跨境电商专员做什么跨境电商运营考核什么，跨境电商运营工作内容 _睿知

一、跨境电商专业与电子商务专业的区别是什么吗？
1.工作性质不同。跨境电商专业主要是一些事务性的工作。人事部门负责接待领导的决策。电子商务专业包括战略性工作和事务性工作，批准该角色的组织机构、主要会计机构或会计人员应当依法进行会计核算，实施会计监督。2.各司其职的跨境电商专业负责本单位财产物资的统一管理，每年进行一次财产清查，完善保管、收集、维护、赔偿、报废、挂失和人员交接等制度，确保账物相符。电子商务专业负责组织编制和实施本单位的资金筹集计划和使用计划。筹资计划和使用计划应结合本单位的经营预测和经营决策，以及生产、经营、供应、销售、劳动和技术措施计划，按年度、季度、月度编制，并按企业经济核算责任制分解落实各项计划指标，督促落实。根据生产经营发展和节约资金的要求，组织有关人员，合理核定资金定额，加强资金使用管理，提高资金使用效果。按照管办结合和资金集中分级管理的要求，制定资金管理和核算的实施办法，并组织有关部门实施。3.考核内容不同的跨境电子商务专业，主要考核能否认真执行国家宪法、法律、法令，是否具备工作人员应有的道德素质，是否具备做好本职工作的业务技能，以及必要的文化知识和实际工作能力。电子商务专业主要关注考核、考勤、学习成绩和工作态度、完成任务的数量、质量和效率等。4.不同工作内容跨境电子商务专业主要是制定和修改权限和职能职责的组织架构，建立双轨制、相互制、纵横制的信息交流体系。预测员工的需求，制定人员投资计划，并对所需的管理政策和计划做出预先假设。人员配置与使用：即根据工作需要，对工作人员进行招聘、分配、考核、奖惩、连锁安排。帮助员工不断提高工作能力，开展岗前培训和在职培训。电子商务专业主要是按照按劳分配的原则，做好工作人员的工资定级、升级和各项保险福利工作。通过各种教育方法，提高员工的思想政治觉悟，鼓励他们的积极性和创造性。总结和评估工作条件和程序，以改善管理。参考来源：百度百科-跨境电子商务百度百科-电子商务专业

文章插图
二、跨境电商培训考核开店率，如何完成？
第一，需要你的名字，第二，输入你的手机号，第三，掌握亚马逊的开店和后台信谈，包括设置，第四，是否微笑，知道FBA级是否掌握了亚马逊LISTING质量和推广，是否掌握了亚马逊工具和。亚马逊客户服务
三、跨境电商运营怎么推广宣传策略技巧是什么
我也会看的。你怎么想呢？以下是今天看到的一篇文章，可以回答你的问题，转自网络。
很多个人和企业都想做跨境电商，但是如何做好跨境电商，是很多人没有概念的问题。以出口电商为例，本文站在最高点，提炼出七个核心步骤，供大家参考！
1.人才：建立团队，先考虑自己。
首先，不要指望一个人替你打理一切。不懂电商，永远抓不住人才。如果是第三方平台，需要花一些时间去了解平台规则。对于企业来说，你需要知道需要遵循哪些规则。当你雇人面试时，你就会知道对方是可靠的。
很多成功的传统企业，老板自己都很清楚
创业初期，没有人没钱也没有宽敞的办公室。传统招聘渠道招聘的人，看到你一个人在空荡荡的写字间里，可能都不敢来上班。是时候“找对象”了。找对象之前，首先要知道找谁？一般来说，因事设岗，因岗招人。外贸和国内电商在工作岗位上没有区别。都需要五个功能模块：技术、营销、运营、采购、物流。人事，行政，财务呢？赚钱之前，自己去做兼职。
二、产品选择：永远是平台运营和营销的第一步。
产品选择一直是人们谈论最多的话题，也是跨境电商的核心话题。对于不同的平台，最重要的是了解平台后选择产品。同样的产品，通过不同的平台营销方式，可以相互借鉴。
1.阿曼的选择
提到亚马逊，首先想到的就是适合做品牌，毛利高等等！但是，对于我们很多中国卖家来说，亚马逊留给我们的销售产品的路线只有“跟进上市”和“自建上市” 。自建上市适合目前大家热衷的品牌和伪品牌策略。当然，如果是简单的代工，这条路线其实很累。
那么，在这种环境下，如何选择产品呢？
其实卖的大部分都是标准化的产品，选品的思路是中国式的采购思维，比如电子、汽车配件、家居和运动器材等等。目前亚马逊的很多规则已经是FBA分发了。所以在选择这个品类的时候，要根据要跟随的母列表是否是品牌(或者伪品牌保护)来确认是否侵权。剩下的主要精力可以放在采购成本分析和国内物流头程的计算上，也需要围绕市场的售价区间不断测试这类产品。同样的TITEL，关键词，页面，图片，本地投放，我们唯一能做的就是看谁的运营费用低，谁的实力强，去竞争BUYBOX 。我们挑选的目的是为了能够卖出去，这其实也是挑选的根本核心。
自建产品比较多，选择认可品牌(或认可伪品牌)的核心是这类产品的销售能力。这些产品往往是非标准化的主观产品，是高利润竞争对手相对较少的小众产品。只有这样，在非中国代购思维的基础上，才能专注于特定的用户群体和竞争不大的市场空白。
获得发展。同样，选品的核心还是为了迅族腔销售出去！
2、速卖通的选品
速卖通目前主要是以直发为主，对于本地化的运作只有卖家自己去提升时效和客户体验度，平台本身对这些没有要求。那么，产品的重量和价值方面就要区分了，目前集中在速卖通的品牌比较多的是时尚类产品和配件以及小家居运动类产品。所以，卖家做速卖通选品的时候，还是主要以中国式的采购思维为主，TITLE、关键词、页面、图片等等是必须要做好的，性价比要求更加突出。主要市场要放到除欧美以外的第三方国家市场，选品时要考虑到销售主要目的地。铺货思路和虚拟样品库存的操作方式可能导致在线SKU(Stock Keeping Unit)数量和库存实际SKU数量有天壤之别，但中小卖家都可以很快上手，在人力充足的情况下，无需投资太大的库存资金就可以事半功倍。
当然，有心的卖家可以按照亚马逊自建listing的思维，做垂直化的产品线，把亚马逊的卖家穗散品牌(伪品牌)思路利用起来，重点利用速卖通的付费流量做自己的品牌店铺，但这个要尽早做 (目前速卖通已经有不少大品牌在里面了) 。
3、ebay的选品
ebay放到第三点说是因为其平台的复杂性。目前除了ebay销售的品牌和专营店这两种形式以外，其它的可以把ebay选品思维用“海外仓派系”和“中国直发派系”来区分。
“海外仓派系”的选品思维大家可以直接利用上文亚马逊的“跟卖”选品思维，但不同的是，TITLE、关键词、图片、描述、本地物流选择方式等因卖家自身的不同而不同。
“中国直发派系”的选品思维可以用上面提到的“速卖通的选品思维”操作。可以说，两个市场是基本完全相同的，不同点只是平台对卖家的考核和平台在受众国家的宣传力度。
4、Wish的选品
Wish卖家如果同时做上面三个平台就会发现，Wish的关键词和页面是按照亚马逊的模式做的，但是在标签中失去了灵活性。SKU属性和匹配方面是按照速卖通的模式做的，可是在灵活性方面也是欠缺的。用户界面方面选择了和大多数移动端一样的性别、爱好推荐，了解ebay的卖家马上就注意到了，这个界面其实是ebay的“Collections” 。当需要搜索产品的时候，Wish整体又回归到了每个平台相同的算法。所以，除了因为移动端特殊的视角要注意页面、整体单品显示的不同之外，用速卖通的选品思维做WISH基本是可行的。不过，要注意WISH的类似FBA模式的客服退款方式和目前与PAYPAL停止合作都造成的一些影响。
小易有话说：2016年的竞争将是产品的竞争，包括品牌和品质。但由于部分卖家对于工厂的控制力不强，可以尝试M2C供销模式，工厂将货物提前备货到海外仓，卖家可以将产品的描述等信息一键上传到以上提到的所有平台，当货物销售后，再从海外仓发货并支付采购货款。对于卖家来说，有效控制产品质量的风险以及0成本扩充品类，0库存和货款压力扩张生意。
三、仓储：注意海外仓的风险
这里从仓储空间既货架位、商品信息、流程设计方面来说，其中前两项是基础建设，后一点是系统应用。
1、仓储空间既货架位规范
货架位信息是指对库存商品存放场所按照位置的排列，采用统一标识标上序号，并作出明显标志。科学合理的货架位信息有利于对库存商品进行维护保管，在商品的出入库过程中，根据货架位信息可以快速、准确、便捷地完成操作，提高效率减少误差。
货架位信息编写，应确保一个仓库的货架位采用同一种方式规则进行编号，以便于查找处理。
2、商品信息规范
此处商品信息的规范主要是指商品的SKU(Stock Keeping Unit)信息、规格尺寸和中英文报关信息的条理化明晰化。商品信息的规范也有利于进行库存商品精细化地管理，有利于及时准确地拣货，提高效率，避免拣货失误。
商品SKU作为商品最小的库存单位，是商品管理中最为重要最为基础的数据，但由于不是既有的信息，很多卖家会存在缺少SKU或SKU不完善的情况。
3、流程设计
这里的流程不是指4S也不是5S，而是指卖家在上述两点规范的情况下，订单和进销存管理过程中每个节点工作的顺次衔接。
简单而言跨境电商卖家日常的后端管理大致可分为：1、获取订单；2、订单分配；3、打单配货；4、库存维护。
订单获取：通过eBay、Amazon、速卖通、Wish平台的官方API接口自动将平台订单导入管理系统；
订单分配：接入市面上主流的国际物流渠道，通过用户自定义的分配规则，所有订单自动根据规则分配给相应的仓库配货，对应的物流获取面单和跟踪号；
打单配货：订单根据规则自动获取物流信息并生成面单、跟踪号，捡货信息也与面单同步打印。对于简单包裹(一个订单仅包含一件商品的包裹)就可以扫货出面单了；
库存维护：系统自动根据订单发货情况维护库存，并根据库存存量以及临近日期的日均销量结合采购周期自动生成采购建议。
采购回来就可以支撑不断产生的订单，流程上形成一个闭合的循环了。
海外仓适合那些价格高，体积大，易碎，传统物流渠道不能走的(电池、粉末等)货物。
做海外仓需要考虑商家本身的资金实力以及抗风险能力。因为海外仓有一个特点，发出去容易，收回来难。回来的货算进口，很多时候回来的运费和海关关税的成本会远远高过货值本身。这个产品在这个国家是好卖，但也不一定能卖完，剩下的就变成了库存损耗。
小易有话说：仓库管理是一门科学也是一门艺术，如何确保仓库周转率、准确性以及流程标准化，需要一个好的ERP或者软件来协助，将仓库管理的入库、核重、装箱、出库、盘点、转移等等都做到记录扫描，同时为确保拣货、贴标签等动作准确性的出库核验等。总的来说，仓库管理要精细、准确；操作流程标准化但又要有弹性；小卖家没有自己开发的能力，建议使用一些ERP软件来实现这些功能，极大的节省工作量，减少出错率，就是节约成本。
四、平台：三方平台+自建商城巧妙结合
对刚涉足跨境电商的商家来说，建议先选择第三方平台。第三方平台有成熟的规则，这些规则是建立在平台方长期的经验积累基础之上的。它首先最能保护买家们的利益，然后最大程度保持公平。
对卖家而言，第三方平台的好处就是流量可以不花钱，坏处是你做的越大，战略隐患越大。
不过，这些隐患对自建商城的跨境B2C来说并不存在，因为自建商城并不求流量而在于做品牌。自建商城的意义绝对不是简单的销售，因为在线就意味着处于在推广和信息传播的状态，因此第一功能是信息传播，其次才是成交。
现在也能看到很多商家把第三方平台和自建B2C商城做了很巧妙的搭配：在发货的包裹里放一张B2C商城的宣传单，这样也实现了自有商城的免费推广。
五、推广：基础是有一个好的产品
产品推广主要有以下5种：
社交媒体营销、付费流量营销、行业社区营销、意见领袖营销、coupon及deal诱惑营销。
对于不同的产品，不同的平台应该选择某一两类合适的方式。
六、物流：选择合适的物流公司
主要从四个方面去衡量这个物流公司是否适合自己。
首先，看公司的历史。
其次，看公司的服务渠道是否全面。
不同的货物需要选择不同的物流方式，例如考虑重量限制。在一个物流公司发货越多，能够享受的服务也越多。
再者，看价格。
物流费用会侵蚀卖家的利润，所以价格是卖家最为关心的。但一味的压低价格，会带来严重的后果，例如：操作异常，丢包，派送时效不稳定等等。只追求经济效益，必然会损害客户体验。绝大多数卖家只有在这方面吃过亏才会有所领悟。
最后，看公司的整体实力。
例如网点分布是否够广，是否有一套无缝对接上下游的系统等。
小易有话说：推荐出口易公司，跨境物流专家，以全球仓储为核心，整合全球物流网络系统，为跨境电商卖家提供海外仓储、国际专线、国际小包、国际快递、FBA头程等物流服务；出口易有8个海外仓库，覆盖欧美主流跨境电商市场。出口易拥有11年跨境物流经验，竭诚为跨境电商卖家提供精细化的物流服务。
七、收款：把好最后一关
资金的安全是首位，如果资金安全没有保证，通道再好用，收的钱越多风险越大，就像PP一样，很好用，但是有资金清零的风险，资金安全没保证。其次，通道的稳定性，通道三天两头出问题，这会非常影响收款，特别是高峰的时候，耽搁一小时都会损失很多订单。第三，通道的成功率，因为成功率直接关系到订单的实际转化率，成功率越高，实际转化率就越高。其它的如开户费，年费都是次要的，相反往往越是那些条件越诱人的通道，可能风险越大。
不要局限在一个收款通道上，对于卖家来说，资金回转安全是很重要的，客户的网购体验更是重要的。目前跨境人民币收款是许多外贸电商的选择，因为支付页面快捷，也符合国外消费者的购物习惯。用户提升了价值体验，对于稳定外贸市场份额是有利的。（来源自搜狐）

文章插图
四、你觉得做电商运营需要具备哪些技能？总有人只看到了电商的热闹，在不知道做电商的门道之前，拿着启动资金大肆铺货做店，最后竹篮打水一场空，几十万上百万的打水漂很常见。2020年已经不是传统开店的思路了，要对店铺运营有一个整体、清晰的规划，后期照着目标坚定有序执行下去。因此，需要有清晰界定的方面，主要有分析产品和市场、制定推广计划、数据化运营和日常的营销规划。一、运营核心店铺的销售能力高低与很多因素有关系，但产品是重要的决定因素，在天猫运营的过程中，我们通过各种技术进行推广引流，如直通车、超级推荐、平台活动、微淘、粉丝运营等等，把我们的产品展现给目标人群，买家看到我们的产品，然后产生兴趣，经过各种比较，最后产生成交，这是一个完整的过程，但是这个过程中，最重要的就是产品规划和视觉设计。二、店铺定位很多店铺都犯了严重的错误，起步就把店铺做成了杂货铺，跨大类目各种铺货，产品面向男女老少都想售卖，没有明确的定位导致千人千面机制无法匹配人群进行精准曝光，另外，产品也无法紧扣核心卖点进行呈现，毕竟不同人群对于相同产品的追求是有差别的。大家可以想一想自己五年前的消费能力和现在是否有着跨越?消费能力不同以后对于同类购物是否产生了不同的追求?店铺定位过程中，应该从“小”做起，面向细分人群，垂直类目的思想，优先确定自己的店铺是要做大学生人群?白领群体?亦或是高端消费人群?这一点直接决定后期的产品定价和操作方法。在电商平台从来都不缺产品，缺少的是把握市场对产品喜好的能力，以及对产品售前保障和优质的售后服务。产品是运营的根基，人们常说“巧妇难为无米之炊”，店铺运营全阶段始终需要面临产品规划及产品的挑选，产品把握的是否精准对于店铺能否走上正轨盈利有着决定性影响。再高明的推广手段搭配上杂乱的产品结构也是无济于事。确定了产品的市场定位，根据目标人群的喜好规划店铺产品体系、上新频率、产品营销手段以及推广计划谨枣。同时，也决定了店铺整体的视觉呈现方向，包括店铺品牌设计、产品详情页设计、店铺页面设计、产品包装设做晌孙计等视觉风格，这也就是“美”的体现纯链。所以运营者需要从产品设计、研发、呈现、价格、沟通和服务整个行业链的各个环节，建立起“以用户为中心”的文化，让用户参与，给用户体验，带着用户玩，机械的上架、装修、打折让利早晚会被用户抛弃。店铺中的图片是视觉思维的载体，再好的设计与规划没有呈现给消费者也不能得到预期的钞票。消费者从路人到下单的过程中，各类图片分别担当着不同的作用。主图负责吸引目标人群点击，吸引进店;详情图和视频让消费者得到充分的认知，从而下单购买;也就是说店铺中的图片之所以呈现这些内容，不是我们运营想要看到，而是因为消费者看喜欢看到，那么运营就指引着美工设计出希望让买家看到的东西。总之，买家能从我们的页面上看到他们想看的，从这个页面得到自己想要获取的信息，满足买家的基本需求，这就是合格的视觉设计。三、制定推广计划店铺中产品及视觉搭建到位以后，到了引流环节。目前淘系主要的引流手段就是活动、直通车、钻展、淘客、超级推荐、SNS、CRM 。但是不同店铺在执行同类手段时，做法大相径同，这里说一句，很多代运营公司在谈合作的时候拿着所谓的成功案例，接了店一点起色都做不起来，那是因为每一个环节都要根据店铺确定，不能有照搬复刻的成功。有的店铺用直通车引流，有的用钻展，有的用老客户，有的用SNS，有的用第三方，但是不管用哪种推广方式，考虑的都是自身产品和买家接触的一个渠道。站在运营的角度来看推广，所有的推广方式只有结合自身的状况选择适合自己的推广方式。
五、怎样才能成为一个合格的电商人员您好，作为一名合格的电商主管，首先他可以不精通每一环节的操作，但是他必者罩须了解每一环节的运作模式和流程，以此来考核手下员工、验收成果。其次，他必须了解这个行业的发展趋势，然后制定目标、营销方案。第灶嫌消三，他必须了解手下每一位员工，做到知人善任，将团队发挥最大效益。希望我的答案能帮到您，隐知祝您顺利！

文章插图
六、结合速卖通考核指标谈谈在满足客服绩效指标方面需要做些什么?做了盯启9年跨境电商，个人觉得:最基础也是最主要的工作就是做好站内优化工作，比如，标题、关键词、图片、关联营销、联盟营销等，想方设法提升自己的店铺转化率和成交率。一定要控制好运营指标：纠纷率、成交不卖率、发货及时性等。总之一句话：做好每一个环节有余力的话，可以做拦笑点站外的引流工作，多渠道增加自己流量。速卖通简则含很多都是俄罗斯的订单，可以开发VK平台客户等。
【跨境电商专员做什么跨境电商运营考核什么，跨境电商运营工作内容】