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桌面运维工程师工作方法

IT知识运维工程师工作方法

缥帙各舒散，前后互相逾。这篇文章主要讲述桌面运维工程师工作方法相关的知识，希望能为你提供帮助。



一、工作要求：按照公司标准独立完成计算机、办公设备、应用软件日常维护?
计算机软硬件及周边设备日常维护?
视频会议系统或多媒体设备的日常维护?
日常IT支持、服务需求受理，并快速响应和处理?
小型应用系统的日常维护?

二、团队资源：操作手册，办公电脑装机规范，小组内成员协助?
网络运维：AA?
数据中心机房运维：BB?
OA系统运维：CC?
财务系统运维：DD?

三、任务完成标志：运维单日清，一般故障当天之内完成；严重问题需上报处理?

四、工作方法：例如：?
1.如何提问：?
阅读：学会提问(原书第10版)
2.每日工作要求：?
上班后，第一项工作查看企业邮件，OA流程，回顾昨天未完成工作内容；
3.工作汇报操作：?
内容：今天（本周/本月）做了什么、取得了哪些进展、遇到了哪些困难、明天（下周/下月）准备做什么。?
时间：每日早会，每周小组会议，每月工作汇报，季度绩效总结
4.故障处理流程：?
信息收集：收集故障时间、受影响业务地址、故障现像等信息?
故障判断：根据收集的信息对故障范围和类型进行判断?
故障定位：查看告警、配置、日志，进行故障定位?
【桌面运维工程师工作方法】 故障排除：通过查询系统状态、实际验证等方法确认系统已正常运行?

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