为什么电商运营要先做客服先做客服对电商运营有什么帮助，电商运营要从客服做起吗 _睿知

一、为什么大家都说，做电商运营，先从客服开始做起？
简单来说，运营可以做客服，售前售后都可以，如果时间允许，还可以去仓库做单发货；如果只是懂点PS技术，也可以做美工。个人淘宝店铺就是这么经营的，很多都不需要那么多美工。一个几年没改的详情页，还活得好好的。但是有一定规模的公司是不可能做到的；一个平均打字速度在每分钟60字左右的客服，一天最多可以接待500个客户。如果是一个一天几万或者几十万访客的大店，最后的结果就是客服只能做客服，累的跟狗一样。而且客服岗还会细分售前客服、售后客服等不同工种。售后客服一天能处理100个售后服务是极限。售后客服压力之大，试过的就知道了。如果再遇到什么淘客促销，低价冲动之后大量低价值流量人群的引入，售后客服的压力估计就是你想死！同样，直通车也会有司机负责，活动会有专门的报道，装修会有专门的设计，也会有专门的直播，各种店铺和SKU都会有管理。这个岗位培养出来的人，去别的公司并不能给自己的简历加分很多；可能作为老板，我也不知道，从头到尾都没有接触和跟踪过。在这个事情上一直都是这么公平，如果你想更全面的掌握，那当然去中小公司；中小公司没有那么多人用，所有的事情都要自己做，这样才能有机会亲自接触到所有的内容。之前有粉丝跟我说他面试过所谓的7级公司，但是后台的店铺宝和单品宝的设定逻辑不太清楚。你觉得这能做手术吗？一个最低价，一个水货折扣，就能把老板的宝马烧了。所以想都别想。任何一个去大公司或者小公司的初学者，都得从客服做起。既然大公司都是从客服做起，做了一段时间就会给你一个小站，总会做同一种事情。想看直通车，超级推荐，还有高等达摩盘，数据库。没有门，权限也不会给你。中小公司，中小公司也是从客服做起，但是什么都要做，什么都需要接触；即使工作事务看似杂乱无章，你也能深入了解全貌，对你未来的职业前景规划有帮助。如果是10年前，答案肯定会建议去大公司客服，因为那时候什么都是野蛮生长，到处都是机会，大公司不知道怎么玩；但现在电商的订单几乎确定了，也有公司愿意成立电商部门，所以想进入这片大红海并不容易。我们圈里有几家公司准备直接关闭天猫店，切断供电部门。结果疫情来了，让大家觉得这个电商又可以救了。当然，大公司的抗风险能力会相对强一些，所以你不用担心拿不到工资。不过如果可以选择的话，可以选择一些在开始做电商之前已经在传统行业沉淀多年的公司，相对会更稳定一些。第一，人家有比较稳定的利润来源，不用担心今天来上班，明天去公司。另一方面，这类公司虽然在开展工作上有很多困难，但是相互之间不理解，不配合。仓库甚至不理解为什么一个包裹要运出去。通常是整车。类似的情况太多了。但对我自己和我加入的新电商团队来说，如果事情从0到1，我会是先行者；做不到的话，学了手艺直接去下一家，肯定会比以前有更高的溢价。为什么不呢？这样的公司为什么要招新手？因为这些公司大多一开始都是抱着试一试的态度，在花高价搞定主管后，为了节省人力成本，他们会
什么样的员工最便宜？新手最便宜。所以去这样的公司唯一要付出的代价，大概就是接受一个月工资可能不够去会所做招标模特的局面。

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二、电商的运营都是从客服做起的吗
也有从文案开始的。
三、想从事电子商务类工作，从客服做起然后转岗运营，可行度如何？非本专业应届生一枚
如果想做电商运营，我的建议是去那些比较大的电商公司可以有更好的规划和发展。可以多关注做电商客服。客户运营和用户运营的一些方法和思路要收集客户数据，辅助你的公司运营做一些相关的决策和判断，这样你才能慢慢转向做电商运营。当你有了用户运营的能力，那么你就有可能快速涉足电商运营的岗位。进入大电商公司的目的是为了多接触一些牛人，学习他们的方法和技巧，多向他们请教相关的经验，这样你才能更快的成长。客服可以转电商运营，但因人而异。如果在公司干了一年还是不懂电商的运营，那就要反思自己的学习能力了。毕竟不管是新品，还是参与活动，还是客户咨询，客服负责人都要能第一时间参与。其实在公司能看到的活动，包括活动前的准备，活动中的销售，活动后的复盘，都是运营类的。电商运营最重要的是产品选择、市场分析、推广策划。很多电商经营者并不开心，因为他们压力很大，需要对流量、转化率、售后率等负全责。从小蜜蜂云的工作中也可以看出，很多电商其实是细分的。作为客服主管，去看电商运营的时候，可能会有认知偏差。我可能会想，为什么电商能赚这么多利润，能被老板重视。因为它代表了一种痛苦。所以可以第一时间和老板沟通，不要轻易离职去做电商运营，因为可能给自己带来的结果是没有实际案例，换公司还得从客服基层做起。
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四、电商运营公司要我从客服干起，我应该去吗如果自己感兴趣并且适合自己，可以试一试。因为很多工作都是从基础做起的。对客服工作来讲，可以锻炼人际交往能力，对以后都是有帮助的。
五、电商运营公司要求新人从客服干起，应该去吗？电商运营是一个很大的范畴，可能是整个部门，也可能只是一个岗位。作为新人，你不可能接触到运营的技术岗位，首先你要适应电商工作，熟悉岗位，只有在长时间的积累之后才可能做运营。而客服是与消费者近距离接触的，新人做客服是正确的。但是新人入职后，会遇到各种工作问题，而这些问题事实上并没有什么高难度的，之所以会出错，原因就在于沟通不到位。如果你什么也不懂，我更建议大家入职电商的时候，先去做打包的工作，这个岗位直接接触产品，与客服、公司、消费者都会有沟通。别以为这是个普通的底层工作，实际上这个岗位的意义非常重大，一般人还干不了。如果可以，就先去干这个吧。时间的积累，你的沟通能力、处事应变能力一定比客服强。运营基于数据分析，得益于对电商的全面认知，所以，从基层开始，慢慢积累，这是难得的机会，是实战出来的，这样积累的经验，才是最宝贵的哟。有些小公司，一般要么老板自己运营或者请了一两个运营的这种，一般要求你从客服做起，也是有目的性。名义上是多锻炼，多培养，多学习，实际上也是节约成本。也可以说是在考验你，一般这种小公司，都是觉得自己运营技术牛逼，想的是告诉你了怕你离职，然后要求你客服做起，用时间来考验你合不合适。大公司的话，一般有点规模的会分的很细，什么运营，运营总监，运营助理，推广，策划，活动专员等。一般大公司的话，可以从运营助理做起。至于要不要从客服做起，自己衡量。反正我觉得多接触点东西对你没有坏处。
【为什么电商运营要先做客服先做客服对电商运营有什么帮助，电商运营要从客服做起吗】

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六、电商运营和电商客服比较，哪个比较有发展潜力？运营相比客服，不论是在薪资待遇还是工作经验的提升方面都要强很多，对你以后的职业发展也有很大的帮助！只是相对而言，运营要付出的会更多！会很累！当然你收获的也会更多，包括精神上的也包括物质上的，如果有条件的真的可以去坐坐运营！对你是个挑战，也是个机会！