电商小白小白电商具体是做什么的，电商客服主要做什么 _睿知

电商主要是做什么的？需要什么人员？
与传统商业方式相比，电子商务是一种先进的商业方式，就像AK47 VS大刀长矛。但无论是AK47还是大刀矛，都是有目的的。只有有效击倒目标的才是好武器。所以，电子商务对企业来说是一种新的方式，但它的目的并没有改变，那就是增收节支！我们电子商务专业的学生，如果你能在学校通过系统的训练熟练的使用AK47击倒目标，那么你的就业应该是非常好的。但是开设电子商务专业的学校大大小小很多，有的甚至开设了电子商务系，甚至电子商务学院。但真正能训练学生熟练使用AK47击倒目标的线索并不多。这里有很多客观因素。比如我们的老师本身没有丰富的电商经验，或者没有接受过系统的电商专业师资培训。老师也希望有相关经验，但往往不现实。而且很多老师都是从其他专业转来的，还有一个摸索阶段。这是一个普遍现象。在我看来，在这一点上，老师本身是无辜的，我们学生不应该指责和抱怨。这种情况会不断改变，但需要一个过程。而且要相信大学老师的研究能力是很强的，他们会不断学习、探索、实践、研究。比如很多学校对电商的看法是更偏重于技术，这必然导致学生主要学习AK47的结构、制造、工艺等技术。学校也知道需要学习一些AK47的使用方法，必然会占用学生的时间和精力。所以学生在技术上往往不如计算机专业。有些学校已经说得相当清楚，电子商务的重点是商业应用，但结果往往是相关专业的教材/讲座的大拼盘。其他专业的教材都有，比如国际贸易，市场营销等。而不是被具体系统的设计出来，而且讲师们也是各说各的，而不是围绕一个主线索。这样我们的学生往往不如国际贸易与市场营销专业的学生。说到这里，有些电子商务专业的同学可能会有点气馁，也有人可能会说，你指出这样那样的“软肋”，真的浇灭了我们的信心。你也应该给出解决方案，帮助我们点亮希望之星。我不敢说我接下来要说的一定是有效的解决方案。我只能说我的建议和参考。当我们考虑事情的时候，就业问题已经被确立为核心问题，所以我们应该对一切负责。想想吧。大学刚毕业的学生到了工作单位，一般不会直接找你做管理，往往是在一线工作，比如一线销售人员，一线生产一线技术人员，一线客服人员，一线行政服务人员，一线文员。在这种情况下，前段时间北京的中国商业协会在武汉推出的针对高校的“国际电子商务管理”并不适合我们学生学习。想想看，没有一个单位希望一个刚毕业的大学生来管理企业。所以我们学校要根据企业的实际需求，为电子商务的学生设计专业方向。设计一个专业有很多种方式，可以根据行业来做，比如，医药电商、传媒电商、汽车电商、房地产电商等。专业课要围绕具体行业的企业需求专门设计，就业方向也很有行业针对性。学生在大学的时候可以尽量把自己的目标、思想、行为向这个行业靠拢，等到毕业的时候，至少，你会对这个行业有一个系统的认识和对话。当然，需要注意的是，要正确选择行业。否则等你毕业的时候，这个行业会严重衰退，会很痛苦。
【电商小白小白电商具体是做什么的，电商客服主要做什么】电子商务专业方向的设计也可以根据企业的岗位链接来设置，比如营销方向。其实营销是一个非常大的概念，可以说是企业运营方式的问题。然而，在我们的社会中，市场营销往往被视为贸易、销售、业务、市场开发等等。我们不妨称之为狭义的营销。我们电子商务的学生要学会如何利用电子手段进行真正意义上的营销，也就是广义上的营销，然后再重点研究如何利用电子手段进行狭义上的营销。这样，很多企业在招聘“贸易员”、“销售人员”、“业务人员”、“市场开发员”等职位的时候，真的是你展示才华、你的先进理念、清晰思路的机会了。而且，这只是你事业的开始。有了发展，你就有机会实施真正意义上的、广义上的“营销”，你就真的有前途了。(呵呵，照这样下去，很多相关专业要么并入电子商务专业，要么干脆改名为电子商务。)还有一个几乎所有企业都设立的岗位，那就是服务，尤其是客服。某学院领导想让我们帮他们的电子商务专业设计方向。经过分析，我告诉他：e服务。这项服务可以从几个方面来描述。一方面，电子商务程度高的企业的服务工作非常重要，有其自身的特点。例如，亚马逊的服务部门是最大和最重要的部门之一。电子商务专业的学生可以去这类企业就业。而且之前没有这样的专业人士，你是经过系统培训的专业电商服务人员，很吃香。另一方面，传统企业，无论什么类型，什么行业，都越来越重视服务，尤其是客户服务。使用电子手段将大大提高服务的质量和效率。所以，电子商务服务专业的学生在面对这个需求量很大的岗位时是很有竞争力的，而你的职业素养会给老板们带来无限的想象空间来打造自己的核心竞争力(你没看到很多老板一提到核心竞争力就总是提到服务吗？所以仔细分析，电子商务专业的学生就业应该是很好的。关键是要有专业导向。至于电商事业部，也是如此。电商人员基本配备岗位1:运营主管1名。负责在线产品定价和各类产品的分析；2.负责网上促销和优惠活动的策划、实施和执行；3.负责与公司线下实体和电商资源的整合；
4. 负责订单处理、产品上下架、物流配送、售后服务的统筹安排与监督执行； 5. 负责平台的整体运营工作；岗位2：美工（设计） 1. 负责拍摄并处理产品图片，并设计产品文案； 2. 负责活动文案编辑与设计； 3. 负责公司广告、图片、海报、LOGO等设计工作； 4. 任职要求：熟练使用各种图形软件（如Photoshop、DreamWeaver、Flash等），高中/中专以上学历岗位3：客服 1. 负责客服服务工作； 2. 负责客户咨询解答，促使订单成交； 3. 通过各种方式提高客户满意度，订单转化率及客单价； 4. 负责订单处理、订单查询、分配及顾客的售后服务； 5. 日常促销活动维护； 6. 负责售前、售后数据汇总、分析； 7. 了解客户需求，跟进回访提升服务水平； 8. 任职要求：高中/中专以上学历，有客服工作经验优先岗位3：网络推广专员 1. 根据平台营销活动，通过网络手段进行活动宣传； 2. 熟悉微博、微信、SNS等网络推广与操作； 3. 定期及不定期发布活动内容及短文，聚集人气，引入电子商务平台； 4. 任职要求：高中/中专以上学历，熟悉微信、微博等社交工具，有相关网络推广经验者优先。说明： 1.以上岗位为自营电子商务平台基本配置，每个岗位人数1人，后期可根据实际发展需求综合考虑人员增加。2.根据岗位到岗先后分别为：美工—客服—运营主管（可公司现有管理人员抽调担任，建议对电子商务有一定认识和了解）—网络推广专员 3.在人员到岗不及时或人员不足的情况下，可合理安排岗位兼任，如客服同时进行网络推广，美工同时兼任网络推广等。

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什么是电商，是干什么的电商”一词是业内人士对电子商务的简称。在直观概念上，业界将电商划分为狭义与广义，狭义电商（E-Commerce）是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化，而广义电商（E-Business）是指利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。前者集中于基于互联网的电子交易，强调企业利用互联网与外部发生交易与合作；而后者则把涵盖范围扩大了很多，指企业使用各种电子工具从事商务活动。扩展资料：电商涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(B2B /Business-to-Business)、企业对消费者(B2C /Business-to-Consumer)、消费者对消费者（C2C/Consumer-to-Consumer)三大类模式。此外还有C2B消费者对企业、B2MBusiness-to-Marketing，企业对市场营销，M2C生产厂家对消费者、B2A或被B2GBusiness-to-Administration，企业对行政机构、C2A或C2GConsumer-to-Administration，消费者对行政机构、O2OOnline To Offline，线上到线下等多种电商模式。随着国内互联网使用人数的增加，利用互联网进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐趋流行，市场份额也在迅速增长，各种类型的电商网站也将层出不穷。电商盈利模式（1）网上目录盈利模式（2）数字内容盈利模式（3）广告支持盈利模式（4）广告—订阅混合盈利模式（5）交易费用盈利模式（6）服务费用盈利模式参考资料：百度百科-电商

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电商好做吗？小白如何学习电商？你好，目前电商还是比较好做的电商即电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O电子商务模式等等。