投稿|是时候戳破「远程办公」的浪漫幻想了
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图片来源@视觉中国
文 | 真探AlphaSeeker , 作者 | 陈文琦一边是工作 , 一边是自由 , 中间是打工人们反复的挣扎 。
远程办公给予了我们某种地理自由 , 把人们从压抑的办公室格子间、闲话乱飞的茶水间、拥堵的通勤高峰期路段中解放出来 。但是 , 当疫情让居家办公成为现实 , 我们很快意识到 , 这“自由”是有代价的:无休止又低效率的线上会议、工作和生活的无界限、拖延症和摸鱼带来的加班加点、不得不做的家务和要管的孩子......
自由和效率;员工的能动性和管理者的控制欲;个人与组织 。失去办公室之后 , 矛盾凸显 。
一些老板已经做出了明确选择 , 比如马斯克 。
6月初 , 马斯克发了一封“远程办公不再可取”为题的内部邮件 , 言辞明确告诉特斯拉办公室员工 , 每周必须至少到岗工作40小时 , 不然就走人 。想到了员工可能会用其他公司的案例反驳 , 马斯克不留情面地挖苦:“他们上一次推出伟大的新产品是什么时候的事儿了?”
(谷歌、苹果、微软:你说谁呢?)
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马斯克内部邮件截图
“特斯拉已经而且将继续创造和生产地球上最令人激动和有意义产品 。但这不会通过电话实现 。”
特斯拉身处制造业 , 无法一直远程办公情有可原 。但是最近 , 一些远程办公的坚定支持者也开始倒戈 。
比如加密货币交易所Coinbase , 其CEO布莱恩·阿姆斯特朗(Brian Armstrong)在疫情后便致力于远程办公优先政策 , 曾宣布要关闭总部 。但是 , 上周 , 一份员工要求更换领导层的请愿书曝光后 , 他大为光火 , 并认为远程办公是造成隔阂的“元凶”之一 。
“远程办公让这件事更糟糕了 , 这也是我们努力让团队定期聚一聚的部分原因 。实际上的分离会导致这种不健康的「我们VS他们」的心态 。人们忘记了我们其实是在同一个团队 。” 他在社交媒体上对此事件发表长篇大论 。
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Coinbase CEO 布莱恩·阿姆斯特朗社交账号截图
其实 , 像Google这样自疫情之初就开始推行远程办公制度的企业 , 也在一步步收紧政策的自由度 , 比如推出Work Location Tool这样的工具 , 如果员工转移工作地点 , 公司可能会进行薪资调整 , 再比如要求至少三天到岗等等 。
远程办公的好处太多了 。一名媒体从业者骄傲地表示 , 这是他们行业的“优良传统” , 但客观说 , 这并不适合每个人 。
01 看上去很美毫无疑问 , 这代打工人是幸运的 。互联网和一系列数字化生产力工具让远程办公成为可能 , 让我们在疫情袭来 , 居家办公成为必选项的时候 , 能够很快借助工具理顺工作流而不降低效率 。
远程办公带来的自由不仅是地理空间上的 , 还有时间 。不用早起灰头土脸地挤沙丁鱼罐头一般令人窒息的早高峰地铁通勤 , 也不用进行无谓的办公室社交 , 节省下来的时间可以被运用到工作中 。
而且 , 工作时间不用被限制在朝九晚五的框架里 , 更具灵活性 。无论是做早起的鸟儿或是做夜猫子 , 只要在合适的时间和环境里专注集中地完成工作 , 都比在办公室假装忙碌、表演工作熬到下班更舒服 。
一些老板们也是那么想的 。Airbnb的CEO Brian Chesky(布莱恩·切斯基)在外媒采访中表示“我们所知道的办公室概念已经结束” , 他曾在4月发信 , 彻底放弃了让员工回办公室 , 宣布开启永久性的远程办公计划 。
“两年前 , 世界天翻地覆 。我们的办公室关门了 , 我们发现自己在卧室、地下室和家庭办公室工作 。尽管如此 , 我们还是度过了历史上最富有成效的两年 。”他在公开信中写到 。他本人也是神龙不见尾 , 带着家里的金毛 , 从1月开始已经在十几个不同的城市工作 。
他认为允许远程办公不仅提高了公司的生产力 , 还将多元化人才库 。具体落地到政策中 , 员工可以在全球170多个国家/地区生活和工作 , 每年最多可在每个地点工作90天 , 公司不降薪 , 也会组织线下聚会来保证团队的联系 。
与此同时 , Airbnb的业务也受益于远程办公浪潮 , 其Q1财报显示 , 公司实现了15亿美元的收入 , 同比增长70% , 长期住宿是其中增长最快的订单类别 。
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Airbnb CEO Brian Chesky 社交账号截图
“2021年 , 20%订单量是超过一个月的长期住宿 。”
Airbnb CEO在社交媒体上表示
在国内 , 携程是支持远程办公的代表公司之一 。从3月开始 , 携程实行3+2混合办公制度 , 员工一周内有两天时间可以在任意地点办公 , 该政策将全面覆盖携程集团全体约 3 万名员工 , 不分部门 , 也不做薪资调整 。
“社会学家”梁建章在上周出席亚布力中国企业家论坛的时候提出 , 在家办公有利于缓解大城市高房价、交通拥堵、环境污染等社会问题 。
一是自由带来的生产效率;二是更大的社会意义;另外 , 还有频繁出现的一个概念“地理套利” , 意义更在于空间中探索和提升自身 。
一句话解释:利用国家/地区之间差异值 , 更好地解决问题 , 撬动更大的杠杆 。实际套利从财务层面的寻找投资、工作机会 , 到生活上的医疗、住房等等 。举个例子 , 泰国的齿科便宜 , 香港的保险完善 , 或者是赚着一线城市的工资 , 花四线城市的生活成本 。
另外 , 是在不同文化中的思考和对个人价值的提升 。
“我觉得远程办公这个形式会让我重新思考工作和生活的关系 , 允许我去探索自己 。一个新的环境给工作之外的生活赋予了很多新的可能性 , 因此对生活突然多了很多热忱 , 这种心态的转变其实也会体现到更高的工作效率上 。”媒体人Luna在脱离北京的办公室生活跑到大理后这样告诉「真探」 。
是的 , 我们能说出远程办公的一百个好处 , 但照进现实 , 很有可能是一地鸡毛 。
02 现实一地鸡毛“家就是休息的地方 , 居家办公的时候生活太不规律了 , 还有家有孩子的同事 , 愿意来公司上班 , 因为可以逃避在家管孩子、做家务 。”一位咨询从业者说 。
远程办公一个显性的问题是:当生活和工作的空间隔离被打破之后 , 天平失衡了 。居家前是996 , 居家后成了007 , 从睁眼到闭眼 , 全是工作 。
至于能不能提升效率?恐怕得具体问题具体分析 。
去年日本经济产业研究所(Research Institute of Economy, Trade and Industry , RIETI)的一份研究表示 , 日本人居家办公的平均生产力是在工作场所的工作的68.3% , 这其中有个人、组织、客观条件等多重因素影响 。
首先 , 没有自驱力 , 效率免谈 , 自由也变成枷锁 。Keep那句话说的好 , 自律带来自由 , 很多人把“居家”和“摸鱼”划等号 , 工作只会更痛苦 。但这件事怎么都有点“反人性” , 摸猫摸狗 , 刷刷视频 , 找点小零食 , 都比坐在电脑前干活有吸引力 。
“会与会之间 , 我只想躺着 。”一位在外企工作的朋友无奈地说 , 虽然他的公司在远程办公上给予很多支持 , 比如买电脑和显示屏的预算 , 但是在无人监督的环境下 , 效率大打折扣 。最近 , 他把远程办公场所从家转移到了共享自习室 。失去了食堂 , 每天盘算吃什么也成了一件令他头疼的事情 。
还打了折扣的是沟通效率 。
“很多跨部门交流多的人吃尽了远程办公的苦 , 疯狂开会 , 平时一两句话能解决的问题 , 现在起码30分钟起步的会”一位HR吐槽 。困在会议里的打工人有时还不得不忍受断断续续的信号 , “不好意思 , 刚才网不好 , 你说什么?”
空间上的隔阂也造成了同事之间的陌生 , 团队凝聚力的丧失 , 这不仅让沟通效率低下 , 也抹去了组织的归属感 , 工作意义被简化为一份报酬 , 人的原子化程度加剧 。这也是像Airbnb这样的公司虽然支持远程办公 , 却仍强调定期线下聚会的原因 。在很多数字游民生活的分享中 , 一切都浪漫美好 , 但关于“孤独感”的讨论也常常出现 。
对一些工种和行业而言 , 远程办公等同停工 。
【投稿|是时候戳破「远程办公」的浪漫幻想了】比如制造业、服务业、强调团队协作的工作等等 。虽然马斯克的言辞让人觉得他是一个严苛的老板 , “逼”人回去上班也被解读为一种裁员手段 , 但事实是 , 特斯拉不是互联网企业 , 设计制造一辆车所需要的工程量巨大 , 线下工作是不可能被取代的 。
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麦肯锡报告显示其实大部分工种都不适合远程办公
发达经济体更适合远程办公
远程办公趋势可能会加剧社会不平衡
去年 , 资深科技采访人员Steve LeVine写了一篇题为《How Remote Work Could Destroy Silicon Valley》(远程工作可能毁了硅谷)的文章 。文中提到 , 许多硅谷的创造是基于机缘巧合(“serendipity”) , 当企业家、创业者、精英学生、资本聚集到一起的时候 , 能激发出许多潜力 。
也许你在一家咖啡馆与合作伙伴畅聊创业计划 , 隔壁桌坐着的人会成为你未来的投资人 , 也许创意团队能头脑风暴出一个拍摄计划 , 也许研发团队可以合力解决一个bug , 但是通过现有的远程办公软件 , 这些交流还不能复现 。
从管理者角度说 , 最难的是管理 , 以及与自己的控制欲做对抗 。
大家散落在不同地方 , 如何统筹安排工作?如何理顺流程?如何在这样的情况下降本又增效?即使是一些客观条件适合远程办公的岗位 , 员工有时也不得不在居家时候对付老板们的奇怪要求 , 比如每天早上拍照打卡 , 比如24小时的云监工 , 内耗更严重了 。一边是员工“向上管理”难度升级 , 一边是老板们的心急如焚 。这归根到底是个信任问题 。
汝之蜜糖 , 彼之砒霜 。远程办公是一些人的乌托邦 , 也是一些人的火葬场 。
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