无经验电商面试应聘电商客服说对电商有什么了解，如何做电商 _睿知

一、面试电商淘宝客服会提什么问题？
1你做过淘宝相关的工作吗？2淘宝购物流程，发货时间，物流公司是否熟悉3打字速度，反应速度，包括如何提高出单率？4客服需要一直在线，接受这类工作的强度来自Q用户：应该只是问有没有做过淘宝客服或者客服相关的工作，是否熟悉淘宝购物流程，是否能接受倒班等Q用户：王女士。

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二、请问，到公司面试电商客服，面试官都问些什么，怎么答，高悬赏
面试官经常会问一些问题，比如自我介绍，离职原因，优缺点，对公司的了解，期望的薪水，以及其他需要知道的。自我介绍考验的是表达能力，逻辑思维，是否抓住重点。离职原因是价值观、处理矛盾的方式和风格、职业发展规划，反映的是公司制度限制发展还是其他原因，因为没有调整好自己，业绩不突出。自我测试的优缺点是自我认知的程度。对公司的认知是基于面试者是不是随便找的工作，或者有没有努力去了解公司，认同公司理念。你还需要知道什么？这个问题考验面试官的诚意。这些问题都是经过深思熟虑的，每一个都要认真思考和回答。建议做足准备工作：1 。自我介绍，让面试官一分钟就知道你在做什么，你能做什么，并结合自己的优势和岗位需求来回答，要求语言逻辑强，重点突出，细节充分。2.离职原因以客观事实为依据，不添加主观意见。3.自己的优缺点。优点，必须配以具体的做法，令人信服。说缺点的时候，就挑不重要的小毛病，比如不擅长打扮。4.对现在被面试公司的看法。提前百度基本信息，说什么吸引你；通过与面试官的交流，谈一些中肯的意见。5.期望薪资。也就是说，相对来说，我们更注重发展空间和能力提升，让老板根据你的表现支付你认为合适的薪酬。不要直接说多少，这样就没有加薪的可能，甚至要求也会降低。如果面试官一定要问一个数字，就说大概多少，不要具体，强调自己更看重能力提升和发展空间。6.“你有什么问题要问吗？”面试官问这个问题的时候，面试官可以从以下几个方面提问：老板怎么样；新员工是否有专业培训，发展空间如何；什么时候可以正式上班？
第三，
电商客服主要做什么？
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四、面试的时候面试官问为什么会想做电商客服
你可以回答你对电商行业感兴趣，愿意从最低谷做起，有强烈的发展意愿。也可以说，电子商务是我们未来的发展方向，有很大的发展前景。
五、客服和电子商务有什么重要关系
客户服务是电子商务中客户维护最重要的部分，客户服务是电子商务不可或缺的一部分。我们去商场买东西，总会有售货员走过来问我们需不需要帮忙。这种实体店的服务人员相当于我们网购的客服。当你想了解相关信息时，你可以打电话给他们。他们会告诉你一些关于产品和服务的信息，让你更清楚地了解商品的内容，帮助你做出购买决定。事实上，影响顾客购买决策的不仅是店内商品的价格和质量信息，还有销售人员的服务态度。你们的商品价廉物美，声誉很好。如果加上你的待客之道，你怕没有“回头客”吗？想象一下，和一个耐心热情的老板和一个板着脸的老板一起消费，你更愿意被谁娱乐？你更愿意把钱给哪个赚？至少我不会让逛完的心情受到影响吧？作为网店的客服专员，在网购过程中起着不可或缺的作用，因为顾客在网店看到的只是图片信息和一些简单的商品介绍。因为疑惑，客户会想了解更多关于产品的信息和一些经销信息。这时候就需要客服人员把信息详细传递给客户，耐心解答，消除客户对产品质量等问题的顾忌。这就需要客服人员熟悉商品的相关信息，在客户问你问题的时候你不能给出一个闪烁其词的解释，这样会让客户产生疑虑：“连客服都不了解产品，这个店能信得过吗？你会给我错版货吗？”如果每个顾客都这么想，这样的网店还能生存多久？因此，良好的客户服务是成功交易的一半。请注意，客户服务的影响一定不能忽视。维护客户关系是电子商务不可或缺的一部分。引以为戒！