电商客服是做什么的电商销售和客服有什么区别，电商客服提成 _睿知

一、电商销售怎么做？跟淘宝客服有什么区别，电商销售要会什么
淘宝的客服是客户来咨询，负责接待，是被动的，但是电商销售要主动推销自己的产品，所以电商是线上的，销售要想办法提高产品的曝光率，想办法让意向客户更多的看到你的产品。

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二、电商运营人员和电商客服人员有什么区别吗？
电子商务经营者和电子商务客服人员有明显的区别。运营人员主要在后台维护，客服人员主要销售。
三、电子商务客服是干嘛的？会有业绩要求吗？和销售有啥区别？
电商客服回答客户的问题，讲解产品知识，宣传公司的品牌和理念，有业绩要求。和传统销售不同的是，电商客服一般都是等着他，而不是主动。

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四、电子商务与客服之间有什么关系？
客服属于电子商务的范畴。学电商的时候，一定会学到如何做好客服。
五、客服和电子商务有什么重要关系
客户服务是电子商务中客户维护最重要的部分，客户服务是电子商务不可或缺的一部分。我们去商场买东西，总会有售货员走过来问我们需不需要帮忙。这种实体店的服务人员相当于我们网购的客服。当你想了解相关信息时，你可以打电话给他们。他们会告诉你一些关于产品和服务的信息，让你更清楚地了解商品的内容，帮助你做出购买决定。事实上，影响顾客购买决策的不仅是店内商品的价格和质量信息，还有销售人员的服务态度。你们的商品价廉物美，声誉很好。如果加上你的待客之道，你怕没有“回头客”吗？想象一下，和一个耐心热情的老板和一个板着脸的老板一起消费，你更愿意被谁娱乐？你更愿意把钱给哪个赚？至少我不会让逛完的心情受到影响吧？作为网店的客服专员，在网购过程中起着不可或缺的作用，因为顾客在网店看到的只是图片信息和一些简单的商品介绍。因为疑惑，客户会想了解更多关于产品的信息和一些经销信息。这时候就需要客服人员把信息详细传递给客户，耐心解答，消除客户对产品质量等问题的顾忌。这就需要客服人员熟悉商品的相关信息，在客户问你问题的时候你不能给出一个闪烁其词的解释，这样会让客户产生疑虑：“连客服都不了解产品，这个店能信得过吗？你会给我错版货吗？”如果每个顾客都这么想，这样的网店还能生存多久？因此，良好的客户服务是成功交易的一半。请注意，客户服务的影响一定不能忽视。维护客户关系是电子商务不可或缺的一部分。引以为戒！