跨境电商小公司能去吗电商的小角色是什么，电商平台 _睿知

一、电子商务系统主要角色，各有什么作用
客服可以随便打开一个网页，客服卖什么产品都会给你介绍的清清楚楚。还有负责为公司开拓销售和售后渠道的客户，包括通过团购分销从公司进货的大客户和分销的小卖家。美工负责网页的一些设计和推广，店铺的布置和美化，公司整个店铺的运营。一般比较大的公司都购买了电商仓，订购了系统会员系统。

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二、电子商务七个人物是谁
马云的影响力来自阿里巴巴的900万企业用户和淘宝的1100万个人用户。如今，马云的帝国已经扩张到中国电商的每一个角落。你可以不喜欢他，但你不得不承认他是中国电商最有影响力的人。李彦宏是一个低调的人，从来不说哗众取宠的惊人之语，很少在公开场合露面，甚至羞于承认自己从事电子商务。然而，他创办的百度已经成为中国中小企业进行网络营销的主要平台之一。除了自己和微软的官司，李开复最近几乎什么都没做。值得一提的是，他在国内高校做了几次演讲，还宣布要招收50名关门弟子。但他是谷歌中国的总裁。作为谷歌在中国的精神领袖，他注定是中国电子商务最有影响力的人物之一。孙正义有些人，你看不到他，但你可以处处感受到他的影响力。——软银的孙正义就是这样的人。正是在幕后，他导演了2005年中国电子商务最大的仪式——雅虎与阿里巴巴的联姻。孙正义利用他的资本，在一定程度上改变了中国的电子商务市场。郭凡生的慧聪或许和马云的阿里巴巴相差甚远，但在郭凡生面前，马云只能称自己是小三。郭凡生的影响力来自他在B2B领域多年的经验和个人魅力。在很多人眼里，他也是B2B电子商务的教父。马的未来仍不明朗，但这已不再重要。任何拥有拥有4.3亿注册用户的马立克花藤平台(QQ)的人都永远不会被忽视。杨致远现在几乎可以肯定地说，杨致远的雅虎在中国失败了，但失败者也可以改变市场的格局。杨致远对中国电子商务的影响并没有消失。他是中国人永远的骄傲，是互联网之神。
三、电子商务的基本概念是什么？
电子商务是通过电子手段而不是面对面完成的各种交易。电子商务是信息技术的高级应用，用于增强贸易伙伴之间的业务关系。电子商务是一种基于信息的商业理念的实现，用于提高贸易过程中的效率。电子商务是一种新的商业模式。各行业的企业将通过网络连接在一起，这使得各种真实的和虚拟的合作成为可能。供应链中的所有企业可以成为一个协调合作的整体，企业的员工也可以参与供应商的业务流程。零售商的销售终端可以自动连接供应商，无需采购部门的人工环节，采购订单会自动确认并安排发货。企业也可以用全新的方式为客户提供更好的服务，这不是大企业能实现的想法。互联网为中小企业提供了新的发展机遇，任何企业都可能与世界各地的供应商或客户建立业务关系。信息的有效利用已成为企业在新经济模式下增强竞争力的重要手段，电子商务也必将成为贸易和交流的基本手段。具体来说，电子商务改变了经济生活的以下几个方面：1 。电子商务首先改变了交易方式。从表面上看，这是最常见的变化。没有‘石破天惊’的感觉。然而，在这最不寻常的变化中孕育着最不寻常的变化。回顾银行的诞生：在金属货币时代，它只是一个‘为富商理财’的小角色，也就是为众多富商做‘出纳’的小角色。因为发现手里的钱可以借出去赚利息，所以逐渐发展成为控制社会经济命脉的大亨。当它还是一个富商‘出纳’的小角色时，谁能想到后来会发生翻天覆地的变化？2.电子商务正在改变和改变人们的消费模式。消费者找厂家、跑商场、进银行、排队、谈判、办理手续等行为都在发生变化。“腰酸腿痛”的购物方式将被轻松的“点击鼠标”所取代。用经济学的语言来说，买方的交易成本大大降低。3.电商改变了，也正在改变厂商的营销方式。a.改变厂商的广告方式，网络广告的传播范围更广，平均成本大大降低。b改变品牌建设的方式，因此品牌市场优势的作用也在改变。未知品牌进入市场的机会之门正在打开。c.改变销售组织方式：接单、确认信用或收货、备货、发货等一系列工作流程都会发生变化。d.改变客户的管理模式：客户的消费特征可以直接记录在互联网上，并可以通过一定的软件进行统计分析，以便厂家为客户提供更好的服务。4.电子商务正在再造整个流通环节。“制造商-批发-零售-消费者”的传统方式正在被打破。‘制造商-(直接面对)-消费者’的方式正在形成，一个新的物资配送体系正在形成。因此，一个新的物流系统正在形成。这就是无情的‘大浪淘沙’ 。这样一来，就是流通组织的再造：有的会消亡(尤其是一些传统的商业中介会消亡)，有的会改善(或者不改善就消亡)，有的流通组织会产生新的。运输系统、运输组织模式以及相应的存储模式也将被电子商务所重建。5.电商正在改变和改变厂商的采购方式。从制造商的生产过程来看，电子商务不仅极大地改变了制造商的”出口”端，也对”入口”端产生了巨大的影响。因为更容易货比三家，a)更有优势。
找到合适的(物美价廉的)原材料和零部组件，B)更有利于找到合适的合作伙伴，C)从而降低采购的交易费用。进而迫使企业的采购方式和组织发生相应的变化。进而影响到企业与供应商的战略联盟的建立。6.电子商务改变和正在改变着企业资金筹措的操作手段资金筹措的部分手段(例如作为资本市场一部分的股票与债券市场)早已电子化了。而且人们已经领教了，基于电子信息网络的资本交易，在规则不完善或控制有疏漏时的巨大破坏力，那是震撼世界的力量，1997年的金融风暴令每一个业内人士，记忆犹新。企业资金筹措的另一个重要来源，是(作为资金市场中介的)商业银行，它也正在由于IT技术和信息网络的发展，而发生着巨大的变革。网络银行的出现，完全改变了企业资金操作的手段，降低了操作的成本。企业财务管理的部分规则，不得不随之而有所变化。例如，在银行授信额度内，发出借款信息的时机选择，有关还款数量与时间的决策技术等，将会由于操作的手段的更新而改变，以进一步降低成本、提高利润。7.人才的挑选与聘用，正在发生革命性的变化在以往的电子商务的讨论中，人才市场没有受到足够的重视。事实上，基于IT技术、基于电子信息网络的人才交易(人才自荐，企业对人才的挑选，甚至对人才的测试和聘用)，早就进行了，而且正在依托Internet、依托多媒体，迅速地发展着。在网上测评人才的技术(问卷的设计与考察方式之类)，正在迅速发展着。人力资源管理的研究课题，也不得不由此而发展。8.企业技术来源与企业R＆D正在改变企业生产所需要的技术，总是部分来源于企业自身的R＆D，部分来源于企业外部。两个来源的比例，对于不同的企业而言，可以相差很大。但不可能完全没有外部的技术来源。对于中国企业而言，技术的外部来源始终是企业”入口”端的重要要素之一。输入企业的技术，有两种基本形态：A)购买现成的技术，B)委托开发，获取所需要的技术(这就是所谓技术外化问题) 。后者是中国企业最值得发展的一种形态。从外部来源的视角看：电子商务也改变着技术交易的形态，大大拓宽了企业搜索所需技术的视野，拓宽了企业委托开发的视野，改变了企业从外部获取所需技术的管理方式。从内部来源的视角看：企业生产所需技术的两个来源是一个有机的体系，外部来源的改变，必然导致企业自身R＆D任务、开发投入与开发组织的变化。另外，企业自身的R＆D必然要有技术信息与市场信息的输入，特别是”需求信息”的输入。这必然会改变企业R＆D的组织形态。例如，消费者可以基于软件设计出自己喜爱的轿车车型，生产厂家在网上与消费者协商好价格之后，就必须在足够短的时间内完成设计、生产、送货的工作。企业的开发管理必须与此相适应。电子商务正在引起企业科技管理(MOT)的理论、组织与方法的变革。9.改变和正在改变着厂家的生产组织和生产过程的管理离电子商务”距离”最远的，是企业物流链条的中间段，即生产过程的组织与管理。它也同样受到电子商务的深刻影响。企业输出端与输入端的巨大变化，必然带来中间端的巨大变化。为适应电子商务所引起的输入端与输出端的变化，企业生产流程的再造，必不可免。事实上，虚拟企业的出现，就已经把生产过程的组织方式，改变到了极至。电子商务必然导致企业技术单元的细化(专业分工的细化)，导致部分生产的外化，从而导致生产流程的再造。总而言之，电子商务改变了从开发，到生产，到流通，到消费，到金融运作的整个经济过程，正在变革、刷新着管理观念、理论与方法，并且，变革还按照如下逻辑传递着：生产力—生产关系—上层建筑—文化、观念。这就是经济DNA改变世界的巨大力量。

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四、代运营的三个主要角色是什么代运营这个词由于已久，它的主要范畴是用户注册的平台，进行各种服务，通常有整店托管，美工装修，详情页服务，网店推广营销，也有付费工具的托管等等。但是，基于市场的混乱，很多服务商跟实物产品一样打起了价格战，为了接几个单，干起了美猴王的行当，好像自己神通得很，客户要求啥就答应啥，根本不考虑自身的实力和技术核心是什么，甚至，有的根本就没有运营团队，干起了转接转包的业务。俗话说得好，没有好的服务，就不会有好的用户。作为我们本身也是第三方代运营企业，我认为，代运营公司扮演的充其量就是小三的角色，永远很难扶正，当然，不是正室太强大，也并非小三没本事。代运营企业在当下一直存在着褒贬不一的讨论，很大一个原因还是，当初说得天花乱坠，过后效果难以实现。我们都知道，互联网跟做人是一样的道理，需要一个先期的沉淀，如果，有人告诉你，一天就能做到多么牛逼的话，我告诉你八成都是马云的徒弟，要么是美猴王转世。每一个代运营企业都有自己核心的技术团队，这个团队是有人组成的，不是神组成的，他们是通过自己的经验和对平台的了解去做到推广营销的目的。所以，当你碰到啥单都能接的公司一定要注意了，如果，真能那样，他们早发财了。特别是对于一些中小企业，如果你实在没有电商团队，千万别急于一时，把自己的命运交给别人打理，建议多考察一下，多跟合作的运营商接触，了解他们在行业内的名气。我也经常走访很多中小企业，因为我喜欢了解市场，其实我更喜欢交朋友。当然，也担心到时候，合作的客户跟我们说起产品，一知半解是很难理解的。俗话说的好，知己知彼方能百战百胜，做产品同样的道理，如果你市场都不了解，你又怎么能知道做好产品；如果，你不了解你的用户，你也根本做不好产品，苹果小米就是最好的例子，所以，我们都会说产品经理是多么的伟大。代运营公司要树立好形象，做好企业影响力是首要的工作。既然我们选择了做服务行业，就一定要具备服务意识，服务责任和行业道德，毕竟我们是依赖不懂电商的企业来获得成长，如果，所有企业都有自己的电商团队了，代运营服务也就不可能有市场。我经常跟合作商说，即使我们是朋友，但是，我们还是合作伙伴，你也不可能永久跟我们合作，。我们能做的事情，就是扶客户上电商这匹马，谁都不可能依赖上谁，所以，在这个过程当中，作为企业老板自己也要懂一定的电商企业的运营思路，有实力的话，也要培养自己的电商团队，一个企业，电商基因多寡，我认为老板是很重要的角色。如果，老板自己都不重视，也很难在电商领域有所出色，这是必然的现象。
五、电商主要是做什么的？需要什么人员？相对于传统商务方式来说，电子商务是一种先进的商务方式，就如同 AK47 VS 大刀长矛。但是不管是AK47还是大刀长矛，都是有目的的，只有有效击倒目标的，才是好的武器。所以说，电子商务对于企业来说，方式是新的，但目的没有变，那就是：开源节流！！我们电子商务专业的学生，如果你在学校能够通过系统的训练，学会娴熟的使用AK47击倒目标，那么，你的就业应该是非常好的。然而，现在大大小小开设电子商务专业的学校很多，有的还成立了电子商务系，甚至是电子商务学院，但真正能够以培养学生娴熟的使用AK47击倒目标为主线索的还不多。这里有着很多客观因素。比如，我们的教师本身自己没有丰富的电子商务从业经验，或者也没有受到过系统的电子商务专业化师资培训。老师们也很希望有过相关从业经验，但往往不现实，而且，很多老师是从其他专业转过来的，自己还有一个摸索阶段。这是一个普遍现象，我认为，在这一点上，老师自己本身是无辜的，我们的学生不要责怪和埋怨。这种情况会不断的改观，但需要一个过程。而且，大家要相信高校老师的研究能力是很强的，他们会不断的学习、探索、实践和研究。还比如，很多学校对电子商务的看法是比较偏重于技术，就必然导致学生主要学习AK47的构造、制造、工艺等技术，学校也知道需要学些AK47的使用方法，这也必然会占用学生的时间和精力，所以，就技术来说，学生往往还不如计算机专业的学生。还有些学校倒比较明确了电子商务的重点是商务应用这个要点，但结果往往是相关专业的教材/授课大拼盘，教材都是其他专业现有的，比如国际贸易、市场营销等，而不是专门的系统化设计的，授课老师也是各说各的，而不是围绕一个主线索进行的。如此下来，我们的学生往往不如国际贸易、市场营销专业的学生学的好。说到这里，有些电子商务专业的学生可能有点泄气了，也有些学生可能会说，你指出了这个那个“软肋”，真的是在浇灭我们的信心，你还应该给出解决之道，帮助我们点燃希望之星火。我不敢说我下面要说的一定是有效的解决之道，我只能说说我的建议和参考。我们在考虑事情时，就业这个问题已经被确立为核心问题，所以，我们所有的事情都要对此负责。大家想想，一个大学刚刚毕业的学生，到了一个工作单位，通常不会直接让你做管理层，往往是在一线工作，比如，一线的销售业务人员、一线的生产线技术人员、一线的客户服务人员，一线的行政服务人员，一线的文员。既然如此，位于北京的中国**商务协会前一段时间在武汉面向高校推出的“国际电子商务管理”，我个人认为就不适合我们的学生去学，你想想，没有哪个单位会要一个刚刚毕业的大学生来管理企业的。因此，我们的学校要根据企业的实际需求，要为电子商务的学生设计专业方向。专业方向的设计有很多种方法，可以按照行业来，比如，医药电子商务、媒体电子商务、汽车电子商务、地产电子商务等等，专业课程就要围绕特定行业的企业需求来专门设计，就业方向也是行业性很明确，学生可以在上大学时就努力将自己的目标、思想、行为往这个行业靠拢，到毕业时，就这个行业来说，你最起码在系统化的知识和谈吐方面是相当棒的，你在这个行业里找个工作应该不是难事。当然，需要注意的是，行业要选准，不然的话，当你毕业时，该行业正好严重不景气，那也是很痛苦的。电子商务专业方向的设计也可以按照企业的岗位环节来设置，比如市场营销方向。其实，市场营销是一个很大的概念，可以说是一个企业运作的方法问题，但是我们现在社会把“市场营销”往往看作是“贸易”、“销售”、“业务”、“开发市场”等等，我们不妨称其为“狭义意义上的市场营销” 。我们的电商学生，应该学习利用电子化手段开展真正意义上的，即广义意义上的市场营销之方法，然后重点学习如何利用电子化手段进行“狭义意义上的市场营销”，这样一来，很多企业招聘“贸易人员”、“销售人员”、“业务人员”、“市场开发人员”等职位时，真是你大显身手的机会，你的先进的理念、清晰的思路、系统化训练形成的专业形象和能力，必然帮助你战胜别的专业的毕业生。而且，这才是你的职业生涯的刚刚开始，随着发展，你将有机会实施真正意义上、广义的“市场营销”，你就真的是前途无量。（嘿嘿，如此下去，很多相关专业要么被并入电商专业，要么干脆改名为电子商务）还有一个职位，几乎所有的企业都设置，那就是服务，尤其是客户服务。一个大专学校的领导希望我们帮助他们的电子商务专业设计方向，经过分析，我告诉他：e Service。可以从几个方面来说这个服务。一方面，电子商务程度很高的企业，其服务工作是很重要的，而且自有特点，比如，亚马逊的服务部门是人数最多的，也是最重要的部门之一。电商服务专业的学生，可以到这类企业去就业，而且，以前没有这一类的专业人员，而你是经过系统训练出来的专业的电子商务服务人员，是很受青睐的。另一方面，传统的企业，不管是什么类型，也不管是什么行业，都越来越重视服务，尤其是客户服务，电子化手段的使用，将大大提高服务的质量和效率，因此，电商服务专业的学生在面对这个需求量很大的职位时，是非常有竞争力的，你专业的素质将为老总打造企业自己的核心竞争力带来无限遐想（你没看到很多老总但凡提到核心竞争力就必然提及服务吗？）所以，细细分析，电子商务专业学生的就业应该是很不错的，关键是：要有专业方向性。至于电子商务师，也是如此。电子商务人员基本配备岗位1：运营主管 1. 负责网上产品定价，分析各类型产品； 2. 负责网上促销及优惠活动策划实施并执行； 3. 负责与公司线下实体与电子商务资源整合； 4. 负责订单处理、产品上下架、物流配送、售后服务的统筹安排与监督执行； 5. 负责平台的整体运营工作；岗位2：美工（设计） 1. 负责拍摄并处理产品图片，并设计产品文案； 2. 负责活动文案编辑与设计； 3. 负责公司广告、图片、海报、LOGO等设计工作； 4. 任职要求：熟练使用各种图形软件（如Photoshop、DreamWeaver、Flash等），高中/中专以上学历岗位3：客服 1. 负责客服服务工作； 2. 负责客户咨询解答，促使订单成交； 3. 通过各种方式提高客户满意度，订单转化率及客单价； 4. 负责订单处理、订单查询、分配及顾客的售后服务； 5. 日常促销活动维护； 6. 负责售前、售后数据汇总、分析； 7. 了解客户需求，跟进回访提升服务水平； 8. 任职要求：高中/中专以上学历，有客服工作经验优先岗位3：网络推广专员 1. 根据平台营销活动，通过网络手段进行活动宣传； 2. 熟悉微博、微信、SNS等网络推广与操作； 3. 定期及不定期发布活动内容及短文，聚集人气，引入电子商务平台； 4. 任职要求：高中/中专以上学历，熟悉微信、微博等社交工具，有相关网络推广经验者优先。说明： 1.以上岗位为自营电子商务平台基本配置，每个岗位人数1人，后期可根据实际发展需求综合考虑人员增加。2.根据岗位到岗先后分别为：美工—客服—运营主管（可公司现有管理人员抽调担任，建议对电子商务有一定认识和了解）—网络推广专员 3.在人员到岗不及时或人员不足的情况下，可合理安排岗位兼任，如客服同时进行网络推广，美工同时兼任网络推广等。

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六、什么是电商?电商是做什么?电商其实是一个很广义的概念，它就像一张网，而程序只不过是这张网里面细细一丁点网丝而已。在细说电商之前，先来了解一下什么是商业。商业的核心是企业，同行企业构成了行业，而相关的行业便构成了产业。这也就是一个商业流程，可以用价值链、供应链、产业链来阐述。价值链就是企业为顾客创造价值，可以简单的描述为：产品设计-原料采购-工厂生产-仓库存储-物流运输-营销宣传-中间销售-消费者购买。而中间的销售过程，又衍生出很多角色，比如经销商、分销商、渠道商、零售商等等，就这么一个简单的链条又扩展出一个复杂的“小网” 。供应链就是在产品生产和流通过程中，将相关的角色，按照合理的流程，组合成合理的网络结构。比如：原材料供应商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者等。供应链就像是一个团队大网，从一家企业拓宽到多家企业协作，将多个企业又组合成一张更大的协同网。产业链又是什么呢?产业链说起来更为宏观一点，属于集聚而成的企业群结构，不过产业维度基本已超出大多数中小企业可作为的范畴。理解了实体商业流程，就更容易理解电商产品的商业模式和产品定位了。电商的类型常见的是B2C、B2B、B2B2C、C2C、O2O、风口新零售、C2M、C2B，如果考虑跨境贸易的有着清关特殊性，其实跨境电商也是一大分类。说的更为简单一点，就是如今的电商模式一般分为：商家对商家、商家对用户、商家对商家对用户、用户对商家等，根据企业的定位与用户来选择不同的电商模式。在电商如此发达的今天，其实各个领域都已经被电商所覆盖，并且竞争很大，那么，如何在激烈的竞争中脱颖而出，选品就显得尤为重要。如果商家没有找到正确的选品就不能获得流量和曝光，我们知道足够的曝光才能带来转化率，如果曝光量上不去，赚钱无从谈起。因此，对于电商刚刚起步或者是小商家，就要学会细分领域，根据长尾效应来看，个性化的产品收益率也是很客观的。最直接的选品判断就是拿自己要做的产品，去各个购物平台上搜索，如果商家众多，那就证明这个产品竞争激烈，反之则可以有所尝试。国内购物平台饱和的情况下，可以选择考虑跨境电商购物平台，比如日本的starday，ebay，wish、速卖通等等。
【跨境电商小公司能去吗电商的小角色是什么，电商平台】