一、实付top是什么意思
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二、天猫TOP商家是什么意思
天猫商家是指淘宝开放平台上的商业卖家 。TOP淘宝开放平台是淘宝开放平台的简称,意为淘宝开放平台 。它是一个开放的平台,提供API接口和相关的开发环境 。软件开发者可以通过淘宝API获取淘宝用户信息、淘宝商品信息、淘宝商品类别信息、淘宝店铺信息、淘宝交易明细信息、中配淘宝商品管理等信息,并建立相应的电子商务应用 。扩展资料:淘宝客API结合论坛内容和会员体系,是一个智能插件 。利用淘宝客API把你网站的内容和会员关系变成淘宝客里的商品和淘宝客里的店铺的相关链接 。一旦成交,站长可以获得提成,还可以给相关帖子的贡献者,或者在本论坛购买商品的用户一些奖励,比如返还积分或者虚拟币等 。Webgame顶级商品展示游戏中虚拟资源的淘宝客:游戏中的虚拟广告牌、路标、商品都可以用淘宝客商品替换 。森敬游戏道具真人交易:可以将网游中的道具、装备与真人商品相结合 。比如你买了李宁的某种跑鞋,你在游戏中的速度会翻倍 。用户是否购买跑鞋,可以通过淘宝报表API反馈的自定义跟踪信息来确定 。为淘江湖等SNS社区开发插件,将SNS关系转化为有效的口碑营销 。参考来源:百度百科-—热门参考来源:百度百科-淘宝开放平台
三、什么是ptop电子商务模式
Ptop电商模式指的是“点对点”或“人对人”,即指个人对个人 。这种新的融资模式在欧美市场取得了巨大成功,它的诞生进一步证明了比尔盖茨的“恐龙理论” 。PtoP融资模式的创新优势1、易贝)2、在民间金融领域交易成本低3、双赢的借贷利率4、差异化的利率定价5、PtoP融资模式的风险防范6、严格的贷款审批程序7、新颖的贷款风险分散策略8、有效的风险保障措施、延伸的信息主模式1、担保机构的担保交易模式,这是最安全的P2P模式 。这类平台作为中介,只提供金融信息服务,不吸收、不放贷 。平台建立风险保证金制度或合作担保机构提供双重担保 。典型的例子有人人贷、爱投资、积木盒子等 。这类平台的交易模式多为“一对多”,即一个贷款需求由多个投资人投资 。P2P网贷以其安全性和便捷性迅速受到用户的喜爱 。二 。宜信的信贷合同转让模式可以称为“多对多”模式 。贷款需求和投资都是分散组合的,甚至宜信负责人唐宁以最大债权人的身份将资金借给借款人,然后取得债权进行分割,通过债权转让的形式将债权转让给其他投资人,从而取得贷款资金 。参考:百度百科-点对点
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【全球跨境电商平台排行 电商top是什么,关于电商】四、做TOP天猫店铺运营是什么样的体验
很好,很有成就感;因为各方面都比较成熟,有稳定的自然流量,有粉丝,推广起来很省力,考新之类的;另外可以百度一下我的电商历史图库,看看顶级店铺的历史数据和历史运营,感受一下 。
五、什么是电子商务
电子商务(简称E-commerce)是在互联网的开放网络环境下,基于浏览器/服务器应用,实现消费者网上购物、商家网上交易和网上电子支付的一种新型商务运作模式 。电子商务涵盖的范围很广,一般指通过网络进行的交易或信息交换,如网上购物、公司之间的账户支付或电子文档通信等 。这些都是电子商务的重要环节;一般来说,它可以分为两种类型:企业对企业或企业对消费者 。随着中国互联网用户的增加,网上购物和信用卡支付已经普及,最常见的安全机制是SSL和SET 。互联网上的电子商务可以分为三个方面:信息服务、交易和支付 。主要内容包括:电子商业广告;电子购买和交易,交换电子交易凭证;电子支付结算和售后在线服务等 。交易主要有两种:企业与个人之间的交易(B对C)和企业之间的交易(B对B) 。电子商务涉及的主体有四类:客户(个人消费者或企业集团)、商家(包括卖家、制造商、储运商)、银行(包括发卡行和收单机构)和认证中心 。电子商务是互联网爆炸式发展的直接产物,是网络技术应用的全新发展方向 。互联网本身具有开放性、全球性、低成本、高效率的特点,也成为电子商务的固有特征,大大超越了电子商务作为一种新的贸易形式的价值 。它不仅会改变企业自身的生产经营管理活动,还会影响整个社会的经济运行和结构 。1.电子商务将传统业务流程电子化和数字化 。一方面用电子流代替了实体物流,可以大大减少人力物力,降低成本;另一方面,它突破了时间和空间的限制,使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行,从而大大提高了效率 。2.电子商务具有开放性和全球性的特点,为企业创造了更多的贸易机会 。3.电子商务使企业以相近的成本进入全球电子市场,使中小企业有可能与大企业一样 。
信息资源,提高了中小企业的竞争能力 。4.电子商务重新定义了传统的流通模式,减少了中间环节,使得生产者和消费者的直接交易成为可能,从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式 。5.电子商务一方面破除了时空的壁垒,另一方面又提供了丰富的信息资源,为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能,这将影响到社会的经济布局和结构 。穗模 电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动 。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成 。简单的,比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动,似乎也可以称作为电子商务;但是,现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI(电子数据交换)和INTERNET来完成的 。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟,电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的 。所以也有人把电子商务简称为IC(INTERNET COMMERCE) 。从贸易活动的角度分析,电子商务可以在多个环节实现,由此也可以将电子商务分为两个层次,较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等;最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动,即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现,也就是说,你可以从寻找客户开始,一直到洽谈、订货、在线付(收)款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通猜缺缓过INTERNET一气呵成 。要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面,除了买家、卖家外,还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行 。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的,因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版,网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用 。为什么要大力发展电子商务这是因为以互联网为依托的“电子”技术平台为传统商务活动提供了一个无比宽阔的发展空间,其突出的优越性是传统媒介手段根本无法比拟的 。(1) 广域性:互联网跨越国界,穿越时空,无论你身处何地,无论白天与黑夜,只要您利用浏览器轻点鼠标,你就可以随心所欲地登录任何国家,地域的网站,与你想交流的人面对面的直接沟通. (2) 即时性:21世纪是信息社会,信息就是财富,而信息传递速度的快慢对于商家而言可说是生死攸关.互联网以其传递信息速度的快捷而倍受商家青睐,可以说,北半球刚刚发生的事情,南半球的人们便可在十几分钟.几分钟甚至短时间内通过上网获知.互联网真正使整个地球变成了一个地球村. (3) 虚拟性:互联网使的传统的空间概念发生变化,出现了有别于实际地理空间的虚拟空间或者虚拟社会.处于世界任何角落的个人,公司或机构,可以通过互联网紧密地联系在一起,建立虚拟社区,虚拟公司,虚拟政府,虚拟商场,虚拟大学或者虚拟研究所等,以达到信息共享,资源共享,智力共享等. (4) 互动性:通过互联网,商家之间可以直接交流,谈判,签合同,消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动. 综合以上优势,电子商务作为一种新的商业模式于20世纪最后的十年出现在人们面前.和传统的交易方式相比,电子商务有很多优越之处,如它可以突破地域和时间限制,使处于不同地区的人们自由地传递信息,互通有无,开展贸易,它的快捷,迅速,自由和交换的低成本为人们所乐道,真是何乐而不为呢? 电子商务在国际的发展状况 以欧美国家为例,可以说电子商务业务开发的如火如荼.在法,德等欧洲国家,电子商务所产生的营业额已占商务总额的1/4,在美国则已高达1/3以上,而欧美国家电子商务的开展也不过才十几年的时间,在美国.美国在线(AOL),雅虎,电子港湾等著名的电子商务公司在1995年前后开始赚钱,到2000年创造了7.8亿美元,IBM,亚马逊书城,戴尔电脑,沃尔玛超市等电子商务公司在各自的领域更是取得了令人不可思议的巨额利润.欧美国家电子商务飞速发展的因素有以下几点 1. 欧美国家拥有电脑的家庭,企业众多,网民人数占总人口的2/3以上,尤其是青少年,几乎都是网民,优裕的经济条件和庞大的网民群体为电子商务的发展创造了一个良好的环境 。2. 欧美国家普遍实行信用卡消费制度,建立了一整套完善的信用保障体系,这为电子商务的网上支付问题解决了出路 。细致说来,欧美国家的信用保证业务已开展有80年的时间 。在欧美国家,人们可自由流动,不用像中国一样受户口的限制,为方便生活起居,每个人都有一个独一无二的,不能伪造并伴随终生的信用代码,持此信用卡进行消费,发卡银行允许持卡人大额度透支,但持卡人需在规定时间内将所借款项归还,如果某企业或个人恶意透支后不还款,那也就意识着以后他无论走到何地,他的信用记录上都会有此污点,不论他想贷款买房,购车或办公司,银行都不会贷款给他,这在贷款成风的西方世界是及其可怕的!因此,西方人普遍将信用看作自己的第二生命,谁也不愿意贪小利失大义,当在网上购物时,他们会在点击物品直接输入密码,将信用卡中的电子货币划拨到网站上,商务网站在确认款到后,立即组织送货上门 。3. 欧美国家的物流配送体系相当完善,正规,其是近年来大型第三方物流公司的出现,使的不同地区的众多网民,往往能在点击购物的当天或转天就可收到自己所需的产品 。这要得益于欧美国家近百年的仓储运输体系的发展史 。以美国为例,第二次世界大站后,许多企业将军队后勤保障体系的运做模式有效地加以改造运用到物资流通领域中来,逐渐在全国各地设立了星罗棋布,无孔不入的物流配送网络 。即使在电子商务业务还未广泛开展的十多年前,只要客户打电话通知要货,几乎都可以享受免费的送货家政服务 。美国联邦快递,UPS(联邦包裹快递)等是大型物流公司的典范,专门负责为各个商家把产品送到顾客手中,有了这样庞大的完善的物流配送体系,当电子商务时代到来后,美国只需将各个配送点用电脑连接起来,即顺理成章的完成了传统配送向电子商务时代配送的过度,电子商务活动中最重要最复杂的环节——物流配送问题就是这样轻而易举的解决了 。电子商务的主要应用系统包括1)企业——企业应用系统(B to B)企业与企业之间的电子商务将是电子商务业务的主体,约占电子商务总交易量90% 。就目前来看,电子商务在供货、库存、运输、信息流通等方面大大提高企业的效率,电子商务最热心的推动者也是商家 。企业和企业之间的交易是通过引入电子商务能够产生大量效益的地方 。对于一个处于流通领域的商贸企业来说,由于它没有生产环节,电子商务活动几乎覆盖了整个企业的经营管理活动,是利用电子商务最多的企业 。通过电子商务,商贸企业可以更及时、准确地获取消费者信息,从而准确定货、减少库存,并通过网络促进销售,以提高效率、降低成本,获取更大的利益 。以下举几个典型的例子,阿里巴巴(http://www.alibaba.com), 中国制造网(http://www.made-in-china.com),环球资源等 。企业间电子商务通用交易过程可以分为以下四个阶段 。一是交易前的准备 。这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动 。二是交易谈判和签订合同 。这一阶段主要是指买卖双方对所有交易细节进行谈判,将双方磋商的结果以文件的形式确定下来,即以书面文件形式和电子文件形式签订贸易合同 。三是办理交易进行前的手续 。这一阶段主要是指买卖双方签订合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程 。四是交易合同的履行和索赔 。2)企业一消费者的应用系统(B t0 C)从长远来看,企业对消费者的电子商务将最终在电子商务领域占据重要地位 。但是由于各种因素的制约,目前以及比较长的一段时间内,这个层次的业务还只能占比较小的比重 。它是以互联网为主要服务提供手段,实现公众消费和提供服务,并保证与其相关的付款方式的电子化 。它是随着万维网(WWW)的出现而迅速发展的,可以将其看作是一种电子化的零售 。目前,在互联网网上遍布各种类型的商业中心,提供从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消费商品和服务 。目前在互联网的万维网上有很多这一类型电子商务应用的例子,如全球最大的亚马逊书店(http://www.amazon.com),顾客可以自己管理和跟踪货物的联邦快递(http://fedex.com),网上预订外卖食品的比萨屋(http://www.pizzahut.com) 。国内的也有卓越、e800商城等 。这种购物过程彻底改变了传统的面对面交易和一手交钱一手交货及面谈等购物方式,这是一种新的,很有效的电子购物方式 。当然,要想放心大胆地进行电子购物活动,还需要非常有效的电子商务保密系统 。3)企业——政府的应用系统(B to G)包括政府采购、税收、商检、管理规则发布等在内的、政府与企业之间的各项事务都可以涵盖在其中 。例如,政府的采购清单可以通过互联网发布,公司以电子的方式回应 。随着电子商务的发展,这类应用将会迅速增长 。政府在这里有两重角色:既是电子商务的使用者,进行购买活动,属商业行为人 。又是电子商务的宏观管理者,对电子商务起着扶持和规范的作用 。在发达国家,发展电子商务往往主要依靠私营企业的参与和投资,政府只起引导作用 。与发达国家相比,发展中国家企业规模偏小,信息技术落后,债务偿还能力低,政府的参与有助于引进技术、扩大企业规模和提高企业偿还债务的能力 。电子商务的支撑环境电子商务影响的不仅仅是交易各方的交易过程,它在一定程度上改变了市场的组成结构和规则 。传统上,市场交易链是在商品、服务和货币的交换过程中形成的,电子商务则强化了信息因素的重要性 。于是就有了信息商品、信息服务和电子货币 。贸易的实质没有变化,但是贸易过程中的一些环节,因为所依附的载体发生了变化,也相应地改变了形式 。这样,从个别企业来看,贸易的方式发生了一些变化 。从整个贸易环境来看,有的商业机会消失了,同时新的商业机会产生,有的行业衰退了,同时别的行业兴起了,从而使整个贸易格局呈现出崭新的面貌 。电子商务的支撑环境除了传统商业的因素之外,还包括:(1)信息高速公路实际上是指网络基础设施的建设:主要由骨干网、城域网、局域网等组成,它使任何一台联网的计算机能够随时通过网络同世界连为一体 。信息可能是通过电话线传播的,也可能是通过无线电波的方式传递 。(2)电子商务政策法规和技术标准的制定:电子商务是建立在跨国界的信息网络之上的贸易方式,相关政策法规必须与此保持一致,但是各国国情相距甚远,电子商务的共同要求和各国具体情况间往往会发生冲突,需要国际社会协调解决 。如1996年,联合国贸易发展局通过了“电子商务示范法” 。美国、俄罗斯、德国、英国等国家先后颁布了多项法规来推动电子商务 。就整个网络环境来说,标准对于保证兼容性和通用性是十分重要的 。技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准等技术细节 。目前许多的厂商、机构都意识到标准的重要性,正致力于联合起来开发统一标准,像维萨信用卡(VISA),万事达信用卡(Master Card)的发行商已经同业界合作,制定出保障电子商务安全支付的SET协议 。(3)信息的网上发布、查询、检索的实现:像亚马逊公司这样的联机书店,在网站上发布产品目录和存货清单,吸引了网站上数目极为可观的顾客 。此外,一个复杂的网站服务器,可以向一个特定的查询者提供符合其个人习惯的目录,其功能比任何用户登记卡能做到的都更好、更持久 。(4)多媒体信息传播的工具开发:网络上传播的内容包括有文本、图片、声音、图像等,还得确保它传递的消息是可靠的、不可篡改的、不可否认的,在有争议的时候能够提供适当的证据 。网络传播工具以往提供了两种交流方式:一种是非格式化的数据交流,比如我们用传真和电子邮件传递的消息,它主要是面向人的;另一种是格式化的数据交流,电子数据交换贸易(EDI)就是典型代表,它的传递和处理过程可以是自动化的,无需人的干涉,也就是面向机器的,订单、发票、装运单都比较适合格式化的数据交流 。电子商务的特点〔优点〕与传统商务形式相比,电子商务有以下几个特点:(1)市场全球化 。凡是能够上网的人,无论是在南非上网还是在北美上网,都将被包容在一个市场中,有可能成为上网企业的客户 。(2)交易的快捷化 。电子商务能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理,而且无须人员干预,加快了交易速度 。(3)交易虚拟化 。通过以互联网为代表的计算机互联网络进行的贸易,双方从开始洽谈、签约到订货、支付等,无须当面进行,均通过计算机互联网络完成,整个交易完全虚拟化 。(4)成本低廉化 。由于通过网络进行商务活动,信息成本低,足不出户,可节省交通费,且减少了中介费用,因此整个活动成本大大降低 。(5)交易透明化 。电子商务中的双方的洽谈、签约,以及货款的支付、交货的通知等整个交易过程都在电子屏幕上显示,因此显得比较透明 。(6) 交易标准化 。电子商务的操作要求按统一的标准进行 。(7)交易连续化 。国际互联网的网页,可以实现24小时的服务 。任何人都可以在任何时候向网上企业查询信息,寻找问题的答案 。企业的网址成为永久性的地址,为全球的用户提供不间断的信息源 。电子商务的缺点电子商务在发展的过程中将会遇到下列一些问题:1、网络自身有局限性有一位消费者在网上订购了一新款女式背包,虽然质量不错,但怎么看款式都没有网上那个中意 。许多消费者都反应实际得到的商品不是在网上看中的商品 。这是怎么回事呢?其实在把一件立体的实物缩小许多变成平面的画片的过程中,商品本身的一些基本信息会丢失;输入电脑的只是人为选择商品的部分信息,人们无法从网上得到商品的全部信息,尤其是无法得到对商品的最鲜明的直观印象 。。2、搜索功能不够完善当在网上购物时,用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品,并以最低的价格买到 。搜索引擎看起来很简单:用户输入一个查询关键词,搜索引擎就按照关键词到数据库去查找,并返回最合适的Web页链接 。但根据NEC研究所与Inktomi公司最近研究结果表明,目前在互联网上至少10亿网页需要建立索引 。而现有搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引 。仍然有一半不能索引 。这主要不是由于技术原因,而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权 。因此当用户在往上购物时,不得不一个网站一个网站搜寻下去,直到找到满意价格的物品 。3、用户消费观念跟不上电子商务与传统商务方式一个很大的不同是交易的当事人不见面,交易的虚拟性强,这就要求整个社会的信用环境要好,信用消费的观念要深入人心 。西方国家的电子商务发展势头比较好,一个重要的原因是西方的市场秩序比较好,信用制度比较健全,信用消费观念已被人们普遍接受 。然而在我国,一方面人们信用消费的意识非常薄弱,信用卡的使用远没有普及;另一方面,人们到商场还怕买到假冒伪劣产品,更何况是在不知道离自己多远的网上?4、交易的安全性得不到保障电子商务的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素 。由于Internet的迅速流行,电子商务引起了广泛的注意,被公认为是未来IT业最有潜力的新的增长点 。然而,在开放的网络上处理交易,如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一 。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查,当问到为什么不愿意在线购物时,绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失 。因此,有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务,安全成为电子商务发展中最大的障碍5、电子商务的管理还不够规范电子商务的多姿多彩给世界带来全新的商务规则和方式,这更加要求在管理上要做到规范,这个管理的概念应该涵盖商务管理、技术管理、服务管理等多方面,因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度,不是一时半时就可以做到的 。另外电子商务平台的前后端相一致也是非常重要的 。前台的Web平台是直接面向消费者的,是电子商务的门面 。而后台的内部经营管理体系则是完成电子商务的必备条件,它关系到前台所承接的业务最终能不能得到很好的实现 。一个完善的后台系统更能体现一个电子商务公司的综合实力,因为它将最终决定提供给用户的是什么样的服务,决定电子商务的管理是不是有效,决定电子商务公司最终能不能实现赢利 。6、税务问题税务(包括关税和税收)是一个国家重要的财政来源 。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行,造成国家难以控制和收取电商务的税金 。7、标准问题各国的国情不同,电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异,而且我们要面对无国界、全球性的贸易活动,因此需要在电子商务交易活动中建立相关的、统一的国际性标准,以解决电子商务活动的互操作问题 。中国电子商务目前的问题是概念不清,搞电子的搞商务,搞商务的搞电子,呈现一种离散、无序、局部的状态 。8、支付问题由于金融手段落后、信用制度不健全,中国人更喜欢现金交易,没有使用信用卡的习惯 。而在美国,现金交易较少,国民购物基本上采用信用卡支付,而且国家出于金融、税收、治安等方面的原因,也鼓励使用信用卡以减少现金的流通 。完善的金融制度,方便、可*、安全的支付手段是B to C电子商务发展的基本条件 。不难看出,影响我国电子商务发展的不单是网络带宽的狭窄、上网费用的昂贵、人才的不足以及配送的滞后,更重要的原因来自于信用制度不健全与人们的生活习惯 。9、配送问题配送是让商家和消费者都很伤脑筋的问题 。网上消费者经常遇到交货延迟的现象,而且配送的费用很高 。业内人士指出,我国国内缺乏系统化、专业化、全国性的货物配送企业,配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统,这毫无疑问地影响了人们的购物热情 。10、知识产权问题在由电子商务引起的法律问题中,保护知识产权问题又首当其冲 。由于计算机网络上承载的是数字化形式的信息,因而在知识产权领域(专利、商标、版权和商业秘密等)中,版权保护的问题尤为突出 。11、电子合同的法律问题在电子商务中,传统商务交易中所采取的书面合同已经不适用了 。一方面,电子合同存在容易编造、难以证明其真实性和有效性的问题;另一方面,现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效力进行规范 。12、电子证据的认定信息网络中的信息具有不稳定性或易变性,这就造成了信息网络发生侵权行为时,锁定侵权证据或者获取侵权证据难度极大,对解决侵权纠纷带来了较大的障碍 。如何保证在网络环境下信息的稳定性、真实性和有效性,是有效解决电子商务中侵权纠纷的重要因素 。13、其他细节问题最后就是一些不规范的细节问题,例如目前网上商品价格参差不齐,主要成交类别商品价格最大相差40%;网上商店服务的地域差异大;在线购物发票问题大;网上商店对定单回应速度参差不齐;电子商务方面的法律,对参与交易的各方面的权利和义务还没有进行明确细致的规定 。电子商务专业的主干课程体系网页设计 UI设计 Web标准与网站重构数据仓库与挖掘 Web开发技术课程设计 服务器管理 数据库应用 电子商务与国际贸易 网络营销基础与实践 电子商务营销策划与写作实务 展会营销 Email营销 电子商务信函写作 电话营销 网络品牌 电子商务国际贸易课程设计 网络营销课程设计 新闻采集、写作和编辑的基本技能 电子商务概论(专业基础) XML电子商务专业英语 网上创业 NLP超级成功学 信息资源检索 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六、电商运营的五大关键数据指标电商运营的五大关键数据指标先来看一个例子 。问:如果网站平均停留时间越长说明了什么问题?对于同一种类型的网站或者同一个品类的电商网站,平均停留时间越高表示网站越有吸引力,换句话说,停留时间长短是衡量网站黏性的最重要的指标 。不仅如此,停留时间与成交也有很强的正相关关系,如下图所示:其实,平均停留时间对销售额有正面积极的作用力不仅被用在网上,在线下的传统零售行业也被运用的淋漓尽致,譬如增大商场货架的距离可以增加女性消费群体的逗留时间从而促进购买 。当然,这里还牵涉到另外一个问题,就是增加货架距离固然可以提升销售额但是同时单位面积内销售产出有可能变小了,所以需要测算之后进行比较才能做出决策 。同时,还要考虑定位问题和实际条件限制 。一、建立日常运营的数据指标的重要性量化公司日常运营健康状态的指标簇,相当于飞机的“仪盘表”(有时候也称为“晴雨表”),通过这些指标就能判定公司是否运行在正常的轨迹上 。所有的世界500强企业都有晴雨表体系,它有两方面作用:1)决策支持;2)考核业绩 。二、如何正确看待运营数据指标在之前笔者关于讲解品牌的帖子,笔者曾多次这样比喻:通过数据指标判断一个网站是否健康就好比去医院体检,比如抽血化验,血小板总数丶白细胞总数丶红细胞压积容量丶淋巴细胞百分比丶粒细胞百分比等项目数据就类比于电商网站数据指标,通过指标就能判断网站是否运营良好,所以需要知道两类值:实际值和参考值 。但是难点在于,如果没有足够的经验,往往很难将数据指标与背后的问题一一对应起来 。三、常见的日常运营指标有哪些鉴于电商行业的格局,天猫和淘宝所占的市场份额目前领先的所以就以淘宝和天猫的数据指标为例,其它独立B2C商城数据指标可以适当比靠这些指标,基本上大同小异 。常见的指标,其意义也非常明朗,限于篇幅不再赘述,以上指标主要针对PC端,移动端可以参考上表进胡虚改行相应合理取舍得出指标 。另外,部分数据指标行业并没有严格和严谨的定义,多数是一家之言不足以作为通用标准,所以,一些指标是可以自定义的,只要在数据进行核对和比较时,务必清楚地知道数据得出的前提,或者说是口径 。这里有四个指标需要特别解释下,大家可能稍微陌生一些 。第一个指标:商品集中度,表示的销售额或者销售量之中,占比80%(具体数字可以自行约定)的商品数量或者比例 。一般来讲,商品集中度越高越方便下单和追单,也就是补货更加容易,但是同时也暴露优质商品较少,有潜在风险,尤其季节性快消品类目,一旦处于换季边缘,集中度高的商品不给力,整个销售业绩将受到重挫,所以要联系所处品类的行业参考值,合理观察“商品集中度”;第二个指标:商品动销率,商品动销率=动销品种数店铺经营总品种数*100%,动销品种数:店铺里有销售的商品种类总数;第三个指标:库销比,库销比=店铺即时库存或期末库存周期内总销售,其中库存和销售可以是数量亦可以是金额 。第四个指标:客户重合度,现在很多电商公司都是实施全网铺货和多品牌的战略(多品牌定位可以使市场覆盖面更广且抵御风险能力更强),为了使新品牌更快更有效的启动和成长,通常的做法是在初期把成熟品牌的网站流量导入到新品牌,加速其生长,这时候一定要计算新品牌和老品牌之间的客户重合度,以便达到一定的阈值可以使新品牌与老品牌解绑,让其独立行走 。过早地撤走流量可能致使新品牌发育迟缓甚至发育不良,过晚撤走流量可能致使多品牌同质化,品牌定位无区隔,不能有效产生增量市场 。当然,追踪成熟品牌与新品牌重合客户的差异和特质只用“重合度”一个指标显然是不够的,我们可以这样来比较两个品牌,假设成熟品牌是A,新品牌是B:(1) 两个品牌的客户重合比例是多少?(2) 在 (1)的基础上,计算重合客户的重复购买率?(3) 在 (1)的基础上,誉晌计算重合客户自从在B买过商品之后就再也没有回到A购物过的客户比例?(4) 在 (1)(2)(3)的基础上同时满足,客户的比例是多少?这里必须着重强调一点:数据指标的统计务必保证100%的准确性 。数据的准确性不仅决定了将来做数据分析丶挖掘和数学建模的深度与广度,更体现了数据的权威性,尤其关键指标的统计倘若经常出现裤判差池,会让所有人对数据失去信任,对基于数据得出的结论也随之信心瓦解了 。四、“晴雨表”的作用那么,建立晴雨表有何作用呢?不言而喻,作用是很大的,分为直接作用和间接作用 。一方面,晴雨表可以作为数据存档的基本单元,方便及时调用;另一方面,可以自由抽取其中的关键性指标生成运营日报丶周报和月报等 。建立晴雨表相对比较容易做到,但是解读晴雨表数据指标的能力就需要漫长经验的积累,否则无法看到数据背后所代表的业务状况 。解读数据需要把控以下关键点:(1)知道该指标的实际值和行业参考值 。例如想知道店铺的转化率水准是怎样的,就必须了解行业TOP卖家的平均转化率数值 。(2)优先注意数据奇异点和数据拐点,突然变大或者变小的数据一定是受到外力的作用 。例如给客户短信群发,应该在短信发出去之后极短的时间内便会出现流量拐点,如果没有出现相应的流量拐点表明短信通道没有发送出去(短信延迟),或者客户对于长期的短信已经产生免疫的作用,抑或促销活动不能吸引到客户 。(3)数据要有对比,可以是同比,也可以是环比 。(4)选取合适的数据呈现形式 。依据数据想要表达的意思选择相应的呈现方式非常重要,生动形象的数据展现形式能有助于快速抓住重点 。五、请大家一起来讨论下这些数据指标的变化代表的意义关于数据解读,需要依靠某单个核心指标来解读,但是有时候也需要联合一组指标综合研判 。笔者随机例举5个问题来讲解如何通过指标来解析数据背后的意义 。请大家先把答案写在回复中 。1.对于网络女装品牌的估值应该看哪些指标?2.如果收藏人数多但是成交人数少是什么原因?3.翻页数(PV/UV)越大表示网站越好么?4.回头率低一般是什么原因造成的?5.某件商品销量下滑一般是什么原因?
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