电商公司电商为什么神秘，神秘恩赐 _睿知

一、马云解释电商为什么成功
第一个观点：时势造英雄，不是英雄造时势。2000年的时候，因为中国的互联网还处于起步阶段，对于大多数人来说，互联网还是一个非常神秘的东西，在网上购物更是不可想象的事情。买卖双方都需要能够上网，这在当时的中国对于大多数人来说是遥不可及的，但这些原因并不是最重要的。最重要的在于人与人之间的“信任” 。阿里巴巴成功的原因不在于淘宝和天猫，而在于支付宝，因为支付宝提供了一个第三方平台，让这种无法相见的网上交易变得足够安全，让人网上购物更加放心。这是阿里巴巴真正成功的秘诀。同时，由于时代的原因，当时的银行不可能有网上银行、手机银行等业务。即使买卖双方有足够高的信任度，也很难支付货款，无论是转账还是汇款，对当时的网购来说都太麻烦了。同时，从数据中也不难看出，当时的网上交易大部分是B2B ，而不是B2C 。因为便利性低，门槛高，能使用的业务大多是有一定规模的业务。关于这部分有一个央视纪录片，名字叫《商战之电商风云》，是为数不多的高质量央视纪录片。题主可以了解一下。

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二、为什么做电商运营这么难，好多人，做不了多久，又走？
手术每天应该做什么？首先，在思考这个问题之前，我们不妨换个身份。如果不是你在经营这个店，那就是你自己的。你每天会做什么？如果自己开店卖东西，是不是应该先想到货？你是卖货的，每天都要去市场拿货。那么作为老板，你是不是应该知道哪些产品有货，哪些产品缺货，哪些需要补货，哪些卖的不好不需要补货呢？所以早上：首先判断数据是否达标。每天早上起床第一件事就是看数据。按照之前的计划，要把每月的销量或者说销量落实到日常的水平。这时候就要做一个简单的判断：销售是否达标？判断之后会有一个整体的思考分析：达标的话哪里做的好？不达标有什么区别？综合分析各种情况，找出背后的原因。二、店铺分析对于店铺分析，目前主要看业务人员，然后结合日常的促销和客服记录进行综合分析。以客服主管的日常记录为例。需要分析什么？首先总销量是衡量标准之一，然后我们精确到几个大项。一般来说有三个核心：流量、转化率、客单价。客单价几乎不变，一定时间内转化率相对均衡。最重要的是什么？分析访客数量。游客流量的来源在哪里？如果达标，哪一块流量增加了？投资的成本是多少？流量不达标的原因是什么？为什么减少？这些都要做到心中有数。三、关注同龄人“关注同龄人” ，这个词太泛了，什么是关注同龄人？让我们把它分解一下。首先，关注几个同行？我不建议太关注，不然你会很乱。小雨建议关注3-5个同行，尽量做风格相近的同行。我个人是这样分配的：关注两家销量比我们好的店，比如行业排名靠前的店；多关注两个和我们卖的一样的房子。我建议的是，把他们四家店铺首页的链接直接加到这个位置：这样你就可以一直进入同行店铺了。那么你关注哪些数据呢？在回答这个问题之前，我先说一个很多运营大神都会犯的错误。对时间节点的控制不到位！同样的衣服，如果上的早，测出来的数据可能会很差！一个物品本身的点击率可能是4% ，但是网站上的时间节点不对，测得的点击率只有2% ，收藏和购买也很差。而且，更重要的是，新品期浪费了！如果你是一个小白操作，不知道如何控制时间节点，我教你一个很简单的方法：先去找你刚刚关注的四个同行，看看他们最近有没有穿春装。如果你的同行之前有过一批春装，但是没怎么动，此时可以观望一下情况；如果他们已经有了一批春装，而且春装卖的不错，这个时候你差不多可以穿上春装了。四。付费推广分析前面我对我的店铺和对手店铺进行了整体分析，然后开始提炼我付费流量的合理性。比如直通车，可以选取热销商品，分析其点击率、平均点击成本、展示排名、转化率、成交额、投入产出比等等。如果点击率低，怎么换图？分析一下‘未来’这个词，怎么加新词，哪些词‘涨价’ ，哪些词‘降价’ ，哪些词被删，哪些词被观察等等。这次行动必须消息灵通。5.活动一直是吸引大流量的手段，也是引流新客户的工具。我们必须尽可能创造条件参与其中。早上一般要看看前期报名活动进展如何。如果没有活动可以参加，那么你可以独立策划活动。比如服装新卖家，可以在每次新货前三天打个折，然后恢复原价。这时你可以通过旺旺、QQ、邮箱、微信、手机等传播活动信息。
6.同款，差评我建议运营商每天打开自己流量的前5款，查看链接。首先，首先要查的地方是复制同款的完整标题，在淘宝首页搜索同款，然后看到各种价格。这些同行一定会分享你的流量，他们卖出的订单就是你失去的订单。所以每天检查主付费是否有同款，如果有人偷图，直接投诉就好了。第二个要查的地方是主付款的差评。每天点一下，看看有没有主付款的差评。有差评，就得想办法解决。越早越好，怎么解决？细节我就不说了。总之，问题越早解决越好。问：只有主支付检查连接吗？其他模特在哪里？不要管其他付款，你没那么多时间，只专注于主付款就好，即使有差评也可以忽略其他付款。问：如果不在乎同一个链接和差评会怎么样？这两个地方会直接影响你的转化率，你说。
会怎么样店铺页面检查我一般不是通过肉眼来看页面有没有问题我们一般是通过数据来看页面有没有问题页面问题主要关注哪些数据？主要有三点1.主打款客单价与全店客单价2.跳失率3.访问深度其中，第2点和第3点和你的流量来源关系比较大，不能完全反应就是页面问题，如果你老访客多，那么你跳失率和访问深度这两个数据会非常优秀。我们就单从页面上来讲，这三个数据怎样才算健康？1.全店客单价至少应该是主打款客单价的1.3倍以上，当然越高越好，如果没达到这个数据，说明你页面就需要调整了。我们主打款客单价是238元，从上图可以看到全店客单价接近主打款客单价的1.5倍，这样全店动销就会比较高，主打款带动了全店动销。2.跳失率和访问深度一起讲跳失率：一般来讲跳失率要在70%以下，如果你跳失率高于这个数字，就有点难做了。访问深度：至少要在2.5以上。上面两个数据，如果达不到，你首先要做的不是加大推广，而是调整页面。看清楚了，我给的两个数据只是及格的数据！我相信绝大部分店铺都能达到，只有部分小卖家，他们以为他们最缺的是流量，但他们不知道，他们不管怎么推都会亏钱。这三个数据，一般每隔一周观察一次，也就是每周去调整一次页面，尽量做到如下数据：跳失率小于60%访问深度大于3.5如果数据能做到这样了，基本上就不用再调了。这两项数据本身跟你流量来源有关的，一般老访客多的店铺，跳失率会在50%以下，访问深度会在4.0以上。下午：一、规划、分解上午把所有情况都梳理了一遍，下午开始针对问题进行规划，然后分解出来：哪块需要哪个部门来处理协调。到这里可能有人会问，所有事情都是我一个人在做，我没有帮手，怎么分解啊？别着急，职能还是可以分解的，你不过是一人做了多个职位的工作而已，比如有的运营做了推广，还有的做了客服。如果运营和推广重复了，那就是先以运营的身份找到原因，再以推广的身份去解决这个问题。二、交流如果是周例会，就一起召开。平时可单独一对一地沟通交流，把大致问题说出来，并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案。三、推广(流量运营)推广对流量负责，这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路。如果是数据达标的商品，优势体现在哪里？是否可复制到其他宝贝，如何去做？如果不达标，差在哪里？哪个流量环节出现了问题？推广需要怎么补充流量，需要预算费用是多少？这些都要弄清楚。切记要引导推广自己思考与解决问题，运营是对整体全局负责，而不应该完全陷入一处，导致没时间抽身出来，因小失大。四、美工（转化运营）美工方面大致需要注意两块：新品的话，要确定时间周期，什么时候完成，怎么完成？老品的话，怎么提高产品转化率？如何调整页面？这里有2点心得经验：对外，让美工每天关注10个店铺，分析出对方的改变点，好在哪里，哪些可以借鉴完善；对内，有条件的话，可以在销售到达一定量之后，每个产品划出1元的利润给美工，让她有持续提高转化的积极性。五、客户（转化运营、会员运营）客服身兼二职，第一是转化。对于转化的要求，第一步可以用转化率作为一个参考，对客服提出一个高于行业平均水平的要求。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线，高于平均水平的分享下自己的经验，低于平均水平的需要思考怎么提高和改进，从而增加客户之间的互动性和主观能动性，让他们自己提出一些改进建议和想法。客服的另外一个作用是会员营销。现在竞争越来越激烈，流量成本也越来越贵，新顾客流量成本是老顾客的6倍，因此客服需要多一个功能和指标：如何把顾客沉淀下来，做好会员运营？淘宝上最好的阵地是微淘，当然也可以借助微博等其他社群工具。六、内容运营寻找合适的内容，编辑成图文，坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台，持续增强买家与卖家之间的黏性。关于“运营的一天”基本上到这里就结束了！现在，你应该已经大致清楚按照时间流程具体需要做哪些事儿，以及每个运营版块需要把握好什么核心点等等了。当然，这并不是绝对一成不变的公式，你可以根据自己的实际情况做局部的调整和优化，让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效！现在淘宝变化的是非常快，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合淘宝上的牛人，组建了一个群，想学学习淘宝运营的小伙伴，可以来这里学习，这个群的开始的几位数字是：五二四，中间的几位数字是：244 ，最后的几个数字是：一四二，按照顺序组合起来就可以找到，我想说的是，除非你想学习这方面的知识，让自己获取运营机会，如果只是凑热闹的话，就不要来了
三、阿里巴巴为什么能成功？应该是！
仅即将上市的阿里巴巴B2B业务市值就在100亿美元左右，可以与中国目前市值最大的互联网公司腾讯、百度的市值相媲美，而阿里巴巴集团旗下还拥有淘宝、支付宝、中国雅虎、阿里软件以及阿里妈妈、口碑网等多个产品，而业界公认阿里巴巴最具有潜力、最值钱的业务应该是淘宝和支付宝，所以阿里巴巴集团是中国最牛的互联网公司恐怕异议的人不多。
首先，阿里巴巴应该庆幸其身处一个飞速发展的中国，其身处一个全球化进程中的中国。阿里巴巴成长的几年正是中国经济快速发展尤其是民营经济快速发展的几年，而迅速壮大的中小企业成了阿里巴巴B2B业务发展的基石。而且中国经济还将持续快速发展，在刚刚结束的十七大的报告中明确提出到2020年人均GDP比2000年翻两番的目标,这意味着期间中国GDP年平均增速将在8%左右，这将是阿里巴巴继续发展的支撑。同时加入WTO加速了中国的全球化进程，中国制造汹涌着占领了世界，而出口平台则是阿里巴巴B2B业务的主要收入来源，据阿里巴巴招股说明书的数据，来自国际网站的收入占其全部收入的七成以上。虽然中国产品会遇到人民币升值、贸易壁垒等因素的，但在可以预期的时间内，中国的产品出口还会保持一个较快的增长势头。因此，阿里巴巴B2B所处的宏观环境不会出现大的变动，仍将有较好的业务预期。B2B的成功是阿里巴巴成功的基础，也为阿里巴巴其他业务的发展提供了一个很好的平台。
其次，阿里巴巴应该感谢风险投资。俗话说，兵马未动，粮草现行，而互联网作为一个公认的烧钱的行业，资金对一个网站的生存和发展起到举足轻重的左右，其中风险投资在其中扮演着关键的角色。阿里巴巴同样依靠风险投资才挺过互联网的冬天并发展壮大起来，这其中软银扮演了很重要的的角色，软银的风险投资占了阿里巴巴融资额的大部分，而且拥有了充裕的资金做后盾，阿里巴巴才可能实施其宏伟的电子商务帝国的布局，例如淘宝网的投资主要依靠软银的风险投资。此外，通过软银的牵线，阿里巴巴和雅虎结盟，并实施了一系列的资产交换和重组，虽然目前来看中国雅虎（即以前的雅虎中国）难说成功，但是雅虎的资金投入以及国际名声无疑是阿里巴巴所需要的，同时雅虎也是阿里巴巴理想的电子商务帝国中不可或缺的一部分。
再次，阿里巴巴的成功应该感谢马云。一个企业的成功，尤其是对一个创业型企业，和领导人的特质有着密不可分的关系。马云是一个相对神秘的人物，每次面对媒体和公众，总是语出惊人，给人一个“大忽悠”印象，然而熟知马云的人认为那只是表象，马云对内是一个非常务实的人，他会把公司的目标精确分解到每一天、每一周。马云在管理上也很独到，无论是阿里巴巴员工考核中业绩外的如企业文化等其他因素占到60%的比例还是阿里巴巴内部员工较高的轮岗行为，以及马云在阿里巴巴中较低的持股比例使得马云和阿里巴巴在互联网公司中显得很另类。更让人敬佩的马云的战略眼光，著名互联网观察家方兴东博士认为马云是业内少有的可以跳出互联网看问题的人，而《电子商务世界》名誉主编赵廷超博士则认为阿里巴巴在B2B业务外的战略布局是其他中国互联网公司所缺少的。马云在把阿里巴巴带上一个成功的平台后逐渐淡出了具体业务方面的工作，而是将分拆后的子公司委托给专业经理人，马云表现出了一个大企业家的大气，阿里巴巴更接近一个国际大公司而非一个家族企业。
最后，阿里巴巴应该感谢对手。是的，正是对手的犯错才使得阿里巴巴的某些业务才能取得成功，最典型的例子莫过于淘宝。2003年淘宝刚刚进入C2C领域时，易趣是无可争议的老大。作为市场的领导者，如果不犯大的错误，后来者很难超越。然而，随后eBay收购了易趣，其一系列的操作失误如用户名不支持中文、长时间无法接入教育网等加上淘宝更符合中国国情的免费政策造就了淘宝神话。据北京正望咨询公司的研究报告， 2006年淘宝的成交额占C2C市场的八成以上，而易趣仅为15% ，这也最终导致了易趣被eBay抛弃的命运。

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四、来自中国的神秘种子，究竟是阴谋还是电商卖家在刷单？是电商卖家的刷单快递，据报道，一些刷单客填写虚假地址，导致快递邮寄到了外国陌生人家里。
五、没经验怎么做电商赚钱没经验做电商赚钱：受众分析、关于竞品分析、流量分析、销售趋势、成本利润1、受众分析：产品卖给谁，有什么用处？竞争优势在哪里？比如：一个做家纺的卖家，产品是卖给28岁到35岁左右的家庭妇女，这类人一定是对质量有要求，有消费力，注重生活质量的人。市场上119的四件套，这不是这群人想要的，市场上非主流个性印花的四件套，也不是这群人想要的。简单素雅，成熟稳重，价格中上，这才是她们的定位。当你店里的产品，符合某一个目标群体的多维度需求，这才是完美的受众分析。2、关于竞品分析：首先，要确定哪些是竞品，就是能直接把你客户抢走的产品，都可以是你的竞品对手。买399元四件套的客户，就不会冲着便宜就随便去买150元的四件套床上用品贴身程度如此之高，有点消费力的女人都不会忽视床品质量。那150元的四件套，就不是你399元四件套的竞品，无需过多的关注，但也要注意，可以当做潜在竞争对手。3、流量分析：竞品确定后，分析流量结构，有多少是搜索流量，多少是平台页面给的个性化流量，广告占比多少， PC无线比例怎样等。不同品类的流量结构是有不同特性的。比如海参这个类目，流量池特别小， UV价值特别高，广告流量整体也很小，但广告成本比较高。搜索流量和老客户回访的占比极高的，比如服装，很多中低价位的爆款广告占比极高，拼的非常凶残。分析流量结构可以帮你确定，哪些流量渠道是最容易提升和争取来的。这样你拿钱，就知道把钱花在哪来做提升而且。4、销售趋势：日销售， 7天销售， 30天销售的情况是涨势还是跌势，涨跌幅度有多少？再分析，这样的销售趋势下，搜索流量是涨是跌，涨跌幅怎样？销量永远都是影响搜索的极大权重之一，确切的说应该是销售趋势营造的好，流量自然增涨的快。分析同行搜索资源比较好的店铺，销售模型是怎样的，想办法通过促销和广告及活动，来打造一种销量的增长模型，分析流量和销售数据，可以给自己未来做爆款计划。5、成本利润：产品定价多少，成本大约多少，包装快递扣点广告成本大概多少？赚不赚钱？避免选一个全平台都在使劲烧钱的品类挤进去鱼死网破，最终所有人都亏惨。比如家纺中的蚕丝被，不少想尝试的老板花了许多钱后，放弃了。比如女装里的衣服，多少工厂想开辟线上电商业务，最后烧掉一大笔钱，最终放弃。

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六、电商设计怎么入行？电商的目的是卖货，设计的目的是营销。以下是我创原的干货文章，希望可以帮到你。营销型设计要怎么做？我有一个哥们小东，是做设计的，做了快十年的设计，几乎关于设计的工种都做过。有一天，我问小东，从包装设计到互联网的各个设计，为了什么？小东回答我说，用户体验好。这很对，现在大家都在讲用户体验，但从运营和营销人的角度去看，设计的最终目的是为了卖货，卖不出说什么都没用！我不会设计，但是，我懂得什么样的设计是好设计。现在，市面上有的UI也好，平面也好；有的人甚至不能称之为设计者，应该是组合者；各大网网站上现成的东西，拼一拼就成了自己的东西，我可以美其名曰，伪创新。我用了大概一个多小时，给小东讲营销型设计的定位，怎么才能做一个好的营销型设计方案。以实体产品，为例子，我总结了关于营销型设计的几个步骤：第一步、要想着吸引人我买过一本书《参与感》，小米的黎万强写的，先不说书的内容怎么样，就从设计上，就非常符合营销型的设计。1、颜色的差异化；《参与感》这本书，书得整体是荧光得那种橙色，我的书架上，有各种书，每一次看到书架，第一眼看到就是这本《参与感》，因为颜色很独特，吸引眼球。2、特别的元素还是以《参与感》来举例，这本书的封面，三个大字就是“参与感” ，然后，是一只猪在飞的图案，应那句话广大人民都知道的话。这种元素的组合，很能引起人的兴趣。第二步、设定诱惑这是决定客户是否购买的主要因素，有一些东西卖不好的原因，是因为诱惑不强。如何过行诱惑，我总结了几个方法：1、简单易懂的口号这一点对于文案有要求，文案不能高深，要第一遍就能读懂；在《参与感》这本书的封面上，有一句话“小米口碑营销内部手册” ，无论你是什么样的运营人，看到这句话，都会产生好奇，更会有一种神秘感，你会想知道，这个“内部手册”到底是什么样的，这就是诱惑。2、特别的感觉有了诱惑，还要给你感觉。这个感觉决定你要掏钱了。《参与感》这本书的作者是，黎万强；在书的封面上，并没有直接写“黎万强”这三个字，而加上了“联合创始人” ，这就很牛逼，这种感觉是，你想跟他一样牛逼吗？那就买一本书吧。第三步、“心锚”营销我上一篇文章中介绍了“心学”营销的一种方法是“心锚营销”；“心锚营销”用到设计上就是诱惑。要怎么做？1、购买暗示这个购买暗示是让你继续购买的意思，这里在有很多技巧，小米做的就很厉害了，那就是它把不同的产品串了起来，从一本书了解小米，再到购买小米的其他的产品，再从其他产品到更多的产品，这就是一种暗示。2、强大的后端营销你肯定遇到过这样的事情，那就是，你会看到一个产品上面，有限购或者限量，比如，前100名购买，会得到什么什么的东西（谁特么知道到底是多少名？），并且会描述这个东西很有价值。这就是一种后端营销的方法。小东问我，为什么我不会设计，能总结出“营销型设计”的步骤。第三步、“心锚”营销我上一篇文章中介绍了“心学”营销的一种方法是“心锚营销”；“心锚营销”用到设计上就是诱惑。要怎么做？3、购买暗示这个购买暗示是让你继续购买的意思，这里在有很多技巧，小米做的就很厉害了，那就是它把不同的产品串了起来，从一本书了解小米，再到购买小米的其他的产品，再从其他产品到更多的产品，这就是一种暗示。4、强大的后端营销你肯定遇到过这样的事情，那就是，你会看到一个产品上面，有限购或者限量，比如，前100名购买，会得到什么什么的东西（谁特么知道到底是多少名？），并且会描述这个东西很有价值。这就是一种后端营销的方法。
【电商公司电商为什么神秘，神秘恩赐】