跨境医药电商试点医药电商为什么发展慢，医药十大电商 _睿知

一、医药电商发展现状？
医药电商行业主要上市公司：目前国内医药电商行业上市公司主要有华东制药(000963)、唐艺昕(002727)、白云山(600332)、亚泰集团(600881)等。本文核心数据：医药电商市场交易规模、医药电商渗透率、医药终端市场销售增长率1 。中国医药电子商务正处于快速发展阶段。迄今为止，我国医药电子商务经历了初创期和成长期，目前正处于发展期。初创期，医药电商主要靠政策驱动。2004年，我国颁布了《互联网药品信息服务管理办法》，明确了医药信息服务和相关监管部门的职能。2005年，我国颁布了《互联网药品交易服务审批暂行规定》，对涉足医药电子商务的企事业单位提出了更为具体的要求。在政策的推动下，很多企业开始探索线上商业模式，从医药公司开始，然后很多互联网公司也开始探索这一领域，根据自身特点采取不同的商业模式。当各个医药电商企业的商业模式逐渐成型后，同质化的问题就出现了，于是就到了竞争激烈的时期，在此期间企业试图通过差异化竞争来抢占更多的市场。比如阿里健康，平台除了继续保持医药电商原有优势外，还从家庭健康和医疗需求的角度，通过丰富产品品类、打通上游供应链，全面升级医药电商服务。2.中国医药电商市场交易规模扩张加快。2016年以来，医药电商迎来了几轮政策利好。先取消医药电商的B证和C证，放开网上药店，再鼓励“网上订餐店拿，网上订餐店送”的O2O类配送模式，再在各地试点电子处方和处方外流，为互联网医药提供机会；最后连“含金量”最高的A证都取消了，医药电商彻底解禁。2020年的爆发，助推了医药电商的快速发展。据艾媒咨询预测， 2020年，中国医药电商市场交易规模将达到约1956亿元，增长率为28.3% ，为近年来的最高增长率。同时，自媒体平台的快速发展带动了医药电商的发展。3.医药电商渗透率逐年上升，与美国相比还有较大差距。虽然近年来医药电商发展速度喜人，但医药电商的渗透率远低于美国等发达国家。根据南方医药经济研究所发布的数据，我国医药电商渗透率从2015年的2.87%逐年上升至2019年的4.96% 。对比美国， 2018年美国医药电商渗透率已经达到33.3% ，同年中国医药电商渗透率仅为4.53% 。可见，医药电商在中国还有很大的发展空间。4.线下药店仍然是消费者买药的主要渠道。根据南方医药经济研究所的调查，线下药店仍然是消费者买药的主要渠道。在调查样本中， 92.6%的人会通过线下药店买药， 68.2%的人会一元钱买药。分别有60.3%和24.3%的药品通过电商平台和020平台采购。可以发现，超过一半的消费者会选择通过电商平台购买药品，消费者是经过良好培训的。未来这个比例还有提升空间。5.疫情推动线上终端销售增长。疫情的出现，助推了医药电商的发展。2020年疫情期间，主张减少接触。一方面增加了线上终端的关注度，另一方面提高了人们的健康意识。2020年，药品终端市场销售规模达到18442亿元，同比下降2% 。其中，医院终端和基层医疗终端
1 .医药流通体系滞后于我国医药生产。长期以来，流通企业一直采用计划经济模式。改革开放以来，虽然取得了巨大的成就，但仍然存在一些障碍。比如，医药市场秩序不规范，医药市场呈多元化状态，形成国内医药市场主体；医疗机构、城镇职工医疗制度、药品价格和药品流通体制改革刚刚起步，相应的政策法规尚未配套。这确实给医药电商的应用造成了障碍。2.2药品物流配送慢中国目前的物流配送落后，物流管控水平跟不上电商的步伐是关于医药电商讨论最多的问题。EMS等快递方式在销量小的时候成本太高，很多相关部门都不感兴趣。但就国内现有的技术和条件而言，其他方法的实施环境还有较大差距，操作难度相当大。2.3电子商务实施条件差。电子商务要求用户拥有多功能信息设备，以便快速可靠地访问互联网。然而，中国落后的网络基础设施远远不能满足电子商务发展的要求。从行业内部来看，由于中国医药行业信息化建设时间较短，虽然同仁堂、广药等一些大型医药企业已经实现了ERP(企业资源管理) ，但大多数企业的信息化水平仍然很低，严重制约了医药电子商务的发展。企业和消费者的电子商务意识薄弱，严重制约了电子商务的发展。以天津为例，已有近4000家国企接入互联网。然而，当第一批132家名牌企业被动员上网时，只有40家企业得到了答案。因此，网络运营商在发展医药电商时，必须考虑如何让用户成为真正的赢家。只有这样，医药电商才能生存。2.4电子货币支付的困难互联网的先进技术正在创造一种全新的商业模式。消费者和企业可以在家里和办公室轻松购买世界各地的产品和服务。当用户选择想要购买的产品或服务时，他们需要一种可以接受的支付方式。在国内，信用卡支付并不普及，银行的网上支付系统也不完善，消费者很难使用信用卡作为网购的支付手段。
二、我国医药电子商务发展存在的主要问题
1.医药电商正在爆发式增长。2013年，中国医药B2C规模呈现爆发式增长，达到42.6亿元，较2012年的16亿元增长166% ，但2011年仅为4亿元。尽管政策限制，网络假药事件频发，以及药品本身的特殊性，医药电商
的发展相对其他电商的发展仍然较慢，但对未来医药电商的预期看好则是众企业的共识，阿里联手云锋基金注资1.7亿美元拿下中信21世纪54.3%股权便是最好的证明。由于国家政策的限制，医药电商一直不温不火。随着其他行业电商企业的高速发展，和近期国家政策松动的趋势， 2014年医药企业也一改以往观望不前的态度，开始纷纷“触电” ，希望能够借助医药电商的东风实现自身的快速发展。这一点，从网上药店的数量变化可见一斑：根据国家食品药品监督管理总局数据显示，截至2014年4月22日，网上药店数量已达175家，相较于2011年4月的30余家，短短三年时间数量增加超过5倍。2、医药电商发展相对缓慢。不过，与其他行业增长迅猛、一日千里的电商化相比，医药电商化规模仍然很低，其销售额仅占医药市场的1.2%左右，可以说是九牛一毛，因此医药电商在我国仅是刚起步阶段。首先，由于药品的特殊性，也使的医药电商的发展相对缓慢。药品是特殊商品，与人的健康甚至生命密切相关，因此，消费者在进行药品消费的时候要比选择其他商品谨慎的多，消费者更希望在选择药品是能够得到一些指点，而这一点线下的药店和诊所则能够提供相关的服务，这就使得线上药品的消费受到一定的制约。同时，由于网上药品质量鱼龙混杂，销售假药、劣药事件时有发生。因此，消费者很难建立起对购药企业的信任，这使得消费者对医药网购比其他品类网购习惯渗透得相对较慢。其次是国家对医药电商的政策控制因素影响所致。处方药是药品消费的主力，但是，目前国家政策没有放开处方药网络销售，单靠OTC产品难以支撑医药电商的盘面，所以，目前医药电商的消费格局还是以保健品、成人用品、医疗器械为主。不过，利好消息是处方药网络销售的政策有松动迹象。2013年9月份，国家发改委召集天猫、京东、河北慧眼医药科技等医药电商平台，希望这些电商们提出处方药网上销售的方案。此次会议后，多家电商都拿出了自己的方案。其中，京东选取的医院处方药捆绑网上销售的方式初步得到发改委人士的认可。据业内多位人士透露，京东很有希望获得这一试点资格。在第二届中国互联网大会上京东方面表示,京东医药城在医疗方面正在和有资质的医院进行处方试点合作,这些医院分布在几个城市。按照国家规定,如果没有医生的处方,在实体药店不可以购买处方药,网上药店更是明确规定不能卖处方药。在西方发达国家,医疗信息资源是开放的,医药分开,病人在医院看完病就可以去任意一家实体药店或者网上药店买药。其实，这种方式不仅能够扩大网上药品的销量，扩大医药电商的规模，更重要的是这种药品消费方式在某种程度上避免了医生和药品之间的利益关系，对于遏制现在的医生药品回扣现象有重大意义。现在处方药有几百亿元的市场份额,而实体药店只占20%,如果京东医药城能够试点成功,获得网上交易处方药的资格,意义无疑是重大的。可以预期的是，处方药在医药电商平台放开已是大势所趋,至于何时放开，只不过时间问题而已。另外，整个医保体系尚未对网上药店开放，网上药店的销售系统无法做到与医保报销系统有效对接，消费者无法使用社保卡进行报销，这也成为制约网上药店发展的一个重要因素。不过，这一政策也在松动之中。据称，上海市近期将开展网上药店进行医保支付的试点工作，首批试点的企业为上海华氏大药房旗下的药品零售网和上海复美大药房旗下的导药网。这一试点项目已经通过上海市分管市长的审批，目前两家试点单位已经拿出运行方案，试点工作会在近期启动。近期食药总局领导赴粤考察医药电商也释放了利好信号：支持药品O2O ，拟定处方药网上销售目录，扶持正规网上药店，探索网上药店医保支付方式等。第三，目前国家规定，医药电商必须自己配送，这项政策的背后，是网络药品销售的乱象，据称网上销售的药品、保健品40%都是假货，所以国家药监局提出了必须自行配送的要求，目的是在发生产品质量问题时，可以寻根溯源，同时也能让没有实力或者假药贩子退避。但这也给从事医药电商的企业以重击，目前还没有哪家医药电商建立自己的配送仓储网络，这需要非常大的投资和较长的时间，也是目前我国医药电商发展的主要瓶颈。第四，人才稀缺也成为制约医药电商发展的重要因素。医药电商虽然是属于电商行业，但是医药电商有其行业的特殊性，从现有的电商企业挖人并不能满足运营医药电商的需要，因为，医药电商需要跨界人才，需要既懂线下，又懂线上，还要懂药品销售，横跨“三界”的人才。而现有的医药人才队伍，长期以来习惯于传统经营模式，对电商运营管理规律不了解。因此，尽管一些企业已经建立了电商事业部，但是，大部分是从原有的销售人才选择，这些人尽管对传统销售了如指掌，但是却受到传统营销思维的限制，对电商知之甚少，大部分也是在边干边学，摸索前进，这也导致医药电商的发展相对滞缓。第五，医药电商企业的营销思维大多还停留在传统营销阶段。传统营销思维与互联网思维的最大不同是营销传播方式的不同。传统营销思维是单向传播，是我说你听，完全是灌输的方式，最擅长的是忽悠，用这样的思路做互联网传播，根本不管用。在互联网上，是互动传播，需要的是与消费者之间的有效互动，你的传播要做到集品牌形象、趣味互动、销售业绩于一体，做不到这一点，你投入几千万，可能只是打个水漂。电商追求精准营销，需要企业经营管理更加精细化，对先进经营、管理技术更为依赖，近年来电商业能够快速发展，与大数据、营销策划、品类管理等各种先进的方法得以广泛、深入运用有直接关系。而传统医药企业长期以来主要是依靠价格竞争、服务竞争，不少企业自身的品类管理、消费者管理等都还处于初级阶段。尽管医药电商的发展受到种种限制和制约，发展的速度相对比较缓慢，但是，医药电商是这个时代发展的趋势，如果医药企业不能未雨绸缪，早一些进入医药电商领域，以便积累经验和人才，将被时代所抛弃。3、医药电商如何玩？医药电商面对这样的现状，应该如何做呢？要想做好医药电商，第一是要建立互联网思维。什么是互联网思维？互联网思维可以说是与传统思维完全不同，甚至是完全颠覆了以往的传统思维。互联网思维的本质是客户思维。一切以客户的需求为导向。关注的是客户有哪些痛点，客户的痛点，就是客户最紧迫、最重要的需求，只要抓住客户的痛点，通过产品或者服务解决客户的痛点，你就满足了客户的需求。不过，客户的需求有时连他自己都不清楚，只是潜在的需求，所以，并不是简简单单你就能够满足客户的需求，客户的痛点需要你来挖掘。互联网企业关注客户，研究客户，快速响应客户的需求与变化，从而赢得客户的喜爱，所以变得越来越强大。而传统思维更关注数字。传统企业关注的是企业内部流程，财务指针标。大家都在为指标而奋斗，关注的是结果，所谓指标为王，至于说结果是如何达成的，则没有人关注，和互联网公司相比，竞争力肯定会持续下降。免费可以说是客户思维的最好明证。为什么互联网企业往往采用免费的方式？因为这种方式会迅速积累客户，大幅降低客户获取的传播。那么，免费之后如何挣钱呢？互联网企业往往采用免费的方式，吸引大量客户，在客户对产品或者服务有了依赖之后，升级产品或者服务，吸引客户为增值和服务付费，甚至是向第三方收费，这方面像腾讯、小米就是最好的案例。而传统思维首先考虑的就是利润，不挣钱的不干。所以需要大量的销售人员去找客户，去推销，因此，传统企业的销售成本是最高的。是不是有互联网思维，看看你的员工就知道了。互联网企业的员工关注客户满意，而传统企业的员工关注老板满意。互联网企业的员工每天都在创新，充满着活力，每天都在思考客户的需求，客户的体验，要做到的是对客户反馈的快速响应。检验他们工作成效的，是客户的支持率；而传统企业的员工，每天都在自己的流程中奔命，重复着以往的工作，没有激情；不清楚，甚至不关心自己做的事情是否有利于企业能够获取更多的客户，只要老板满意就行。第二是要明确定位。做医药电商不是你开设了网站、注册了官微、搞几场互动就是电商企业了。真的想要搞医药电商，想要仔细思考清楚，你到底要干什么？你的定位是什么？你是要做平台还是做系统？是要做产品还是做服务？不同的定位，不同的思考方式，做事的方法也不同，搭建的团队也不一样。做平台，你要建立的是一个生态系统，你要能够洞悉各种机会，搭建有利于合作伙伴成长的生态系统，让合作伙伴在你的生态系统中有机会成长起来，这就像你在建造一个果园，你的合作伙伴就是果园中的水果，你做的是改变果园的小生态环境，让温度、光、空气、水、养分能够适合水果的生长，让所有伙伴在这里成长为最有价值的水果。而做系统，就要自成系统，要让系统为客户提供独特的价值。做产品就要把产品做到极致，做到让消费者“尖叫”；而做服务就要让消费者感到超值！第三是建立专业电商团队。电商就是电子商务，既然是商务，必然包括商务的所有功能，只不过是呈现出更多数字化的特点。医药电商的特殊性是因为药品的特殊性——直接关乎人身健康，因而，医药电商需要的人才必然是综合型的跨界人才，是要懂得药品、懂得药品营销、懂的电商的人才。医药电商还在发展初期，跨界人才难得，行业还没有积累很多这种跨界人才，怎么办？将电商人才和医药营销人才融合。怎么融合？需要融合型、领导型人才作为领头人。这种人要能够能够将传统医药营销人才和电商人才融合，因而，他不是一个单纯管理型人才，而是一个领导型人才，他可以不是电商人才，但是不能不具有互联网思维；他可以不是营销人才，但他不能不具有善于创新，善于融合，善于学习的心态。更重要的是，这个人需要有公正、宽宏、尊重他人、积极进取的优秀品格。第四，医药电商品牌建设。对于医药行业的企业来说，无论是零售企业，还是制药企业，更关心的是如何在平台上卖药，或者是在自家的网站上吸引消费者。药品消费的本质是药品的质量，药品必须有效且安全，所以，药品的营销不仅仅是价格的竞争。对于消费者来说，质量才是根本。无论你的营销技巧多么高超，如果产品有问题，那是传播的越快越广，死得也就越快！因而，打造医药电商品牌首先是从产品入手，选择让消费者放心的产品，而不是一味的把心思放在各种营销手段上。这是基础，否则，地基不牢固，建起的高楼大厦可能会瞬间坍塌。欢迎登录长风网获取最新物流资讯。

文章插图
四、医药电子商务的发展前景五、做医药电商真的很辛苦吗？拼搏梦想都是辛苦的，但是要注意劳逸结合是很有必要的，有健康的身体才是最后的荣耀！

文章插图
六、你对医药电商怎么看？医药电商是指以医疗机构、医药公司、银行、医药生产商、医药信息服务提供商、第三方机构等以赢利为目的的市场经济主体，凭借计算机和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术，进行医药产品交换及提供相关服务的行为。我国的医药电商发展从2005年开始，当年9月，国家食药监总局出台《互联网药品交易服务审批暂行规定》， “医药电商”这一名词正式开始出现，该法规对医药电商的分类、实施主体、操作办法等都进行了较为详细的规定，从此开启了互联网售药。但其实在1988年，我国已经开设第一家医药网上商店。先来看看医药电商的发展历程：医药电商的萌芽期——1998年，上海第一医药网上商店开设，可惜的是，因为没有相关政策依据被叫停；医药电商被承认——2000年，国家药品监督管理局制定了《药品电子商务试点监督管理办法》，这也算是政府首次默认了药品电子商务的存在；医药电商的早期发展——试点5年之后， 2005年9月，国家食品药品监督管理局颁布了《互联网药品交易服务审批暂行规定》，详细定义了互联网药品交易服务的交易范围、实施主体、监管标准等，医药电商终于能够从幕后走到台前；医药电商的助力——2009年， “新医改”正式启动，医药分开、控制药占比、集中采购等医药改革正式启动，这一环境下给了医药电商继续发展的土壤；医药电商急刹车——2016年7月，国家食药监局结束了互联网交易第三方平台试点，收回了1号店、八百方等平台的试点；医药电商爆发前夕——2017年1月，国办发文，取消了医药电商B、C证的审核，这意味对医药电商的监管政策放宽；同年9月，国务院接着取消了互联网药品交易服务企业（第三方）/A证审批。放开了医药电商的准入门槛。医药电商相关政策：据商务部《2016年药品流通行业统计分析报告》显示， 2016年医药电商直报企业销售总额为612亿元，其中， B2B业务销售额576亿元，占医药电商销售总额的94.2%；B2C业务销售额36亿元，仅占医药电商销售总额的5.8% 。平台定位为“专注于成为全国民营医院阳光采购平台暨健康产业公共服务平台”的普天药械网，在2017年提交了交易额突破50以元大关的成绩单，这是医药电商发展的一个积极信号，标志着医药电商超速发展的时机已经来临！目前国家两票制、营改增、医药分开等政策已经在全面渗透，现代人又完全习惯了网购模式，所以电商模式很有可能是狙击传统药品流通模式的强劲对手。从体量来判断，医药B2B的发展可能会更早于医药B2C模式。并且有事实可以证明医药电商B2B的时代正在来临。井喷式增长的交易额背后，折射出更多的是行业的需求。如普天药械网这样一个不仅能够帮助采购商会员优化采购需求，智能匹配最优商品，实现行业供应链的无缝贴合；还能为医药流通提供一个集产品发布、活动促销、渠道分销、客户关系管理、进销存管理于一体的第三方药械B2B电商平台。有行业分析认为，全国范围内已经是医药B2B的发展高潮，看来这一次医药电商化的时代真的来了！在当前医疗改革的大环境下，医药分开、控制药占比、多层次医疗体系建设、医疗支付改革、集中采购、新版GSP、飞检、一致性评价、两票制等政策逐步推进，涉及药品研发、生产、流通、销售、使用各个环节，对医药电商的发展也是牵一发动全身。医药电商的未来发展可能有以下几个方向：一是解决可接触的目标群体的需求，比如避孕用具、年轻态保健品、家用器械等。二是以战略布点和分级策略向线下延伸，构建仓储式大药房，对接医保，大规模抢夺实体连锁药店的市场。三是成为医院药房的托管者，协助政府完成医药分离。四是和社区卫生对接，配合线下完成对消费者的疾病预防和慢性病用药。五是通过获得、分析和运用大数据，通过专业部门，利用品牌推广和医疗专家群体讲座等方式直接面对消费者，构建健康管理体系。六是帮助制药企业完成区域或者全国的销售布局。未来医药市场的竞争格局或将是线上、线下结合的方式，这种线上、线下会包括医药电商、医院、药店、门诊等，所以在未来医药电商将迎来更大的机遇和挑战。
【跨境医药电商试点医药电商为什么发展慢，医药十大电商】