一、保险公司电商是做什么的
前段时间参加了一个保险行业的沙龙 。在场的都是保险行业的高管和电销负责人 。受主办方委托,奇宁网络营销策划进行了电子商务网络运营的流程分析与分享 。本文分析了主流行业B2C的运营模式和推广方式 。感觉当时会场的气氛对保险电商很感兴趣 。由于时间原因,没有太详细的网络运营推广内容分享 。今天启宁网络营销策划就来谈谈保险行业电商销售的一些思路,希望对保险行业的同仁有所帮助 。保险是服务业中的特殊行业,其多种属性和基因造成了销售瓶颈 。众所周知,保险的销售方式比较简单,主要是通过人员主动销售和电话销售 。我们几乎每个人都被保险代理人或电话销售“骚扰”过 。但是,没有办法 。客户对保险的认识参差不齐,保险的多样化给用户选择造成了障碍 。因此,保险行业必须采用这种“硬拉”和“强推”的形式进行销售 。随着保险市场业务和品牌影响力的清晰化,对消费者产生重要影响 。消费者对保险的认知已经从被动销售逐渐转变为主动了解,这是一个非常好的信号 。因此,保险行业的同仁应该尽快布局线上服务销售模式,把服务变成销售机会,把机会变成直接有效的订单 。互联网的普及意味着足够的用户基础,互联网的快速发展意味着用户对网络的认知程度更高,这也助长了这种局面 。目前,我们的互联网正处于发展阶段 。在这个阶段,无论什么行业,都要循序渐进地部署互联网服务 。保险行业也要尽快部署,与互联网共同发展,与用户共同进步 。消费者购买一个产品的逻辑是:先知道,再了解,然后产生购买的销售欲望,最后成为忠实顾客 。通过广告让消费者了解我们的产品或服务 。然后通过网络或者市场公关让消费者了解这个产品,产生购买欲望 。然后通过销售人员的影响力把产品卖出去 。消费者觉得产品体验好,自然会对产品忠诚 。广告解决知道的问题,公关解决认知的问题,销售解决销售的问题,服务体验解决客户忠诚度的问题 。所以作为保险行业,网络电商业务或电商部门要按照这个逻辑来部署网络服务或产品 。保险电商应该怎么做?首先,公司高层要给予足够的支持 。其次,电商部门首先要和公司的营销或产品推广部门站在同一战壕,确定公司的宣传方向和目标 。是做单品,还是做服务销售,还是做品牌影响力,还是两者兼而有之?两个部门分开,资源共享,优势互补 。然后用IT部门“运营”品牌网站,彻底转向品牌和电商销售相结合的网站架构 。然后产品设计不一样,和传统销售完全脱离 。这有两个好处 。1.可以评价一下保险B2C的销售情况 。2.产品差异化对消费者销售的影响 。成立自己的线上销售部,主要服务线上客户,也有一些销售职责 。当我们完成这些基本工作后 。我们需要开始在互联网上推广 。对于保险行业的网络营销,齐宁的网络营销方案认为这应该是一个长期的策略,而不是想一鸣惊人,应该循序渐进 。不断优化流程,找到最后的突破点 。所以,首先要从网站的内功入手 。至于内功,一定要做到“网站产品”的最佳体验!网站不是你卖的产品 。而是你的互联网网站体验足够好 。用这个窗口黏住用户 。然后利用网络公关的力量,在某个险种树立权威地位 。重用活动来不断巩固这个职位 。适时投放广告,广泛推广 。利用
保险行业的口碑是最关键的,所以长期在网上进行口碑宣传和相关公关是非常有必要的 。这是影响消费者选择服务的重要环节 。对于寿险等一些长期业务,需要做口碑 。宣传寿险产品的功能性很有必要 。主要是功能和保障方面 。这种产品应该是小而精的 。让用户通过网络了解这些产品 。网络只是这类产品的一个宣传和知识普及的渠道 。对于一些“小而快”的险种,完全以无人敢换的形式进行直销 。规范同类产品 。最后会像卖机票卖保险一样 。这类产品可以通过线上活动推广 。阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些‘坑’ 。
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【车辆损失险是什么意思 车辆保险电商部是什么,车辆保险在哪买】二、车险电商和业务员的区别
1.不同业务性质,不同服务的业务员只负责销售 。他们负责的是在电话中尽力劝说客户投保,但没有义务在以后发生意外时提供指导和理赔服务,或者当时没有承诺,导致没有理赔 。而且他们变动频繁,不了解保险专业和被保险人的情况,无法给出合理的建议 。而传统业务员保险的业务员,因为大多在本地投保,客户和业务员有相互联系方式,一般能把投保点和相关要求说得比较清楚;投保后,业务员还负责相关指导和理赔服务 。2.保险设计会有出入,因为车险的内容有很多细节 。最好根据客户的实际情况来设计每一种保险 。业务员可以当面告诉客户保险的作用,有时候会讲一些常见的拒赔行为,让车主避之不及 。好的业务员就是解决客户的需求,知道什么样的车主适合什么样的保险,给客户推荐实惠的保险 。另外,面对面销售给人安全感,所以很多车主会选择保险代理人 。3.费用方面,作为平等对价,业务员需要一部分费用来维护和服务客户,因为业务员的责任范围和相关义务需要承担 。但电销优惠都走非现场渠道,所以理赔政策也是按非现场政策办理 。4.出发点不同:电销车险的主要客户是待售的普通车;业务员投保车险的范围应该更全面,包括大型营运车辆等 。如果买的是业务员的车险,也可以尝试在事故发生后联系车主之前先打个电话 。
车险的联系人是否联系的上,问一些出险后怎么处置,如何应对双方事故对方无理取闹,垫付医疗费的尺度等等 。电话保险的联系人就不一定能联系上了,如果通过官方报案咨询,有些特定的情况通话被录音就会形成对你不利的证据,这时候需要一个资深保险专业人士来排忧解难了 。一句话,电话车险可能更有价格优势,但是在拖车、理赔等服务上,还有待跟进 。扩展资料:车险的购买原则一、优先购买足额的第三者责任保险所有的汽车保险险种第三者最为重要 。毕竟,汽车毁了可以不开车,但是,他人的赔偿是免除不了的,购买汽车保险时应该将保持赔偿他人损失的能力放在第一位 。否则,唯一可做的就是在事故出现后,先把房子卖掉,或者离婚保全财产,你愿意吗?上述钻空子的前提是对方没有对你的资产申请财产保全 。所以,为了避免类似麻烦,还是把第三者险保足额 。二、三者险的保险金额要参考所在地的赔偿标准全国各个地方的赔偿标准是不一样的,据汽车保险赔偿的最高标准计算,如果死亡1人,深圳地区最高赔偿可达到150万元,北京地区最高可能也要80万元 。举例来说:如果2008年交通事故付全部责任,死亡一人,死者30岁,北京城市户口,赔偿计算如下,估计需要60万元 。上述三项加起来可能超过60万 。如果是北京车主,建议看看自己的老保险单,如果是保险金额不足的,建议至少投保20万以上,有条件的投保50万,不要去节省第三者责任保险的钱 。有的保险公司在投保超过50万,还拒绝保险呢 。从这个角度看,就应该知道第三者责任险的要害了吧 。三、买足车上人员险后,再购买车损险开车的人是你,建议如果没有其他意外保险和医疗保险的车主,给自己上个10万的司机险,作为医疗费用,算是对家人负责吧 。乘客险如果乘客乘坐几率多,可以投保金额多些,5-10万/座,算是对家人和乘客负责 。如果乘客乘坐几率少,每座保1万就比较经济 。四、购买车损险后再买其它险种交通事故往往伴随汽车损坏,这里不用多说了 。五、购买三者险、司机乘客座位责任险、车损险的免赔险多花一点钱,就让保险公司赔偿的时候不扣这扣那 。六、其它险种(盗抢险、玻璃、自燃、划痕险)结合自己的需求购买比如盗抢险、玻璃、自燃、划痕险等等其它险种,在汽车风险中,相对于上述1-5的风险,不会对家庭幸福和财务导致严重的影响 。因此,建议根据需求来购买 。参考资料来源:百度百科-车险
三、人保财险电子商务岗是干什么的人保财务的电子商务岗位应该是做电话销售的 。电子商务岗位要求从业人员既掌握计算机及网络在商务方面应用的相关技术,又应具有鲜明的商务理念 。根据对技术和商务要求的侧重点不同,可以把电子商务岗位分为以下两类 。一类、以技术为主的电子商务岗位,如网站设计和数据库维护人员等;二类、以商务为主的电子商务岗位,如网络营销、网络市场调查等岗位 。扩展资料岗位要求:第一是知识面要广,特别是经济管理和商务贸易知识的掌握应有足够的宽度和一定的深度 。第二是要求员工对信息驾驭的能力比较强,特别是能够充分利用计算机和互联网工具,有效地进行信息收集、分析、整理和数据挖掘,以及进行信息的发布、传播和推广 。第三是专业技术含量较高,要求掌握计算机的使用和维护的一般技术,有一定的软件开发能力,特别具有较强的商务网站规划、设计和维护能力,掌握网络营销和网络推广的最新技术等 。参考资料来源:百度百科-电子商务岗位
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四、车险电商和实体保险五、保险电子商务做什么工作吗人保财务的电子商务岗位应该是做电话销售的 。这里的电子商务与我们平时理解的电子商务(网购)不太类似 。目前保险行业需要大量的人才支持,所以会有各种热门岗位的名字,但其实做的工作类型,都是电话销售的 。个人觉得做电话销售需要做好几点的心理准备:1,长时间打电话的抗压能力 。2,做好没通电话都被拒绝,甚至谩骂的准备 。3,做好每日工作量较高的准备 。4,做好被“洗脑”的准备 。如果是有技术或者某些领域较强的工作能力,暂不建议进入保险电话销售行业 。但是如果想要锻炼自己的口才,以及学习能力,更或者沟通能力的,这份岗位将是一个不错的磨刀石 。扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些”坑”
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六、中国人保财险电商中心看你是去什么岗位 。电子商务部底下有派遣制的电销坐席,有中心合同制的管理人员,还有总部合同的管理人员,不同岗位或不同合同拿的薪水是不一样的 。总体来说,整个部门都很累 。如果是接线员,人保电商还不错,品牌优势强大,业务好做,钱拿的容易 。在整个呼叫中心行业中,人保的接线员待遇还可以 。推荐去试试 。扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些”坑”
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