电商是干嘛的客服属于什么电商，电商是什么意思

一、电商客服属于什么行业
电子商务属于服务业。电子商务属于服务业。客服就是客服，就是接受客户的询问，帮你的客户解惑。做这份工作需要良好的语言沟通能力，良好的耐心和冷静做事的能力。所以客服属于服务行业。简介：客户服务，主要体现一种以客户满意为导向的价值观，在预设的最优成本——服务组合中，整合管理客户界面的所有要素。广义来说，凡是能提高客户满意度的，都属于客户服务的范畴。(顾客满意度是指实际“感知”的待遇与顾客感知的“期望”待遇之间的差距) 。

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二、淘宝客服属于电子商务吗
淘宝客服属于电子商务。首先，电子商务是指利用电子工具从事商务活动，也可以理解为通过互联网(Internet)、内部网(Intranet)和增值网(VAN)上的电子交易进行交易及相关服务的活动。是传统商务活动各个环节的电子化、网络化、信息化。以互联网为媒介的商业活动属于电子商务的范畴。淘宝客服属于交易过程中的服务环节，通过互联网提供售前解答和售后服务，所以淘宝客服属于电子商务。
三、淘宝上的客服是电商的还是品牌的？
淘宝上有两种客服。如果你是你在店里接触的客服，那么就是电商的客服。如果是直接在我的，然后找客服，就是淘宝的客服了。