电商售后工作内容电商售后安装是什么机构，跨境电商培训 _睿知

一、小规模的淘宝电商售后主要是干什么的？
很多小公司都有这种工作，但是不清楚。当你做一份以上的工作时，你必须做任何让你做的事情。一般来说，售后就是处理、评估、退款、维权、客户维护、交易物流跟踪。

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二、电商线下售后安装，不想依赖第三方售后服务平台，自己能做么
你好，家电、家装建材电商企业如果独立实现线下安装、售后派件，需要满足两个条件：一是建设全国范围的售后服务团队网络；第二，自主开发售后调度管理系统。关于派工管理软件的售后安装，德邦派工可以考虑。
三、电商售后服务包括哪些内容
包括退款，退货，换货等等。

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四、电商平台的售后是商家自己负责么
【电商售后工作内容电商售后安装是什么机构，跨境电商培训】电商平台的售后情况有两种，一种是自营平台，一种是第三方。平台自营售后服务由平台自己的客服人员负责，第三方客服由商家和卖家自己负责。如果处理不当，平台也会介入。
五、淘宝售前和售后分别是什么？
淘宝店的售前客服主要负责导购，回复买家的询问，售前咨询客户关于产品的尺寸、颜色、类别、价格等。负责分析产品，针对客户需求定位产品，指导客户在店铺购买产品，解答客户疑问等。淘宝店的售后客服主要处理商品发出后的一些问题，比如：找不到物流信息，买家长时间收不到货，或者买家对收到的商品不满意，买家要求退货。和差评的买家沟通等等。扩展信息客服还包括投诉，差评买家。在售后与他们沟通的过程中，要真诚解决问题，收集客户的意见和评论，看看他们对门店和产品有什么疑问。参考百度百科“预售”