什么是电商行业电商上系统之前该做什么，跨境电商是做什么的 _睿知

一、电商系统应该有哪些功能？
第一部分：交易基础电子商务离不开交易功能，而交易是以一个基本载体为基础的，这个载体包括买卖双方和交易对象(商品) 。一般来说，电子商务系统包括以下四个功能：【用户中心】:主要管理用户的基本信息、交易信息等内容；【商户中心】:在用户的基础上，主要包括商户的入驻/认证/合作/运营/退役等管理。【用户终端】:主要指App、小程序、H5、PC端等终端触点，是用户进行交易的方式；【商品中心】:主要包括商品发布的类别和商品发布的管理。第二部分：交易前【搜索】:用户通过关键词搜索，平台根据内容进行展示和排序；【内容】:UGC/PGC的图文、视频流，群体/社区等可传播空间，直播实时互动投放场景，为店铺流量带来红利；【广告】:在交通板块，有各种形式的广告展示。【商户体系】:吸引商户入驻平台的激励措施，如商户后端用户指南；【商品详情】:商品详情描述、商品历史评价、问答模块；【客服】:在线交流工具，作为买卖双方直观沟通的桥梁。第三部分：交易性能【订单系统】:主要包括收货前退款、收货后退款、仲裁、售后等逻辑；【支付系统】:支付阶段提供收单能力、退货时退款能力、订单结束时触发的结算支付能力；【消费金融】:主要提供基于网上订单的分期、延期付款服务；第四部分：总体控制上述电商系统开发的功能都是直接围绕交易的各个环节或者具体到某个环节。以下功能用户很难感知，但在平台管理中有重要作用。【风控体系】:风控是风险管理的各种方法和措施；【操作系统】:用于平台规则维护和平台的高效运行；【数据中心】:为平台运营者提供商业决策的来源，也为买卖双方提供统计报表输出的能力。

文章插图
二、电商系统实施大概流程是什么？
Erp系统的实施涉及到企业的很多部门，需要充分体现业务流程和管理制度，在管理制度和实际工作之间寻求一个折中，难度相当大。因此，相当比例的中小企业实施ERP失败，必须充分认识实施的难度，做好充分准备，按照流程稳步推进。
决策层准备
【什么是电商行业电商上系统之前该做什么，跨境电商是做什么的】在开始之前，决策层需要明确以下问题，作为ERP系统实施的基础，统一管理层的观点，为整个实施奠定基础：
实施ERP系统的目的是规范企业管理，规范业务流程，提高资源利用率和企业运营效率。要消除管理中的错误和盲视，比如大家都在ERP系统上，我们也要在上面；或者说如果实施了ERP，企业的管理水平自然会提高。实际上，管理软件只能帮助企业管理，执行管理层的管理命令，反映企业的管理水平，并不能强迫企业提高管理水平。漫无目的，期望过高，会严重影响执行。
确定管理流程和系统。每个企业都有自己的管理流程和系统，不可能和ERP系统完全一致。是企业做出改变还是系统做出改变？最后，需要他们之间达成一致，否则会给执行留下隐患。
管理准备
由于ERP系统的实施涉及到企业的多个部门，涉及到核心业务和财务核算，需要企业一个高层负责人的协调。仅仅依靠企业信息部门是不够的。本部门对关键部门和关键业务的影响力不足以保证项目的正常实施。这对于企业来说是必要的
首先是网络环境的准备。ERP系统是一个多点的网络应用，需要一个网络环境。首先是数据库服务器和应用服务器，然后是工作站和网络连接，如有必要，应进行评估和重新配置，以确保ERP系统的运行。然后是数据库系统和各节点操作系统环境的安装配置，以及详细的评估和整改，消除隐患后再实施。
基础数据准备
ERP系统涉及企业的大部分部门和关键业务，因此需要各方面的基础数据，数据量巨大，包括部门数据、物料数据、产品数据、业务单元数据、员工数据等。需要进行详细的分类、整理和编码，以便于录入或导入ERP系统，保证项目的实施进度和质量。
ERP系统操作培训
试运行前，应对相关人员进行操作培训。培训对象为各模块的操作人员和系统管理员，培训内容包括系统的常规操作、业务流程、错误处理、安全防范、授权管理等。应该构建一个小型网络环境来运行模拟环境。培训结束后要有考核和奖惩制度，保证培训效果。
ERP系统试运行
在各个节点安装ERP应用，将前期准备的数据导入系统，使系统开始试运行，详细了解ERP系统的业务流程与工厂实际流程的差异，ERP系统目前的功能与实际需求的差异等。并通过实际业务检查功能。区别明确后，召集部门业务骨干与ERP系统供应商进行技术会谈，确定解决方案，然后在ERP系统或企业端进行调整，再重新验证，如此反复，直到所有问题解决。试运行也是检验ERP系统灵活性的重要阶段。不同系统的表现差别很大。如果一些系统可以快速调整业务，过时的系统将要求企业做出更多的改变。
ERP系统上线。
试运行后，ERP系统可以开始在所有模块中运行。首先，更新基础数据。在试运行阶段，新数据如BOM数据、订单数据等。都是在企业的各项业务中产生的，需要在清理试运行数据后录入系统，然后系统的所有模块才会进入正式运行。初期要保证有足够的技术人员进行现场指导，并根据实际情况组织相应的专项培训。运行一个月后，做月结，生成各种报表，检查报表的正确性。这是必要的。
时进行调整。
验收
验收通过标识着实施的成功与结束，此后进入售后服务阶段，除非系统缺陷，不应要求供应商进行调整。
三、新手做电商要具备什么技能？总有人只看到了电商的热闹，在不知道做电商的门道之前，拿着启动资金大肆铺货做店，最后竹篮打水一场空，几十万上百万的打水漂很常见。2020年已经不是传统开店的思路了，要对店铺运营有一个整体、清晰的规划，后期照着目标坚定有序执行下去。因此，需要有清晰界定的方面，主要有分析产品和市场、制定推广计划、数据化运营和日常的营销规划。一、运营核心店铺的销售能力高低与很多因素有关系，但产品是重要的决定因素，在天猫运营的过程中，我们通过各种技术进行推广引流，如直通车、超级推荐、平台活动、微淘、粉丝运营等等，把我们的产品展现给目标人群，买家看到我们的产品，然后产生兴趣，经过各种比较，最后产生成交，这是一个完整的过程，但是这个过程中，最重要的就是产品规划和视觉设计。二、店铺定位很多店铺都犯了严重的错误，起步就把店铺做成了杂货铺，跨大类目各种铺货，产品面向男女老少都想售卖，没有明确的定位导致千人千面机制无法匹配人群进行精准曝光，另外，产品也无法紧扣核心卖点进行呈现，毕竟不同人群对于相同产品的追求是有差别的。大家可以想一想自己五年前的消费能力和现在是否有着跨越?消费能力不同以后对于同类购物是否产生了不同的追求?店铺定位过程中，应该从“小”做起，面向细分人群，垂直类目的思想，优先确定自己的店铺是要做大学生人群?白领群体?亦或是高端消费人群?这一点直接决定后期的产品定价和操作方法。在电商平台从来都不缺产品，缺少的是把握市场对产品喜好的能力，以及对产品售前保障和优质的售后服务。产品是运营的根基，人们常说“巧妇难为无米之炊”，店铺运营全阶段始终需要面临产品规划及产品的挑选，产品把握的是否精准对于店铺能否走上正轨盈利有着决定性影响。再高明的推广手段搭配上杂乱的产品结构也是无济于事。确定了产品的市场定位，根据目标人群的喜好规划店铺产品体系、上新频率、产品营销手段以及推广计划。同时，也决定了店铺整体的视觉呈现方向，包括店铺品牌设计、产品详情页设计、店铺页面设计、产品包装设计等视觉风格，这也就是“美”的体现。所以运营者需要从产品设计、研发、呈现、价格、沟通和服务整个行业链的各个环节，建立起“以用户为中心”的文化，让用户参与，给用户体验，带着用户玩，机械的上架、装修、打折让利早晚会被用户抛弃。店铺中的图片是视觉思维的载体，再好的设计与规划没有呈现给消费者也不能得到预期的钞票。消费者从路人到下单的过程中，各类图片分别担当着不同的作用。主图负责吸引目标人群点击，吸引进店;详情图和视频让消费者得到充分的认知，从而下单购买;也就是说店铺中的图片之所以呈现这些内容，不是我们运营想要看到，而是因为消费者看喜欢看到，那么运营就指引着美工设计出希望让买家看到的东西。总之，买家能从我们的页面上看到他们想看的，从这个页面得到自己想要获取的信息，满足买家的基本需求，这就是合格的视觉设计。三、制定推广计划店铺中产品及视觉搭建到位以后，到了引流环节。目前淘系主要的引流手段就是活动、直通车、钻展、淘客、超级推荐、SNS、CRM 。但是不同店铺在执行同类手段时，做法大相径同，这里说一句，很多代运营公司在谈合作的时候拿着所谓的成功案例，接了店一点起色都做不起来，那是因为每一个环节都要根据店铺确定，不能有照搬复刻的成功。有的店铺用直通车引流，有的用钻展，有的用老客户，有的用SNS，有的用第三方，但是不管用哪种推广方式，考虑的都是自身产品和买家接触的一个渠道。站在运营的角度来看推广，所有的推广方式只有结合自身的状况选择适合自己的推广方式。

文章插图
四、传统电商有什么痛点？现在做个电商系统要怎么做？在社交强关系下，传统电商机会越来越渺茫，如果你再不改变掉自己的传统电商思维，很快就会被淘汰，在社交电商的时代，未来卖货必须要在做好自身产品质量的同时，还要去做好社交关系服务。那么传统电商为何会越来越渺茫，下面我们来看下看下传统电商三大痛点就会明白了！一、拉新拓客难传统电商竞争激烈，拓客成为一大难题，自己辛苦推广来得用户都是给平台共享，不是真正的属于自己的用户！这些用户电商平台会用竞价的模式再度消耗品牌商的成本。二、平台活跃度低没有竞价的推广，之前推广的用户跑到对手那边去，缺乏高效的营销互动玩法，用户提早进入疲软期三、用户沉淀难平台有新用户进来，因同行的竞争和挂牌商品的竞争，用户流失率却越来越高。用户变得优惠在优惠的形式存在以及货比三家，很难把用户沉淀。
五、电子商务应用系统建设包括哪些步骤电子商务系统建设是企业应用电子商务的第一步，是一个包括商务、技术、支付、物流等许多角色与要素的系统工程。在开始建设电子商务系统之前，必须充分研究涉及电子商务系统的所有因素，全面分析、统筹规划，形成尽可能完善的电子商务系统设计方案，在此基础上有条不紊地进行电子商务系统建设。对于大型企业电子商务系统，尤其要重视强调系统规划设计。如果不重视电子商务系统的统筹规划，或者不按照事先的统筹规划进行电子商务系统建设，建成后的电子商务系统很可能出现协同困难，难以实现系统的预期功能，难以实现系统建设的目标，从长远看还会造成资源浪费，使得将来必须为之付出更大的系统改进与整合成本。基本原则1、商务为本电子商务，归根结底是计算机网络技术在商务中的应用。在进行电子商务系统设计时，应该以商务为主、以技术为辅，将技术作为满足商务需求、实现商务目标的手段。就企业而言，要立足企业的业务需求，着眼企业的未来发展，紧密配合企业发展战略，最终要落实到企业效益的增长上面。2、需求引导不要被各种各样的电子商务模式、应用软件、解决方案和网络平台牵着鼻子走。好好研究你对电子商务的需求，让需求告诉你应该怎样应用电子商务。需求是指导你进入电子商务领域的最好的”专家” 。比如电子商务模式，是需求和成功创造了模式，而不是相反。从需求出发而不是从现成的商务模式出发，成功才会离你更近些。一个成功的新商务模式，也许正期待你在需求的引导下去创造。3、系统观念企业电子商务系统的建设，是一项包括商务和技术的许多环节、许多要素在内的系统工程，与企业本身的各个部分、各个环节也有着密不可分的关联。在电子商务系统的规划设计过程中，必须充分考虑可能与拟建企业电子商务系统相关联的所有方面，制订尽可能周全完善的企业电子商务系统规划设计方案。必要的时候，应该设立专门机构，统一负责企业电子商务系统的建设工作，以及建成以后的系统运作管理。4、资源重组任何一个企业都是由各种各样的资源组合而成的。资源包括资金、人才、品牌、技术和产品等一切能够为企业带来或创造价值的有形或无形的资产。企业经营的本质就是通过不断的资源配置、组合、调整与交易，实现企业资源总价值的不断提升。电子商务以其快速、广域、丰富、互动和廉价的巨大优势，正在成为对企业资源进行重新组合有力手段。要通过电子商务系统重组企业资源，实现企业组织、管理和业务模式的创新发展，以增强企业竞争力和未来发展潜力。5、流程改造电子商务决不是对传统商务流程的简单的”电子化”、”网络化”，电子商务流程也不是传统商务流程的简单”复制” 。电子商务条件下的信息交流工具和商务运作方式，为设计和实现更加先进、更加合理、更加有效的商务流程创造了条件。6、复合优势系统设计不仅仅是技术人员的事情，而是商务人员与技术人员共同的事，需要这两面人才的通力合作。事实上，在系统设计的某些阶段，商务人员的作用甚至比技术人员的作用还要大，比如商务分析。最好有兼具商务和技术两方面知识才能的复合型电子商务人才，如果没有，则应当加紧物色或者培养，因为不但在电子商务系统设计的过程中需要这种复合型电子商务人才，电子商务系统建设和运行同样需要他们。建设步骤电子商务系统是商务与技术结合的产物，所以在电子商务应用的全过程中，都必须充分兼顾这商务和技术两个方面的因素，以科学、合理的程序展开系统设计、建设和应用工作。如果按阶段划分，要实现电子商务应用，电子商务系统建设大致需要经过下列五个阶段：1、商务分析阶段这是实现电子商务应用计划的第一步。这一阶段的工作主要是进行充分的商务分析，主要包括需求分析（包括企业自身需求、市场需求以及客户需求等）和市场分析（包括市场环境、客户分析、供求分析和竞争分析等）两个方面。在电子商务条件下，市场范围扩大，创新速度加快，竞争的压力越来越大，竞争的频率越来越高，因此必须对拟建的电子商务系统在未来可能面临的竞争尽可能做出分析，最大限度地避免竞争失利。此外，还要对企业自身状况进行分析，包括对企业组织、管理、业务流程、资源、未来发展的分析，等等。要结合电子商务的特点，从供应链的角度重新审视企业组织、管理与业务流程，寻找与电子商务的最佳结合部。2、规划设计阶段在完成上述商务分析的基础上，在掌握电子商务最新技术进展的情况下，充分结合商务和技术两方面因素，提出电子商务系统的总体规划，提出电子商务系统的系统角色，提出电子商务系统的总体格局，亦即确定电子商务系统的商务模式，以及与商务模式密切相关的网上品牌、网上商品、服务支持和营销策略四个要素。电子商务系统设计工作可以由此展开，也即从子系统、前台、后台、技术支持、系统流程、人员设置等各个方面全面构架电子商务系统。此阶段的工作完成的好坏，将直接关系到后续电子商务系统建设和将来电子商务系统运行和应用的成功与否。3、建设变革阶段这个阶段的工作分为两条线：一条线是按照电子商务系统设计，全面调整、变革传统的组织、管理和业务流程，以适应电子商务运作方式的要求；另一条线是按照电子商务系统设计，全面进行计算机软硬件配置、网络平台建设和电子商务系统集成，完成电子商务系统技术支持体系的建设，从技术上保障电子商务系统的正常运作。4、整合运行阶段上述建设变革阶段完成后，就可以将经过变革的组织、管理和业务流程，与已经建好的电子商务技术平台整合起来，进行电子商务系统的试运行。再经过必要的调整、改进以后，实现电子商务应用的工作就可以进入整合运行阶段，开始实现电子商务应用。企业电子商务系统建设决不是一旦建成就可以一劳永逸的事情，必须在系统应用的过程中，根据企业商务和网络技术等各个方面的变化，不断创新、改进、完善，确保和提高企业电子商务系统的竞争能力。

文章插图
六、电商主要做什么想做电商需要怎么做电商看似离我们很近，我们都会在网上购物消费。但是我们却不知道它到底是什么。很多人觉得电商就是开网店的。其实电商涵盖的东西是很广泛的。电商主要做什么电子商务，说起来很简单，但是行内的人士都知道这是很大的一个领域。不能用一两句话就讲清楚。首先电子商务的开展需要一个网络的平台(就是一个网站)，有的直接借助像淘宝这样的第三方电商平台，有的自己构建一个商务平台，这样就需要有专门的网页美工、编辑、网络维护人员以及网站开发人员。简单来说就是通过网络进行商务活动，人们不再需要面对面的，一手交钱一手交货式的进行物品交易，而是通过网上商城、物流配送、网上银行资金结算等过程完成的交易。对于传统的商务模式有着巨大而明显的优势，消费者群体扩大，成本降低，更高效率，全天24小时服务等。2电子商务现在只要有B2B，B2C，C2C三种模式：B2B：即Business to Business，是企业间的网上交易，如典型的阿里巴巴。B2C：即Business to Customs，是企业与消费者之间的交易，如京东、当当、天猫。C2C：即Customs to Customs，是消费者与消费者之间的交易，如淘宝。想做电商需要怎么做电商其实是一个很广义的概念，它就像一张网，而程序只不过是这张网里面细细一丁点网丝而已。在细说电商之前，我们先来了解一下什么是商业。商业的核心是企业，同行企业构成了行业，而相关的行业便构成了产业。这也就是一个商业流程，可以用价值链、供应链、产业链来阐述。价值链就是企业为顾客创造价值，可以简单的描述为：产品设计-原料采购-工厂生产-仓库存储-物流运输-营销宣传-中间销售-消费者购买。而中间的销售过程，又衍生出很多角色，比如经销商、分销商、渠道商、零售商等等，就这么一个简单的链条又扩展出一个复杂的“小网” 。供应链就是在产品生产和流通过程中，将相关的角色，按照合理的流程，组合成合理的网络结构。比如：原材料供应商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者等。供应链就像是一个团队大网，从一家企业拓宽到多家企业协作，将多个企业又组合成一张更大的协同网。产业链又是什么呢？产业链说起来更为宏观一点，属于集聚而成的企业群结构，不过产业维度基本已超出大多数中小企业可作为的范畴。理解了实体商业流程，就更容易理解电商产品的商业模式和产品定位了。电商的类型常见的是B2C、B2B、B2B2C、C2C、O2O、风口新零售、C2M、C2B，如果考虑跨境贸易的有着清关特殊性，其实跨境电商也是一大分类。说的更为简单一点，就是如今的电商模式一般分为：商家对商家、商家对用户、商家对商家对用户、用户对商家等，根据企业的定位与用户来选择不同的电商模式。如果现在你做电商，你觉得是做一个淘宝好呢还是做一个淘宝好呢？首先你要先明白自己的定位，想要把自己的企业放到一个什么样的位置。如果你只是想做一个B2C，想直接把商品交到用户手里，那最理智的办法，就是开一个淘宝店铺，快速又安全的一个电商思路。如果你把自己企业定位到一个产业上，这就是一个很庞大的目标了。必须要开发自己的独立商城平台，同时也可以和唯品会等主流平台合作，这些平台也都有开放的SDK，对自己商城帮助会很大。独立的电商平台应该怎么做？绝对不是简单的下单、购买，而是由商品中心、调度中心、支付中心、WMS等等众多板块组合成的一个综合系统。一旦决定打造这么一个系统，企业就要定位于一个更为宏观的位置了，不能局限于单个企业的维度。打造平台，优化行业效率，永远是更大的蛋糕。从零起步做电商，一定要先理解商业社会协作流程，理解价值链、供应链和产业链的经营和协作。然后根据自身的目标与定位，找到一个合适的电商位置，起步运营。如果下次领导问你，要不要试试做个电商，你可以直接反问一下：做什么类型的电商呢？定位在哪呢？电商运营的日常工作一，店铺日常运营数据统计和分析，发现问题并解决问题。二，店铺详情优化，活动海报优化，三，竞店竞品跟踪分析。四，直通车，钻展，淘客等等推广五，客服的聊天话术跟进，给客服培训，提供业务能力六，活动报名策划，预估活动效果，总结，七，评价跟进，店铺动态指标跟进。电商运营：如何做好淘宝店铺营销策划工作1、与平台日常沟通与平台沟通，平台活动及时报名跟进，多关注后台的营销中心，看看星否有店铺合适的活动，多报名。2.与品牌日常沟通与品牌沟适，确认当前店铺活动的产品，活动页面设计与文案，赠品，优惠券等资源信息。3、促销活动筹备活动及促销计划确定后，做好相关准备工作，包括流量资源，运营活动、人员安排、产品信息沟通及团队人员培训等。4、竞争对手分析每天查宥竞争对手店铺，了解对方的S新活动及新品上架动态，针对生意参渫的前5位的热销商品榜要里点关注，了解竞品的流量来源明细，竞品的引流关键词及成交关键词排名，还有对于一些比较好的首页活动和详恽页设计呈现，也可以借鉴参考，做到知己知彼。5、流量分析对昨曰店铺的流量来析，了解客流情况，同时参考下同行竞争对手的流量倾况，看看店补的不足地方。6、销量分析对店铺昨日的活动内容进行分析，了解活动反馈数据情况结果，是否达到了店铺想要的效果。7、推广分析对店铺的营销工具桂广逬行分析(包括直通车，钻展，淘宝客等，了解店铺活动的投入产出比，跟踪店铺付费推广的效果分析。