电商工作心得体会电商的总结可以讲些什么，跨境电商课程个人总结 _睿知

一、电商运营年工作总结怎么写
年度工作总结报告应包括哪些方面？总的来说有三个部分：过去的总结，未来的规划，遇到的问题。细分一下，填这三个部分来提：KPI指标过去的表现，增长率，未能实现目标的原因分析，过去一段时间遇到的问题(短期问题，长期问题)，问题原因分析(外部原因，内部原因，自身原因)，未来解决问题的方法，未来工作的绩效目标，整体绩效目标的分解，实现目标的详细规划，与过去的对比。一份电子商务运行年终总结报告应该不止这些，而是把这些内容放在一起。没有固定的模式和顺序要求，只要按照个人逻辑说清楚就行。下面，我就根据前阵子自己写的年终总结报告，梳理一下这几个部分的逻辑流程。1.16年业绩的达成情况(1)16年业绩目标在呈现数据、图表(如直达表、折线图、饼状图等)时。)往往更清晰简洁。说到业绩目标，提到目标完成率和与去年相比的增长率是相当重要的。其次，绩效目标的达成值和达成率要分解到过去几个月。底部附有一些简单的说明文字，如：月均销量、达成率超过100%的月份等。然后，将绩效目标的完成情况分解到各个业务部分或组成渠道。(2)未能完成对收集目标的分析。列出以上未完成业绩目标的月份，并附上相应的未完成目标原因分析。这样不仅可以找出一年中业绩发展淡季或销售低迷的具体时期，还可以在来年提出更有针对性的解决方案。(3)费用率分析。对于电商来说，或多或少都要投入一定的推广成本，比如开直通车，钻展会，报名参加活动，甚至还要扣除参加任何平台都要支付的佣金等等。对这些费用进行清晰的列表和分析对于来年的计划和成本估算是必要的。2.16年重点工作分析。这主要是对完成和实现绩效目标所涉及的所有工作细节的详细分解分析。这部分分析为17年来的相应工作提供了一些参考。3.16年遇到的问题，17年的解决方案。16年遇到的问题可以来自外部问题(例如客户、平台、公司外部对业绩完成有影响的因素)、内部问题(公司内部，例如合作部门等。)，还有自己的问题。这些问题可以细分为短期和长期两个层面。而且一定要拿出17年的解决方案。4.17年绩效规划(1)总体目标的说明，接着是绩效分解和月度目标的列表。(2)实现月度业绩分解目标的详细规划：如商品价值、商品款式、商品价格段、促销活动，甚至活动、游戏的规划。(3)17年增长点，对比16年有增长空间的部分甚至新挖掘的部分列表。5.17年的工作重点主要是根据16年的工作重点，列出17年需要控制的部分，并进行分析。而且要写出实现这些任务需要各部门配合和支持的地方。以上是我年终工作报告总结的基本部分，仅供参考。如有不足之处，请指正。

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二、概括和总结电子商务 200字左右
电子商务概论概要1 。电子商务是指各种具有商业活动的实体(生产企业、商业企业、金融机构、政府机构、个人消费者等)进行的各种商业贸易活动。)使用网络和先进的数字媒体技术。1.2电子商务的框架：电子商务的技术支撑分为四个层次(网络层、多媒体信息发布层、消息和信息传播层、贸易服务层)和两大支柱(政策法规和相关技术标准) 。1、3电子商务实体(ECentity)是指能够从事电子商务活动的客观对象；电子市场是指电子商务实体交换商品和服务的场所；交易是指电子商务实体之间的具体商务活动的内容。1.4电子商务的任何交易都包括物流、资金流和信息流。物流、资金流、信息流EC实体交易E市场电子商务概念模型1.4.1电子商务的基本形式有：企业3354企业模型(B——B模型)、企业3354消费者模型(B——C模型)、企业3354政府模型(B——G模型) 。1、5 EDI是企业之间以电子方式按照标准格式将业务单据从应用系统传递到应用系统。1.6企业信息化的基本内容包括：基础层、组织层和应用层。1、7企业信息化是根据现代企业制度的要求，改革和优化工作流程，适应市场竞争的外部环境，以现代信息技术支撑运作。1、8电子商务技术标准包括EDI标准、识别卡标准、通信网络标准和其他相关标准。1.9 《中华人民共和国电子签名法》于2004年8月颁布，2005年4月正式实施。2.1传统企业电子商务的四阶段模式：企业内部整合、供应链整合、价值网络整合、战略转折点。2、2企业内部集成使企业实现：(1)企业管理的集成化和柔性化；(2)生产管理的自动化和精细化；(3)产品设计和工艺设计的自动化；信息管理和传播的自动化和网络化；(5)商务活动的电子化；(2)典型的订货点库存控制系统：定量订货系统、定期订货系统和最大最小系统。2.4 ERP(企业资源计划)是在MRP2的基础上发展起来的，以供应链管理的思想为基础，以现代计算机网络通信技术为运行平台，集成了企业的各种管理功能，能够供需信息。
应链上所有资源进行有效控制的计算机管理系统。2、5ERP功能特点：ERP扩充了企业经营管理功能；扩充企业经营管理范围；ERP支持混合制造方式的管理，实现应用环境的扩展；ERP具有模拟分析和决策支持功能，具有动态的监控能力。2、6供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网络结构模式。2、7价值网是一种新的业务模式，采用数字化的供应链及客户关系管理，达成高水平的顾客满意度和超常的公司利润率，它是一种与新的顾客选择装置相连接，并受其驱新市场营销法则助推企业成长电子商务营销食品餐饮营销建筑房产营销消费品营销动的快速可靠系统。2、8 采购管理要做到5个恰当：恰当数量、时间、地点、价格、来源。2、9经过价值网集成的企业构成e化超企业。一个超企业是由客户、企业以及它的供应商及合作伙伴共同组成的实体。2、10 超企业价值网络由两部分构成：超企业供应网络、超企业客户网络。2、11 e化供应链管理就是对超企业供应链网络进行有效管理，不同的生产方式的供应链管理重点不同。2、12 e化供应链管理包括5个内容：供应链补充、协同计划、协同产品开发、e化采购、 e化物流。2、13 战略性转折包括：产品和市场转型、业务过程转型、行业转型。2、14 BPR（业务流程再造）是通过重新设计组织的作业流程，以使这些流程的增值最大化，从而获得绩效改善的跃进。这些作业适用于一个单独的流程，也适用于整个组织。2、15 业务流程再造的原则：（1）围绕结果而不是任务组织工作（2）让那些使用流程产出的人执行流程（3）把信息流程工作归入真正产生信息的工作中（4）把地理上分散的资源看成是集中的（5）不是集成活动的结果而是连续并行的活动（6）把决策关键点放在工作进行的地点并且对流程进行控制（7）一次性在来源地获取信息2、16 业务流程再造的实现（1）系统化改造与全新设计（2）通过画流程图理解现有流程（3）改造现有流程，设计新流程（4）实现与实施 2、17 组织变革层次：作业层次、管理层次、理念层次。3个变革内容：流程、人员、技术。3、1网络营销是企业营销实践与现代信息通信技术、计算机网络技术相结合的产物，是企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称。3、2网络营销的特点：（1）时空的无限性（2）表现方式丰富多彩（3）信息交换的交互性（4）界面友好拟人化（5）市场的成长性（6）销售过程的整合性（7）销售方式的超前性（8）信息传递的高效性（9）营销成本的经济型（10）营销人员的技术性3、3网络商品直销过程6步：（1）进入Internet，查看企业和商家网页（2）通过对话框填写购物信息（3）选择支付方式（4）企业或商家检查支付方服务器，确认汇款额是否可以（5）确认消费者付款后，通知销售部门送货（6）消费者的开户银行将支付款项传递带消费者的信用卡公司，信用卡公司负责发给消费者收费单3、4撇脂定价：产品进入成熟期后，为防止竞争对手进入，降低价格吸引新顾客群促销定价：降价销售、优惠券、回扣等跟踪定价：关注顾客的需求变化和心理变化，以此制定价格策略产品生命周期定价策略：产品销售和利润在整个产品生命期间的变化过程，包括开发期、导入期、增长期、成熟期、衰退期。品牌和声誉定价策略：建立品牌增加产品的价值3、5“柠檬”问题：在信息的非对称状态下，消费者在使用次品和劣质品后产生的对消费者的不利后果。网络营销中解决方法：通过发展和使用中介，消费者利用Internet的传递和搜索优势来改变自己的信息劣势，使用捆绑式销售。3.6网络营销主要内容：网络品牌、网址推广、信息发布、销售促销、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研。4、1电子商务中的安全问题：信息泄露、篡改、身份识别、信息破坏。4、2数字签名技术是将摘要用发送者的私钥加密，与原文一起传送给接收者。4、3身份识别的常用方法：口令、标记。4、4数字证书又称为数字凭证、数字标识，它包含了证书持有者的有关信息，以标识他们的身份。4、5认证机构发放证书分为：SSL（安全套接层）和SET（安全电子交易）4、6对称密钥加密即发送和接收数据的双方必须使用相同的密钥对明文进行加密和解密运算。4、7报文摘要算法是采用Hash算法对需要加密的明文进行摘要，而产生的具有固定长度的单向散列值。其中，散列函数是一个将不同长度的报文转换成一个数字串的公式，该函数不需要密钥，公式决定了报文摘要的长度。4、8网络路由的安全性包括两个方面：限制外网对内网的访问，保护内网特定资源免受非法侵犯；限制内网访问外网，主要针对一些不健康信息和敏感信息的访问。4、9防火墙优点：（1）保护易受攻击的服务（2）控制对特殊站点的访问（3）集中化的安全管理（4）对网络访问进行记录和统计。4、10防火墙的分类：包过滤（最简单的防火墙，包括对源和目的的IP地址及端口的检查），代理服务（使用一个客户程序与特定的中间节点连接，然后中间节点与服务器进行实际连接）。4、11计算机病毒的分类：按工作的操作系统分（攻击DOS系统、攻击Window系统、攻击 UNIX或OS/2）；按传播媒介分（单机、网络）；按连接方式分（源码型、入侵型、外壳型、操作系统型）；按表现情况分（良性、恶性）；按寄生方式分（引导型、文件型、混合型）5、1电子支付是以金融电子化网络为基础，以商用电子化工具和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，将货币以电子数据（二进制数据）形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付。5、2电子支付的特征：（1）以计算机技术和网络技术为支撑，进行存储、支付和流通（2）集存储、信贷、和非现金结算为一体（3）广泛应用于生产、交换、分配和消费领（4）简便、安全、迅速、可靠（5）通常经过银行和专用网络。5、3电子货币的形式：电子支票（节省时间、减少纸张传递的费用、没有退票、灵活性强）、银行卡（携带方便、不易损坏、安全性好、可以进行电子购物）、电子现金（优：匿名、跟踪性、节省交易费用、节省传输费用、持有风险小、支付灵活方便、防伪；劣：税收和洗钱、外汇汇率的不稳定性、货币供应的干扰、恶意破坏和盗用、需要一个大型数据库来存储数据）电话，传真，网络合法性，检查用户商家银行支付系统无安全措施模型流程5、4SET协议的安全措施：加密技术、数字签名技术、电子认证、电子信封。5、5其他电子相关技术：自动取款机、售货终端机、电话和客户终端、网上银行、电子钱包、SWIFT（专用金融服务系统，用于处理电子票据的安全传输）6.1.1 供应链结构主要具有以下特征：层次性、动态性、面向用户需求、交叉性6.1.2供应链体现的管理思想：系统观念、合作观念、集体性观念。6.1.3 供应链所达到的效果：使将错失销售额可能性降低到最低程度，降低操作成本，缩短交货时间，改善现金流量，而且可以减少整个供应链上的库存，将市场需求变化的风险欢迎登录长风网获取最新物流资讯。
三、电子商务的学习心得应该怎么写？经过几年的电子商务学习，从开始接触电子商务概念，到学习电子商务专业理论知识。我发现不管是企业还是个人，不管是网络社会还是现实社会，电子商务趋势都是必然的。电子商务不但可以降低经营成本，加速资金周转，提高管理服务水平，还能加快企业的市场适应能力。电子商务还包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务以及企业间的商务活动。它不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买家、卖家、厂商和合作伙伴利用因特网技术与现有的系统结合起来开展业务。接触到了企业的电子商务运营，才知道电子商务虽是书本上定义的，但却远远的超于书本上的范围。他不但需要我们掌握什么是电子商务，还要熟练掌握操作技术以及有很好的执行力。会有许多问题的出现，比如，操作没错，理论都说得通，但能给企业带来利润吗？通过对电子商务的学习和操作，感觉目前国内虽然在世界金融危机的冲击下，一定程度上刺激了国内企业的电子商务意识，由刚开始时不认识和不信认到看到了他的好处和作用，因为已经有许多人在做了，而且做成功了，赚到钱了。网络公司通过电话营销和线下当面解释，让许多中小企业从不懂网络通过每天都会接到网络公司的电话或业务人员也对电子商务的特征，优点，利益有了一定的了解，实践证明，这条路是可行的，这几年的电子商务先行者的成功故事着实也起到了很大的帮助。记得阿里巴巴就喜欢FABE中的最后一招，让人相信最有效的就是让他看到别人的效果。企业都有网站了，都上网了，但并不是说电子商务普及了，不但没有，而且还有一段距离，这个过渡期还没有走完，企业还会在这里遇到挫折和困难。不过电子商务的光明已经不远。接下来的一段时间，肯定会为中国的内贸作出贡献。只有在走完电子商务内贸过渡期后，真正的电子商务时代才将会来临。最后总结一下自己学习电子商务的心得体会和心路历程：一、何为电子商务。初期的电子商务认识阶段，已让我深深着迷，原来商务可以这样来做，原来网络不只是用来玩的，这是刚开始学习电子商务时的想法。二、如何去策划电子商务。面对许多的方法和技巧，如果没有一个系统完整有效的策划，开展电子商务真的是很容易半途而废。试问有几家企业是一上网就能做成功的？三、实施管理与执行。有了好的方法做指导是必要的，但是一个好的过程管理和执行也是必须的，很多企业做电子商务就是停在了执行力上，正常的渠道运营的很好，如果再花钱去投资电子商务，心里没底，短期看不到效果时，就容易产生退缩行为。四、效果评估，转化率问题。企业做电子商务为了什么？最终还是赢利，效果如何，在实施过程中要有一个精准的评估数据，这样才能更好的进行下一步的计划。转化率如何？能否最终实现赢利，这些都是必须的，如果不能有效的转化为利润，电子商务也将成为一场空谈。企业电子商务化，大势所趋！借用阿里巴巴创始人马云2009年三月率领集团10位高管赴美国时主题演讲时的一句说，现在大家都说是危机，其实是机会，大家都在说机会时，反而是危机要来了。现阶段，将是电子商务在中国发展的高速生长期

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四、电商客服部月总结怎么写36个月，电商客服经验实战总结，倾情分享从毕业至今，从事客服一职已经整整3年，回顾这3年的工作过程，可以用5个字概括：痛并快乐着。话不多说，下面就经个人的客服经验总结如下：一、拥有良好的心态，抗压能力强。拥有良好的心态，抗压能力强，是做好客服的基础。因为客服完全是为客户服务的工作，俗话说：客户就是上帝。客户成千上万，每个客户的性格和要求都有所不同，因而客服并不能全部满足客户的要求，在为客户服务过程中，终归有那么一些不愉快的事情发生,有时客户可能会打发雷霆去骂你、投诉你……明明自己是对的，为什么客户会这样不讲理？也许你会在心里抱怨，甚至觉得很委屈。谁让客户就是上帝呢？遇到这样的事情，一定要想得开，从容乐观的对待它。这样才会让自己成长起来，更加出色的做好客服工作，如果一点点委屈和压力都承受不住，那么，你很难做好客服工作。二、做到五心（热心、细心、耐心、关心、恒心）。客服是为客户工作，一定要具备热心、细心、耐心、关心、恒心这五心。至于为什么要具备这五心，很简单，就是为了更好的工作。服务行业热心为五心之首，具备热情的工作态度才能给客户留下好印象；其次是细心，为客户服务，一定要细心，不能因为自己的粗枝大叶而给客户传递错误信息，或者弄错订单；随后依次是耐心、关心和恒心。检讨一下自己，这五心你都具备了吗？如果没有具备，赶紧改善哦。三、头脑灵活，做事要随机应变。头脑灵活，做事随机应变，这是客服员工与客户打交道必备条件之一。客户提出问题，客服要在很短的时间内做出答复，而且要根据客户的问题去灵巧转化回答的问题。比如，一个客户要找你们经理，此刻经理不在，你该怎么说呢？直接回答：经理不在，还是婉转的跟客户说：您好，经理因为有事暂时不在公司，一会他回来，我代你转告…..四、具备良好的沟通、表达能力。好的客服必须要具备良好的沟通、表达能力，当客户提出问题时，你要主动与客户沟通，并将问题表述清楚，让客户体验轻松的购物环境，满意愉快的购物而归。五、学会换位思考，站在客户的角度上想问题。换位思考，站在客户的角度上想问题也是做好客服重要条件之一。举一个简单的例子，某客户想买驱蚊花露水，但家里有小孩，害怕影响小孩健康，一直在犹豫买还是不买？此刻，你应该从客户的角度去回答问题，首先赞同客户的担忧，其次要告知孩子使用驱蚊花露水的使用量，最后解决问题，告知客户，不同人使用不同量，完全没有问题。六、认真倾听客户说话，挖掘客户需求。倾听是一门沟通艺术，也是一门很好的销售技巧。客户一进门，你要学会认真倾听他的诉求，从客户的语言表达中，摸清楚客户想要什么。当你弄清楚客户的需求时，下面的事情就是给客户介绍相关产品，即满足了客户的需求，又提高了自己的业绩，何乐而不为呢？记住一定要认真倾听哦。七、掌握一定的营销知识，引导客户消费。（搭销、推荐、更换产品等）做好客服，除了要好以上7点要求，还要掌握一定的营销知识，正确引导客户消费。举个简单的例子即可说明，比如一客户来买面包，此刻面包没了，那你该怎么说呢？直接说：没有了；还是灵巧转化：不好意思，今天面包已被客户订购完了，店里还有饼干、甜饼，您需要哪样呢？很显然是后者。淘宝店铺，不一定做到时时都有货，当遇到缺货问题时，你要灵巧的转化，引导客户消费。八、十分熟悉产品知识，做到熟记于心。做好客服，一定要十分熟悉产品知识，将产品知识熟记于心。客户提出问题，你要立刻回答，不能将客户放置一旁，你去翻产品知识，估计翻完以后，客户也走了。九、打字速度要快，最少60字/分钟。淘宝客服，打字速度很重要，最少要到60字/分钟，至少能同时回答5个人问题。如果自己没有达到打字速度要求，那就赶紧练习吧。十、将客户定位、分类，建立客户管理档案。俗话说：是人都有三、六、九等。那么客户也有三、六、九等哦，小客户、中小客户、中客户、大客户、大大客户都是有的哦，客户购买水平不一样，你不能图省事，一刀切哦。需要将客户按照购买水平，去区分客户的等级，给客户分类，做好不同客户的管理档案，这样，下次为客户服务时就可以推荐不同产品、不同套餐啦。十一、定期回访客户，增加双方感情。客户为什么会买你的产品呢？除了因为他有需求，你的产品质量、价格、服务都好之外，还有一个很重要的因素，那就是客户信任你。因而定期的回访工作，增加你与客户之间的感情，培养客户的忠诚度，这在很大程度上减轻了你的工作哦，而且给公司带去更多的利润。如果你还没做到，那就赶紧行动吧。十二、会写软文，锻炼文采。做淘宝客服，有时候也需要推广，而推广很重要的一条就是会写软文，会设置关键词，这是SEO推广最重要条件哦。亲们，赶紧锻炼自己的写作能力吧，写出一篇又一篇美美的软文，让蜘蛛去勤劳爬行抓取吧。十三、多看书、多学习、定期总结工作得失。最后一条，是本人一直在坚持的：多看书、多学习、定期总结工作得失。不仅有利于提高工作效率，而且能增加个人阅历哦。俗话说：人到老，学到老。可能，一天不学习，一天就跟不上时代的步伐哦。那么，趁着我们还年轻，抓紧时间学习吧。写了一个下午终于把这篇文章写完，希望能对大家有所帮助哦！母亲节快到了，祝愿天下妈妈母亲节快乐，祝愿天下妈妈身体健康，幸福永远！！
五、电子商务半个学期期中总结怎么写在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，也让我收获很多，还记得刚刚离开学校步入社会的时候，怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一步往往也是最重要的一步，像许多人一样，我们在职场中摸索着前进，让自己充实让自己去学习，没有任何经验的我们比别人更多了一份艰难，但是路往往是自己走出来的，凭着自己对生活的热情与对工作的向往最后成为济南凯诺新型建材有限公司的一名新员工。这一年可能是我步入社会最艰难的一年，因为不管人生阅历与工作经验，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是给予更多的鼓励与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手，整天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于怎么做，如何做也有了全新的解释，下面把这一年的工作做出总结：一：（产品化）熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的？市场定位在何处？我们的市场目标应该投向哪里？针对的市场个体与群体是谁？这些都是我需要学习的，了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数。慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识，通过EXCEL对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品，各个型号的英文描述，公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识，这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础，节省了时间。二：（产品报价的灵活性）等熟悉了产品本身的性能之后，其实报价看似简单，其实里面学问很多，刚开始我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成，也与自己的业务不熟悉有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过公司的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西，怎么根据EXCEL做一个很正式的报价。三：（网络与市场）作为电子商务，网络销售，如何去找客户，如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情，现在是个信息化的时代，如何通过这个平台去寻找潜在的客户却是一门颇深的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论，这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作开始都是一个由浅入深的过程，首先谈谈自己如何通过网络去寻找我们的潜在市场与客户：（1）通过注册行业网站，什么叫行业网站呢，行业网站就是与我们行业产品为之有关的网站，比如国内知名的很多网站，上面的人气都很旺，像勤加缘，阿里巴巴，慧聪，敦煌网，中国制造网，坏球资源，EC21等等人气网站，通过每一个网站找到自己产品所属行业，建立自己的商品的商铺，把自己的产品与样品公司的信息一一上传，注意产品的信息尽可能全面详细，这样子发布的信息质量才可能更高，在同类的产品所搜之间才会更靠前，慢慢的通过网站的的相关链接发现其他更多的商务网站，自己注册会员，发布信息，慢慢的注册网站多了，也学会了怎么去鉴别哪些网站的实效性大，尤其对我们靠完全免费获取买家信息的来说就显得尤为重要了，以后就会针对性地经常管理某些网站，判断网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了，判断网站好坏的标准，理论上说注册网站越多越好，但是有的效果也很不明显，要懂得择优处理网站，需要从浏览量，搜索排名，网站更新速度，服务项目等多个角度分析。有的人说做这个很累，一天要注册几十个网站，发布几千几万个信息，很枯燥，很乏味，天天还要更新每天的信息，的确是很辛苦，看似这工作很简单似的，其实很辛苦，它锻炼的是人的耐力与个人的毅力，每一天更新我们的产品排名就靠前，被人搜到的机会就更大，能接到询盘机会就会更多，注册网站多了，公司的产品名气就上去了，你想你去搜索引擎一搜这个关键词语出来全是本公司的信息，这样子公司的宣传效果就更好，因为我们做的都是免费的，查询买家信息时看不到联系信息，对于普通会员来说可以网上直接询盘的算不错了，可是效果很差，所以在买家市场条件下供应商主动寻找买家才能获得更多的机会。注册免费的网站，就应该勤快更新，否则很快发布的信息就会被淹没（2）通过搜索引擎找客户，具体的操作方法，产品的关键词语+经销商/买家。产品的名称+产品的价格。产品名称+行业里面著名买家的公司的简称或者全称。寻找行业展览网站。观察搜索引擎右侧的广告。寻找有链接到大客户的网站的网页。（3）论坛法，去有关的商业论坛，那些里面有很多谈论关于有关类似产品的提问，去那里介绍公司，从而推销自己的公司，通过自己的博客，聊天工具去宣传自己的公司。（4）逆向法，我们是做建材市场的，想想用我们这个产品的行业，与他们建立关系，也是迈向市场的一步，像一些保温公司，房地产公司，建筑公司，或者施工的个人，都是我们产品的适用对象，从这里着手，从而有机会寻找我们的经销商，像他们推销应该也是个不错的选择。（5）通过信息平台，有很多工程的网站，我们可以从中获得很多项目的信息，根据提供的信息，我们去核实项目的真实性，让业务员去跟进。（6）建立自己的网站也是个很重要的工作，怎么合理规划自己的网站，怎么去合理布局都是我应该学习的，经过一年的努力，也获得很多的项目信息，做了些工程，像银川，山西妇幼保健院，辽宁厂房等。但是事情总有好有坏，确实这一年的有用的信息还是很多的，不知道怎么回事，后期交给技术或者业务员去跟进的同时，成交的几率是很小的，这样下去提供再好的信息也是问题，怎样突破这个障碍下面再仔细谈论。四：工作中处理客户的条理性：网上找业务，我自认为我的工作上手还比较快，有条理，我制定了图片说明的报价文档，这样子发给客户的时候比较方便，对于客户，我把联系过的客户集中归纳在EXCEL文档，作为客户管理系统，对产品的分析，不同的报价，客户的类型与需求，客户的来历与电话，项目的情况等做出登记，因为我们是做工程的不同于别的行业，说不定这次打过电话之后很久就不联系了，也说不定突然那一天再联系，这样子也算对客户的尊重，等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等，我想对于客户归档是件很重要的事情，就像一些代理商的档案也一样，对于代理商的协议价格等，每个代理商出货的情况，出货的价格，运费，汇款情况都要做好档案登记，做到心中有数。五：与公司内部人员合作的重要性，怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很重要的事情，从合同-备货单-生产单-出库单-物流-收货人收货，等等这些环节都要注意链接，注意出货的数量，生产出货的型号，按时按质按量把货送到收货人手里，出过多少货，每个项目用过多少货，每种产品用过多少，都应该建立档案归档，做到心中有数。对于山西那个客户就是因为彼此之间的衔接出现了问题，最后弄的大家都挺不愉快，所以过程与流程配合都是需要我们注意的。六：产品的市场分析：（1）市场需求分析，现在做我们这个行业这个产品的也不是一家两家了，但是对于市场还是没有饱和，从原来的瓷砖到现在的仿砖应该是市场的一个重大转变因为瓷砖劣势的出现，保温的兴起，国家节能的倡导，为我们的产品提供了较好的市场竞争机会，所以市场的力量还是很大的，怎么样去开拓这个市场，我们全体员工不管从自己的自身问题与公司的问题都应该全面着手。（2）竞争对手与价格分析，现在市场上做这个东西一般人们熟知的也就是久诺、SKK、立邦、中德瓦克、华石等等，所以市场的竞争是相当激烈的，可能别人的工艺不如咱们成熟，但是竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格可能比别人家的高，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，队伍不全，技术人员缺乏，其实技术人员不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是我们应该学习的，我想都是我们要考虑的问题。所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。七：2011年区域工作瞎想以及个人与公司出现的问题：总结一年来的工作，自己的工作中也存在不少的问题，可能时间长了也会出现懒惰的习惯，有的信息没有及时更新，有的项目没有更好的去跟进，对待某些客户态度说话方面也有少些问题，这些都是有待于向其他的业务员或同行学习，11年计划在去年的工作基础上取长补短，重点做好以下几个方面（1）依据区域销售情况与市场的情况，自己将计划主要放在了北方与沿海的沿边城市（2）怎么通过网络找些我们产品相关的项目信息，有质量的信息，怎么去拓展网络，为公司提供更多的质量好的项目信息，这是我的责任（3）积极配合代理商销售，服务好代理商的各项工作，与他们建立良好的合作关系。（4）自己在搞好业务的同时认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。（5）为确保完成公司的任务，自己平时积极搜集信息并及时汇总，争取明年的市场我们能做好。（6）由于同行竞争激烈价格下滑，11年领导应该认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎行情，市场行情的出厂价格。八：公司的问题，（1）公司从一开始管理上就存在很多的问题，但是经过这一年的大家共同努力很多问题都得到很好的解决，就像我们是施工与销售并重的企业，对于施工怎么管理，光卖材料怎么管理，都应该做出相应的规定，款怎么回，工地开工做出预决算，材料应该要多少，各项费用，应该先做出汇报，施工管理人员定期对于工程的情况应该随时向公司说明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有数，怎么与工地上的与我们相关的人建立关系等都是需要学习以及改进的，不要到了最后都来问我用了多少料，项目经理在管工程，每次料出货签收自己都要做出登记，这样不用问大概用了多少自己也能稍微明白，也不会到了最后乱七八糟的，这也是项目经理应该做到的（2）项目信息，这是令人头疼的一个事情，每次项目信息需要技术或者业务员去跟进的时候，我的工作对于这个项目我已经交出去了，对于后期的跟进我可能不会再跟进了，这时候不管技术与业务员从这个项目地回来，应该把你了解的项目情况与当地的情况都给公司做出汇报，让大家想想这个项目的合作的可能性，后期怎么跟进，需要哪些服务，这个项目的关键点在哪里，这个项目的关键人物是谁，他们注重哪方面的信息，这些业务员去的时候应该稍微搞明白，我们公司现在就是这个样子，不管技术与业务员去了之后回来之后没有几个人知道，然后后期也就没有什么动静了，就这样一个项目废掉了，那照这样下去，再好的信息也会死掉，我们后期根本走不进去，或许很多项目我们有可能是做陪客的，是需要关系的，但是不可能每个项目都是内部关系当陪客，10个项目总有1个项目不是陪客，可是我们在后期的工作中我觉得问题很多，不管技术与业务员与我们公司都应该想想这后期怎么样才能进的去，怎么去打通这层关系，怎么把握好项目信息，我们总是对于每个项目持消极的态度，总说这个项目是做陪客，如果这样子，去或者不去又有什么区别呢，所以项目拿到手我们人员应该好好分析这个项目的质量，还有项目的及时性，很多时候汇报一个项目，没人管也没人告诉怎么处理，等突然有一天公司问这个项目的情况，时间拖得这么长，说不定人家早就定了，这样子再去找机会我们就显得更加被动，所以我们的态度应该改变一些。瞬息间，对于我来说不平凡的2014即将过去，加入济南凯诺新型建材有限公司，对于我来说是一种成长与进步的的历程，从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序、第一次独立的处理客户的咨询问题，独立的做出一份很好的报价，第一次给客户讲解这个产品的运用，这些都是公司给予我的机会，以上是我对这一年对自己工作的总结，既有对自己工作的肯定也有对自己工作的批评，希望在11年的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司，也祝济南凯诺新型建材有限公司的明天会更好！！请采纳如果你认可我的回答，敬请及时采纳，~如果你认可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六、电子商务实训总结电子商务实训报告经过一个多学期的理论知识学习后，我们迎来了大学生活以来第一个专业实训周——电子商务认知实习。这为期一周的实训给了我很大的收获但也给了我一个很深的感触，科技的力量不可小视，IT技术的飞速发展给我们的生活与工作带来了便捷。一、实训时间2011年X月X日—X号（星期一至星期五）二、实训目的通过本课程的实训，更深入的了解大学生电子商务的实训意义，电子商务发展现状及未来发展空间。而通过对此专业社会发展的了解让学生可以更好的认识自己的专业，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。三、实训要求1.使学生加深对电子商务基本理论与概念的理解。2.培养学生认真细致的态度及科学严谨的实训作风与习惯。3.培养学生解决实际操作问题的能力。4.要求每位同学独立完成一篇实训报告。四、实训安排周一、实训前准备周二、实训动员会周三、参观无锡科技展示中心、感知科技周四、参观博宜教育周五、和08届学长、学姐交流相关专业知识五、实训心得一个星期的实训不知不觉的就这样过去了，在这里不敢说自己学到很多的东西，但我真的在其中明白了很多。学校给我们提供的这次实训，是一个很好的学习机会，可以摸索自己的兴趣和以后发展的方向，可以让自己提前认识到自己想得到的东西是什么，“不知不知，先行后知” 。两个星期的实习生活，使我受益匪浅，回味无穷，实习所感历历在目。电子商务的实训课程是学生学习电子商务方法、掌握电子商务技能的重要渠道。通过这次实训，让我们更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，学习和体会到了电子商务的核心思想。在实训的过程中学习和提高了自己。在现代的信息时代中，多种交易都是通过网络实现的，因此，掌握这方面的知识越来越重要了，而此次实训是一次非常好的机会，让我们对电子商务的更深一步的了解，二我们也感觉到了电子商务的优越性，不禁为我们当时的选择而感到窃喜。在实训的过程中，我们参观了无锡新区科技展示中、感知科技、博宜教育，让我认识到了科技、网络的重要性。而电子商务则依托于计算机网络，网络的迅速发展也使电子商务得到了迅猛的发展。而与08届学姐、学长的交流中我们也学到了许多课堂上学不到的宝贵知识，相信这对我们以后的工作会有很大的帮助。通过这次实训，我认识到了认真学习电子商务的重要性，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。有的人说实训很辛苦，而我觉得实训是一件非常有意义的事情。这次实训我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。学校给我们这次实训的机会，为我们的学习和以后的工作铺垫了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的去尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，获得更大的收获！
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