一、做电子商务要满足怎样的条件
1.电子商务的个性化需求 。电子商务的个性化需求包括个性化服务和个性化产品 。个性化服务是指商家根据每个顾客的个人特征,如年龄、身份、职业、口味、以往的购买行为、购买偏好等,提供独特的产品和有针对性的服务 。在产品性能方面,产品生命周期的各个阶段,尤其是前期(包括概念设计、详细设计、工艺规划和制造阶段),通过处理消费者的个性化需求,吸引消费者对新产品的关注,可以帮助制造企业设计和生产更符合市场需求的产品 。2.电子商务中的个性化需求内在化 。当人们将电子商务活动描述为“鼠标水泥”模式时,无论这种说法在最初的理解中是褒义还是贬义,随着时间的延续和电子商务的发展,“鼠标水泥”的确刻画了电子商务活动的内在 。从电子商务活动的角度来看,“鼠标”代表的是客户的属性,即客户在网络上使用鼠标随机或随意点击网站;“水泥”代表的是网站的属性,即网站的吸引力,即如何利用个性化的服务和产品,有效地将潜在客户转化为现实客户,将新客户转化为忠诚客户,这取决于“水泥”的“粘合剂”属性 。2.1网站策略要求网站策略是网络营销的一种独特策略 。在网络空间,网站是企业最重要的标志,在互联网上建立网站是企业进行电子商务的基础 。网站不仅代表了企业本身的形象,也直接关系到网络营销的效果 。通常企业的网站策略主要是通过网站宣传策略和网站设计策略来实现的 。网站宣传可以分为两类:网络渠道和传统渠道 。传统渠道是指借助电视、广播、报纸等传统媒体对企业网站进行推广,与传统广告方式并无区别 。另一种方式是借助新兴的网络媒体宣传企业的网站,目标是试图将企业网站的信息传播到众多的网络空间,建立一条从这些网络空间直接到达企业网站的路径 。具体方式是利用网站登录,建立链接 。所以网站的宣传策略很难表现出网站本身独特的个性,更重要的是需要网站设计策略的个性化 。网站设计是网站成功的关键 。客户登录网站的首要目的是查阅相关内容,获取相关信息 。因此,在网站设计过程中,在满足国际通行标准的基础上,能够满足为客户提供所需内容和快速响应客户请求的需求 。客户在实地考察时,关心的不是管理者的个人信息,也不是企业的机构设置,而是你能生产什么商品或服务,商品和服务的质量、价格、售后服务等 。所以,在以生产商品为主的企业,产品应该成为整个站点建设的基础核心;在以服务为核心的企业中,服务成为网站建设的核心内容 。除了具体的内容表现,商品和服务在网站上的位置随着客户的访问频率而动态调整,让客户更方便地获取所需信息,体现了更多的个性化 。2.2产品策略需求产品是传统营销组合理论的核心,是企业实现利润和再生产的保证 。在从“4Ps”向“4Cs”转移的过程中,客户占据了产品的中心地位,但产品在营销中的价值并没有降低 。在产品的各个层面(核心兴趣层、基础产品层、预期产品层、附加产品层和潜在产品层),一方面,由于网络市场独特的虚拟性、与消费者的及时互动以及产品本身的不同特性,网络营销中的产品与传统营销中的产品有很大不同 。
另一方面,由于消费者需求的个性化和多样化,产品概念中的核心兴趣层、基础产品层和期望产品层已经不能满足客户的需求,附加产品层和潜在产品层日益成为企业获取客户的重要手段 。与传统营销方式相比,网络营销在信息渠道和互动性上有着不可比拟的优势,但在不可接触性和缺乏人情味方面也处于明显的劣势,最明显的就是产品的无差别 。所谓无差别产品,是指适合在互联网上销售的产品,线上市场是全球性的 。网上销售的产品将面对全球消费者,所有产品都将以数字信息展示给消费者 。由于网络产品的无差别展示,容易造成网络产品质量的不确定性 。原因如下:(1)客户通过浏览接触产品,但产品的数字化使得客户无法像传统那样全面了解产品 。客户只能从电商网站了解产品的价格、性能、大致外观,无法真正了解产品的质量,尤其是数码产品;(2)无法识别网络信息的真实程度;(3)目前互联网没有任何机构管理,厂商无法保证信息能够完整、无恶意修改地传递给客户,客户对此存疑;(4)大部分网站维护成本、形象包装、广告推广成本高,线上产品价格没有明显竞争力 。一些网站为了生存,采取低价策略,换成假冒产品,价格不一致,导致“柠檬问题” 。上述问题是由于网络产品的无差别性和信息不对称的结果 。克服这些问题最有效的方法就是让客户拥有产品的差异化体验,这种差异化体验体现在不同业务运营模式的网站在没有差异化产品的情况下所附加的不同附加值,可以为客户提供支付服务、物流配送、功能更多的后台支持以及与网站功能和产品相关的信息服务 。这也是产品策略个性化需求的因素 。3.企业管理模式的个性化需求回顾过去十年从工业经济到网络经济的转型过程,我们不难发现,企业管理模式正在发生根本性的变化 。大致可以归类总结为以下几个方面:3.1从大规模生产到敏捷制造,亚当斯密的分工理论创造了工业社会 。专业化生产提高劳动生产率,降低单位成本,形成规模经济 。可以说,工业社会相对于农业社会的特征性优势存在于大规模生产中 。但是,大规模生产并不是完美的:在农业经济时代,生产者和使用者之间的距离是非常近的,甚至是一个,他可以让它非常适合使用 。
者要求的东西 。到了工业经济时代,分工越来越细 。环节越来越多,生产者与使用者的距离越来越远,使用者的声音常常由于过长的生产——销售链而传不到生产者的耳中 。从第5代市场营销观念的演进,我们可以看到工业社会为克服生产者和消费者的分离而做出的努力:从亨利·福特的生产观念到产品观念,从推销观念到市场营销观念及社会市场营销观念所做出的转变 。但由于科技手段或称为时代的限制,此种分离只能在一定程序上得以缓和却无法完全消除 。但在网络时代,使用者重新加入到生产中,通过因特网提供的企业与顾客即时双向的交流通道,全球各地的顾客可随时了解一个企业的产品或业务,获得基于信息的服务,提出反馈意见,发出订单乃至根据自己的要求参与产品的设计 。这样,企业的产品虽然可能由于顾客的个性化定制而各不相同,但是由于网络的作用,而仍然享有大批量生产的规模经济——即所谓“敏捷制造” 。生产者和消费者因为工业革命而离异,现在却由于网络时代的敏捷制造而破镜重圆,融合了农业经济时代和工业经济时代生产制作的优点,敏捷制造使得网络经济时代的产品不仅享有更低的成本,而且因此贴近顾客需求 。借着信息技术,使用者和生产者已经合二为一了 。如果要以两个人(其人名也恰巧是公司名)来形象的说明这一转变,则最好的选择是“从福特(FORD)到戴尔(DELL),正如享利·福特首倡了大规模生产并成为其代表一样 。戴尔却是敏捷制造或曰大规模个性化定制(Mass customization)的先驱和典型 。3.2 从商品经济到服务经济工业经济向网络经济转变,在产业结构上表现为经济重心的角色转换 。20世纪80年代经贸组织成员国净增的6500万个工作岗位中,95%都是由服务业提供的 。美国企业家保罗·霍肯在《下一代经济》中提出:信息经济的对立面是特质经济 。每一项劳动,每一件产品都包含物质和信息两部分,如果物质部分占了很大的比重,就是物质经济——即传统经济;那么,如果信息部分占的比重大,就是信息经济——即下一代经济 。信息经济是“智能”占主导地位的服务型经济 。网络经济时代的服务性工作,与工业经济时代的服务性工作不同,后者只限于生产辅助性服务(如配送设施,银行等)和个人服务(如商业零售、家政服务等),而前者先包含4个层面:(1) 个性化服务;(2) 商业服务;(3) 交通运输、通信和公用事业等方面的服务;(4)信息、教育、卫生研究和政府部门的服务 。这些部门的中心任务是创造、处理和分配信息,其中前3个层面在工业社会也会有涉及,但对社会的发展最有决定意义的正是第四个层面服务的增加 。网络经济时代,企业之间在产品质量和成本方面的竞争将渐渐退出历史舞台,竞争焦点将转移到服务质量上 。IBM公司表示,该公司不是在从事电脑制造,而是在提供满足客户需求的服务 。微软公司总裁比尔盖茨说过,今后微软80%的利润将来自产品销售后的各种升级换代和维护咨询等服务,只有20%的利润是来自产品本身 。自20世纪80年代以来,世界服务贸易异军突起,发展迅猛,目前的经营额已超过全球贸易总额的1/5 。3.3 从实体经营到虚拟经营虚拟化这一崭新的企业组织和经营方式,似乎以超光速的步伐向我们走来,一经出现就迅速在全球开花 。虚拟化正为世界经济提供一个全新的、倍增的拓展空间 。其实,虚拟化经营说到底也是一种通过专业化生产提高效率的行为,类似这种行为早就存在于劳动分工出现后的人类历史中 。但是由于交易成本,信息沟通等问题,导致辅助专业劳动无法社会化 。现在,网络的出现,使得这种辅助劳动大规范社会化成为可能,也是目前为止最有可能提供个性化电子商务的模式 。网络经济从两个方面引发了虚拟化经营的出现:首先,国际互联网络虚拟化经营提供了物质基础,使得企业在有限的资源条件下,为取得竞争中的最大优势,可以仅保留其核心的功能,而将其他功能通过各种方式(如联合、委托、外包)借助外部的资源力量进行整合来实现 。其次,市场情况和竞争方式的新特点,形成了对虚拟化经营的内在需求 。瞬息万变的市场和服务竞争的取胜条件,要求企业必须具备灵敏的反应能力和富有弹性的动态组织结构,即需要建立虚拟企业 。虚拟企业一般有以下几个特点:企业界定模糊;信息共享、彼此信赖;专业人员地位强化;虚拟经理的出现 。应客户要求,改变产品或服务的弹性大,由此带来虚拟企业的如下优势:有利于技术开发,有利于客户关系管理方式开拓市场,有利于共同筹资,有利精简结构,有利于专业化生产,有利于多元化经营 。3.4 从价值链到价值网由以上关于虚拟企及其合作和未来组织特点可以看到:网络经济时代,是传统价值链重新构造的时代 。工业时代企业赖以创造和建立竞争优势的,由基本活动(内部后勤——生产作业——外部后勤——市场和销售——服务)和辅助活动(采购——技术开发——人力资源的管理——企业基础设施)组成的,已在企业内部强化了的一条价值链,在网络时代,将由虚拟化经营,更加专门的分工与合作和网络结构所代替 。在网络结构中,自由职业者将增多,企业、团队乃至个人是一个个的节点或核心,承担着相当于传统价值链上某一个或几个环节的更加专业化的核心业务,其价值将由他客户联系的多少,亲疏和服务的满意程度来决定 。只有采取这种方式,个性化服务在电子商务中的开展才能面对最小的阻力,以最灵敏的状态一一面对“新经济”下的多样客户 。4、成功案例简单分析电子商务个性化的产品和个性化服务以满足个性化的需求的成功案例或许更能说明问题 。4.1案例1满足个性化需求在电子商务活动中的成功者一定得谈谈PC零售业的巨头——Dell公司 。Dell公司是由其创始人Michael Dell于1983年在其德克萨斯州的大学宿舍创办的,现在Dell公司年销售额可达180亿美元,共PC机的销售量已经超过了老牌的电脑巨I BM.、Hewlett-Packard 和Compaq 。Dell公司之所以取得如此大的成就,是与其独特的经营模式是分不开的 。电脑销售,一般是通过代理商进行的,而Dell公司却采取一种直销模式即“按用户订单装配电脑”的模式 。用户可以通过电话和互联网将自己所需的电脑组合、配置、型号等资料告知Dell公司,Dell公司就按用户的要求定制出用户所需的电脑,从客户订货到送货时间不超过36小时 。此外,Dell公司还为其最好的客户创建了1500个个性化主页,使得他们可以直接获得公司的许多信息资料 。Dell的个人电脑单机销售额年增长率为70%以上,远远超过整个行业的平均增长率(11%) 。4.2案例2如果说Dell是把一个新兴的科技产业带入个性化的大潮的话,那么Amazon就是把一个承续上千年的书籍销售也带入这场大潮 。Amazon是一个虚拟的网上书店,它没有自己的店面,而是在网上进行在线销售 。它提供高质量的综合节目数据库和检索系统,用户可以在网上查询有关图书的信息 。如果用户认为需要购买的话,可以把选择的书放在虚拟购书篮,最后查看购书篮中的商品,选择合适的服务方式并提交订单,那么读者所选购的书在几天后就可以送到家门上了 。Amazon书店还提供了完善的售后服务,例如,读者可以在拿到实质的30天内,将完好无损的书和Music 退回Amazon 。Amazon将原价退款 。当然Amazon的成功还不止源于此,如果一位顾客在Amazon.com购买一本书,下次他再次访问,映入眼帘的首先是这顾客的名字和欢迎的字样;Amazon使用推荐软件对他曾经购买过的书以及该读者对其他书的评价进行分析后,将向读者推荐他可能喜欢的新书,只要用鼠标点一下,就可以买到该书了;Amazon能对顾客购买过的东西进行自动分析,然后因人而异地提出合适的建议 。读者的信息将被再次保存 。这样顾客下次来时就能更容易买到想要的书 。4.3案例3如果说Dell和Amazon.com毕尽是销售有形的商品的话,那么前程无忧网就是地地道道的“人贩子”了 。因为人人都是不同的,那么这个“人贩子”的生意就是彻彻底底的个性化,为买家量身订做的了 。前程无忧网目前是业内公认的最大招聘网站,就北京地区而言,其网站收入占据了总收入的50%以上;他们的另一块王牌就是前程周刊,这份由前程无忧自办的报纸在武汉,西安、成都等内地城市有很大的影响力 。其实,前程无忧所做的很简单,人才来找它,用人单位也来找它,它只要把各方面的资料整合后再搬上平台,本来没什么可个性的,但因人才这种特殊的商品,使得前程无忧网在个性化服务方面就更加前程无忧了 。前程无忧网在2000年底就已经达到收支平衡,2001年收入达1.6亿,预计2002度可以突破2.7亿大关 。就在本文成文前,本人收到来自前程无忧网的一封电子邮件,信中提醒我在其网站上注册的个人简历已经半年没有更新了,并建议我为了保证简历的实效性立即更新 。前程无忧网就是这样做到对客户贴身服务 。5、结束语由以上三个案例可以看出成功的个性化服务的电子商务化企业,无不是在其组织结构和产品组成上具有极强的敏捷性,要想在电子商务个性化的舞台上有施展空间的话,除了应意识到满足个性化需求的趋势外,更应该理解满足个性化的动因和必然性 。
文章插图
二、电商主要是做什么的?需要什么人员?相对于传统商务方式来说,电子商务是一种先进的商务方式,就如同 AK47 VS 大刀长矛 。但是不管是AK47还是大刀长矛,都是有目的的,只有有效击倒目标的,才是好的武器 。所以说,电子商务对于企业来说,方式是新的,但目的没有变,那就是:开源节流!! 我们电子商务专业的学生,如果你在学校能够通过系统的训练,学会娴熟的使用AK47击倒目标,那么,你的就业应该是非常好的 。然而,现在大大小小开设电子商务专业的学校很多,有的还成立了电子商务系,甚至是电子商务学院,但真正能够以培养学生娴熟的使用AK47击倒目标为主线索的还不多 。这里有着很多客观因素 。比如,我们的教师本身自己没有丰富的电子商务从业经验,或者也没有受到过系统的电子商务专业化师资培训 。老师们也很希望有过相关从业经验,但往往不现实,而且,很多老师是从其他专业转过来的,自己还有一个摸索阶段 。这是一个普遍现象,我认为,在这一点上,老师自己本身是无辜的,我们的学生不要责怪和埋怨 。这种情况会不断的改观,但需要一个过程 。而且,大家要相信高校老师的研究能力是很强的,他们会不断的学习、探索、实践和研究 。还比如,很多学校对电子商务的看法是比较偏重于技术,就必然导致学生主要学习AK47的构造、制造、工艺等技术,学校也知道需要学些AK47的使用方法,这也必然会占用学生的时间和精力,所以,就技术来说,学生往往还不如计算机专业的学生 。还有些学校倒比较明确了电子商务的重点是商务应用这个要点,但结果往往是相关专业的教材/授课大拼盘,教材都是其他专业现有的,比如国际贸易、市场营销等,而不是专门的系统化设计的,授课老师也是各说各的,而不是围绕一个主线索进行的 。如此下来,我们的学生往往不如国际贸易、市场营销专业的学生学的好 。说到这里,有些电子商务专业的学生可能有点泄气了,也有些学生可能会说,你指出了这个那个“软肋”,真的是在浇灭我们的信心,你还应该给出解决之道,帮助我们点燃希望之星火 。我不敢说我下面要说的一定是有效的解决之道,我只能说说我的建议和参考 。我们在考虑事情时,就业这个问题已经被确立为核心问题,所以,我们所有的事情都要对此负责 。大家想想,一个大学刚刚毕业的学生,到了一个工作单位,通常不会直接让你做管理层,往往是在一线工作,比如,一线的销售业务人员、一线的生产线技术人员、一线的客户服务人员,一线的行政服务人员,一线的文员 。既然如此,位于北京的中国**商务协会前一段时间在武汉面向高校推出的“国际电子商务管理”,我个人认为就不适合我们的学生去学,你想想,没有哪个单位会要一个刚刚毕业的大学生来管理企业的 。因此,我们的学校要根据企业的实际需求,要为电子商务的学生设计专业方向 。专业方向的设计有很多种方法,可以按照行业来,比如,医药电子商务、媒体电子商务、汽车电子商务、地产电子商务等等,专业课程就要围绕特定行业的企业需求来专门设计,就业方向也是行业性很明确,学生可以在上大学时就努力将自己的目标、思想、行为往这个行业靠拢,到毕业时,就这个行业来说,你最起码在系统化的知识和谈吐方面是相当棒的,你在这个行业里找个工作应该不是难事 。当然,需要注意的是,行业要选准,不然的话,当你毕业时,该行业正好严重不景气,那也是很痛苦的 。电子商务专业方向的设计也可以按照企业的岗位环节来设置,比如市场营销方向 。其实,市场营销是一个很大的概念,可以说是一个企业运作的方法问题,但是我们现在社会把“市场营销”往往看作是“贸易”、“销售”、“业务”、“开发市场”等等,我们不妨称其为“狭义意义上的市场营销” 。我们的电商学生,应该学习利用电子化手段开展真正意义上的,即广义意义上的市场营销之方法,然后重点学习如何利用电子化手段进行“狭义意义上的市场营销”,这样一来,很多企业招聘“贸易人员”、“销售人员”、“业务人员”、“市场开发人员”等职位时,真是你大显身手的机会,你的先进的理念、清晰的思路、系统化训练形成的专业形象和能力,必然帮助你战胜别的专业的毕业生 。而且,这才是你的职业生涯的刚刚开始,随着发展,你将有机会实施真正意义上、广义的“市场营销”,你就真的是前途无量 。(嘿嘿,如此下去,很多相关专业要么被并入电商专业,要么干脆改名为电子商务) 还有一个职位,几乎所有的企业都设置,那就是服务,尤其是客户服务 。一个大专学校的领导希望我们帮助他们的电子商务专业设计方向,经过分析,我告诉他:e Service。可以从几个方面来说这个服务 。一方面,电子商务程度很高的企业,其服务工作是很重要的,而且自有特点,比如,亚马逊的服务部门是人数最多的,也是最重要的部门之一 。电商服务专业的学生,可以到这类企业去就业,而且,以前没有这一类的专业人员,而你是经过系统训练出来的专业的电子商务服务人员,是很受青睐的 。另一方面,传统的企业,不管是什么类型,也不管是什么行业,都越来越重视服务,尤其是客户服务,电子化手段的使用,将大大提高服务的质量和效率,因此,电商服务专业的学生在面对这个需求量很大的职位时,是非常有竞争力的,你专业的素质将为老总打造企业自己的核心竞争力带来无限遐想(你没看到很多老总但凡提到核心竞争力就必然提及服务吗?) 所以,细细分析,电子商务专业学生的就业应该是很不错的,关键是:要有专业方向性 。至于电子商务师,也是如此 。电子商务人员基本配备 岗位1:运营主管 1. 负责网上产品定价,分析各类型产品; 2. 负责网上促销及优惠活动策划实施并执行; 3. 负责与公司线下实体与电子商务资源整合; 4. 负责订单处理、产品上下架、物流配送、售后服务的统筹安排与监督执行; 5. 负责平台的整体运营工作;岗位2:美工(设计) 1. 负责拍摄并处理产品图片,并设计产品文案; 2. 负责活动文案编辑与设计; 3. 负责公司广告、图片、海报、LOGO等设计工作; 4. 任职要求:熟练使用各种图形软件(如Photoshop、DreamWeaver、Flash等),高中/中专以上学历岗位3:客服 1. 负责客服服务工作; 2. 负责客户咨询解答,促使订单成交; 3. 通过各种方式提高客户满意度,订单转化率及客单价; 4. 负责订单处理、订单查询、分配及顾客的售后服务; 5. 日常促销活动维护; 6. 负责售前、售后数据汇总、分析; 7. 了解客户需求,跟进回访提升服务水平; 8. 任职要求:高中/中专以上学历,有客服工作经验优先岗位3:网络推广专员 1. 根据平台营销活动,通过网络手段进行活动宣传; 2. 熟悉微博、微信、SNS等网络推广与操作; 3. 定期及不定期发布活动内容及短文,聚集人气,引入电子商务平台; 4. 任职要求:高中/中专以上学历,熟悉微信、微博等社交工具,有相关网络推广经验者优先 。说明: 1.以上岗位为自营电子商务平台基本配置,每个岗位人数1人,后期可根据实际发展需求综合考虑人员增加 。2.根据岗位到岗先后分别为:美工—客服—运营主管(可公司现有管理人员抽调担任,建议对电子商务有一定认识和了解)—网络推广专员 3.在人员到岗不及时或人员不足的情况下,可合理安排岗位兼任,如客服同时进行网络推广,美工同时兼任网络推广等 。
三、武汉怎么注册电商公司?1、公司名称核准需提供股东身份证原件、公司名称、经营范围等,需股东签署《名称预先核准通知书》 。2、签署工商注册材料公司名称核准后,需由股东、法人代表、监事签署《公司章程》、《企业告知承诺书》、《股东会决议》等工商注册材料 。3、办理营业执照(三证合一)经签署过的工商注册材料、房屋租赁协议等,并报工商局审批,办理公司营业执照 。4、刻章公司营业执照出来后,可以刻公司的公章、财务章、法人章等 。
文章插图
四、在武汉注册个电子商务公司,有哪些流程和费用?基本上还是核名-工商登记拿执照-税务报道-开立银行账户这些基本步骤,注册是免费的,然后就是一个地址费和代账费,如果是电商的公司,这个是国家鼓励发展的行业,小咖创服他们还可以拿补贴 。
五、武汉可以网络申请办理电商营业执照吗?武汉可以申请网上办理电商营业执照 。
文章插图
六、武汉做电商平台的公司多吗?有哪些?现在做电商没有太大的地域限制了吧,很多沟通线上就能完成 。富润电商是专业做电商平台的,在武汉也有分公司,技术能力值得肯定,可以联系一下试试 。
【电商好做吗 在武汉做电商需要什么条件,电商具体是做什么的】
推荐阅读
- 电商能不能赚钱 为什么电商单位文凭不做要求,做电商
- 福建跨境通电子商务有限公司 福建电商为什么那么厉害,电商怎么做
- 跨境电商b2c是什么 b2c电商平台需要什么资格,国外电商有哪些平台
- 名品特卖 什么是电商特卖,正品特卖会
- 跨境电商试点 工厂转型跨境电商需要准备什么,跨境电商
- 义乌港田电商公司 郑州一亩田电商公司是做什么的,电商
- 跨境电商有哪些平台 电商通知站点是什么意思,跨境电商
- 我国跨境电商出口平台 跨境电商国际站什么意思,跨境电商怎么样
- 开一家电商平台经费预算 电商平台的货品成本是什么,开发电商平台多少钱