【读书清单】高难度对话(二)
001 尊重(沟通工具之一)尊重是人际交往中的一大润滑剂,对人不满时,也需对他人表示尊重,建议:
1)力求公正、准确,不夸大、不夸张;
2)不轻视他人;
3)注意倾听、不打断他人;
4)避免绝对化语句;
【【读书清单】高难度对话(二)】5)不攻击他人的性格;
6)要有耐心,不急于求成;
7)控制情绪,不狡辩。
技能篇:如何运用交流工具
002 营造安全感1)描述出来;
2)控制我们的情绪;
3)确认期望;
4)接受他人的缺点;
5)在人际关系中建立界限。
003 消除畏惧我们可以把注意力从“我觉得”转移到”事实是“;有意识地关注积极的观点而不是消极的观点;明白人人都会面对恐惧和挑战,只是处理方式不同而已。
004 倾听倾听是最好的交流模式之一,在他人说话时,我们要看着他们的眼睛;
练习倾听,不打断他人的说话;用总结他人的话作为回应,不添加自己的想法。
005 坦诚反馈反馈能让我们成长,获取他人的反馈我们需要做到三点:
1)征求反馈;
2)接受反馈;
3)回应反馈。
006 从善意出发善良能改变人际关系,但我们处于激烈谈话时,我们可以表达善意;如果需要离开,一定要告诉他们我们什么时候回来;不要把情况告诉不相干的人;表明我们的需求。
007 明确目标目标明确能让我们有行动的方向,通过倒推安排计划,知道我们要做些什么,安排临时会议,可以在突发事件时积极面对。
008 有效的家庭关系家是一个温暖的地方,不仅要让自己感觉舒服,也得让每一位成员感觉到舒服,建立温暖舒服的家从“我“开始改变,把家人放在心上。
009 保持健康的关系良好的关系不会自己保持,需要我们的呵护。
1)成为他人的学生;
2)勤维护关系;
3)人际关系中的小事及时处理;
4)经常检查人际关系。
010 面对面交流面对面交流,能让我们观察到他人非语言动作,及时调整谈话技巧,让我们拥有良好的人际关系。
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