跨境电商是做什么的电商老板需要什么不同，如何做电商 _睿知

一、电子商务创业者要做好哪些方面？
【跨境电商是做什么的电商老板需要什么不同，如何做电商】一、创业准备。创业光有热情是不够的。没有资金，没有方向，没有经验，时机和条件还不成熟。条件不成熟，盲目创业，投入大产出小；项目不准，资金卡住；不利的商业运作，损失金钱和其他后果。创业三步曲如下：第一步：你具备了创业素质，才能投资：1 。认识人的能力、管理技能、想象力、口才、毅力、奉献精神和积极的人生观。2.独立工作的能力和追求利润的方法。3.具备行业专业知识。第二步：评估自己是否适合做老板。具有以下性格特征的人极不适合做老板：1 。当我想到我作为一个老板必须独立管理许多员工时，我感到紧张和胆怯。2.与其花费巨大的人力物力和心血去创业，我宁愿保持现状，一切顺其自然。3.我一直认为我是一个很稳重的人。如果我对某项业务没有把握，我永远不会尝试去做。4.除非事先有周密的计划，否则不会贸然行事。5.工作热情来得快去得也快，所以做事没有恒心，或者经常带着自己的兴趣去工作。第三步：对商业计划进行可行性评估。你真的了解你的行业吗？你需要考察管理费用、行业标准、竞争优势等因素。2.你的方法经过验证了吗？有经验的创业者都流行一句名言：没实施过的好创意，未必会实施。3.你的想法经得起时间的考验吗？一个星期或者一个月过去了，你的创意还是那么让人心动吗？或者你有过完全不同的想法来替代它吗？4.你有一个好的网络吗？创业的过程，其实就是组织供应商、承包商、咨询专家、员工等一个组织的过程。为了找到合适的人，你应该有一个为你服务的个人网络。5.潜在回报是什么？创业的主要目的是赚钱，但里面不仅仅只有钱。你还要考虑成就感、爱、价值等潜在回报。如果你没有意识到这一点，你必须重新考虑你的计划。创业成功需要哪些策略？第二，创业的方向。万事开头难，好的开始是成功的一半。所以，所有这些问题的核心就是如何走好开局的第一步。创业难，发掘创业机会更难。有人把创业的想法归结于偶然，所谓“柳暗花明又一村” 。然而，研究创造力的专家认为创造力只是冰山一角。没有努力，机会就不会这么巧合。所谓巧合或者第六感直觉，主要是因为创业者平日里培养了敏锐的观察能力，察觉到环境的变化，所以能够形成富有远见的创意。最好选择自己熟悉的专业，这样成功的概率高。第一，创业初期业务发展阻力不大；其次可以提高专业能力，更容易在激烈的竞争中脱颖而出。(1)发掘创业机会大致可以归纳为以下七种方式：1 。通过分析特殊事件探索创业机会。2.通过分析矛盾发掘创业机会。3.通过分析运营流程，发掘创业机会。4.通过分析行业和市场结构变化趋势，发掘创业机会。5.通过分析人口统计数据的变化趋势，发掘创业机会。6.通过价值观和认知的改变来发掘创业机会。7.通过创造新知识探索创业机会。(二)创业主要有四个方向：1 。网上创业由于网络的便捷、高效、管理方便，很多在职创业者都把选择定为网上创业。网上创业主要有两种形式：一是网上开店，比如在淘宝、易贝上开自己的网店，或者成立专门的电子商务网站。
二是利用好信息的不对等来获利。比如有人在某知名商业网络注册，为供需双方提供付费信息，而这些信息全部来自免费网络。2.做代理做某个商品的代理，不需要占用全职的时间，全职的工作还可以积累更多的人脉，方便代理商品的销售。3.咨询行业这是最常见的在职创业类型。通常，在职者利用自己的智慧、丰富的经验或专业技能来创业。4.委托投资适合有一定资金，但缺乏精力或时间的创业者。委托投资，第一，要选择好的项目，要符合市场需求，符合市场优势，符合市场差异，符合口碑。二、好的合伙人，合伙人的人品是第一位的，诚实的合伙人是保证合作成功的基础，当然合伙人是否有管理素质也很重要。(三)女生创业参考1 。创意服务类：以创意和执行为主要工作内容的职业。适合需要自由自在的创意工作者。因为职场弹性很大，也适合想照顾家庭的SOHO族，包括策划、公关、多媒体设计制作、翻译编辑、服装设计、文字工作、广告、音乐创作、摄影、口译等。2.专业咨询：提供专业建议，以口才和沟通能力取胜的行业，因为工作内容和地点弹性很大，所以单干拜访各种企业或者成立工作室是非常可行的，包括企业管理顾问、旅游信息服务、心理咨询、专业讲师、美容顾问等。3.科技服务：随着网络和计算机技术的发展，具备相关专业知识的创业机会很多，包括软件设计、网页设计、网站策划、网络营销、科技文献翻译、科技公关等。4.家庭教育和护理：提供儿童教育和老人护理，包括才艺班、幼儿园、家庭护理、家庭服务等。5.生活服务类：以门店管理为主，分为独立开店和加盟。适合的行业有西点面包店、咖啡店、中西快餐店、服装店、黄金珠宝店、鞋店、家居用品店、体育用品店、图书文具租赁店、视听娱乐用品租赁店、美容护肤店、
花店、宠物店、便利商店等。虽然大量的创业机会可以经由有系统的研究来发掘，不过，最好的点子还是来自创业者长期观察与生活体验。三、创业的风险创业风险与其他事件的风险相比，其特点是创业风险发生的链条长。从项目选择、资金筹措、团队组建、产品生产，市场开拓以及事业发展壮大等等，战线长，变数大，任何一个环节都有可能存在风险。而成功的创业者是有计划地冒风险。精明的创业者让其他团队人员一起共同分担风险。这就要求创业人才，在创业的过程中要学会规避风险、转移风险、补偿风险、抑制风险、评价风险、预测风险和管理风险的能力。(一) 需要注意的问题大学生在进行创业之前，面临的首要的问题是对于某一领域行业知识的缺乏。因此，大学生们应该注意以下几点：1. 创业要以适度创新为原则。在大学区域形成优势技术，或者产业集群。以江浙一带的板块经济为模板，最好专注于产业链的一部分。2. 充分利用原生态技术成果和技术交易市场。一些发明狂人只是因为发明而发明，缺乏市场的知识，性格也比较孤僻，但是其发明具有重大市场价值，因此值得关注和引进。另外技术交易市场中关于产品的发现。3. 在专利与KNOW-HOW之间的取舍。KNOW-HOW指的是技术诀窍。4. 产品的系列专利注册和保护防御。比如， DELL的主要产品是电脑，但是他有可能在其他不擅长的领域也注册同样的商标，因此，我们可以选择买进其商标使用权。5. 挖掘失败专利的金矿或者说到期的专利，到专利局咨询。6. 注意不要与原工作单位进行竞争中出现损害原单位的行为和不符合劳动法规定的有关事宜。(二) 创业需要注意的细节问题是：1 。积极利用现有资源。不少在职人员都选择了与工作密切相关的领域创业，工作中积累的经验和资源是最大的创业财富，要善于利用这些资源，以便近水楼台先得月。对能帮你生存的项目，要优先进行考虑。不要在只能改善形象或者带来更大方便的项目上乱花费用。切不可误用资源，在职老板不能将个人生意与单位生意混淆，更不能吃里扒外，唯利是图，否则不仅要冒道德上的风险，而且很可能会受到法律的制裁。在你的地盘，时间、金钱和才能任由你使用。但是，如果乱搞一气，你的生意就会逆转而下。2 。有些上班族有投资资金或有一定的业务渠道，但苦于分身无术，因此会选择合作经营的创业方式。如果你需要合伙人的钱来开办或维持企业，或者这个合伙人帮助你设计了这个企业的构思，或者他有你需要的技巧，或者你需要他为你呜鼓吹号，那么就请他加入你的公司。这虽能让兼职老板轻松上阵，但要慎重选择合作伙伴，在请帮手和自己亲自处理上，要有一个平衡点。首先要志同道合，其次要互相信任。不要聘用那些适合工作，却与你合不来的人员，也不要聘用那些没有心理准备面对新办企业压力的人。此外，和合作伙伴之间的责、权、利一定要分清楚，最好形成书面文字，有合作双方和见证人的签字，以免起纠纷时空口无凭。3 。细致准备必不可少。创业是一项庞大的工程，涉及融资、选项、选址、营销等诸多方面，因此在职人员创业前，一定要进行细致的准备。通过各种渠道增强这方面的基础知识；根据自己的实际情况选择合适的创业项目，为创业开一个好头；撰写一份详细的商业策划书，包括市场机会评估、赢利模式分析、开业危机应对等，并摸清市场情况，知己知彼，打有准备之仗。不要对未经试验的创意随手扔在一边。如果用这种创意来做生意，也得留心其中可能的陷讲。自问一下：你是否得花大力气来宣传你的产品或者服务？你具有足够的财经资源、技能、人手和业务关系吗？找错潜在销售客户–你没有必要在那些没有决策能力的人身上浪费你的时间。4 。尽量用足相关政策。政府部门有很多鼓励创业的政策，是对大学生创业的鼓励和支持，创业时一定要注意“用足”这些政策，如免税优惠、在某地注册企业可享受比其他地区更优惠的税率等。这些政策可大大减少创业初期的成本，使创业风险大为降低。5. 经商之道，以计为首。所有商业经营活动，如果从表面上来看，好像是一种仅仅同物质打交道的经营活动，但是，透过现象看本质，在今天的”食脑时代”里，商业经营活动实质上已经变成了是一种人与人之间的智力角逐，是一场”斗智斗勇”的”智力游戏” ，是人与人之间的谋略大比试。因此，正如古代军事家所说的”用兵之道，以计为首”一样，经商之道也应该以计为首。面对空前惨烈的市场竞争，你想要找准自己的立足点和切入点、站稳脚跟、生存下来、谋取利益、发展壮大，那么，就必须首先考虑如何运用自己的商业智慧制定全面系统的、可执行的、可操作的和切实有效的经营策略和实施方案，以便确保每战必捷，战无不胜。6. 决策失误时，不要对失误过于敏感，你的失误会带来直接后果，如发错货可能致使一个客户立刻与你断绝关系。作为企业家，冒风险时，要谨而慎之。如果出现失误，不要过于敏感。接受事实，从中吸取教训。7. 不要被胜利冲昏头脑：你第一步的成功全靠你的创意好、时机合适、运气不错和良好的业务关系。不过，这一切随时都可能离你而去。因此，不要太过自信，投入过量的资金，使自己陷入泥沼之中。四、创业的团队(一) 团队的作用创业过程中，有一个好的人才团队，是不可缺少的因素。创业如同拔河比赛，人心齐，泰山移；创业如同赛龙舟，步调一致，不偏不移，才能独占鳌头。“宁要一流的人才和二流的项目，也不要一流的项目和二流的人才”是创业投资家的箴言。(二) 创业者与人才引进在个人创业的起步阶段，创业者要么是一个人单枪匹马开创自己的创业之路，要么联合几位朋友集体合作，一起来形成团队，共同发展。但是，在个人创业高达85％的失败案例中，单枪匹马上阵的创业很容易因为势单力薄而中枪落马，而集体合作的创业团队往往又因为内部矛盾摩擦及利益分配的不均而导致解体。在创业者的人员合作问题上，如何来避免此类问题的发生呢？1. 确立新世纪人才的新理念：确立了人才是第一资源的理念、人才“社会化。”的理念、人才配置市场化的理念、人才有“价”的理念、人才资源开发应加大投入的理念、人才机制竞争的理念等等。把人放在第一位：“以人为本，尊重人才，重视人才。”2. 从创业人才的知识结构方面看，创业人才不但要具有主打产品、拳头项目的专业知识，还要有企业经营管理以及法律等方面的知识。随着创业重点的转移，必须进行知识更新和及时、科学的调整。否则，极易发展成为创业过程的瓶颈。3. 从创业人才的能力结构方面看，创业人才不但要具有经营管理企业的能力，联系社会、沟通用户的交往能力，研究、创新、学习的能力，还要有分析理解世界或国家经济发展走势的能力。(三) 老板与员工在个人创业的初始阶段，一定要具有群做群分的意识，这里所指的群做群分，就是指创业主导者来寻找一些志同道合的合作人一起来合作起步发展，并且，还要做到清晰且无争议的利益分配。作为老板，最重要的责任就是鼓舞士气、任人唯贤、知人善任，斤斤计较的老板老是算死草，把员工贬到一钱不值的地步才聘用他们，以为这样的员工因为自卑才不会离开。须知，一钱不值的员工又怎么可能突然变成飞天的员工呢！所以，在聘用员工方面，在日常管理中，我们的老板不妨对员工大方一点，因为老板的作用在于鼓舞士气，增强员工的自信心。有了高工资自然有高士气和好的信心，至于如何去工作，员工自然有办法，也不用老板多管了。而且要注意对内部员工讲诚信，如果对内部员工承诺不兑现，很容易挫伤员工的积极性。让每一位员工全身心地投入到工作中来，这是管理者最主要的工作内容；让每个人都发挥作用并且让他们明显感觉到自己发挥的重要作用，这就是管理与领导的秘诀！“小河有水大河满，大河无水小河干。”这是相辅相成的关系，从自然规律来说，大河的水来自于小河，小河都没水了，大河不可能有水；如果小河不为大河提供水源，都依靠大河供水，大河早晚会干掉。在一个企业中，企业就好比大河，员工就好比小河，如果每个员工都能成为一条涌流不息的小河，那么企业这条大河是永远不会干枯的。五、创业的成功一个人要成功的话，一定要找到自己最想做的事，当然这也是他最能干的事，这样他就能够每天都很有劲地去工作，也容易成功。成功的关键是机会：小成功靠努力，大成功靠机遇；一个企业家要能够成功，所必备的主要条件有四：一是要有冒险的精神，二是要有锲而不舍的尽头，三是要有一点运气，四是关于如何处理好难以搞定的客户和如何与政府打交道的问题。同样必不可少，而且有时会起到事半功倍的效果。一般来讲，成功的企业都是集中于某一领域、某一产品，采用专业化的策略，走又专又精的路线，生产的产品也很有特色。这就要求企业首先做到客观分析市场需求，针对某一类型的产品市场需求呈现的差异性特点，企业对这种不同层面的需求要进行细分，然后根据自身的特点，选择进入哪一档次产品的生产，同时注意围绕客户的需求，做好自己的产品，包括产品的性能、包装的品味等等。一般成功企业都具有规模小、经营灵活、创新性强等特点，因此控制规模、规避风险，发挥企业小灵活的特点灵活经营自己的产品是自己的成功之道。而在市场条件下，保持技术和组织结构即经营组织形式等方面的创新也非常重要。一般成功企业具有很强的诚信度，因此诚信策略也是创业成功的重要环节。这不仅包括要对客户、供应商、代理商等对外部人员讲诚信，做生意最重信誉，声誉好就能揽住生意，牌子硬客户会主动上门。还有与合作伙伴的共赢，有一次，李嘉诚应邀到中山大学演讲，大学生们请教他有关经商的秘诀。李嘉诚说，他经商其实并没有掌握什么秘诀，如果非说有什么秘诀的话，那就是“我与人合作，如果赚10％是正常的，赚11％也是应该的，那我只取9％，所以我的合作伙伴就越来越多，遍布全世界” 。

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二、要怎么样才能成为电商职业领导者首先要有领导者思维模式学会思考问题学会管理下层
三、跨境电商公司老板一定要学会什么？

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四、电商越来越火，可为什么很多电商老板仍然赚不到钱呢？因为电商这个行业，竞争太过激烈。在强烈的市场竞争中，根据达尔文的生存法则优胜劣汰。所以有很大一部分人在这个中间就赚不到钱，甚至会被淘汰掉。很多人错误地以为只要站在电商的风口浪尖上就会获得成功和财富。但是当他们真正的深入到这个行业的时候，就会发现这里面的一切并没有想象的那么简单。电商也是需要一定的经营手段。在购物交易方面电商省去了不少的繁杂过程，很多人认为这个东西特别的简单，只要会操作就可以获得财富。其实则不然，不管是哪个行业经营都需要一定的经营方式。如果在电商的经营过程中找不到适合自己的经营方式，那么很多老板肯定就会因此赚不到钱。然后就会处于亏损的阶段，如果顶不住亏损的压力就会破产。电商也有特殊的管理方式。电商公司也和其他公司并没有太大的差别。在各个环节各个流程都需要特殊的管理模式和经营方式。作为电商的老板，必须熟练地掌握电商管理经营方式。有一部分人无法快速的掌握，很快就会被电商的大队伍淘汰。一些老板目光短浅，为了一时的利益去坑蒙拐骗消费者。消费者在被骗以后肯定不会再次选择他家的产品。在获得一波红利以后请随其后的就是亏损和赔本。其实电商节再容易赚钱，这种人也是不可能会发财的。做生意不给自己留后路，肯定不会做得长久。
五、一家电子商务公司，应该有怎么一个企业文化公司是电子商务公司，那么要针对电子商务领域去分析研究企业宗旨: 创立一流的市场服务，树立一流的品质意识。企业精神: 团结、求实、拼搏、奉献企业使命: 为商户提供服务，为社会创造价值。行为准则: 强化服务意识，倡导奉献精神。经营理念: 以市场为中心，以商户为导向，以服务为依托。企业文化标语: 以诚信态度做人，以专业操守做事，以服务争第一

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六、怎么才能做电商运营？需要什么条件呢运营每天都该干些什么？首先，在想这个问题之前，我们不妨先来变换一下身份，如果你不是运营，这家店铺是你自己的，你每天会做些什么？如果是自己开店卖东西我们首先应该想到的是不是货品问题？你是卖货的，你每天要去市场拿货，所以，作为老板的你，是不是应该要去知道你那些产品有货，那些产品快没货了，哪些是需要补货的，而哪些是卖得不好，是不需要补货的？所以上午：一、判断数据是否达标运营每天早上起来第一件事，是看数据。按照之前计划，把每月的销售量或者销售额落实到每日，这时候要做一个简单的判断：销售达标还是不达标？判断之后，就会有一个整体的思维分析：达标的话做得好的地方在哪里？不达标的话又差在哪里？综合分析各种情况找出背后的原因。二、店铺分析对于店铺分析，目前主要是看生意参谋，然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析。以客服主管日常记录为例子，需要分析什么呢？首先是总销售额是衡量标准之一，接着我们精准到几个主要的单品。一般来说是三个核心：流量、转化率、客单价。客单价几乎不怎么变化，转化率在一定时间内也是比较均衡的，那最重要的是什么呢？分析访客数，访客流量来源在哪里？达标的话，是哪块流量增多了？投入的成本是多少？没达标是因为哪块流量减少了？为什么减少？这些都要做到心中有数。三、关注同行“关注同行” ，这个词说得太广泛了，什么叫关注同行？我们说细分一点。首先，关注几家同行？？？我不建议关注太多，不然你会很乱，小雨建议关注3-5家同行就可以了，尽量是风格相近的同行。我个人是这样分配的：关注两家卖得比我们好的，比如行业排名靠前的大店；再关注两家卖得和我们差不多的。我建议的是，把它们4个店铺首页的链接直接加到这个位置：这样一来你时刻就能进入同行店铺。那么关注哪些数据？在回答这个问题之前，我先说一个很多运营大神都会犯的一个错误。对时间节点把控不到位！同样一款衣服，你如果上早了，测出来的数据可能非常差！一个款本身点击率可能有4% ，但上的时间节点没对，测出来点击率只有2% ，收藏加购也非常差。而且，更重要的是，新品期也浪费掉了！如果你作为一个小白运营，不知道时间节点如何把控，我教你一种非常简单的方法：你先点到你刚才关注的4家同行，看看他们最近上的是不是春装。如果同行之前上过一批春装，但都没怎么动，这个时候你可以等等再看情况；如果他们已经上过一批春装了，并且春装卖得还不错，这个时候你就差不多可以上春装了。四、付费推广分析前面从整体上对自己店铺和对手店铺做了分析，接着开始细化自己付费流量的合理性。比如直通车，可以挑选热销单品，分析它的点击率、平均点击花费、展现排名、转化率、成交额、投入产出比等等。如果点击率偏低，该如何换图？分析词语的去留，怎么加新词，追加哪些词的价格，降低哪些词的价格，删除哪些词，观察哪些词等，运营一定要心里有谱，心中有数。五、活动活动一直都是引大流量的手段，并且是引流新顾客的利器，一定要尽可能地创造条件多多参与，早上通常要看看之前报名活动的进展情况如何。如果没有可参与的活动，那么自己也可以单独策划活动，比如服装上新的卖家，可以在每次上新的前三日做一个折扣价，之后恢复原价，这个时候你就可以通过旺旺、QQ、邮箱、微信、手机等把活动信息传播出去。六、同款、差评我建议，运营每天打开自己流量前5的款，检查一下链接首先，要检查的第一个地方，就是同款全标题复制，在淘宝首页搜一下点同款然后看到各种价格的，这些同行一定是会分你的流的，他们卖出去的订单，就是你损失掉的订单所以，每天检查一遍主推款是否有同款，如果有人盗图，直接投诉就行了。第2个要检查的地方，是主推款的中差评每天点击去看一下，主推款有没有出现差评，如果有差评，你就要想办法解决了，越快越好，如何解决？细节层面的东西我不去讲，总之，解决问题越快越好。问：只有主推款要去检查连接吗？其他款呢？其他款不用管，你没那么多时间的，重点放主推款就行了，其它款即便有差评也可以不用去管。问：如果不去管同款链接，不去管中差评会怎么样？这两个地方会直接影响你转化率，你说会怎么样店铺页面检查我一般不是通过肉眼来看页面有没有问题我们一般是通过数据来看页面有没有问题页面问题主要关注哪些数据？主要有三点1.主打款客单价与全店客单价2.跳失率3.访问深度其中，第2点和第3点和你的流量来源关系比较大，不能完全反应就是页面问题，如果你老访客多，那么你跳失率和访问深度这两个数据会非常优秀。我们就单从页面上来讲，这三个数据怎样才算健康？1.全店客单价至少应该是主打款客单价的1.3倍以上，当然越高越好，如果没达到这个数据，说明你页面就需要调整了。我们主打款客单价是238元，从上图可以看到全店客单价接近主打款客单价的1.5倍，这样全店动销就会比较高，主打款带动了全店动销。2.跳失率和访问深度一起讲跳失率：一般来讲跳失率要在70%以下，如果你跳失率高于这个数字，就有点难做了。访问深度：至少要在2.5以上。上面两个数据，如果达不到，你首先要做的不是加大推广，而是调整页面。看清楚了，我给的两个数据只是及格的数据！我相信绝大部分店铺都能达到，只有部分小卖家，他们以为他们最缺的是流量，但他们不知道，他们不管怎么推都会亏钱。这三个数据，一般每隔一周观察一次，也就是每周去调整一次页面，尽量做到如下数据：跳失率小于60%访问深度大于3.5如果数据能做到这样了，基本上就不用再调了。这两项数据本身跟你流量来源有关的，一般老访客多的店铺，跳失率会在50%以下，访问深度会在4.0以上。下午：一、规划、分解上午把所有情况都梳理了一遍，下午开始针对问题进行规划，然后分解出来：哪块需要哪个部门来处理协调。到这里可能有人会问，所有事情都是我一个人在做，我没有帮手，怎么分解啊？别着急，职能还是可以分解的，你不过是一人做了多个职位的工作而已，比如有的运营做了推广，还有的做了客服。如果运营和推广重复了，那就是先以运营的身份找到原因，再以推广的身份去解决这个问题。二、交流如果是周例会，就一起召开。平时可单独一对一地沟通交流，把大致问题说出来，并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案。三、推广(流量运营)推广对流量负责，这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路。如果是数据达标的商品，优势体现在哪里？是否可复制到其他宝贝，如何去做？如果不达标，差在哪里？哪个流量环节出现了问题？推广需要怎么补充流量，需要预算费用是多少？这些都要弄清楚。切记要引导推广自己思考与解决问题，运营是对整体全局负责，而不应该完全陷入一处，导致没时间抽身出来，因小失大。四、美工（转化运营）美工方面大致需要注意两块：新品的话，要确定时间周期，什么时候完成，怎么完成？老品的话，怎么提高产品转化率？如何调整页面？这里有2点心得经验：对外，让美工每天关注10个店铺，分析出对方的改变点，好在哪里，哪些可以借鉴完善；对内，有条件的话，可以在销售到达一定量之后，每个产品划出1元的利润给美工，让她有持续提高转化的积极性。五、客户（转化运营、会员运营）客服身兼二职，第一是转化。对于转化的要求，第一步可以用转化率作为一个参考，对客服提出一个高于行业平均水平的要求。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线，高于平均水平的分享下自己的经验，低于平均水平的需要思考怎么提高和改进，从而增加客户之间的互动性和主观能动性，让他们自己提出一些改进建议和想法。客服的另外一个作用是会员营销。现在竞争越来越激烈，流量成本也越来越贵，新顾客流量成本是老顾客的6倍，因此客服需要多一个功能和指标：如何把顾客沉淀下来，做好会员运营？淘宝上最好的阵地是微淘，当然也可以借助微博等其他社群工具。六、内容运营寻找合适的内容，编辑成图文，坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台，持续增强买家与卖家之间的黏性。关于“运营的一天”基本上到这里就结束了！现在，你应该已经大致清楚按照时间流程具体需要做哪些事儿，以及每个运营版块需要把握好什么核心点等等了。当然，这并不是绝对一成不变的公式，你可以根据自己的实际情况做局部的调整和优化，让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效！现在淘宝变化的是非常快，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合淘宝上的牛人，组建了一个群，想学学习淘宝运营的小伙伴，可以来这里学习，这个群的开始的几位数字是：五二四，中间的几位数字是：244 ，最后的几个数字是：一四二，按照顺序组合起来就可以找到，我想说的是，除非你想学习这方面的知识，让自己获取运营机会，如果只是凑热闹的话，就不要来了