电商最高的职位是什么电商运营最缺的是什么，做项目运营最重要的三个能力 _睿知

一、电商运营会面临哪些问题
电商行业的人口红利已经结束，获取流量的成本越来越高，这是毋庸置疑的！接下来就是社交电商团队拼管理能力和运营能力的时候了。一个行业一旦过渡到成熟期，之前跟风的小品牌、小团队必然会被淘汰！社交电商团队管理的几大禁忌，别让自己中招！[1]无论什么电商，说白了就是销售，社交电商也不例外。销售工作的基本规则是制定销售计划，按计划销售。销售计划管理不仅包括如何制定切实可行的销售目标，还包括实现这一目标的方法。具体内容如下：在分析当前市场形势和团队现状的基础上，明确销售目标、回款目标，以及其他定性和定量目标；根据目标编制预算和预算分配计划；具体实施的团队人员、职责和时间。但很多社交电商团队在销售计划的管理上存在一系列问题：比如没有针对性的年度、季度、月度市场开发计划；销售目标不是在准确把握市场机会、有效组织团队资源的基础上确定的，而是拍脑袋定的；销售计划没有按照地区、客户、产品、团队成员等进行细分。使计划无法具体实施；很多社交电商团队销售计划的工作内容，从来没有具体量化到每个团队代理。代理商无法根据分解到自己头上的指标和内容制定具体的销售活动计划，甚至有些代理商不知道如何制定个人销售计划。因为没有明确的市场开发计划，导致团队的销售工作失去了目标，各种销售策略、方案、措施不配套，预算不确定，人员不落实，销售活动没有空间和时间概念，没有销售过程监控和效果检验措施。就这样，在竞争激烈的市场中，社交电商团队的销售工作就像一头闯入火场的野牛，东奔西跑，到头来头破血流。【2】过程不可控“只要结果，不管过程”，不对团队代理的销售行为进行监督和控制，这是社交电商团队的通病。很多社交电商在团队代理的动作管理上非常粗放：对代理宣布一个优惠政策，然后像放鸽子一样把代理释放到市场上，等着代理给团队带单，开发市场。由此造成一系列问题：团队代理行动无计划，无考核；无法控制代理商的行动，从而使销售计划无法实现；代理商销售水平没有得到提升，社交电商团队建设薄弱。“没有付出，有什么收获？”，没有对销售过程的有效管理和控制，就不会有好的绩效结果。【3】一粒小麦没有顾客管理，有三种命运：一是磨成面粉，被人消费，实现自身价值；二是作为种子播种，结出丰硕的果实，创造新的价值；第三，由于保管不善，小麦发霉变质，失去了自身的价值。也就是说，如果管理得当，小麦会实现自身价值或者为人类创造新的价值；管理不善会失去自身的价值。同样，团队管理好代理商，代理商就会有销售热情，积极配合厂商的政策，努力销售产品；管理不善会导致销售风险。然而，许多团队没有有效地管理代理。因此，团队既不能调动代理商的销售积极性，也不能有效控制销售风险。目前销售过程中常见的问题都是团队对代理商管理不当的结果。[4]没有反馈信息的信息是企业决策的生命。团队代理处于市场一线，最了解市场趋势、消费者需求、竞争对手变化、经销商要求。这些信息可以及时反馈给团队，对决策有重要意义。另一方面，销售活动中存在的问题也要迅速向上级汇报，以便管理层及时制定对策。
但是很多团队没有建立系统的市场汇报体系，没有及时收集和反馈信息。代理商的工作成果包括两个方面：一是销售，二是市场信息。对于社交电商团队的发展来说，销售不重要，市场信息重要。因为销量是昨天的，已经实现了，已经成为现实的事情无法改变，所以对团队意义不大；有意义的是市场信息，因为它决定了团队明天的销售业绩，也决定了明天的市场。但是，很多团队既没有要求代理商收集信息，也没有建立市场报告制度，及时收集和反馈信息。销售团队有问题并不可怕。可怕的是团队不能及时发现营销活动各个环节的问题，及时反馈管理，让这些问题快速解决，而不会对团队造成很大伤害。【5】没有业绩考核很多团队并不定期考核代理商的销售业绩。团队定期对社交电商代理商进行定量和定性的考核，包括对代理商销售成果的考核，如销售额、还款金额、盈利金额、客户数量等。考核代理人的销售动作，比如代理人每天平均跟进的客户数量，每次沟通花费的时间，每天产品销售的平均收入，一定时间内开发的新客户数量，一定时间内流失的老客户数量等。对代理人的定性评估，如合作精神、工作热情、对团队的忠诚度和责任感等。一方面，团队代理商的考核是确定代理商薪酬、奖惩、淘汰、晋升的重要依据，以调动代理商的积极性；另一方面，回顾和分析代理的表现可以帮助代理取得进步。销售管理的一个重要环节就是培养销售人员的销售能力。代理不进步，销售业绩也不会提高。【6】制度不完善很多团队没有系统的配套销售管理制度和与各种销售管理制度相匹配的销售管理政策。如果一个团队在销售工作上想不出大的问题，前提是团队的销售管理体系不能有明显的缺陷和疏漏，销售管理体系要相互匹配和平衡，要有相应的销售管理政策与之匹配。

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二、电商运营需要注意什么
电子商务也随着网购的普及而发展。电商运营的主要目的是什么？电商运营主要负责店铺的整体运营和营销方案。
三、为什么做电商运营这么难，好多人，做不了多久，又走？
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运营每天都该干些什么？首先，在想这个问题之前，我们不妨先来变换一下身份，如果你不是运营，这家店铺是你自己的，你每天会做些什么？如果是自己开店卖东西我们首先应该想到的是不是货品问题？你是卖货的，你每天要去市场拿货，所以，作为老板的你，是不是应该要去知道你那些产品有货，那些产品快没货了，哪些是需要补货的，而哪些是卖得不好，是不需要补货的？所以上午：一、判断数据是否达标运营每天早上起来第一件事，是看数据。按照之前计划，把每月的销售量或者销售额落实到每日，这时候要做一个简单的判断：销售达标还是不达标？判断之后，就会有一个整体的思维分析：达标的话做得好的地方在哪里？不达标的话又差在哪里？综合分析各种情况找出背后的原因。二、店铺分析对于店铺分析，目前主要是看生意参谋，然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析。以客服主管日常记录为例子，需要分析什么呢？首先是总销售额是衡量标准之一，接着我们精准到几个主要的单品。一般来说是三个核心：流量、转化率、客单价。客单价几乎不怎么变化，转化率在一定时间内也是比较均衡的，那最重要的是什么呢？分析访客数，访客流量来源在哪里？达标的话，是哪块流量增多了？投入的成本是多少？没达标是因为哪块流量减少了？为什么减少？这些都要做到心中有数。三、关注同行“关注同行”，这个词说得太广泛了，什么叫关注同行？我们说细分一点。首先，关注几家同行？？？我不建议关注太多，不然你会很乱，小雨建议关注3-5家同行就可以了，尽量是风格相近的同行。我个人是这样分配的：关注两家卖得比我们好的，比如行业排名靠前的大店；再关注两家卖得和我们差不多的。我建议的是，把它们4个店铺首页的链接直接加到这个位置：这样一来你时刻就能进入同行店铺。那么关注哪些数据？在回答这个问题之前，我先说一个很多运营大神都会犯的一个错误。对时间节点把控不到位！同样一款衣服，你如果上早了，测出来的数据可能非常差！一个款本身点击率可能有4%，但上的时间节点没对，测出来点击率只有2%，收藏加购也非常差。而且，更重要的是，新品期也浪费掉了！如果你作为一个小白运营，不知道时间节点如何把控，我教你一种非常简单的方法：你先点到你刚才关注的4家同行，看看他们最近上的是不是春装。如果同行之前上过一批春装，但都没怎么动，这个时候你可以等等再看情况；如果他们已经上过一批春装了，并且春装卖得还不错，这个时候你就差不多可以上春装了。四、付费推广分析前面从整体上对自己店铺和对手店铺做了分析，接着开始细化自己付费流量的合理性。比如直通车，可以挑选热销单品，分析它的点击率、平均点击花费、展现排名、转化率、成交额、投入产出比等等。如果点击率偏低，该如何换图？分析词语的去留，怎么加新词，追加哪些词的价格，降低哪些词的价格，删除哪些词，观察哪些词等，运营一定要心里有谱，心中有数。五、活动活动一直都是引大流量的手段，并且是引流新顾客的利器，一定要尽可能地创造条件多多参与，早上通常要看看之前报名活动的进展情况如何。如果没有可参与的活动，那么自己也可以单独策划活动，比如服装上新的卖家，可以在每次上新的前三日做一个折扣价，之后恢复原价，这个时候你就可以通过旺旺、QQ、邮箱、微信、手机等把活动信息传播出去。六、同款、差评我建议，运营每天打开自己流量前5的款，检查一下链接首先，要检查的第一个地方，就是同款全标题复制，在淘宝首页搜一下点同款然后看到各种价格的，这些同行一定是会分你的流的，他们卖出去的订单，就是你损失掉的订单所以，每天检查一遍主推款是否有同款，如果有人盗图，直接投诉就行了。第2个要检查的地方，是主推款的中差评每天点击去看一下，主推款有没有出现差评，如果有差评，你就要想办法解决了，越快越好，如何解决？细节层面的东西我不去讲，总之，解决问题越快越好。问：只有主推款要去检查连接吗？其他款呢？其他款不用管，你没那么多时间的，重点放主推款就行了，其它款即便有差评也可以不用去管。问：如果不去管同款链接，不去管中差评会怎么样？这两个地方会直接影响你转化率，你说会怎么样店铺页面检查我一般不是通过肉眼来看页面有没有问题我们一般是通过数据来看页面有没有问题页面问题主要关注哪些数据？主要有三点1.主打款客单价与全店客单价2.跳失率3.访问深度其中，第2点和第3点和你的流量来源关系比较大，不能完全反应就是页面问题，如果你老访客多，那么你跳失率和访问深度这两个数据会非常优秀。我们就单从页面上来讲，这三个数据怎样才算健康？1.全店客单价至少应该是主打款客单价的1.3倍以上，当然越高越好，如果没达到这个数据，说明你页面就需要调整了。我们主打款客单价是238元，从上图可以看到全店客单价接近主打款客单价的1.5倍，这样全店动销就会比较高，主打款带动了全店动销。2.跳失率和访问深度一起讲跳失率：一般来讲跳失率要在70%以下，如果你跳失率高于这个数字，就有点难做了。访问深度：至少要在2.5以上。上面两个数据，如果达不到，你首先要做的不是加大推广，而是调整页面。看清楚了，我给的两个数据只是及格的数据！我相信绝大部分店铺都能达到，只有部分小卖家，他们以为他们最缺的是流量，但他们不知道，他们不管怎么推都会亏钱。这三个数据，一般每隔一周观察一次，也就是每周去调整一次页面，尽量做到如下数据：跳失率小于60%访问深度大于3.5如果数据能做到这样了，基本上就不用再调了。这两项数据本身跟你流量来源有关的，一般老访客多的店铺，跳失率会在50%以下，访问深度会在4.0以上。下午：一、规划、分解上午把所有情况都梳理了一遍，下午开始针对问题进行规划，然后分解出来：哪块需要哪个部门来处理协调。到这里可能有人会问，所有事情都是我一个人在做，我没有帮手，怎么分解啊？别着急，职能还是可以分解的，你不过是一人做了多个职位的工作而已，比如有的运营做了推广，还有的做了客服。如果运营和推广重复了，那就是先以运营的身份找到原因，再以推广的身份去解决这个问题。二、交流如果是周例会，就一起召开。平时可单独一对一地沟通交流，把大致问题说出来，并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案。三、推广(流量运营)推广对流量负责，这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路。如果是数据达标的商品，优势体现在哪里？是否可复制到其他宝贝，如何去做？如果不达标，差在哪里？哪个流量环节出现了问题？推广需要怎么补充流量，需要预算费用是多少？这些都要弄清楚。切记要引导推广自己思考与解决问题，运营是对整体全局负责，而不应该完全陷入一处，导致没时间抽身出来，因小失大。四、美工（转化运营）美工方面大致需要注意两块：新品的话，要确定时间周期，什么时候完成，怎么完成？老品的话，怎么提高产品转化率？如何调整页面？这里有2点心得经验：对外，让美工每天关注10个店铺，分析出对方的改变点，好在哪里，哪些可以借鉴完善；对内，有条件的话，可以在销售到达一定量之后，每个产品划出1元的利润给美工，让她有持续提高转化的积极性。五、客户（转化运营、会员运营）客服身兼二职，第一是转化。对于转化的要求，第一步可以用转化率作为一个参考，对客服提出一个高于行业平均水平的要求。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线，高于平均水平的分享下自己的经验，低于平均水平的需要思考怎么提高和改进，从而增加客户之间的互动性和主观能动性，让他们自己提出一些改进建议和想法。客服的另外一个作用是会员营销。现在竞争越来越激烈，流量成本也越来越贵，新顾客流量成本是老顾客的6倍，因此客服需要多一个功能和指标：如何把顾客沉淀下来，做好会员运营？淘宝上最好的阵地是微淘，当然也可以借助微博等其他社群工具。六、内容运营寻找合适的内容，编辑成图文，坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台，持续增强买家与卖家之间的黏性。关于“运营的一天”基本上到这里就结束了！现在，你应该已经大致清楚按照时间流程具体需要做哪些事儿，以及每个运营版块需要把握好什么核心点等等了。当然，这并不是绝对一成不变的公式，你可以根据自己的实际情况做局部的调整和优化，让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效！现在淘宝变化的是非常快，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合淘宝上的牛人，组建了一个群，想学学习淘宝运营的小伙伴，可以来这里学习，这个群的开始的几位数字是：五二四，中间的几位数字是：244，最后的几个数字是：一四二，按照顺序组合起来就可以找到，我想说的是，除非你想学习这方面的知识，让自己获取运营机会，如果只是凑热闹的话，就不要来了
【电商最高的职位是什么电商运营最缺的是什么，做项目运营最重要的三个能力】

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四、电商运营是做什么的？发展前景怎么样？电商运营是做什么的？1、电商运营做的是一整套的，包括调研电子商务运营相关图片、产品定位、管理分类、开发规划、运营策划、产品管控、数据分析、分析执行及跟进等。2、但其执行对象有别于实体产品。电子商务运营的对象是根据企业需要所开发设计建设的电子商务平台的附属宣传推广产品。3、电商平台或电商店铺需要通过精细化运营，达到或实现将销售额，利润，订单，流量最大化，每个公司的运营的定义不同，但都是围绕最终利润或用户来操作的，比如类目运营，用户运营，活动运营等。发展前景：1、直播将成为电商平台不可缺少的基础设施。从电商平台纷纷推出直播，直播平台纷纷推出电商直播可以看出，电商直播化成为一种常态。除了淘宝，蘑菇街，网易考拉等平台推出直播外，未来不排除京东，苏宁易购等平台也会推出自己的直播频道，直播很可能会止步于营销手段，而是会和购物车，店铺，收藏等一样成为电商平台的基础设施。2、行业将出现电商与泛娱乐直播平台合作。未来必然会有拥有庞大用户流量入口的直播平台与电商平台达成合作，类似于移动自讯的UC+淘宝天猫，今日头条+京东，这技能帮助直播平台和主播增加收入，同时也给电商平台带来更多的流量变化。3、纯粹的电商直播平台正在悄然兴起。很显然，直播更能激发消费者的购买欲望，那么对于一些实力雄厚的商家来说，他们很可能会打造自己的指标平台，然后通过直播平台构建自己的线上商务。
五、电商运营需要哪些能力?做电商运营，都需要了解什么？这个问题我入行的时候也迷茫过，现在我以一个过来人的身份告诉你，你什么都要懂，推广，策划，活动，市场服务，以下：大家都在说运营，但是当有人问你，运营是什么的时候？大家是怎么回答的，或者根本没办法回答.以下是答案：运营，是通过一系列穿针引线的方式。把产品链接到顾客的人。也是离顾客最近的人?电商运营而运营，又分很多种：1、电商运营简介：操作淘宝店铺的，最终导向KPI：成交（常见于淘宝店铺，京东店铺）2、用户运营简介：论坛官方版主，核心用户群管理员。最终导向KPI：所在群的活跃度，转化率，流失率等指标（常见于:各类APP，及互联网公司。我们的对接小二，也就是这类运营）3、内容运营简介：负责整个网站，栏目，或者APP的内容编排，产出。选择合适的地方展现给合适的人。维系产品或公司调性（常见于知乎，豆瓣。这类以用户粘性的APP及网站）4、新媒体运营简介：负责官方微博，官方微信。几其它自媒体平台的维护及运营（常见于拥有自媒体的公司，其代表有，杜蕾斯官方微博）5、产品运营简介：负责产品的新功能的开发，用户跟进。BUG收集。顾客意向收集。(常见于BAT这样的大型互联网公司)6、活动运营简介：负责活动策划的运营（通常存在于BAT或者大型实体企业，主要工作职责，就是活动策划与审核、报名聚划算，就是这样的小二审核的）7渠道运营渠道运营，顾名思义。主要是开拓各种渠道的。主要工作职责就是打通各类渠道。负责招商，及流量渠道的打通。如百度收入之类的，百度百科编辑啊。之类的工作（主要存在于各种大型品牌，或者互联网交易平台）8 。。。。。不一一列举，而运营的最终工作职责根据产品和工作内容的不同，其导向性也不同。别的不说，咋们电商运营，就是高度以成交为导向的运营种类。也是所有运营种，传说最多，实际最苦逼的运营总类之一所以，我认为，运营其实核心能力，是思维，是眼界。是格局为啥这样说，如果没有思维的支撑，就去搞技术。你很快就会走火入魔的。在牛逼的技术之前，你需要看的是，你的产品，是不是市场需求量大，你的产品，和同类产品的差别在哪。用户为啥要买你的产品？你的产品能为用户解决什么问题