做电商的周末有休息吗电商休息制度是什么意思，电商客服奖罚制度 _睿知

一、电子商务公司的管理制度
下面这个管理系统不是基于管理理论，实际上是我们现在很多客户在用的。我们整理了一下，希望对我们很多企业，尤其是外贸企业培养和管理外贸人才有所帮助。管理系统如下：1 .作息制度：做生意最怕的就是没有固定的时间。久而久之，不理智的人会变懒，所以坚持按时上班；加班做生意是自然的，因为有单子，提成是自己的。所以建议每月给50元考勤奖励，不迟到不早退。至于迟到早退和事假病假的制度，迟到早退都要处罚。事假病假必须书面申请，病假需要医院证明或相关证明。书面请假条的好处是有些人因为麻烦不请假。而且也方便财务在制定薪资时有依据。2.对于上班时间不做与业务无关的事情，比如网游，发现要重罚，比如一次50元。因为管理人员太忙，一天到晚看着，光靠自觉是不行的，所以要配合处罚。本着充分利用工作时间的原则，一方面安排符合一天的工作量(阿里巴巴电话销售部一天必须有60个有效电话，晚上十点到十一点几乎每天都很忙) 。另一方面，要加大日常工作的备份和定期检查。(建议老板要有电脑的硬盘来存储这些信息，每部手机都要安装录音设备。这样电话交流和网上聊天都可以很好的记录下来。这不仅有威慑作用，还可以让管理人员在业余时间查看。同样，也可以帮助业务员反思自己，提升自己。3.组织共享文档。以便公司统一产品的效果图处理和报价。而且还能聚集大家的物力和智慧。发挥团队作用。4.工资政策中应该包含有一定意义的奖励：企业包吃住，工资每月定时发放。试用期基本工资：1200(本科及六级)加100 ，经理加300；从底薪到底薪，销售金额满1万加100 ，最高1800元。一般中小企业认为底薪简单明了，不要那么负责。而管理层丰富的底薪政策，可以调动人员的积极性，方便后期管理。5.佣金是业务员的能力差异收入部分。根据每月支付金额。一般销售？%;奖金的50%将在当月发放，其余部分将在年底发放。这里不建议按毛利提取提成，这样业务员会看到公司赚的比个人多等等。但如果考虑到每个业务员为公司创造的利润并不完全等于销售额，年底奖金可以平衡。6.试用期考核：一定要有一个考核，哪怕只是形式上的，尽量做到，这样人的心态才会改变。具体考核内容包括：产品特性描述、产品价格描述、产品流程描述(甚至动手能力)、电子信函的十种准备(包括产品的图片和文字)、公司内部人员关系描述(遇到事情找人等日常作息和电话) 。7.成为正式员工后，企业有条件尽可能为员工缴纳保险，可以加强员工的稳定性。或者指定电话、电脑、平台等的分布。8.对于成熟的销售人员成为全职应该有销量考核，淡季和旺季可以分别设置配额。如果员工的销售额连续两个月没有达到最低目标，公司可以解雇他。这样会增加员工的危机感。同时也能吓走那些没有业务能力，只是来弥补的人。但是，如果企业想要保证业务团队的员工和客户的稳定性，这是必须的
建议近1-2年毕业，年龄偏大的业务员，看看自己过去的工作经历，以及这种变化的原因。要么是因为对之前的行业不感兴趣，要么是因为对之前的工作环境、薪酬、人际关系等不满意。这是比较我们的企业是否能满足他的需求。或者是因为朋友、家人等原因到了现在的职场，这样的人员留在当地会更舒服；或者曾经在外贸公司工作过，现在想到制造业企业从事外贸，这样的有经验的人目的明确，可供企业使用。一般来说，像我们这样的生产企业，也要分析自己的行业优势和企业优势。所以你可以留着它。留住这样的人，关键是要让他们感受到行业和企业的优势，因为他们对自己的业务能力有一定的信心。老板要做的就是给他们看结果，企业发展的计划和目标，多和他们讨论形成共同的目标和发展导向，充分重视人才。另一个是企业也要考虑培养自己忠诚的商业新手，他们往往没有商业经验，在商业过程中需要更多的帮助和鼓励，而在新人中传帮带费时费力。很多企业主不是管理出身，在带人方面缺乏方法、手段和制度。另一方面，业务文员的流动性尤为明显。只要有业务关系，没有任何经济和资金，也可以从别人那里拿货，甚至自己开个小厂。所以有些企业在培训人的时候，因为这个风险，就失去了对新手培训的一种信任。如果他们必须培训新人，企业会附加很多福利和限制，这使得销售人员无法放心地留在一个企业，无法放手。另外，企业也不愿意真正意义上的放弃业务员，导致商家很难有大的进步。(即使有一部分是老板自己的女儿、儿子分管业务，也往往缺乏良性竞争的团队氛围，业务靠单干很难有大的提升) ，等等。这些因素制约着企业的业务发展，因为业务是人交的，而人是核心和关键，只要人的问题不解决，业务发展就会受到制约。二、一个新手(外贸)第一个月的培训流程：新人在到达的第一周熟悉外贸的产品分类、用途、产品报价、货代、出货日期。第二周：下车间了解产品的原料和工艺的不同名称，特别是打样室，与打样师傅建立良好的沟通和谐关系，为后期的帮助做准备，然后晚上完成第一周未完成的工作，学习注册成为免费会员，建立企业基本信息(要求企业提供统一的介绍网站和邮箱) 。第三周：建议转向最近的原料或成品市场，联系精明的商人，按照你在网上找到的要求去做。
购信息，自己在市场上找找供应商，收集部分名片，因为企业很多都不是自己生产，多是外面拿货，一方面找到供应商，另外一方面可以学会精明的生意人如何介绍同样产品，不同老板的不同报价方式，为日后自己的推荐找到客观依据，如果企业不放心人这样出去，可以安排到企业自己的店面站一周的店，至少让他们学会怎么推荐自己产品、怎样介绍自己产品。第四周可以让他们回到办公室使用诚信通、淘宝这样免费或便宜的平台。大概熟悉平台的使用方法，知道一个询盘，怎么回复，怎样书面介绍自己的产品与企业。在月底的考核时，业务员写一封书面的推荐信来推荐自己的产品，老板并口头问几个问题，看他的临场反映，以及考核他对产品的了解深度，便于以后着重培养的方向，如果不是业务的料，尽早开掉另外招人。第二个月：如果留用，接下来一个月要求每天发30-50封推荐信，并要求在月底有10-30个回复者，这样一方面可以利用新人的积极性给企业找到全球适合自己的买家，并可以检查业务员的推销能力，以及接受拒绝时的耐心与想方设法自我调整的能力。此时如果企业不是一人的话，需要配合一些软件去管理，当然如果企业刚开始自己做业务，可以要求业务员主动留备份，这样可以省掉管理软件的成本，如果人员不自觉这时就必须配上管理软件了。这样可以把多年的业务内容都留存起来，长期使用，安全放心。软件的使用，一方面便于老板考核，他们每天发的数量和回访数量，并从中发现问题，另一方面，可以避免两个业务员对同一客户的冲突（系统可以自动显示已发送的客户情况，不会重复），第三方面是即使今后该业务员走了，这些推荐和工作都留下来，便于以后新人上来跟进，第四方面也方便后期自己的二次跟进，和客户的跟踪效果，并养成良好的业务习惯。考核标准：比如拿一个样品，做业务的大概知道是什么料做的，材料市场价格是多少，然后知道做的工艺是怎么实现的，一个产品需要几个磨具组合成，大概的模具费是多少，最后要知道人工的加工时间是多少，这样可以大概知道出货的时间和打样的价格。这样快速熟悉这些才能快速准确的回盘。第三个月：就是把前一个月的意向尽快跟进，打样出单，这也是转正的考核标准。在这一个月，大概是老板心里有数用不用得起来这个人，所以选择合适的平台和工具，为他们配备正式收费工具，也可以尊重一下业务员的意见，一起决定用什么平台，让业务员知道，这个工具为他而配，这些钱都是为他开拓业务而花，让员工知道企业是为他花了成本，他有责任通过平台把这钱赚回来。让他看到老板支付的不仅仅是你每个月不多的工资，还有这平台的费用。并要求他们要非常熟练的使用工具，在三到六个月要实现订单。满半年以后，有条件应该为业务员创造参展或观展的机会，有些企业反映展会效果不是很好，也有反映可以的，关键你怎么选择展会，怎么备展。真正的买家，按照他们的习惯采购，是按照产品的应用分类，而不是产品的材料分类。满一年的业务员如果还可以，应该专门负责一个平台，人多可以多配平台，这样形成良性竞争，也各司其职，当然前提是他负责的这个平台，他能把自己工资与平台的钱在当年赚回来，我想企业第二年就可以收获了，赚钱了，最困难的是业务初期和平台运作初期，如果有订单，后面的续单就可以逐步为企业创造价值。三、一个成熟人员的流动性控制企业培养一人新人不容易，如何把辛辛苦苦培养起来的人留住。把心留住，业务员也是人，如何让他们看到企业在不断发展，以及自己在里面的发展空间（企业一年比一年大，业务员自己的业务也在一年一年上涨，提成也高了）企业不但在待遇上提高，在生活上比如保险，在思想上成立工会与党组织，在活动上出黑板报，等等方面去充实员工。当然老板性格不同，方法也可以多样化，比如给表现好的员工奖励旅游或培训机会，好的团队氛围可以留住人，因为干得开心。另外一方面，我们也要意识到只要是人才就一定有流动性，我们所要考虑的是如何在人员流动时，最大程度的减小企业的损失。对于控制措施，是日常多关注他们的情绪，多沟通、了解他们的心态，另外平日就把他们业务往来的资料做到有效管理（管理软件都一一记录下来，即使人走，也可以方便接上手）。第三方面预防人员流失的防备措施：对成熟的老业务员配置助理或者单证人员，一方面可以让老业务员专心于业务核心的谈判过程，关于细节打料、单证配助手给他，这样助手也可以跟着老业务员成长起来，还可以做到业务的过程接单和组织货源分开，做到一家客户至少有两个人知道大概情况，也提高了工作效率。定期补充新人，防范于未然，不至于因为老人走了，留下很大的空档，另外新人的加入，积极的气氛，可以调整团队氛围，业务团队不断壮大可以使企业业务的稳步发展，面对这样一个不断上进的、发展着的团队，流动性大大减弱。四、人员身上的敏感问题：1、住宿在公司的，有条件的让办公与生活区分开，有利于建立积极工作的状态；2、作息时间，在试用期可以和工厂工人同样作息，转正员工内销可以参考原来作息，如果生意忙旺季，在晚上要适当延长的10：00 ，或者分两班。外贸上午一般在10：00左右上班，晚上大概到9：00左右，没有非常明确的时间，有询盘就要及时回复确认，让业务员建立一种作息时间不完全固定，以接到业务为核心的标准。每周可以安排一天休息来调整一下工作状态。3、工资待遇：底薪提成制，企业老板最迫切的希望业务员接到单子，所以过多的直接反映在工资上，但又不能从业务员生存的心理去考虑，普遍底薪在1200到1500之间，最少在1000 ，最多在1800 ，提成也从0.5%到2%个点不等（企业要说明企业自己的优势，像自己生产，原料自己也有优势，这样产品价格自爱接单是比较有优势）。底薪其实是一个企业对业务关注的核心点，特别对新人，就决定着一个企业对新人的决心，建议企业从几个方面去调节，比如，试用期三个月，因为刚接手，可能没提成，底新可以加200到300 。这适合有经验的老手，三个月后按照实际提成，同是新人来，有经验的没经验的可以上下底薪相差100-200元；满一年今后每年加100底薪，这样人会更稳定，让员工看到每年固定底薪也有个涨幅。底薪还可以根据学历与英语水平的不同相差上下100元。其实一个好的人留住，底薪看上去多了100-200/月，但实际上为企业在人员流动，以及平台浪费上节省了不少成本，关于企业提0.5%-2% ，这是不同企业不同标准，我们老板要让自己员工知道，企业本身的优势，比如自己生产某些产品，单子好接，把利益让给客户，企业本身赚得少，以薄利多销，所以我们的提成是比其他企业少等。但企业在提成结算方面，可以尝试每月或每季度发放30%-50%的提成，还有50%-70%留到年底再发（如果企业对人员稳定性上有一定顾虑可以压30%-40%在半年后再发放）这样可以提高业务员的业务积极性，每做成一笔单子，可以马上拿到部分提成，可以刺激他的业务积极性。4、业务的正常成熟期，一个新手上路，有人传帮带加上自己用心，快则二个月慢则四个月，都应该出单，如果单子出了，后面的出单时间与周期就会大大加快，有些企业要求业务员转正前1000元/月，转正后1200-1300/月，对于有一定经验的，三个月能出样单，至少有打样，前提是提供一定的平台或展会的工具。对于新手，企业认为人还行，从基础培养，不一般是先下车间，先用免费平台然后三个月后上收费平台，但六个月一定要出单。

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二、关于电子商务公司的规章制度按时上班，不准发损害公司形象的文字，抓住一切机会表扬公司
三、电商设计部日常管理制度管理制度1 ，文案和设计分开。制定一周工作安排计划，比如文案任务，设计任务，然后分解2 ，制定检查人员和制度，由谁审核签名3 ，周或者月的总结跟踪

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四、电子商务规章制度怎么写？可以参考一下阿里巴巴的。
五、电商仓库管理制度是什么？其管理制度如下：（一）货物入库1、收货后，办理入库手续时，库管员必须对照货物与采购单、提货单所列的型号、数量或规格是否相符；如发现型号、数量、规格不符及包装破损的，应做好相应记录，并不迟于次日报送办公室处理。2、入库货物明细（入库单）必须由库管员确认货物验收无误后，由库管员把单据交给文员及时入库。由系统生成进货单后，交予库管员核对并签字确认。做到帐、货相符。3、若库管员因工作失误，出现货物与单据不符等问题所造成的经济损失由该库管员承担。（二）货物出库1、库管员应按照文员提供的出库单认真核对出货型号及数量。2、库管员在确认出库货物的型号、数量无误后，按出库单所列型号进行配货作业；配货作业完成后，同时对货物及单据进行再次检验核查；物料装运前，库管员应妥善处理装箱、包装等整装工作，并将货物集中至出货区。3、货物出库时，库管员在出库单上签字，并交由办公室统一管理。4、若库管员因工作失误导致货物与单据不符等问题，所造成的直接或间接经济损失均由该库管员承担。5、发放货物时，要按照“先进先出”的顺序原则出库。（三）货物盘库1、文员：必须在每月月底前2天做好“库存盘点表”交与库管员，并配合库管员进行库存盘点，确认库存货物与系统中的数据实际情况后，发邮件通知办公室。2、库管员：每月月底前2天进行盘库，库管员必须对存货进行定期清查，确定各种存货的实际库存量，按照文员提供的“库存盘点表”进行库存盘点，与电脑中记录的结存量核对，并存档盘点后的单据。3、盘库完毕确认无误后，仓管员须在“库存盘点表”上签字认可，并交由办公室统一管理。

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六、电子商务公司的规章制度和管理1、关于公司的规章制度，你可以到我后面参考资料里留的链接那里，下载一份公司规章制度（214页的那个）。当然，行业不同，制度上也是应该有差异的，仅仅是供你参考，你可以根据自己公司的具体情况来修改，需要的部分拿出来给自己公司用。2、关于工作分配。很高兴看到你的公司能够取得不错的发展，相信你们是做了很多努力的。但是根据你所说的，我感觉到你现在有点满足与现状，被胜利麻痹了。创业成功很不容易，你的公司还没有到达一定的规模，所以你不应该现在就考虑你来掌控管理，同学来具体执行。你应该一起投入进去，自己以身作则，自己带头干活，冲在前面，几个人创业，最可贵的就是不分彼此，凝聚力量一起做事。你如果现在就把自己的位置摆高，每天就只是指挥而不干活，人心很快就会散。你底下的人就会抱怨为什么你可以睡到12点，我们就不可以；为什么你可以什么都不做，我们就什么破事都是我们干。相反，如果你在指明了方向和做出决策后，自己也冲在前面，你的威望能够不断提高。将来等到公司业务发展起来了，招进新人了，你的同学成了中层，到时候你才可以悠闲一些，那时你就可以多做决策管理工作，少做具体的琐事，你的同学则带着底下的新人做业务，他们也得到了提高，下面的杂事也有人做，自然就会少些抱怨，多一些对你的敬仰。所以，请珍惜你们来之不易的凝聚力，你最重要的工作是凝聚人心，人心齐了，才会有接下来的一切。简单的换人，不解决凝聚力，换多少人也是同样的结果。
【做电商的周末有休息吗电商休息制度是什么意思，电商客服奖罚制度】