电商最怕哪个部门电商为什么怕投诉，电商公司最怕什么投诉 _睿知

一、电商最怕什么投诉？
我觉得，最怕的伤害投诉应该是投诉他产品的问题。如果产品有问题，这里可能会有麻烦，这个麻烦还挺大的。

文章插图
二、淘宝卖家为什么会被投诉？有哪些投诉类型？
1.描述与描述不符，主要是索引标题、副标题、主图、详情页、产品属性等信息与产品不符。这里常见的雷区如下：1 。产品材料如纯棉、棉等。要求产品含棉量在96%以上，可以在标题、副标题、主图、详情页等处尝试这些文字。此外，还有麻、丝等。也有相关成分含量要求，详情请参考淘宝规则。2.所述成分含量与实际含量严重不符。比如羽绒制品，详情页描述羽绒含量为80%，但实际检测仅为50%-60% 。以上两种情况，由于目测无法发现问题，需要通过相关机构的鉴定出具检测报告，以确定是否存在描述不符的情况。所以这两种违规被投诉或者处罚的，一般都是职业打假人或者淘宝抽检。遇到职业打假人后，你要做两件事：第一，收集账号提供的信息，证明账号不是正常客户。比如客户是否有QQ、微信等非淘的联系方式；联系订单收货人，收货地址是否完整；然后就是聊天截图，电话录音等。电话录音可以尽量明确对方是谁，以解决问题为重点，尽量不要有人身攻击性的言辞。其他有效证件。二是产品本身的质检资料，确认自己的产品没有描述任何不符之处，为二次质检做准备。如果职业打假人不投诉淘宝，而是投诉到工商或12315等政府相关部门，就比较好处理了。只要产品做好了检验，就可以证明没有问题。如果要投诉异常购物买家，可以取证后向淘宝的闺蜜举报问题账号。3.品牌描述不符。比如李宁的鞋子写耐克，阿迪达斯等。在标题或详情页面描述。这种违规行为在淘宝店铺很常见。为了抓住关键词或做比较，这类品牌词被用在标题中。建议去掉带有其他品牌名称的关键词，如标题、副标题、主图、详情页描述等。违反规定。这些关键词对搜索引流并无帮助，反而会因叠加品牌词而降低威力，从而减少展示机会，甚至被屏蔽展示。4.标识或产品装饰侵权，如未经授权使用品牌标识或迪士尼卡通象形图等。这种违法线主要表现在主图中，在详情页中相当常见，例如服装、鞋包等。产品上可能会有品牌logo，未经品牌方授权，不允许出现在店内。常见的处理方法是在图片中镶嵌违法标识或装饰，模糊侵权部分。如果已经发生投诉，尽快修改店铺图片，删除侵权图片。这时候不要用马赛克图片代替，也不要删除。然后，查看订单账号中的信息是否完整，是否留有QQ、微信、电话联系方式，并保留证据，避免后续敲诈后给出证据。新手开店，很多运营知识都是无知的。可以找一些电子商务相关的新手教程，但是质量参差不齐，需要自己鉴别。有兴趣的朋友也可以搜索小鱼电商卖家助手，里面有很多电商干货。来源：淘宝卖家为什么会被投诉？投诉的类型有哪些？
三、电商平台如何防止恶意投诉的现象？
据报道，近期参与电子商务法立法的专家表示，一个月前，某经营者咨询我，某知识产权权利人向平台投诉该经营者的产品存在知识产权侵权，平台接到投诉后要求该经营者下架该产品。虽然运营商提供了没有侵权的证明，但平台还是迟迟没有上架。报道称，该专家表示，事实上，知识产权权利人必须有书面权利证书，不排除将来有电子证书，可以证明。同时，权利人需要发送其身份证、营业执照等。证明自己是权利人。另外，要留下必要的联系方式，提供相关证据。至于如何防范恶意投诉，可以在《电子商务法》中设置相应的制度，但不宜过于细化，以免日后无法实现。建议在配套法规和司法解释中作出规定，并随着实践的发展进行修改。现有的法律都有相应的处理规定，实践中也出现过恶意投诉的刑事责任。此外，电子商务法还规定，电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则时，应当在其主页显著位置公开征求意见，并采取合理措施确保有关各方能够及时充分发表意见，修改后的内容应当至少在实施前七日公示。知识产权需要所有相关方的参与。平台在制定规则时，要听取各方意见。这样才能形成一个相对平和的状态，商家不会因为频繁下架商品而遭受损失，知识产权权利人也能很好地维护自己的权益。

文章插图
第四，
电商最怕投诉什么？在Aauto更快下单，付了钱，电商不卖退货怎么办？
2021年7月30日录答
f. context(” wywContentAnswerPayChatList-3727907472 “，[{“content”:null，” ctype”:1，” type”:1}，{“content”:null，” ctype”:1，” type” :2 })；
电商最怕投诉什么？在Aauto更快下单，付了钱，电商不卖退货怎么办？
淘宝卖家最怕淘宝评分较高的用户、购买记录较好的用户、专业差评师的投诉。卖家被这三类用户投诉时，投诉的可信度比较高。
，卖家容易被降权，同时也会降低店铺信用。
五、为什么商家怕黑猫投诉黑猫投诉发布四季度企业红黑榜，包括“红黑榜季度榜单”及“回复效率榜单”，助力广大消费者了解商家信誉详情。四季度恰逢“双十一”及“双十二”购物狂欢节，导致购物平台投诉激增，不同平台处理差异明显。此外，四季度由于春节临近，旅游出行住宿类商家投诉增加，其中携程为红榜第一，智行火车票为红榜第五。黑猫投诉“红黑榜”，一方面可以为广大消费者提供数据参考，另一方面也是对提供优质服务企业的褒奖，对不负责任商家的曝光。关键词：购物平台投诉激增，企业处理两极分化四季度由于“双十一”、“双十二”的影响，购物平台类商家有效投诉量最多，其中阿里巴巴和京东的有效投诉量均破万。阿里巴巴的投诉将近两万，回复率为0，成为季度黑榜第一名，同在黑榜前十的天猫超市也是零回复。与其相反，京东及苏宁处理投诉较好，位于季度红榜前十。其中，京东四季度有效投诉量比三季度增加超4000件，但完成率提升近4个百分点；苏宁四季度相比三季度有效投诉量和完成率双提升。关键词：旅游出行住宿类商家处理较好四季度因春节将至，旅游出行住宿类商家投诉增加，但都能够积极处理，携程和智行火车票2019年第一次进入季度红榜，分列第一和第五名。携程回复率100%，智行火车票回复率99.83%，两家企业投诉完成率均超7成，智行火车票四季度完成率比三季度增加近3成。关键词：Apple支持依旧在黑榜前三四季度，Apple的有效投诉量超2000件，与三季度相比增加一倍，但依旧零回复，不处理。其中主要集中问题是apple商城内的app盗刷，无任何提示自动扣款，申请退款处理失败等。关键词：钱橙无忧进入红榜前十四季度，三家金融支付类商家进入红榜前十，即讯联智付、钱橙无忧与小浦优客。讯联智付有效投诉量超2300件，钱橙无忧有效投诉量超6500件，完成率均近70%；小浦优客有效投诉量近2000件，完成率超90% 。与三季度相比，讯联智付的有效投诉量下降显著，完成率及响应时间略微提升。钱橙无忧与小浦优客虽完成率较高，但相比其他红榜商家，响应时间有待提高。黑猫投诉四季度行业榜单共享服务黑榜：ofo小黄车、享骑电单车、TOGO途歌、闪影行、酷骑单车、一步用车、电斑马、LeoCar利澳出行、快趣出行、锂市民智能出行电踏车红榜：街电、GoFun出行、哈啰出行、怪兽充电、漂流伞、云充吧、小电科技、咻电-共享充电宝、小遛出行、众行用车购物平台黑榜：阿里巴巴、天猫超市、哎哟有型、门客生活、猎趣APP、省钱快报、玩蛋趣官网、DropStore、折疯了、着魔APP红榜：京东、苏宁易购、海豚家、毒App、转转、考拉海购、店宝宝、唯品会、小红书、未来集市旅游、出行、住宿黑榜：易到用车、中国南方航空、东方航空、北京假日阳光环球旅行社、上海迪士尼度假区、香港航空、深圳航空、浙江长龙航空、四川航空、智行汽车票客服红榜：携程、智行火车票、民航通、铁友旅行网、同程艺龙、神州租车、锦江WeHotel、首汽租车、北京市政一卡通、爱彼迎娱乐、生活黑榜：PicsArt美易、加仑车服、中经汇通、腾讯游戏、王者荣耀、屏客来电秀、芒果TV、Paintly数字填色、国通石油储油卡、网易游戏红榜：高德地图、猫眼电影、58同城、大河票务网、58到家、天眼查、摩天轮演出票务、网易云音乐、闪修侠、WPS教育、培训黑榜：一兆韦德健身、雪之沐教育、点跃在线、威尔仕健身、明世教育、北京博学国际教育、鱼乐贝贝、水孩子、壹健身、上海贝菲特健身中心红榜：TutorABC、曼且思教育、聚师网、师大教育、vipJr、洛基英语、杰优教育、曼果教育、轻课_潘多拉英语、对啊网金融、支付黑榜：有用分期、拍拍贷金融、小花钱包、美利车金融、荷包金融、恒昌利通、速金服、爱白条、财付通、广发银行信用卡红榜：钱橙无忧、讯联智付、小浦优客、天下信用、宏萨信息科技、分期乐、京东金融、360借条、还呗、哪吒分期

文章插图
六、电商投诉找哪个部门首先电商指的是交易所有过程的电子化,也就是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。电商网站为客户提供电子商务服务的技术与资源，为中小企业提供网络营销服务。近些年电商发展迅猛，现在电子商务的范围波及人们的生活、工作、学习及消费等广泛领域，随着科技发展，电商逐渐往智能化，规范化，大众化，区域化，国际化发展发展，近年跨境电商发展得到大力支持，很多新起电商开始往跨境发展，实现“走出去”面向全球消费者。现还有社交电商类盈利模式主要是销售及渠道盈利,会员收费制, 构建平台生态圈盈利.现在正是电商时代,电商是一个不错的选择,薪资待遇也是有极大的空间。跨境电商进口需要缴纳税包括：（1）进口关税：指通过一国关境的进口货物需要缴纳的税收。计算方式：从价计征，从量计征，复合计征，还有一些特殊的商品会使用特殊的计算方式。（2）行邮税：指行李和邮递物品进口税（3）增值税：我国规定增值税基本税率为17%，某些关乎国计民生的重要物资，增值税税率为13% 。（4）消费税：目前国家仅对四类产品征收消费税，一是过度消费会对身体健康造成伤害的消费品，比如烟酒、鞭炮等等，二是奢侈品，三是高能耗产品，四是不可再生的石油类消费品。
【电商最怕哪个部门电商为什么怕投诉，电商公司最怕什么投诉】