啥是电商电商为什么要从运营做起，电商运营助理 _睿知

一、为什么想要做电商运营
我是运营公司三个月的新人，专业知识不浅。从单纯的运营部客服到现在的运营助理，我就把客服需要和运营助理接触的知识和实际操作讲给运营经理听。刚进入电商的时候，我会很迷茫，因为你会发现，初中、高中、中专等低学历的人，从仓库发货到客服，缺乏深度思考。跑题了。前期对淘宝规则的了解必不可少，客服的语言规范，售前回复雷区(售前回复错误) 。客户马上下单，被投诉坑钱。我会告诉你吗？)简单的打折工具(打折亏了一分钟十分钟下单一千，另一个发现的早，没有设置限购，一个ID卖了几千块，三个月前两个人卖了600块。当时店长脸色不好，企业被委托，感觉自己经历了一场地狱) 。基本规则，售后处理雷区(差评投诉，退换货原因)，熟悉软件(天猫营销工具，开心购物)入门前，你需要知道运营是什么，是做什么的。前期工作无非就是流量，流量转化，客单价转化，基本框架就是这三个，复购率高做老客户营销。流量：免费：上下架时间、优化标题、动态评分、窗口推荐。自然搜索、收藏、主图、关键词、相关销售、站内免费活动(与流量挂钩)、支付：刷、直通车、淘宝客、站外、硬广、金币等。影响流量的因素转化为：复购、客服、店铺装修、详情页、推广面积、销量、客单价、评价、赠品、邮费、店内活动等。影响转化的因素知道哪些因素影响流量和转化，才知道从哪里优化。晚上没有思路，呃我个人理解的运营思路是：年度目标年计划，季度目标，月度目标，周工作计划，日工作流程。日常工作流程：每日数据报表(排名、PC流量、无线流量、查询次数、查询转化、停留时间、交易关键词、流失客户等。)，每日直通车调整，关注车站活动，每日团队会议。周工作计划：观察前一周的数据统计，流量显示下降分析排名和主图，点击主图。如果查询订单转化率低于50%，客服需要培训，在详情页优化停留时间，交易关键词权重高，分析流失客户流失到那个家，为什么流失到他家。每周直通车报告，每周计划总结会议。月度计划：分析上个月的销售，同行进行分析，制定下个月的销售目标，整个计划的预算，直通车月报。策划月会，落实到每个人，让每个人都有明确的目标。季度计划：我没做过。年计划：好远。题外话：这个知识可以从很多渠道学到，规则也在变。今天学的东西，后天估计就没用了。如何激励自己是一个普通人？想好自己想要的生活，制定一个简单的目标，只有知道自己想要什么，才会为之努力。你身边的同事太多了，没有目标，不努力，不知道自己想要什么，诶。我现在遇到的问题无非是对电商淘宝的规则不够熟悉，运营专业知识的概念不够强，思路不太清晰。打算多学习运营理念，多看书，多交流(唉，我在公司很少说话，领导也不喜欢我这种喜欢安静思考的人，担心被公司同事看到)，一不小心就蒙混过关了。如果有压力，请思考如何将其转化为动力，尽快找出我的不足并做出改变。酱，第一次，喜不喜欢请不要喷。这个号是用来看知乎日报里的碎片时间的。
看到了吧，刚打算回答，好久没发表个人看法了，唉，缘分啊。

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二、为什么要做电商运营的理由
个人认为，目前电商运营还是大有可为的。目前，电子商务行业发展前景良好。电子商务需要行业内的人才，以及一个优秀的运营。除了基本功，还需要锻炼数据敏感度和分析能力，市场和人的定位能力，诊断和解决问题的能力，对全局的掌控和控制能力。另一个重要的是营销能力。简单来说，优秀的运营要懂产品策划、行业特点、产品分析、推广、数据分析、管理、客户沟通、PS、视觉审美、供应链。
三、为什么大家都说，做电商运营，先从客服开始做起？
简单来说，运营可以是客服，售前售后。如果时间允许，还可以去仓库订货发货。如果只是懂PS技术，也可以做美工。很多个体淘宝店都是这样操作的，很多不需要那么多美工，一个详情页几年不换也能活的很好。但是有一定规模的公司是不可能做到的；一个平均打字速度在每分钟60字左右的客服，一天最多可以接待500个客户。如果是几万人，一天几十万人的大店，最后的结果就是客服只能做客服，累的跟狗一样。而且在客服岗位，会有售前客服、售后客服等不同类型的工作。售后客服一天能处理100个售后服务是极限。售后客服的压力有多大？这个试过的人就知道了。如果再有什么淘推广做了，低价冲动之后引入大量低价值流量人群，那么售后客服的压力估计就是想死的心都有了！同样，直通车也会有专做直通车的司机。活动特别报道，装修特别设计。之后会有特别的直播，会有各种店铺和SKU管理。这个岗位培养出来的人，去别的公司也不能给自己的简历加分多少。因为可能作为老板，我也不知道，也没有从头到尾接触和跟随过。在这件事上从来都是这么公平，想掌握的更全面，那当然去中小公司；中小公司没有那么多人用，所有的事情都要自己做，这样才有机会亲自接触所有的内容。之前有粉丝告诉我他采访过所谓的
7层级公司出来的，但是后台连店铺宝、单品宝的设置逻辑都不太清楚，你觉得这能当运营么？一个最低价，一个平行优惠就可以把老板的宝马车烧没。所以想都不用想，任何初学者去到一家大公司、小公司大概率得从客服开始做起。大公司既然都是从客服开始做起，在大公司做了一段时间之后，会给你分一个小工位，就一直做同样类型的事。想看看直通车，超级推荐，以及更高一点的达摩盘，数据银行这些，门都没有，权限都不会给你开。中小公司而中小公司也从客服开始做起，但什么都得做，什么都需要接触；即使工作事务看上去杂乱无章，但是能深切地了解到全貌全局，这一点对自己将来的职业前景规划是有帮助的。如果说早10年前，那答主肯定建议去大公司客服做起，因为那时候一切都野蛮生长，到处是机会，大公司也不知道怎么玩；但现在电商秩序基本上都确定的差不多了，还有一些公司愿意组建电商部，进入这个吃肉不吐骨头的大红海中，实属不容易。我们圈子的几家公司都准备直接关了天猫店，裁掉电商部门，结果疫情来了，让大家觉得这电商还可以再抢救一下。当然，大公司的抗风险性会相对强一点，不用担心付出了拿不到工资。不过如果可以选择，能选择一些在传统行业做了很多年沉淀下来，才开始做电商不久的公司，那样会相对更稳一点。一来人家有比较稳定的利润来源，不用担心今天来上班，明天来公司跑路的情况；另一方面这样的公司虽然开展工作起来困难重重，各种不理解不配合，仓库甚至都不理解为何要1包包往外发货，平时都是一整车出货，类似这种情况太多太多了。但这对于自己，以及加入的这个新的电商团队而言，如果事情从0到1做成了就是开创者；做不成，学了手艺，去下一家直接上手，肯定能争取到比以前更高的溢价，何乐而不为。为什么这样的公司会招新手呢？因为大多数这种公司一开始都只是抱着试一试的态度，花点高价把主管搞定之后，为了节省人力成本开支，自然会想办法招更便宜的下属。什么样的员工最便宜？新手小白萌新最便宜。所以去这样的公司所要付出的唯一代价，那大概就是要接受一个月工资可能都不够去一次会所嫩模的境况。

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四、为什么想从事电商运营工作呢你好，很高兴为你解答。一开始选择电商这个专业，我以为我学习了以后找个赚大钱的工作或者是通过电商自己创业发家致富，但是想多了。毕业的我除了电商还是电商，只能走上电商运营的路。
五、想做电商运营，应从何做起？电子商务经理岗位职责有1、根据公司营销目标，制定整体发展规划和年度计划;精通网络营销模式以及电子商务策略，具有实际操作运营经验，熟悉网络推广渠道、运作模式、交易规则、精通商城运营管理，有着优秀的战略意识;2、分析市场需求，依据公司品牌和产品特点，进行网络营销和电子商务方案制定、策划、同时进行网络营销秩序维护;3、对公司网络营销和电子商务业务流程进行整合，规范业务模式，参与设计解决方案，解决网络营销过程中遇到的各种问题;4、整合网络营销客户和渠道，开展各项合作，定期维护客户关系，促进互动与销售;5、熟悉搜索引擎优化，善于整合网络各种手段，实现降低推广成本，进行有效的销售;想成为一名电商运营，首先要对电商，互联网行业有个大致的了解和趋势的判断，精通各种网络销售渠道，市场需求等纬度，了解目前市场热衷的类型，抓准目标客户。成为一名优秀的电商运营，首先要有一定的知识储备，在去面试的时候，明确对方公司要求是什么，计算机技能要求，学历要求，还是对你过去的经验要求，倘若没有一定的经验，那么你的专业素养可以决定如何更好的让面试官更加倾向于你。所以电商运营，不取决于你的过去，而是取决于你现在的专业素养。