跨境电商平台排名电商售后属于什么平台，什么是电商平台推广 _睿知

一、电商平台的售后是商家自己负责么
电商平台的售后情况有两种，一种是自营平台，一种是第三方。平台自营售后服务由平台自己的客服人员负责，第三方客服由商家和卖家自己负责。如果处理不当，平台也会介入。

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二、电商客服属于什么行业
电子商务属于服务业。电子商务属于服务业。客服就是客服，就是接受客户的询问，帮你的客户解惑。做这份工作需要良好的语言沟通能力，良好的耐心和冷静做事的能力。所以客服属于服务行业。简介：客户服务，主要体现一种以客户满意为导向的价值观，在预设的最优成本——服务组合中，整合管理客户界面的所有要素。广义来说，凡是能提高客户满意度的，都属于客户服务的范畴。(顾客满意度是指实际“感知”的待遇与顾客感知的“期望”待遇之间的差距) 。
三、电商属于什么行业类型？
电子商务属于服务业。电子商务，简称电子商务，是指在互联网、内部网和增值网上进行的电子交易及相关服务活动，使传统商务活动的各个环节电子化、网络化。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线交易处理、电子数据交换、库存管理和自动数据收集系统。在这个过程中，所使用的信息技术包括互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。趋势：电子商务市场将进一步完善和规范。随着市场的完善和相关法律、奖惩的出台，商品和服务的提供者在售前的供货质量保证、售中的宣传促销、售后的服务兑现等方面会更加规范和自律。不仅仅是现在盛行的淘宝、拍拍这样的假冒伪劣商品，未来的生存空间也会越来越小。而且，随着全球环境的不断恶化和社会价值观的逐渐转变，环保低碳的共识将逐渐在消费者中产生，这将进一步影响电子商务领域，将环保等理念融入行业。以上内容参考百度百科-电子商务。

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四、淘宝售前和售后分别是什么？
淘宝店的售前客服主要负责导购，回复买家的询问，售前咨询客户关于产品的尺寸、颜色、类别、价格等。负责分析产品，针对客户需求定位产品，指导客户在店铺购买产品，解答客户疑问等。淘宝店的售后客服主要处理商品发出后的一些问题，比如：找不到物流信息，买家长时间收不到货，或者买家对收到的商品不满意，买家要求退货。和差评的买家沟通等等。扩展信息客服还包括投诉，差评买家。在售后与他们沟通的过程中，要真诚解决问题，收集客户的意见和评论，看看他们对门店和产品有什么疑问。参考百度百科“预售”
五、小规模的淘宝电商售后主要是干什么的？
很多小公司都有这种工作，但是不清楚。当你做一份以上的工作时，你必须做任何让你做的事情。一般来说，售后就是处理、评估、退款、维权、客户维护、交易物流跟踪。