生鲜电商物流生鲜电商为什么要注重售后，生鲜电商o2o _睿知

一、那些生鲜电商的售后比较完善？
我知道我家厨房新鲜，接触了两个多月。总体满意，关键是售后好。

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二、现阶段生鲜电商要发展需要客服哪些不足？
三、我想了解一下目前国内生鲜电商客服的工作现状
生鲜客服很难做。生鲜没有固定的标准。很多问题只是个人主观决定，没有固定的可复制的说法，抱怨等等。办理起来极其繁琐，因为生鲜保质期太短，根本没有退换货。而且这个货的问题是哪个环节的问题，也没有办法界定，所以很难做。

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【生鲜电商物流生鲜电商为什么要注重售后，生鲜电商o2o】四、你觉得生鲜电商始终做的不够好的原因是什么？
就是主配送环节永远做不好，生鲜讲究时效。如果时间不能把握，怎么做好？
五、为什么要选择生鲜电商而不是是菜市场买
如果顾客想选择生鲜电商而不是菜市场，可以从以下两个方面考虑：1 。生鲜电商的产品或服务是否比菜市场经营者有优势，是否有差异。只要采取差异化竞争，就会像生鲜电商一样，把客户吸引到销售平台上来。2.生鲜电商和菜市场经营者的目标客户是相同的，也可能是不同的。如何锁定自己的客户群，并将其转化为运营商品牌、产品或服务的粉丝，是未来占领市场的关键因素。

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六、生鲜电商要想成功要做好哪些方面
只有专业的生鲜配送管理系统，才能为传统农产品行业的从业者提供强有力的系统支持。同规模的食品配送商，相比传统的运营模式，利用专业的管理软件，可以大大提高整体运营效率，降低配送成本，同时可以节省传统生鲜企业几乎一半的员工工资。同样的成本投入，拥有专业生鲜配送管理系统的食品经销商将有机会扩大规模，获得更多客户。问：在引入冠脉SaaS服务平台之前，公司的业务情况如何？答：一般的接单系统和ERP只能手动连接，数据无法打通，工作效率严重不足。“在听说冠脉生鲜配送管理软件之前，我们一直在使用自己开发的接单系统，以最后一个不适合配送的生鲜ERP作为信息基础设施。”何志浩说， “然后很快，我们发现这里最大的问题就是“数据打不开” ，几乎涉及到所有需要系统间连接的部分，必须进行人工重复输入，直接导致效率低下，重复劳动。另外，在生鲜商品的分拣过程中，整体处于无序状态，尤其是订单量越来越大后，工作效率不足的问题越来越突出。”何志浩谈到的情况是生鲜配送行业非常普遍的现象。作为单个企业，接单、采购、分拣、订货任何一个环节的不完善协调，都会导致原本可以赚到的钱流失。对于生鲜配送商来说，市场上现有的管理软件主要解决的是进销存、财务等信息化问题。定制成本高、需求不充分、功能不可靠的软件，往往让大家用起来比不用还难。就像何志浩之前说的，两个系统的连接必须是人工的，所以看起来用电脑可以提高效率，但实际上效果并不明显。问：是什么促使你考虑更换管理系统？答：由于生鲜行业的特殊性，需要线上系统的高度适配，以提高效率，减少成本投入。生鲜行业的特殊性众所周知，通用的进销存软件并不适合生鲜配送行业。生鲜商品价格变动频繁，不同批次的商品在同一天的进价会有较大差异。此外，生鲜商品多为非标品，如大白菜，按形状大小可分为小白菜、中白菜、大白菜，按品质可分为普通白菜和优质白菜，按产地可分为宁夏白菜和本地白菜，再按不同的差异化项目分别定价，这样对整个流程的要求会很高，否则单靠手工连接既浪费时间又容易出错。在分拣上，作为一种非标生鲜产品，往往是每个食品配送公司最头疼的问题之一。不仅需要大量的人力，而且分拣标准的分类也很难统一。因此，需要在线系统的高度适应性，以提高效率，减少成本投入。问：你为什么坚定地选择看麦？答：“根据客户体验和需求不断更新的产品”是我们选择冠脉最重要的原因之一。当被问及为何坚定选择冠脉时，何志浩毫不犹豫地说：“在食品配送行业，高效率、快速反应是保证低价高质好服务的根本条件，而冠脉体系更好地实现了这一点。还有，冠脉是一个可以根据客户体验和需求不断更新的产品，这也是我们选择冠脉最重要的原因之一。”问：你用过关脉后最大的体验是什么？答：相比传统运营模式，冠脉生鲜配送管理软件可以提高整体效率。
冠脉将订货系统与进销存系统相结合，实现供应商采购数据的自动汇总。一个人一晚上只能处理20w的蔬菜。独创的标签分拣方式，使生鲜商品分拣清晰、高效、无差错，定时发货无需人工操作，商品售后数据可实时同步。从前到后，从头到尾，每一个环节都是最多的
大化提高了工作效率。Q：公司未来的发展方向来看，现在获得了怎样的优势？A：通过使用观麦更好的让数据化、信息化、高效化成为企业发展的驱动力与发展优势。“发展需要更好的协调与调配资源，信息化的工具能够提供数据来决策与高效运营，提供发展过程当中调配资源的功能，让高效与专注服务深入到企业的各个环节。我们通过使用观麦系统更好的完成了互联网工具给企业带来的提升功能，让数据化、信息化、高效化成为企业发展的驱动力与发展优势。”