言语与行动–微观指南

本文概述

文字设计蓬勃发展
用任务写显微照片

看一下数字接口。什么突出？颜色？肖像画？飞溅的照片？当然。但是, 如果所有这些事情都消失了, 那么设计将会发生什么？
仍然可以。
那怎么可能？话。他们提供了我们所需的95％的交流信息。删除它们, 设计无用。
奇怪的是, 设计专家仍然将UX复制视为事后的想法, 特别是在涉及微观复制时, 即帮助用户从界面中找到所需内容的简短文本片段。如果执行不当, 按钮标签, 错误消息, UI提示和号召性用语甚至会破坏最优雅的设计。
选择正确的单词可以消除歧义, 并提高界面的信心, 界面是转换的关键组成部分。

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Squarespace使用显微镜来帮助用户找到合适的网站模板。
文字设计蓬勃发展作为设计师, 我们努力使界面直观易用。
我们努力减少摩擦并帮助用户做他们打算做的事情, 但是我们不能竭尽全力使我们的自我膨胀。没有设计能够完美地说明自己。我们需要语言来弥合我们的设计意图与用户交互现实之间的鸿沟。
撰写显微照片不必是一项艰巨的任务。没有经验丰富的UX编写者的团队工作的设计师根本没有时间花在每个单词选择上。但是他们可以要求使用一些易于使用的原理, 以使显微镜清晰, 令人信服。
1.写单句
文字过多。这是许多应用和网站的经典之作。我们希望用户知道我们认为需要知道的一切, 而我们忘记了大多数人根本不会花时间阅读密集的段落。移动界面和入门场景会加剧该问题, 在这些场景中, 用户的注意力跨度最低。解决方案？
单。快活句子。
问：” 我该如何说出尽可能最简洁但仍很有趣的内容？” 剪掉所有的绒毛, 拒绝接受超过8个单词的句子, 别忘了保持敏捷。 Snappy令人难忘, 经济, 充满活力, 在某些情况下还具有节奏感。

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是问题还是讨论？ Atlassian使用简短的句子来帮助用户决定如何与其他社区成员互动。
2.避免行话
广泛的领域知识使技术术语易于进入我们的设计, 但是对于大多数用户而言, 这些单词和短语是经验上的死胡同。我们很快就会忘记：公司的内部知识和术语对客户而言毫无意义。
小而直率的单词比大而重要的单词要响亮, 但是行话仍然设法潜入我们的界面。要解决此问题, 请与用户一起测试显微镜。
没有预算？请朋友和家人偷看, 不要事先提供底漆。当文字对没有内幕知识的人有意义时, 就可以开始发布了。

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即使措辞稍有变化也可以使显微镜更易于理解。
3.视觉效果与文字搭配
毋庸置疑, 照片, 图标和插图等视觉设计元素的影响。用人眼可以更快地处理图像, 并且它们可以传达单词无法比拟的简洁和细腻的想法。
但是, 与文字相比, 图片的解释差异很大。文化, 年龄, 性别, 社会经济地位以及许多其他因素使图像难以翻译。几个精选的单词可以立即清晰。

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最常见的符号容易被误解。当用户将鼠标悬停在沃尔玛的导航图标上时, 标签就会显示出来。
4.与时俱进
当时, Windows 95安装向导是一个令人叹为观止的奇迹, 但是25年过去了, 它不再是UX最佳实践的基准。使用诸如” 按’ Next’ 开始安装” 或” 单击下面的按钮之一” 之类的短语时光倒流的显微镜, 浪费了参与机会。
这并不意味着显微镜听起来必须像是由一些YouTube少年风潮者所写。保持新鲜。要真实。只是不要偷懒。

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尽管已过时, 但Windows 95安装向导中的说明与当下的数字素养相匹配。
5.以第二人称或第一人称引导用户
对于那些忘记了语法规则的人, 可以快速回顾一下：

第二人称=你或你的
第一人称=我, 我或我的

我们如何使用这些观点来引导用户通过界面？
第二人称(你或你的)是我们通常与对话伙伴交谈的方式。在大多数情况下, 第二个人是首选的复制选项, 因为它使用户感到用户界面直接针对他们。
在强调用户对内容或操作的所有权时, 请使用第一人称(我或我)。
*奖金：利用资源
显微镜方面有很多需要考虑的地方。写得好需要不断学习的意愿。用户和技术是不可预测的舞蹈中的合作伙伴。他们经常切换引线, 有时无缝切换, 然后刺耳地切换。
设计师不能满足于依靠过去的UX写作, 但这并不是说他们必须传达先锋派小说家的精神来撰写相关的缩影。有足够的资源。
无论是材料设计写作指南, Apple HIG术语建议还是精美的海明威应用程序, 网络上充斥着旨在编写丰富而有效的显微镜的资源。

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海明威以其简洁的散文而著称-一字不漏。
用任务写显微照片马克·吐温(Mark Twain)曾经写道：” 写作很容易。你要做的就是清除错误的单词。” 曾经为正确的词而烦恼的人都可以欣赏讽刺意味。
在任何情况下, 言语都具有分量。在我们的数字产品中, 它们使出色的用户体验与平淡的用户体验有所不同。显微镜应该为用户提供清晰和信心, “ 如果我做X, 那么Y就会发生。”
除此之外, 显微技术还为企业提供了通过将品牌声音与界面功能相结合来吸引用户的机会。
要打破我们大家都熟悉的模板词(单击此处, 注册, 提交), 可能并不容易, 但值得努力的是发现能使用户满意并促进转换的微观细节。
【言语与行动–微观指南】? ? ?
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