当老板说你是愚忠的时候电商当老板听不懂你说什么的时候，当老板问你公司怎么样 _睿知

一、电商运营主要是做什么？
电子商务也随着网购的普及而发展。电商运营的主要目的是什么？电商运营主要负责店铺的整体运营和营销方案。

文章插图
二、
三、产品经理面试一般都会问什么问题
最近身边很多朋友都在准备跳槽。作为一个产品狗，入行以来，从三四五线的中小创业公司到一二线的大小工厂，我见过30次。经常收到其他PM朋友关于“面试问什么问题？最好的答案是什么？”等待面试相关问题。就在之前，我有把每次面试的相关问题记录下来，回家用Excel汇总复试的习惯。其实面试多的时候我会发现，对于产品岗，对于95%的公司来说，提问的类型就那么几种。如果提前准备好自己的回答思路(套路)和表达技巧，那么获得offer的几率会直线上升。注意：以下面试问题只针对有1-3年工作经验的PM，对往上走的高级产品经理意义不大。对于转行的应届毕业生/产品助理来说，面试问题和PM在1-3年遇到的问题差别不大，可能会有一些逻辑思维产品设计的实践题(下一篇文章末尾会补充)，所以还是可以作为参考。一、面试前的准备。面试前，我应该了解下一个要面试的公司吗？我正在面试产品助理/专员的职位。听说写竞品分析报告PRD更容易打动面试官，拿到offer 。我需要准备吗？首先结论：我对这两个问题的建议都是肯定的，否定的，因为对于大部分应聘初级产品经理/产品专员/产品助理的面试官来说，简历基本都是以海投为主。这意味着你没有太多的时间为你详细面试的每一家公司做准备。另一方面，对于公司来说，其招聘的目的是寻找“能够胜任这个职位/展现出能够胜任这个职位的潜力”的人才，而不是“我对贵公司的产品真的很感兴趣”的求职者。至于初级产品经理这个职位，大部分企业的招聘诉求不在于对行业和产品的理解有多深(当然最好有相关背景)，更多的是在性价比和产品基本功上(便宜，上班能马上做事) 。总之，面试前花太多时间在每个公司的产品、策略、市场上，ROI(投入产出比)并不高。你所认为的准备很可能只是徒劳的。一些有意向的面试官往往会在面试前搜索公司官网和新闻，下载APP等产品进行分析。可以肯定的是，这种行为不仅有助于求职者在面试时更健谈，还能给面试官留下积极的印象，比如认真细致、知识搜集能力强等。不幸的是，这并不能帮助我们获得多少优惠。原因如下：第一，很多企业的招聘信息都是由HR发布在招聘网站上的，市场上绝大多数的HR都无法清楚的了解职位的实际招聘需求，所以你在BOSS直聘和hook上搜索【产品经理】会发现很多职位的职位需求基本一致，因为HR不知道公司要招聘的【产品经理】是什么，所以只能在其他公司的JD上复制粘贴，发布招聘需求。有些HR甚至不知道这个岗位是前台、中台还是后台。发布的岗位是APP产品经理，求职者跑过来聊天，发现招聘的是工具类产品经理。求职者下了公司的APP，准备了半天的产品痛点和优化方案。面试的时候才知道职位要求是后台支持——，这一点绝不稀奇。其次，对于公司来说，其招聘的目的是寻找“能够胜任这个职位/展现出能够胜任这个职位的潜力”的人才，而不是“我对贵公司的产品真的很感兴趣”的求职者。即使你对公司的产品业务市场有了详细的了解，面试时也谈得很好，但最终决定是否录用还是基于你个人的产品能力/潜力。但这并不意味着你可以在面试前对这家公司一无所知！这样只会让面试官觉得你的基本职业素养和能力极度缺乏！最起码要知道公司的主营业务是什么
方法也很简单：搜官网，查官网的一般产品介绍，你就知道了。2.不要再浪费时间写竞品分析报告/PRD，把精力放在更有意义的事情上。本文主要针对应届毕业生/跳槽者等0体验产品的面试对象。知乎上很多招聘信息都会说“一份准备充分的有竞争力的产品分析报告会大大加分” 。事实上，新手小白写的大部分竞品分析/产品分析报告甚至是PRD文档，在有经验的面试官眼里基本都是不合格的，甚至是漏洞百出。除了《认真的态度》中的一些加分，并不是特别有用。平时自己写是一个基础练习。除非你投递的公司数量很少，而且都是你真正想去的目标公司，否则花大量时间给面试公司写产品分析报告太浪费了。总而言之，在面试之前，你只需要对公司的产品和商业模式有一个清晰的了解，并努力找出与你过去工作经验相契合的点。二。面试中常见的问题在面试了大大小小几十家公司后，我把遇到过的问题都总结成了表格的形式，并按照出现的频率进行了排序。下面列出了大多数产品访谈中必须要问的问题。负责任的说，如果这些题都能准备好，拿到offer的几率不会低于60% 。简单介绍一下自己。这个没什么好说的，就1-3分钟。太短会显得工作经验/准备不足，太长会让面试官听腻。主要介绍自己的姓名、年龄、毕业机构、毕业年份(如果觉得毕业机构太笼统就略过)和工作经历。重点描述工作经历—— 。这是面试官对你基本工作能力的第一印象，也是最直观深刻的感受，为后续对你能力的评价定下了基调。工作经历描述：主要讲你的角色，负责的业务线/产品/模块，产品简介，成就。如果是前端产品，最好给出数据。例如：“从2018年3月到2019年3月
【当老板说你是愚忠的时候电商当老板听不懂你说什么的时候，当老板问你公司怎么样】，我在杭州XX科技有限公司担任产品经理，主要负责XXX移动端的0-1/迭代优化。这是一款B2C生鲜电商产品，主要业务模式是XXXXXXXXXX 。现在这款产品的下载量是XX万，日活XX，每月GMV大概是XXX万，平台转化率大概是XX% 。同时也参与过部分后台系统模块的搭建设计”根据不同的行业，产品核心数据指标也会不同。电商类产品重点突出流量、转化率、GMV、SKU/SPU等数据。2.你们产品对比竞品的核心优势&竞争壁垒&差异化优势是什么？主要考察对自己做过的产品大方向上的理解能力和项目真实性。产品优势可从这几个主要角度阐述：产品功能、市场、渠道、运营、价格、服务、资金、差异化。挑两三个核心优势来说即可，坦白地说，市面上大部分中小公司的产品做出来连产品经理自己都忍不住想吐槽，迫于老板/运营/市场/客户的意见又不得不这样设计，如果实在找不到自家产品的优势的时候，就往差异化上靠。用户群体差异化必然会导致功能设计上有所区分，但是要合理的解释为什么这样做差异化设计。如果连功能都和竞品几乎一模一样的话，那就在其它几个方面上找找是否有优势。比如公司原先做的线下市场，积累了很多线下老客户可以随时转化成线上客源；比如公司有强大的地推团队，可以在前期迅速抢占市场…当然，最好是能够举出产品设计上的优势，毕竟是你设计的需求功能，最能直观体现出你对公司的价值。3. 简单介绍下你们的产品&盈利模式&用户画像&需求使用场景按照核心业务流程泳道图模式介绍下即可，在跨行业面试时注意避免使用过多专业名词（面试官可能听不懂导致沟通体验极差）。从用户需求点出发（为什么要用你们的产品），介绍核心业务流程以及产品对象（一般为用户、平台、商家等）所做的事。可在最后补充下盈利模式，这个问题的回答可以简洁但不要过于简洁。4. 项目细节一般而言，在问完第3个问题后，接下去会对你之前的回答内容进行延申展开提问，主要是问一些项目细节相关的内容。由于不同行业的产品千差万别，问的问题也会有很大不同。此处无法给出具体的回答模板，平时的积累和复盘总结此时就显得尤为重要。总的来说，在表述的时候，回答好是什么（what）、为什么这样做（why）、如何做的（how）基本上就OK了。例如，之前我在面试的时候在项目细节被问到最多的一个问题就是，你们是如何进行资产风控的（租赁行业）？回答思路就是：第一、我们的风控措施有如下几条，XXXXX；第二、后来我们通过XXXX发现，在XXXX上采用第三方征信接口调用的方式可能效果更好，于是我们评估了下XXXXXX，最终决定XXX；第三、最后我们决定XXX，碰到了XXX困难，最终通过XXX，完成了XXX的目标，数据是XXX…5.你做了哪些功能/需求/这个功能是你想的吗/最有成就感的功能？这个问题占据的比重极大，也是最需要认真准备回答思路的一个问题。但是实际上并不难回答，提前准备好1-2个功能模块即可。例如优惠券系统、风控模块、特色功能模块等。注意这个功能/需求不能太简单，否则无法体现出个人能力。尽量与竞品或已成熟/人尽皆知的功能做区分，否则会被认为是一个只会抄袭的行走的Axure 。例如拼团，即使你是一模一样原封不动的抄的拼多多，你也应当结合你自身的用户需求和现有资源做出改变。”我其实并不care你做的东西是什么，我更在意的是你做之前的思考，你做的时候的思路流程。“这句话是我最初入门的时候，面试完美团和新浪微博后和面试官交流后得到的最有启发的一句话。对于面试官而言，TA根本不在意你做的功能是什么，只要你正常表述清楚即可。TA更想知道的是，通过你在做需求/功能的过程前、中、后的思路及执行，对你的产品能力进行正确的评估。我个人其实并不喜欢在与他人沟通交流时扯什么方法论，例如STAR法则、SWOT分析、用户体验五要素等等…这些在我看来大部分都是一些盈利机构为了吸引流量强行扯上的方法论及名词概念。但是在这里我想破个例…因为这个方法在回答这个问题时实在是……太TM好用了。这就是4W1H法则。简单来说，我更宁愿将它简化成2W1H原则，即这个功能是什么（what）、为什么要做这个需求（why）、怎么做的（how）。如之前所说，在做需求/功能的过程前、中、后三个阶段，我们都可以按照这个思路来回答。做之前：why：为什么要做这个需求？解决了什么核心问题？不解决会带来什么影响？满足了哪类用户在什么场景下的什么样的需求？竞品是怎么做的？竞品为什么要这样做？我是否有其他更好的办法来实现？用户的本质需求是不是这样的？我们现有的资源能否满足？最重要的，我们做这个需求的投入产出比如何？…等等这一系列的问题都是在做之前需要考虑周到的，这实际上就是一个需求分析及挖掘（也包含了部分竞品分析）的基本功能力。what：这玩意大概应该是个什么样？做的过程中：why：这个地方我为什么要这么设计？开发实现起来有没有难度会不会影响项目进度？用户对这样的产品设计会不会有槽点？…how：我该怎么做，才能设计出在当前条件下能够最优解满足用户需求的产品？做之后：what：这个功能跟我之前设想的一致吗？后续可以往哪个方向上规划？…how：这个需求做完了，怎样评估它的效果？有没有可以改进的地方？有没有能够复用的设计？吸取到了什么样的经验教训？上线后的数据如何追踪分析？出现问题要怎么解决…

文章插图
四、我想问一下我是做客服的公司是做电商然所以今天老板就跟我说，客服这边不是很忙。所以辞退了我有补偿吗？有，最少是你工龄乘以你的工资，没有的话你可以申请劳动仲裁，请提前保存相关证据
五、电商运营工作前景如何？电商运营工作前景十分广阔，也是很有前途的。很多人去学习淘宝美工都是三分钟热度，最好在学习之前先来做一个小测试→→点击测试我适不适合学设计由于我国经济发展的不平衡，地区生活水平、自然条件、风俗习惯、教育水平的差异，导致了网民结构的差异性，这必将在网络经济和电子商务发展中表现出区域差异。以当前快速发展的团购类网站为例，在美团网、拉手网、糯米网等团队的运营能力中区域化经营都表现出了不可替代的重要性学设计，选择正规的教育机构可以起到事半功倍的效果。天琥严格把控师资力量，800多名设计讲师都是通过层层考验精挑细选出来的。设计讲师拥有丰富的设计从业经验，熟悉设计工作流程，给学员传授技能知识的同时，还会传授职场工作的技巧，让学员更好地融入职场工作。

文章插图
六、新手怎么做跨境电商？跨境电商三步走，一选品，二入驻，三运营第一，看选品，手上有货不得方选品方法众说纷纭，难成一家，分享给大家一些选爆款的雷区，避开它：、1. 不参考数据分析软件，凭自己主观偏好很多朋友选品过于相信自己的感觉，这样子是不合理的，我们选品要借助大数据，这样子得到的信息才是最完善具体的。2. 不参考数据分析软件，凭自己主观偏好一些选品平台数据具有滞后性，现在卖的火，等你去卖的时候，可能就不火了。我们需要有提前预判的能力，避免后入场成为接盘侠。3. 不侵权侵权是条红线，碰不得，特别是做大做强之后，被起诉，要被罚的很惨。涉及外观专利等侵权产品，如果拿不到授权，那就不卖。4. 不要用中国人的习惯和偏好判断老外的偏好、审美差异国人的选品思路和习惯和老外还是不太一样的，比如说上次疫情大家就想不通为什么老外会去抢购卫生纸。老外也想不通，国人为什么抢购大米面粉。第二，找平台入驻，嘴上谈兵都是虚的，实操才是硬道理1、B2B，代表性企业有敦煌网、中国制造网、2、B2C，代表性企业有速卖通、亚马逊、听客跨境（销量补充平台）3、C2C，代表性企业有eBay 。4、国际银行收款，CBi银行第三，看运营掌握基本运营技能：1、打造优秀的Listing撰写技能2、平台运营的技能3、物流配送管理技能4、客户运营电商的一个重要环节就是客户服务，只有处理好跟客户的沟通的细节，才能给顾客更好的购物体验，从而带来销售量的增长。优秀的运营人才能够利用listing、Q&A;、评论、邮件等不同渠道，在售前与售后与客户进行及时适当的沟通，提升品牌好感度，让客户在购买产品后乐于推荐给更多的消费者。