外包客服靠谱吗电商外包客服公司是什么行业，电商外包客服好不好 _睿知

一、电子商务客服外包属于国民经济行业分类哪个呢
属于网络服务行业。

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二、什么是电商客服外包
就是把客服外包给别人卖。客服公司知道你的产品后，客户来咨询的时候，会帮你推销。
三、外包客服是个什么的？
客户服务外包的含义：所谓外包，英文直译为“外部资源”，是指企业整合和利用其最佳的外部专业化资源，以降低成本，提高效率，充分发挥核心竞争力，增强对环境的快速反应能力的一种管理模式。在一个企业中，要完善人力资源部门，就要设置各种专业的人力资源人员，如“薪酬管理专员”、“招聘专员”、“培训专员”等。成本相对巨大。但是国内很多企业没有这样的设备，尤其是一些中小企业。从性价比来看，他们这种规模的企业不需要设置那么多人员，所以他们把这种管理外包给客服机构，而专业的人力资源机构相对来说比自己的企业更完善。企业用更专业的东西来改善自己人力资源的不足，从而节约自己的资源，创造最大的价值。客服外包的优势：1)帮助人力资源部门摆脱繁重的重复性工作，专注于核心战略工作，从而提升人力资源管理的高度和核心竞争力2)提供接触新管理技术的机会，提高响应速度和效率；3)规范运营，有效遏制薪酬和员工管理的随意性，促进管理的规范性和公平性；4)降低成本，缓解资金压力，克服规模经济的诸多弱点。在中国，由于劳工权利意识的上升，就业保障制度和劳动法的普及，客户服务的直接和间接成本(包括遣散费、养老金等。)而且周边成本也在不断攀升。人力资源管理外包可以降低企业的风险，摆脱杂务干扰，最终引导企业集中精力管理核心资源，发展核心竞争优势。5)规避大量投资人才带来的不确定风险。6)简化流程，节省时间，提高员工满意度。客服外包简介：客服中的事务性操作，如员工招聘、缴纳社会保险、公积金等，看似简单，实际操作起来却非常费力耗时：不仅要督促员工提供所有相关材料，还要在办公室之间来回奔波，还要根据政策的不断变化准确及时地调整工作。为了帮助企业节约成本，提高员工满意度，南京敏泰人力资源有限公司为企事业单位提供专业高效的客户服务外包服务。客服外包是指用人单位将人力资源管理的非核心工作全部或部分委托给人力资源公司，员工与委托单位仍保持劳动关系，不影响员工的归属感和忠诚度。优点(1)管理更规范，服务更全面。受托人的各类客服和劳动事务由人力资源公司办理，并提供社保和劳动客服政策相关的政策法规咨询。(2)解放人力，创造价值，省去各种琐碎的客服和劳动手续，如员工入职(离职)、社保申报、住房公积金办理等。使企事业单位的人力资源管理人员能够全身心投入到职业生涯设计、培训设计、绩效管理等能够激励员工发展潜能的工作中，从而为企业增值。(3)简化手续，降低成本。由于大量的事务性工作被外包，人力资源经理足不出户就能顺利完成客户服务工作。减少人员和设备的投入，避免重复操作，为事务性工作节省大量的资金和时间。(4)提高满意度，增强归属感，完善客户服务体系，解决员工的后顾之忧，提高员工满意度。同时，由于劳动合同的主体仍然是企业，员工对企业的归属感更强，忠诚度更高。二。客户服务外包的内容。代表企业招聘员工：人力资源公司
2.办理员工招聘手续：为企业办理员工招聘手续(包括人事调动、毕业生就业申报、工人招聘、外籍人员就业、就业备案、劳动合同鉴证等。).3.代理员工客服关系及客服档案：负责企业员工客服档案管理，开具客服证明，工作调动，档案转移等。4.建立员工工作档案：为企业员工建立工作档案，包括工作状态、绩效、培训、健康、考核等。5.工资支付及个人所得税申报：支付员工工资，代企业申报个人所得税。工资手册的申请和审批程序。6.代办社保、公积金：代表企业办理职工社会保险参保及变更手续(养老、失业、工伤、生育、医疗)和住房公积金增减手续。7.工伤事故处理：协助企业处理工伤事故索赔。8.组织员工体检：根据企业要求，组织员工体检。9.提供劳动政策法规咨询：为企业提供客户服务、劳动相关政策法规咨询服务。10.办理员工离职手续：企业员工在合同期届满未续签劳动合同，在合同期内辞职、解除或终止劳动合同的，由人力资源公司办理辞退、解聘等相关手续。1.代企业建立社保关系(办理社保证明及年审)12 。代理劳动调解、劳动仲裁、劳动诉讼等事务。三。客户服务外包的操作流程。商务咨询：初步了解双方意向，确认合法资格，交流公司基本信息并说明；2.分析调查：根据用人单位提出的要求，收集和了解公司人员的数量和分布情况；3.提出委托方案：根据不同用人单位的要求和现状确定服务内容；4.协商方案：双方研究协商委托方案的内容，修改完善委托方案，确定时间表；5.签《客服外包服务合同》:明确双方权利义务，分清法律责任，依法签《客服外包服务合同》；
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四、电子商务客服外包是什么？比如说你是一家淘宝店主，你不想自己天天守着电脑做客服，聘人做客服又麻烦，而且单不多请人不划算。你就可以把你店铺的客服外包给专门做客服的公司，他们可以帮你接待客户的咨询。
五、电商客服外包？【外包客服靠谱吗电商外包客服公司是什么行业，电商外包客服好不好】做电商客服外包的公司现在网上有挺多的，不深入了解的话不能直接说哪家公司好不好。如果网店缺人的话建议可以选择和电商客服外包公司合作。给您分享一下选择客服外包公司的技巧吧。要判断客服外包好不好，在选择客服外包公司时这四点必须关注：1、公司规模不能太小，不是说没有小而美的团队，就目前来说客服行业确实是存在几个人的工作室，有太多做不好的例子，相对来说大品牌公司更有保障一些。2、服务案例要多，最好有过同类目的服务经验。3、对方公司市场对接人要好沟通，相信只有这样才能达成更好合作，只有前面顺利了后面的客服对接工作才可能更好，相信好的团队是有一致作风的。4、有正规合同，正规的公司是很重视合同流程的，并且会把考核和重要指标写进合同。

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六、网店客服外包是什么？网店客服外包，但具体都包括哪些服务内容，大家可能不是太清楚。现在就给大家介绍下网店客服外包是什么。而大多数店主都会遇到以下的这几种情况：1、本地客服招聘难、工资高、场地贵、离职率高，客服成本高的店铺；2、自己找货源、发货等事情已经够忙了，不想把过多时间放在与零散客户的直接交流上；3、生意逐渐起来，但还没有发展到招聘客服的阶段，一个人无法应付，又不想流失客户；4、已经有专门的客服人员了，但不能24小时轮班；5、网店店主周末想给自己放个假，又不想店铺无人打理；6、每天都有相对固定的就餐、锻炼、休闲等时间，但不想错过这段时间购物的客户；7、临时有事或假期，几小时或数天的时间不方便上网，想临时找人代管。而客服外包行业是在众多网店涌现出来的副产品，是各位店主打理网店的忠实伙伴。而灵猫电商就是一个非常专业的外包服务公司，专门帮助店主处理各种难事。有专业的知识和客服帮助店主渡过难关。当您的网店选择了客服外包之后，也将有以下的一些好处：1、全天15小时的客服销售时间，不让店铺错过任何一笔订单，更全面的让买家了解店铺产品信息。2、专业的客服团队，不定期的客服培训，让买家可以更深入的了解店铺产品信息，有效的促进了店铺产品成交率。3、外包客服费用相对自己雇佣员工更加便宜，付出和回报成正比。4、外包客服不仅节约成本，而且省去了店主本身招聘客服与培训客服的时间，让店主有更多的时间与精力去做店铺推广，赢得更多利润。