如何投诉举报淘宝商家为什么电商卖家不能投诉，适合小卖家的电商平台 _睿知

一、淘宝卖家为什么会被投诉？有哪些投诉类型？
【如何投诉举报淘宝商家为什么电商卖家不能投诉，适合小卖家的电商平台】1.描述与描述不符，主要是索引标题、副标题、主图、详情页、产品属性等信息与产品不符。这里常见的雷区如下：1 。产品材料如纯棉、棉等。要求产品含棉量在96%以上，可以在标题、副标题、主图、详情页等处尝试这些文字。此外，还有麻、丝等。也有相关成分含量要求，详情请参考淘宝规则。2.所述成分含量与实际含量严重不符。比如羽绒制品，详情页描述羽绒含量为80%，但实际检测仅为50%-60% 。以上两种情况，由于目测无法发现问题，需要通过相关机构的鉴定出具检测报告，以确定是否存在描述不符的情况。所以这两种违规被投诉或者处罚的，一般都是职业打假人或者淘宝抽检。遇到职业打假人后，你要做两件事：第一，收集账号提供的信息，证明账号不是正常客户。比如客户是否有QQ、微信等非淘的联系方式；联系订单收货人，收货地址是否完整；然后就是聊天截图，电话录音等。电话录音可以尽量明确对方是谁，以解决问题为重点，尽量不要有人身攻击性的言辞。其他有效证件。二是产品本身的质检资料，确认自己的产品没有描述任何不符之处，为二次质检做准备。如果职业打假人不投诉淘宝，而是投诉到工商或12315等政府相关部门，就比较好处理了。只要产品做好了检验，就可以证明没有问题。如果要投诉异常购物买家，可以取证后向淘宝的闺蜜举报问题账号。3.品牌描述不符。比如李宁的鞋子写耐克，阿迪达斯等。在标题或详情页面描述。这种违规行为在淘宝店铺很常见。为了抓住关键词或做比较，这类品牌词被用在标题中。建议去掉带有其他品牌名称的关键词，如标题、副标题、主图、详情页描述等。违反规定。这些关键词对搜索引流并无帮助，反而会因叠加品牌词而降低威力，从而减少展示机会，甚至被屏蔽展示。4.标识或产品装饰侵权，如未经授权使用品牌标识或迪士尼卡通象形图等。这种违法线主要表现在主图中，在详情页中相当常见，例如服装、鞋包等。产品上可能会有品牌logo，未经品牌方授权，不允许出现在店内。常见的处理方法是在图片中镶嵌违法标识或装饰，模糊侵权部分。如果已经发生投诉，尽快修改店铺图片，删除侵权图片。这时候不要用马赛克图片代替，也不要删除。然后，查看订单账号中的信息是否完整，是否留有QQ、微信、电话联系方式，并保留证据，避免后续敲诈后给出证据。新手开店，很多运营知识都是无知的。可以找一些电子商务相关的新手教程，但是质量参差不齐，需要自己鉴别。有兴趣的朋友也可以搜索小鱼电商卖家助手，里面有很多电商干货。来源：淘宝卖家为什么会被投诉？投诉的类型有哪些？

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二、为什么商家怕黑猫投诉
黑猫投诉发布第四季度企业红黑榜，包括“红黑榜季度榜”和“回复效率榜”，帮助消费者了解商业信誉详情。第四季度恰逢“双十一”、“双十二”购物狂欢节，导致购物平台投诉量激增，不同平台之间差异明显。此外，第四季度，随着春节的临近，旅游住宿类商家投诉增多，其中携程位列红榜第一，知行火车票位列红榜第五。黑猫投诉“红黑榜”，既能为消费者提供数据参考，又能为提供优质服务的企业点赞，曝光不负责任的商家。关键词：购物平台投诉激增，企业处理两极分化。第四季度，受“双十一”和“双十二”影响，购物平台商家的有效投诉量最大，阿里巴巴和JD.COM均超过1万件。阿里巴巴投诉近2万件，回复率为0，成为季度黑名单第一名，同样在黑名单前十名的天猫超市也得到了零回复。相反，JD.COM和苏宁处理投诉更好，在季度红榜中排名前十。其中，JD.COM第四季度有效投诉量较第三季度增长超4000件，但办结率提升近4个百分点；苏宁第四季度与第三季度相比，有效投诉量和办结率均有所上升。关键词：旅游住宿商家处理的比较好。第四季度，春节临近，旅游住宿商家投诉有所增加，但都可以积极处理。携程和知行火车票2019年首次进入季度红榜，分列第一和第五。携程的回复率为100%，知行火车票的回复率为99.83%，两家公司的投诉完成率均超过70%，知行火车票第四季度的完成率比第三季度提升了近30% 。关键词：苹果支持度仍在黑名单前三四季度，苹果有效投诉量超过2000件，比第三季度翻了一倍，但仍无回应，不予处理。其中，主要集中的问题有苹果商城app被盗刷、无任何提示自动扣款、申请退款失败等。关键词：钱橙无忧进入红榜前14季度，有三家金融支付业务进入红榜前十，分别是讯联智付、钱橙无忧、小普优客。莲之福有效投诉超过2300件，千橙无忧有效投诉超过6500件，办结率近70% 。小普优客有效投诉近2000条，办结率90%以上。与第三季度相比，讯联智付的有效投诉量明显下降，办结率和响应时间略有上升。钱橙无忧和小铺优客的完成率较高，但与其他红榜商家相比，响应时间有待提高。黑猫投诉行业榜第四季度共享服务黑榜：ofo共享单车、享骑摩托、TOGO途歌、闪影行、酷骑单车、一步车、电斑马、LeoCar出行澳洲、快趣出行、锂电公民智能出行电动跑步机红榜：街电、GoFun出行、Hellobike、怪兽充电、漂流伞、云充电吧、小电科技、分享电充电宝等
pStore、折疯了、着魔APP红榜：京东、苏宁易购、海豚家、毒App、转转、考拉海购、店宝宝、唯品会、小红书、未来集市旅游、出行、住宿黑榜：易到用车、中国南方航空、东方航空、北京假日阳光环球旅行社、上海迪士尼度假区、香港航空、深圳航空、浙江长龙航空、四川航空、智行汽车票客服红榜：携程、智行火车票、民航通、铁友旅行网、同程艺龙、神州租车、锦江WeHotel、首汽租车、北京市政一卡通、爱彼迎娱乐、生活黑榜：PicsArt美易、加仑车服、中经汇通、腾讯游戏、王者荣耀、屏客来电秀、芒果TV、Paintly数字填色、国通石油储油卡、网易游戏红榜：高德地图、猫眼电影、58同城、大河票务网、58到家、天眼查、摩天轮演出票务、网易云音乐、闪修侠、WPS教育、培训黑榜：一兆韦德健身、雪之沐教育、点跃在线、威尔仕健身、明世教育、北京博学国际教育、鱼乐贝贝、水孩子、壹健身、上海贝菲特健身中心红榜：TutorABC、曼且思教育、聚师网、师大教育、vipJr、洛基英语、杰优教育、曼果教育、轻课_潘多拉英语、对啊网金融、支付黑榜：有用分期、拍拍贷金融、小花钱包、美利车金融、荷包金融、恒昌利通、速金服、爱白条、财付通、广发银行信用卡红榜：钱橙无忧、讯联智付、小浦优客、天下信用、宏萨信息科技、分期乐、京东金融、360借条、还呗、哪吒分期
三、为什么作为跨境电商卖家在发生纠纷时应积极协商解决?从纠纷开启原因来看，纠纷升级原因只有三种，未收到货，描述不符，其他原因。下面我就不同的原因分别谈一下我处理纠纷的心得。

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四、我是淘宝卖家遭恶意投诉举报怎么办现在有很多这种情况，之前我的店铺也是一样被人举报，不要害怕，没什么大不了的，淘宝最多的就是把你的宝贝删除掉，现在在这类的举报，我们没办法申诉，只能等淘宝来处理。最多就让他删除宝贝没有什么大不了的，封店什么的更是不可能的事，不用太担心了。
五、
电商最怕什么投诉我在快手下单付完款，电商不卖了把款退回来怎么办？
咨询记录 · 回答于2021-07-30
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电商最怕什么投诉我在快手下单付完款，电商不卖了把款退回来怎么办？
淘宝卖家最怕淘宝等级较高的用户，购买记录信用较好的用户以及专业差评师的投诉。卖家被这三种用户投诉时，投诉可信度相对较高，卖家容易被降权，同时也会降低店铺信用。