电商法7天无理由退货规则为什么电商可以无理由退换，消法退换货规定 _睿知

一、七天无理由退货对电商行业有什么意义？
让用户有更多的冲动。去买电商产品。也是对自己企业文化的自信。

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二、7天无理由退换货只针对电商吗？
2014年3月15日，新《消费者权益保护法》正式实施。除特殊商品外，网购商品自到货之日起7日内无理由退货。购物也要盖在里面。
三、消费者权益保护法关于网购七天无理由退货的法律规定
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者以网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的。消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： (一)消费者订购的商品；(2)新鲜易腐；(三)消费者在线下载或者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(4)投递报刊。除前款所列商品外，根据商品性质并经消费者购买时确认不宜退货的其他商品，不适用无理由退货。消费者退回的商品应当完好。经营者应当自收到退货商品之日起七日内退还消费者支付的商品价款。退货运费由消费者承担；经营者与消费者另有约定的，从其约定。根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第三条规定，网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。网络交易平台提供者应当指导、督促平台上的网络商品销售者履行七日无理由退货义务，进行监督检查，并提供技术支持。第四条消费者行使七日无理由退货权、网络商品销售者履行七日无理由退货义务，应当遵循公平、诚实信用原则，遵守商业道德。延伸信息：根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第六条规定，下列商品不适用七日无理由退货： (一)消费者订购的商品；(二)鲜活易腐货物；(三)消费者在线下载或者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(4)投递报刊。第七条消费者在购买时确认下列属性后，可以不适用七日无理由退货规定： (一)拆封后容易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后容易改变商品质量的商品；(二)一旦激活或试用，商品价值大幅度下降；(三)接近保质期的商品和销售时已经明示的次品。第八条消费者退货的商品应当完好。能够保持其原有质量和功能的货物，货物本身、附件和商标的标记完整，视为状况良好。基于消费者检验需要或合理调试以确认商品质量和功能而打开商品包装，不会影响商品的完整性。第九条超出检验和确认商品质量、功能的需要使用商品，商品价值大幅下降的，视为商品状况不良。具体标准如下：(1)食品(含保健食品)、化妆品、医疗器械、计划生育用品：必要的一次性密封包装破损；(二)电子电器类：擅自维修、涂改、销毁、变造强制性产品认证标志、指示标签、机器序列号等。难以恢复原状的外观使用标记，或者激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据使用标记；(3)服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居用品：商标标识被去除、标识被切割、商品被污染或损坏。参考来源：百度百科——七天无理由退货。

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四、淘宝上代购为什么不支持七天无理由退货？
代购也属于电商，也就是说电商要遵守《国家电商法》《国家电商法》的规定。消费者购买有后悔期，即七天无理由退货。对于购买的商品，如果卖家不支持七天无理由退货，您可以拨打国家总局的客服电话
7天无理由全额退款。经营者与消费者另有约定的，从其约定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定如下：第二十五条经营者以网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的。消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： (一)消费者订购的商品；(2)新鲜易腐；(三)消费者在线下载或者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(4)投递报刊。除前款所列商品外，根据商品性质并经消费者购买时确认不宜退货的其他商品，不适用无理由退货。消费者退回的商品应当完好。经营者应当自收到退货商品之日起七日内退还消费者支付的商品价款。退货运费由消费者承担；经营者与消费者另有约定的，从其约定。去年3月15日开始实施的新消法赋予了消费者网购后悔权，七天内可以无理由退货。但事实上，现实中实现这一权利并不容易，商家往往以“拆包”为由拒绝执行。从今年3月15日开始，情况会有所改变。国家工商总局(SAIC)发布《侵害消费者权益行为处罚办法》明确规定，不得以“未拆封”作为拒绝退货的理由，对故意拒绝或拖延退货的商家最高可处以50万元罚款。虽然从去年开始，消费者有了网购后悔权，但实际情况要复杂得多。中消协在调查中多次表示，投诉过“七天无理由退货”
明显增多，内容多为退换货难以实现。北京晨报采访人员对比了几家知名电商网站的规定发现，它们对于“七天无理由退货”的标准并不一致。沱沱工社规定，退换货商品及商品本身的外包装需“没有损坏，保持出售时的原质原样，不影响二次销售” 。亚马逊则在退换货政策说明中承诺，“保持出售时原状且配件齐全的商品可自商品送达之日起7日或30日内（视不同商品品类而定）享受无理由全款退货。”多家网站强调了退货商品需要包装完整，这与新规中所说的不能“以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货”不符。一些小卖家则对新规的出台表示不乐观，担心网店生意更难做。一家在淘宝网经营母婴店的卖家告诉北京晨报采访人员，母婴类产品对卫生要求比较高，“如果客户拆封后仅仅因为不喜欢就会寄回退货，小本生意可折腾不起啊。”参考资料来源：中国人大网—《中华人民共和国消费者权益保护法》人民网—已拆封不能阻挡“七天无理由退货”

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六、网店设不能七天无理由退货条款违法吗新《消费者权益保护法》第25条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但下列商品除外：(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。”第26条第2款规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”据此，网购过程中七日无理由退货是消费者的法定权利，此类店铺自行作出不加入七天退货的声明是违反法律规定的，排除了消费者的法定权利，违反法律强制性规定，无效。
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