速度慢的网站 , 包括主页调出缓慢 , 检索功能不畅的网站 , 都不可能受到顾客的青睐 。(2)信用 。电子商务是无纸贸易 , 与传统的营销方式相比 , 它没有物理介质保证交易的安全性 , 它所依赖的是密码、认证和其他保密措施 。(3)服务 。电子邮件为厂商与客户之间的沟通创造了极为有利的条件 。最大的特点在于快捷、准确 , 能够及时反映客户的意见 。及时回复客户的电子邮件 , 满足客户的合理要求 , 提供优质的售后服务 , 努力改善与客户的关系 , 是每个厂商必须树立的电子营销新观念 。第四是形成新的学习观念 , 在知识经济时代 , 学习是生存的条件 。学习型组织是知识经济中成功企业的楷模 。电子商务为上网企业展示了一片新天地 。而且 , 由于网络营销技术的飞速发展 , 甚至连业内人士也常常是”丈二和尚摸不着头脑” 。企业要想在电子商务中保持竞争的优势 , 经理和员工需要不断地学习和培训 。2.电子商务对企业经营环境的影响(1) 市场结构电子商务改变了传统市场结构 , 缩短了生产厂家与最终用户之间供应链上的距离 。企业可以绕过传统的经销商而直接和顾客沟通 , 客户的需求将直接转化为企业的生产指令 , 这不仅可以大大增加企业与消费者的联系 , 并且可以因减少许多中间环节 , 使企业大幅度降低经营管理成本 , 从而改变传统的市场结构 。(2) 商业结构传统商业存在的全部基础就是生产者和消费者在时间和空间的距离 , 商场的作用就是充当他们中间的桥梁 。商场是物质流(货物)和信息流(价格)汇聚的中枢 。在工业经济中 , 离开了传统商业作中介 , 生产和消费就会既不方便又缺乏效率 。但在网络经济下 , 商场存在的根本理由被动摇了 。越来越多的厂家拥有了自己的网上主页 , 大量地发布产品信息和价格信息 。中介业将大批消亡 , 新兴产业将产生和兴起 。(3) 行业结构电子商务对行业结构的影响主要表现在两个方面:一是以服务为主的新行业产生 。如网络交易中心、电子商场、电子商务咨询服务公司、电子商务应用软件开发公司等 。他们的人员构成有几个特点:年轻化、高素质、跨学科、跨专业 , 且大都是工商管理、金融财经、信息管理、计算机网络专业的综合人才 。二是跨国管理成为现实 。由于电子商务系统的建立 , 使得大规模的跨国组织、跨地区的商业活动成为可能 。一些著名的零售业纷纷扩大营业范围和规模 , 组织跨地区、跨国界的商业活动 , 以降低成本和抢占市场份额 。一些大的连锁巨商如西尔斯、麦当劳、沃尔玛等 , 都在网络上创立了自己的虚拟商店 , 调整传统的商业结构和布局 , 以适应新的管理模式 。3.电子商务正在影响企业的组织形式 电子商务改变着世界 , 互联网改变了信息的传递方式 , 而这种改变最重要的是体现在企业管理组织的变革 。首先 , 以互联网为基础的电子商务正在给企业传统的组织形式带来很大的冲击 。它打破了传统职能部门依赖于通过分工与协作完成整个工作的过程 , 产生了并行和团队的思想 。除了市场部和销售部与客户打交道外 , 企业的其他部门也可以通过电子商务网络与客户频繁接触 , 从而改变了过去间接接触的状况 。在电子商务条件下 , 企业组织单元间的传统边界被打破了 , 生产组织形式将重新整合 , 开始建立一种直接服务于顾客的团队 。这种团队的组织模式与市场直接接轨 , 以市场的最终效果衡量自己生产流程的组织状况和各组织单元间协作的好坏 。这样 , 在电子商务环境下 , 由于信息资源的共享、部门的协同工作 , 企业的组织机构逐步由传统的”金字塔”组织方式向水平化、网络化组织结构发展 。第二 , 由于电子商务的推行 , 企业的经营活动打破了时间和空间限制 , 将会出现一种完全新型的企业组织形式–虚拟企业 。这种虚拟企业打破了企业之间、产业之间、地区之间的界限 , 把现有的资源优化组合成为一个没有围墙、超越时空约束 , 利用电子手段联系、统一指挥的经营实体 。4.电子商务正在改变着企业的生产经营方式电子商务改变了企业的生产方式 。电子商务作为一种快捷、方便的购物手段 , 它使以销定产更为方便易行 , 将市场与生产、生产与消费直接沟通 。企业通过计算机网络展示自己产品的质量、性能、价格、售前售后服务及付款条件等 , 客户各取所需 , 发出订单 , 甚至可以通过计算机网络将自己个性化、特殊化的需求展示在企业面前 。企业生产部门根据计算机网络传递的订购信息及时安排生产或调整生产规模和品种 , 从而实现小批量、多品种、零库存、即时制造和交货的理想模式 , 减少不必要的中间环节 , 减少盲目生产和库存积压 , 有利于企业生产适销对路的产品 , 节约社会劳动和经济资源 , 极大地提高商务活动的效率 , 以适应现代社会生产和消费的潮流 。在这个转变过程中 , 企业的决策机制也随着在改变 , 企业管理由集权制向分权制转换 。电子商务的推行 , 使企业过去高度集中的决策中心组织改变为分散的多中心决策组织 。单一决策下的许多缺点(官僚主义、低效率、结构僵化、沟通壁垒) , 都在多中心的组织模式下消失了 。企业决策由跨部门、跨职能的多功能型的组织单元来制定 。这种多组织单元共同参与、共担责任、共享利益的决策过程 , 增强了员工的参与感和决策能力 , 调动了员工的积极性 , 提高了企业决策的科学水平 。5.电子商务改变了企业协作与竞争方式 现代信息技术与管理相结合发展的本质是实现高效率、自动化的流程管理 , 以信息的流动优化物质和能量的流动 , 即透过技术的实现 , 帮助人们实现业务流程的优化 , 降低内耗 , 提高经营效益 。电子商务正是这样一种现代计算机网络技术与管理相结合的一种先进的管理方式 。具体来讲 , 电子商务对企业的协作与竞争方式上带来了五个方面发生变化:(1) 电子商务改变了企业之间的合同关系 , 准确、及时的信息交流使企业合同的稳定性增加 , 提高了合同的签约率和履约率 , 从而进一步加强了企业之间的合同管理 。(2) 电子商务不仅给消费者和企业提供了更多的选择消费与开拓销售市场的机会 , 而且也提供了更加密切的信息交流场所 , 从而提供了企业把握市场和消费者了解市场的能力 。(3) 电子商务促进了企业开发新产品和提供新型服务的能力 。电子商务使企业可以迅速了解到消费者的偏好、需求和购物习惯 , 同时可以将消费者的需求及时反馈到决策层 , 从而促进了企业针对消费者而进行的研究和开发活动 。(4) 电子商务扩大了企业的竞争领域 , 使企业从常规的广告竞争、促销手段、产品设计与包装等领域的竞争扩大到无形的虚拟竞争空间 。(5) 电子商务消除了企业竞争的无形壁垒 , 这主要表现在一定程度上降低了新企业和中小企业进入竞争市场的初始成本 。综上所述 , 电子商务的广泛应用推动了企业的发展 , 并引发了企业管理创新运动 。首先 , 电子商务的发展促进传统企业从制度上进行改革 , 特别是从组织机构设置、企业员工的激励机制的创立等 , 并快速向组织结构的扁平化、柔性化转变 。其次 , 电子商务的开展促使企业不断跟踪企业相关技术的最新发展 , 及时开发和引进先进技术 , 在市场竞争中争取主动;第三 , 电子商务迫使企业更加关注市场的变化 , 特别是网络市场的变化对企业生产经营活动的影响 , 企业必须通过各种方式进行市场创新 , 这样才有可能牢牢锁住顾客 , 求得生存;第四 , 电子商务对企业的管理人员的素质和管理水平提出更高要求 , 要吸收和了解现代各种先进的管理思想和方法 , 如企业流程再造(BPR)、虚拟企业、学习型组织等 。1.3.3 电子商务的效益分析企业作为为社会提供产品和服务的组织形式 , 是电子商务应用的主要推动者和直接受益者 , 因此电子商务的效益分析也应从企业开始 。1.降低交易成本(1)电子商务可以降低促销成本尽管建立和维护公司的网站需要一定的投资 , 但是与其他销售渠道相比 , 使用因特网的成本已经大大地降低了 。Internet也可以使传统的销售组织形式 , 如分级批发渠道、分类销售等更为有效 。由于具有自动订购功能 , 销售人员就可以集中精力来建立和维持客户关系 。电子分类目录可给出比纸面分类目录更多的信息和便捷的查阅办法 。直接面向市场的在线服务 , 可缩短采购周期 , 并增加销售附带产品的能力 。(2)电子商务可以降低采购成本因为借助Internet , 企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供应商 , 而且通过与供应商的信息共享 , 减少中间环节由于信息不准确带来的损失 。同时 , 企业可以加强与主要供应商之间的协作关系 , 将原材料与产品的制造过程有机地配合起来 , 形成一体化信息传递和信息处理体系 。采购人员也有更多的时间专心致力于合同条款的谈判 , 并注重与供货商建立更加稳固的购销关系 。有资料表明 , 全球采用EDI在增值网络上进行的产品和劳务的交易已经超过1500亿美元 。使用EDI通常可以为企业节省5%~10%的采购成本 。如果说大公司可以通过增值网络降低采购成本 , 那么因特网的出现 , 同样为中小企业提供了降低采购成本、获取新交易的机会 。企业网上采购才刚刚起步 , 还不足以看出其对整个社会交易成本的影响 。但是 , 个别公司的例子说明网上采购的潜力巨大 , 且在不断增长 。2.优化库存企业为应付变化莫测的市场需求 , 不得不保持一定库存产品 , 而且由于企业对原料市场把握不准 , 因此也常常维持一定的原材料库存 。产生库存的一个主要原因是信息不畅 , 以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题 。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业进行决策生产 , 同时企业的生产信息可以马上传递给供应商适时补充供给 , 从而实现零库存管理 。产品生产周期越长 , 企业为对付可能出现的交货延迟、交货失误 , 越需要较多的库存对市场需求变化的反应也就越慢 。而且 , 库存的增多 , 也会增加运营的成本 , 降低企业的利润 。何况 , 高库存量并不能保证向客户提供更佳的服务 。当然 , 低库存所造成的供货短缺情况也会使急不可待的客户另寻他处 。因此 , 适当库存量的管理不仅可以让客户得到满意的服务 , 而且可以为企业尽量地减少运营成本 。为了达到上述目标 , 提高库存的管理水平 , 企业可以通过提高劳动生产率 , 在提高库存周转率的基础上 , 降低库存总量 。总而言之 , 库存量的减少意味着企业在原材料供应、仓储和行政开支上将实现大幅度的节省 。3.缩短生产周期一个产品的生产是许多企业相互协作的成果 , 因此产品的设计开发和生产销售可能涉及许多关联的企业 , 因特网的发展更是加强了企业联系的广度和深度 。现在分布在不同地区的人员可以通过互联网协同工作 , 共同完成一个研究和开发项目 。通过电子商务可以改变过去的信息封闭的分阶段合作方式为信息共享的协同工作 , 从而最大限度减少因信息封闭而出现等待的时间 。每一项产品的生产成本都涉及固定成本的支出 , 固定成本支出的多少并不随着产品数量的变化而变化 , 而与生产的周期有关 。这项固定成本包括设备的折旧、固定资产投资成本等 。如果生产某一产品的生产周期缩短了 , 那么每一产品的单位固定成本也相对减少 。电子商务的实现使生产周期缩短 , 每一单位的生产成本降低 。例如 , 按照传统的开发程序 , 日本汽车厂商开发一个新的车型 , 从概念到规模生产一般至少需要三年的时间 。传统的开发程序是这样:首先 , 需要制作相当于实物大小的整车粘土模型 , 以便观察车体的真实形状;然后对该模型作出修改 , 这需要几个月时间;一旦确定了最终的模型方案后 , 还需要手工绘制各种设计图 , 确定各零件之间是否协调运作 , 以及整车生产在经济上的可行性;工程师们再根据设计图纸进一步修改工程的设计规格;等设计图纸确定后 , 工程师们即开始设计个别零件及其生产模具;然后 , 采购代理与供应商一起为试生产的生产线制作样本模具和零件的设计图纸;如果一切进展顺利 , 生产和工程设计人员将开始试装配 , 考察生产线是否有问题;最后经过多次修改后 , 新产品才能投入规模生产 。今天 , 计算机网络的应用为汽车的设计和开发提供了快捷的方式 。所有设计和开发人员 , 包括设计师、工程师、供应商、制造商和生产线的工作人员等通过网络协同工作 , 自始至终都在网上参与整个设计和开发过程 。计算机网络的运作使几个月的设计变成了几天 。计算机网络也使该项目的不同工作人员共享信息 , 协同工作 , 不必等到前一个部门完成工作后才进行下一个部门的工作 。通过使用计算机辅助设计(Computer-Aided Design , CAD)、计算机辅助制作(Computer-Aided Manufacturing , CAM)和计算机辅助工程(Computer-Aided Engineering , CAE) , 所有的开发人员都可以共享计算机文件 , 并使用三维立体设计技术设计车型 , 而不需再用手工绘制图纸 。所有的优化设计都可以在计算机上实现 , 而无需再制作样本模具和零部件 。当最终的设计定型后 , 计算机辅助制作资料即自动装入生产模具和零部件的机械设备 。同样的计算机网络技术会自动调整生产线的运作方式 , 以保证制造过程严格按照设计和开发的规格进行 。因此 , 通过计算机网络 , 开发人员协同工作、共享信息 , 将开发和制造一辆新型汽车的周期缩短为13个月 。4.更有效的服务和商机的增加24小时在线服务 。世界各地存在的时差 , 造成了国际商务谈判的不便 。对企业来讲 , 用传统的方式提供每天24小时客户支持和服务 , 其费用相当昂贵 。然而 , 因特网的网页不同于人员销售 , 可以实现24小时的在线服务 , 在网上介绍产品、提供技术支持、查询订单处理情况 , 以改进客户的满意度 。24小时网上在线服务可以在一定程度上使企业的销售增加 , 例如 , Expro公司是一家向石油公司提供零部件的机械制造企业 。该公司在网上建立了在线交易网页 , 使远在北海海上石油平台的壳牌石油公司(Shell Oil)的工程师通过网页就可以立即下单订货 , 而无需像原来那样还必须回到岸上来操作 。工程师们承认 , 通过这种方式下单 , 其订货数量大大增加 , 因此 , 他们会在对产品有实际需要的同时 , 马上下单订货 。如果24小时的网上交易能与企业原材料的采购、产品制造过程的计算机网络连接起来 , 无需人工干预 , 那么网上交易的交易成本会大大降低 。在线式商店能够全天24小时、一年365天经营 , 而传统市场上的实际店铺却很难做到这一点 。24小时全球运作 。由于电子商务是24小时全球运作 , 网上的业务可以开展到传统销售和广告促销方式所达不到的市场范围 。例如 , 一家制造商的塑料产品专业人员坐在个人计算机前 , 就可通过操纵Internet浏览器在网上寻找出售工业用塑料产品的供应商;而通过上网 , 一家销售人员有限的小型供应商可以被制造商的专业人员注意到 。同样的道理 , 一家小商店的销售力量根本就不可能覆盖成千上万的消费者 , 而上网销售就可以开辟更专业化的市场 , 不仅在本国而且可以面向全球 , 以开发具有巨大盈利潜力的新市场 。5.减轻对实物基础设施的依赖传统企业的创建必须有相应基础设施来支持 , 如仓储设施、产品展示厅、销售店铺等 。然而 , 现代企业纷纷通过在网上设立网站来达到开辟新销售渠道的效果 。因特网为那些新兴的虚拟运作企业提供了发展机会 。在虚拟运作的情况下 , 企业可以尽量少地持有库存 , 或根本不必持有库存 , 也可能不必具备实物运作空间 。对于信息产品而言 , 如报刊杂志、视听娱乐、计算机软件和信息提供等 , 如果产品本身可以实现在线成交和在线交付的话 , 仓储设施完全是多余的 。整个销售环节 , 从研制开发、订货、付款到产品的交付都可以在网上实现 。即使对于有实物零售店铺的商店也会发现 , 在网上设立虚拟店铺可以不受实物空间如货架空间的限制 。原则上网上虚拟店铺所出售的品种类可以是无限的 。网上商店为了提高竞争力 , 在经营上可以更灵活 。如对于经营商品的种类、库存多少以及定价等各方面都可以随时灵活掌握 。总而言之 , 在线虚拟商店可以招揽更多的顾客 , 展示更多种类的商品 , 经营上可以更灵活多样 。然而 , 这类商店必须向顾客提供更优惠的销售条件 , 如退货条件 , 因为顾客在采购时不能够亲自验视商品 。欢迎登录长风网获取最新物流资讯 。

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二、亚马逊培训推荐几个美国小众电商平台1. PricefallsPricefalls近日在其九年的发展历史上创造了最高假日销售业绩:从感恩节到网络星期一 , 净收入增长了32% 。这些数字只是衡量这家快速增长的小众电商平台是否成功的多个指标之一 。据资料显示 , 该电商平台有37,000多个品类可供销售 。在这小众电子商务渠道中销售商品时 , 您可以与客户自有沟通 , 并通过电子邮件、电话和宣传材料而赢得回头客 。与其他电商平台不同 , Pricefalls与所有卖家共同拥有所有营销权 。在这个小众电子商务渠道中销售商品时 , 您可以与客户自由沟通 , 并通过电子邮件、电话和宣传材料而赢得回头客 。要在PRICEFALLS上销售商品 , 您必须保持:· 以公开且一致的方式与客户沟通;· 超过95%的履约率;2. Shop如果您有价格竞争力 , 而且您的产品对大量顾客有吸引力 , Shop是值得您考虑的一个电商平台 。Shop最初只是一个商品比较引擎 , 经过不断扩展 , 在线零售商加入该市场 , 目前已经涵盖全品类店铺、品牌和产品 。其设计允许访问者同时查看多个购买选项 , 快速且轻松地做出比较 。作为“新型购物对比网站” , Shop为客户提供了多种工具 , 帮助他们做出明智的购物选择 。另外 , 通过自动发货和有竞争力返现计划 , 顾客通常可以以优惠购物资格形式“购物返现” , 向消费者提供多种奖励 , 鼓励他们不断购买更多商品 。要开始在SHOP上销售商品 , 您需要:· 向消费者提供有效的电话号码· 实际运营地址(非邮箱)· 发送产品消息的能力· 公布隐私政策 , 尊重消费者的隐私· 至少100款独特的新产品有售3. Fruugo如果您希望知道产品如何在美国之外是否受欢迎 , Fruugo一定是试水国际销售的理想场所 。这个与众不同的电商平台允许消费者在全球各地购买商品 , 最后将商品放入一个购物车 。当您在Fruugo上上列产品 , 您的产品可在32个国家上线 , 而不必担心翻译、银行账户、汇率和其他复杂问题 。Fruugo会将您的数据免费翻译为17种语言 。您要做的是将商品发送到您想上刊的国家 , 而借助与畅路销 (ChannelAdvisor)的整合 , 您可以轻松地列出销售国 。如果您在当季结束后仍有库存 , 这个电商平台对您特别有用 , 例如南半球的新西兰顾客在六月和七月份最欢迎冬季服饰库存 。怎么着手?Fruugo的销售商支持专员随时为您提供客户服务 , 并且帮您从多个品类中选出在出海的对的产品 , 无论是运动和娱乐产品、还是电子产品、家居用品和服装 。要想在FRUUGO上成功地销售商品 , 您应准备好在全球范围内发货 , 并且依赖FRUUGO:· 实现产品清单的国际化· 计算国际税款4. Tanga您是否希望利用具备价格竞争力的新产品吸引消费者?Tanga是您的理想选择 。作为一个主攻爱优惠打折的消费者的平台 , Tanga将您的产品目录展现在高度活跃的消费者面前 。该电商平台以前只是个网购平台 , 如今 , 它已成为一个全品类电商平台 , 为热衷于发现新事物的广大消费者群体提供个性化商品 。该电商平台多年入选美国增长最快的公司排行榜 – Inc.5000强 , 被公认为“购物狂的梦想家园” 。您以批发价列出商品 , 让Tanga智能定价 , 也就是您的建议零售价 , 同时通过个性化和先进的客户细分功能将每个列表与Tanga顾客进行匹配 。此外 , 在实现满意的销售和交货历史之前 , 新销售商的售价会受到限制 , 但值得这样做 。长期的Tanga销售商有机会销售特色商品 , 并与Tanga的销售团队协作营销 。要在TANGA上销售商品 , 您需要:· 在收到订单后的两个工作日内交付全部订单· 完全拥有全部产品(无代理交易)· 从美国境内发货5. Tophatter您是否需要清理珠宝、家居品、电子品、服装或美容产品库存?在Tophatter上 , 产品销售速度可以很快 , 非常快 。美国、英国、欧洲、加拿大、澳大利亚、新西兰其他地方的数百万购物者在90秒的拍卖时限内出价 , 赢取热门产品高达80%的折扣 。通过这种模式 , 几乎每件商品都可售出 。在任何指定时间内 , 网站上有3,000-4,000独特的购物者查看您的产品 。另外 , 由于Tophatter的平均售价是15 – 20美元(品牌商品的售价为80美元) , 顾客会不断回头购买 。深入的分析会告诉您的 产品到底卖的好不好 。成功的TOPHATTER销售商:· 业务或品牌的年收入为1百万至1亿美元· 拥有在电子商务市场上销售的经验· 能够通过公司自营仓库或第三方仓库交付订单6. Hollar对于消费者来说 , 这个对移动设备友好的电商平台提供了“发现的乐趣” 。85%的购买往往跳过了搜索功能 , 这意味着Hollar可供购物者浏览、探索并发现新奇产品 。它被认为是一元店的电子商务版本 , 消费者可以反复看到他们能省了几块钱 。这是廉价商品的理想小众市场 , Hollar一直坚持销售低于50美元的商品 , 以保证低运费 。尽管产品售价低至1美元 , 但平均订单金额为30美元 。销售商成功销售多个品类 , 包括玩具、电子产品、美容用品、礼品等 。要想在HOLLAR上取得成功 , 您需要准备好:· 在订购后48小时内发货· 定制自己的发货和退货政策 , 满足消费者的需求7. Fullbeauty如果您销售服饰、饰品和鞋类 , Fullbeauty是理想的电商平台 — 但前提是您的品类满足大号尺寸和宽度需求,因为该电商平台专卖大号品牌 。这个小众电商平台适合寻找12码和更大尺码的加大号高档服饰的男士和女士 , 每月的访问者超过一百万 。该电商平台专卖大号品牌 , 例如Woman Within、Roaman’s、Jessica London、Brylane Home和KingSize 。由于畅路销 (ChannelAdvisor) 是在Fullbeauty上销售商品首选的集成电商平台 , 您可以即刻开展业务 。
三、物流行业的发展趋势是什么?物流行业发展趋势分析 电商物流仍是行业增长引擎6月份物流业景气指数略有回落 , 但仍在景气区间高位运行 。反映了当前物流运行继续保持活跃 。此外 , 6月电商物流业务量增长超过30% 。物流行业景气处于高位据前瞻产业研究院发布的《物流行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》数据显示 , 2018年6月份中国物流业景气指数为54.9% , 较上月回落1.2个百分点;中国仓储指数为48.7% , 较上月下降1.8个百分点;中国公路物流运价指数为98.5点 , 比上月回落0.74% 。6月份 , 物流业景气指数略有回落 , 但仍在景气区间高位运行 , 反映出当前物流运行继续保持活跃 。分产品看 , 木材、机械制造等继续保持增长;受电商企业年中促销活动拉动 , 食品、家电、化妆品、日用品等与民生相关的产品物流需求增加 , 快递快运等行业延续增长态势 。中国电商物流运行指数各项指标分析2018年6月份中国电商物流运行指数为112.6点 , 比上月回落1.6个点 。从9个分项指数看 , 库存周转指数、实载率指数、人员指数和成本指数比上月回升 , 总业务量指数、农村业务量指数、物流时效指数、履约率指数和满意度指数比上月回落 。6月份电商促销和节假日效应较为显著 , 线下实体和线上零售互动明显增强 。京东、阿里将网络布局从线上品类向线下品牌、商圈延伸 。从同比情况看 , 6月电商物流业务量增长超过30% , 农村地区电商业务量增速达到近30% 。增速同比回落主要在于去年基数较高 。电商物流仍是物流行业增长引擎电商物流仍是物流行业增长引擎 。得益于智能仓储、分拣和路径规划等智慧物流技术应用 , 6月份库存保管和运输环节效率进一步提高 。菜鸟方面指出 , 今年“6·18”期间 , 当日达和次日达已成为基础服务 。京东表示 , “6·18”期间京东物流当日达、次日达占比保持在90%以上 。快递行业属于人力密集型产业 , 人力成本占比超过40% 。随着行业竞争日趋激烈 , 盈利空间受到压制 , 物流自动化成为降本增效的突破口 。
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四、采购中的术语是什么意思 , 如:PR , PO , RFQ,RFI,SOW , BOM , JIT , VMI , MROPR或PRC(price)?价格PO(PurchanseOrder)采购订单客户给供应商RFQ(RequestForQuotation)报价请求RFI(RequestForInformation)信息邀请书用取产品服务或供应商般资讯请求文件SOW(StatementOfWork)工作说明书所要提供产品或服务叙述性描述BOM(BillOfMaterial)物料清单JIT(Just In Time)准时制生产方式VMI(VendorManageInventory)供应商库存管理即客户原料属于供应商并由供应商管理MRO(Maintenance,RepairandOperating)指维修与作业耗材,解释非产性物资 。扩展资料:缩略:为了称说方便 , 使事物称谓中的成分进行有规律的节缩或者省略叫做缩略 。缩略词:有的缩略形式形成了紧密结构 , 凝固成为一个能自由运用的语言单位 , 叫做缩略词 。在英语中一个英文缩写词可以用任何方法缩短 , 将通过一些字母部件绘制在一起 。缩略方式:拿掉元音:MKT: marketMGR: managerMSG: messageSTD: standardRCV: receive开始字母:INFO: informationINS: insuranceEXCH: exchangeI owe you: IOUIn stead of: I/O头尾发音:WK: weekRM: roomPL: peopleR: areTHO: thoughTHRU: through-ism 简写为 m 例如:socialism Sm-tion 简 简写为 n 例如:standardization (标准化) stdn-cian 简 简写为 o 例如:technician techo-ing 简写为 g 例如:marketing (市场营销) MKTgRCV: ReceiveREF: ReferenceREGL: RegularREP: RepresentativeRESN: ReservationRPT: RepeatRESPON: ResponsibleSEC: SectionSITN: SituationSTD: StandardTEL: TelephoneTEMP: TemporaryTGM: TelegraphTHO: ThoughTKS: ThanksTRD: TradeTRF: TrafficTTL: TotalU: YouUR: YourWK: WeekWL: WillWT: WeightXL: Extra large表示”否定” , ”消除”等概念:cross out, eliminate, etc.e.g.=for exampleno.=numberi.e.=that isetc.=et cetera1st=first2nd=second∴=therefore∵=because△=replace<less than&=andW/=withBuilding=bldgvery expensive=v expecation=eair-conditioner=a/cAd (advertisement)广告Lab (laboratory)实验室Gym (gymnasium)健身室 , 体育馆Disco (discotheque)迪斯科Exam (examination)考试Math (mathematics)数学Pop (popular music)流行乐Fan (fanatic)粉丝 , 狂热者Memo (memoranm)备忘录Pub (public house)酒吧Hippo (hippopotamus)河马Vet (veterinarysurgeon/veteran)兽医/老兵Doc (doctor)医生Gas (gasoline)汽油Fax (facsimile)传真Phone (telephone)电话Burger (hamburger)汉堡包Coon (raccoon)浣熊Gator (alligator)短吻鳄Fridge (refrigerator)冰箱其他:AIDS (Acquired Immune Deficiency Syndrome ) 获得性免疫功能丧失综合症 , 即艾滋病AM (Amplitude Molation) 调幅APC (aspirin, phenacetin and caffeine; compound aspirin; heat-relieving and pain-killing medicine consisting of aspirin, phenacetin and caffeine) 复方阿斯匹林API (Air Pollution Index)空气污染指数CDMA (Code Division Multiple Access) 码分多址 , 一种无线电发射和接受方式CD (Compact Disc) 激光唱盘CIP (Cataloguing in Publication)预编目录DIY (Do It Yourself)指自己动手装电脑 , 缝制衣服 , 做贺卡等DVD (Digital Video Disc) 数字化视频光盘EMS (Express Mail Service) 邮政特快专递EQ (Emotional Quotient) 情商IQ (Intelligence Quotient) 智商IT (Information Technology)信息技术OA (Office Automation) 办公自动化OEM (Original Equipment Manufacturer)原始设备制造商PC (Personal Computer)个人计算机PT (Particular Transfer) 特别转让SOHO (Small Office Home Office) 小型家居办公室SOS (Save Our Souls; radio signal once used universally to appeal for help esp. by a ship or boat; urgent request for help from sb. in trouble) 国际上曾通用的紧急呼救信号 , 也用于一般的求救或求助ST (Special Treatment) 特别处理VIP (Very Important Person) 重要人物VOD (Video on Demand) 视频点播WWW (World Wide Web) 万维网参考资料:缩略词_百度百科
五、京东FBP、LBP、SOP、SOPL 四种分别是什么意思?1、FBP 京东给商家一个独立操作的后台 ,  商家五地入库(北京 , 上海 , 广州 , 成都 , 武汉) , 从仓储到配送 到客服都是京东来操作 。2、LBP 京东给商家一个独立操作的后台 ,  商家无须入库 , 要求订单产生后12小时内将产生的订单包装好发货 。3、SOPL 京东给商家一个独立操作的后台 ,  商家无须入库 , 要求订单产生后12小时内将产生的订单包装好发货 。4、SOP 京东给商家一个独立操作的后台 ,  跟淘宝商城模式比较类似 ,  要求订单产生后12小时内发货 , 由商家来承担所有的服务 。扩展资料京东(股票代码:JD) , 中国自营式电商企业 , 创始人刘强东担任京东集团董事局主席兼首席执行官 。旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等 。2013年正式获得虚拟运营商牌照 。2014年5月在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市 。2016年6月与沃尔玛达成深度战略合作 , 1号店并入京东 。2014年5月 , 京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。2015年7月 , 京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。2017年1月4日 , 中国银联宣布京东金融旗下支付公司正式成为银联收单成员机构 。2017年4月25日 , 京东集团宣布正式组建京东物流子集团 。2017年8月3日 , 2017年“中国互联网企业100强”榜单发布 , 京东排名第四位 。2018年3月15日 , 京东内部公告成立了“客户卓越体验部” , 该部门将整体负责京东集团层面客户体验项目的推进 。京东集团副总裁余睿出任该部门负责人 。2018年《财富》世界500强排行榜第181名 。2018年7月24日 , 京东增资安联财险中国的方案获得了银保监会的批准 。9月4日 , 京东集团与如意控股集团签署战略合作协议 。产品品牌京东商城2013年5月6日 , 京东商城在完成内测后 , 正式与消费者见面 , 用户可在京东上购买食品饮料、调味品等日用品 。此次京东将超市搬到线上 , 也是京东在“一站式购物平台”战略布局上的又一次发力 。让消费者足不出户 , 就能轻松实现“打酱油”、“买啤酒”等日常生活购物需求 。京东商城首次上线的商品逾5,000种 , 涉及休闲特产、纯净水、粮油、调味品、啤酒饮料、等多个产品品类;这些品类都与消费者日常生活息息相关 。与以往打包出售所不同 , 如今在京东商城中一罐可乐、一瓶酱油 , 消费者都可零买 , 京东送货到家 。加上支持货到付款等服务 , 真正能帮用户实现购物的“多、快、好、省” 。京东金融2015年4月28日 , 京东金融宣布网银钱包更名为京东钱包 , 网银+更名为京东支付 , 京东金融还提出围绕京东支付体系 , 为用户提供全方位金融解决方案 。京东金融主要有2大拳头产品 , 分别为京东众筹、京东白条 。京东云依托京东商城电商优势而开发的京东电商云平台 , 正在基于其产业链优势构建一个庞大的电商云生态系统 , 将应用推进云计算落地的真谛演绎得淋漓尽致 。京东技术副总裁兼首席科学家何刚表示 , 2013年京东集团已经形成了以“京东宙斯”、“京东云鼎”、“京东云擎”、“京东云汇”四大解决方案为核心的技术体系 , 完整的电商云服务链条已经形成 , 目前正在调动各种资源培育京东电商应用生态 。四大解决方案分别向合作ISV和个人开发者 , 提供了京东系统开放接口、服务交易市场、电商应用云托管平台、应用开发云平台、社区生态环境等电商云服务 , 初步形成了一个完整闭环的电商云服务链条 。JIMI机器人JIMI(JD Instant Messaging Intelligence)是京东自主研发的人工智能系统 , 它通过自然语言处理、深度神经网络、机器学习、用户画像、自然语言处理等技术 , 能够完成全天候、无限量的用户服务 , 涵盖售前咨询、售后服务等电子商务的各个环节 , 堪称京东用户的购物伴侣 。京东房产2018年10月22日 , 我爱我家与京东房产正式签署战略合作协议 。双方将充分发挥各自的资源及渠道优势 , 着力推进二手房、租房、长租公寓等数据共享 , 致力解决房产交易中信息不实、流程繁杂等行业难题 。京东房产还在当天宣布正式上线二手房业务 , 我爱我家也成为京东二手房业务的首批重要合作伙伴之一 。参考资料:京东——百度百科
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六、京东里边的小白信用是什么?能干嘛?京东小白信用是什么呢?相信很多用户可能还不太清楚京东小白信用怎么提升的 , 接下来 , 统一小编就为你分享一下京东小白信用提升的技巧 , 一起来看看吧 。京东小白信用是什么京东小白信用是根据您在京东的浏览、购物、投资理财、信用产品使用和履约情况、个人信息完整度等多个维度的数据 , 通过大数据算法 , 对您的信用水平给出的综合评估 。评分越高 , 表明您的信用越好 , 可以享受更多权益京东小白信用怎么提升1.增加在京东的购买频次及金额;2.避免恶意退换货行为;3.经常参与讨论;4.提高信息完整度;5.在京东商城有一定的活跃时间 。

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