社交电商生态思维电商选品和我们做什么用户思维，跨境电商运营思维 _睿知

一、电商运营和网络销售哪个赚钱多呀？网络销售具体要做什么？恳请前辈指点一下
电商运营有很多，不同的公司有不同的要求。比如运营商城市，用户，微信官方账号等等。网上销售也很多，不同领域有一些区别。但是，同理，都是为了你的用户，然后你再去联系。一般是有提成的。涉及到一个转化率，岗位越多，工资越多。

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二、想做跨境电商我需要具备哪些条件？想做amazon，产品已经选好了。请问大家有什么好的建议？提点建议吧。
相对于企业层面的中大型卖家，个人卖家的抗风险能力更弱，没有大量的资金支持和供应链资源，所以在运营思路上与企业层面的卖家有所不同。跨境电商的运营方式不是一成不变的，根据自身实际情况选择运营方向非常重要。以下是一些运营思路：爆款产品不适合个人卖家。很多人认为亚马逊运营的最终结果是打造一个爆款产品，但其实打造爆款产品的运营思路其实并不适合个人卖家。首先，单个卖家抗风险能力弱，打造一个爆款产品需要花费大量的时间和金钱。如果排名下降或者爆款产品丢失，个人卖家就需要更多的投入。而一旦失去了爆品的个人卖家的利润，就无法继续支撑店铺的运营。其次，爆款产品一般都是当前平台的热销产品，竞争激烈。这样一来，PPC竞价广告的成本很高，利润空间会被压缩，运营起来会非常困难。其实大部分所谓的爆款都是账面财富，比较适合一些企业卖家操作。因此，个人卖家不妨放下制造爆款的包袱，专注于月销量几百件左右的产品，精细化运营，避免资金被压库存和囤积，提高资金周转效率。开发几个这样的产品，每月的利润其实非常可观。建立产品线，而不是杂货店。亚马逊作为一个老牌的跨境电商平台，品类和商品已经非常丰富，已经完全度过了野蛮铺货的时期。随着亚马逊的卖家和产品越来越多，现在很多人都觉得亚马逊很难做。但是，亚马逊的潜力依然巨大。卖家一定要有品牌意识，建立自己的产品线给自己形成标签，给消费者一种我就是专门做这类产品的卖家。关注站内客户，不要贸然加入独立站。首先，独立站投入高但见效慢。很多认为亚马逊不擅长的卖家都转投了独立站。但是做好独立站是一个非常昂贵的过程，如果想快速见效，投入非常大。而且独立站的物流时效也不好控制。如果消费者想要满意，自建物流渠道的成本是很高的。亚马逊平台本身就帮助卖家解决了流量和物流两大问题。相比之下，通过搜索引擎或者社交媒体推广获得的站外流量，可以引入自己的亚马逊站内店铺，对于个人卖家来说可能是更好的选择。规避版权和专利风险亚马逊是一个非常注重品牌的平台。在研究之前，产品应该检查是否可能存在专利侵权等风险。同时，产品的标题和描述中不得出现其他品牌字样，以免因侵权上市造成不必要的损失。优化产品列表重新检查产品列表。产品的主图、功能图、标题、描述都是可以优化的点。站在消费者的角度，介绍你的产品能为消费者解决哪些痛点，并配以相应的场景图。这对转化率的提高有很大的帮助。如果不知道从哪里入手，可以参考竞争对手的列表，看看那些大卖是怎么写的。
三、如何从零开始做跨境电商
跨境电商分三步走：一选品，二入驻，三运营首先看产品，手里有货的时候对选品的方法也有不同意见，很难成一家。分享一些炸药选择的雷区，避开它：1 。很多朋友带着自己的主观喜好选择产品，过于相信自己的感觉，这是不合理的。我们要依靠大数据来选择产品，这样得到的信息是最完美的。2.在不参考数据分析软件的情况下，一些产品选择平台的数据是基于自己的主观偏好而滞后的，现在正在卖的火，你卖的时候不一定能火起来。我们需要有提前预测的能力，以免入市后成为接盘者。3.不侵权侵权是一条红线，不能碰，尤其是做大做强后，被起诉会受到严惩。涉及外观专利的侵权产品，未经授权，不予销售。4.不要用中国人的习惯和喜好来判断外国人的喜好和审美差异。中国人选择产品的观念和习惯和外国人还是有区别的。比如上次疫情，我们就想不通为什么外国人会抢购卫生纸。外国人想不通中国人为什么抢购米粉。第二，找平台入驻的时候，谈兵是虚的，练才是硬道理。1.B2B，代表企业有敦煌网，中国制造网，2 。B2C，代表企业有全球速卖通、亚马逊、听客跨境(销售补充平台)3 。C2C，代表企业有易贝。4.国际银行收钱，CBi银行第三。我们应该根据操作掌握基本的操作技巧：1 。打造优秀的上市写作技巧2 。平台运营技巧3 。物流和分销管理技能。客户服务是客户经营电子商务的重要环节。只有处理好与顾客沟通的细节，才能给顾客更好的购物体验，从而带来销售额的增长。优秀的运营人员可以使用清单和QA；评论、邮件等不同渠道，在售前售后与客户进行及时、适当的沟通，提升品牌好感度，让客户愿意向更多消费者推荐产品。

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四、如何做好二类电商
做得好
二类电商大致分为三块内容：1.选品拿货在我看来首当其中选品应该是做二类电商的第一步，也是最重要的一步。选品不好的话，不仅仅会消耗掉资金，投放的时候也很难成为爆品。首先要选择一个数据量大而且精准更新快的数据平台，分析当季爆品。例如我最近在用的【多方云】，在商品销量排行栏可以很清晰的看到今日或者近几日的热销商品，它们几乎都符合这两个特点，功能刚需，季节性。并且你浏览商品销量排行会发现，销量高的商品大多都属于服饰内衣类和家居日用类，这类商品更容易成为爆款。拿货平台非常多，1688或者有赞商城，或者厂商一件代发都是可以的。2.选择投放媒体。投放媒体的的选择就非常多了，百度斗金，快手金牛，鲁班，腾讯枫叶，抖音小店等。投放媒体的选择一个是比较契合自己的产品一个是流量高，曝光度高。目前跑得比较多的就是抖音，头条，广点通等，因为这些平台日活非常高，产品就会更好卖。但是不同平台的人群分布也是不同的，比如抖音上20-35岁的人群较高，头条上30-45岁的人群较高。要根据自己的产品来选择性投放。投放比较麻烦的是开始起初的开户，不同平台的要求是不同的，投放不同产品的要求也是不同的。3.快递选择二类电商和一类电商最大的不同就是它是货到付款的，所以要选择一个合适的快递服务，好的服务可以提高签收率，一般是推荐顺丰，京东。
五、跨境电商应该要怎么做要怎么引流很多个人和企业想做跨境电商，但是如何做好跨境电商，是很多人心里没底摸不着头脑问题。本文以出口电商为例，站在最高点，提炼了7个核心步骤供大家参考！一、人才：搭建团队，先把自己考虑进去首先不要奢望来一个人就把所有事情全替你打理清楚。如果你不了解电商，就永远没办法抓住人才。如果是做第三方平台，那就需要先花一些时间去了解平台规则。对商家来说，你要知道哪些规则需要遵守，当你招人面试的时候才知道对方靠不靠谱。很多成功的传统企业，老板自己就很懂，他们的成功，都是从基础做起。所以在团队配置上，一定要把自己考虑进去，未来缺哪块补哪块。创业初期，没人没钱没宽敞办公室，传统招聘渠道招来的人，看到空荡荡的写字间里就你一个人，他们未必敢来上班。这时候就要“找人”了，在找人之前，第一步要知道要去找哪些人？一般而言，都是因事设岗，按岗招人。外贸电商和国内电商从岗位上讲，没有什么区别。都需要技术，营销，运营，采购，物流这五大职能模块。人事行政财务呢?没赚到钱之前，先自己兼任吧。二、选品：永远是展开平台运营营销的第一步选品一直是跨境电商谈论最多也是最核心的话题。对于不同平台，最核心的是在了解平台后做选品，同一个产品可以有不同平台营销的方法相互借鉴。1、Amaon的选品提到亚马逊，大家首先想到的是适合做品牌，高毛利等等话题！但是，对于我们很多中国式卖家来讲，亚马逊留给我们销售产品的路线只有“跟卖LISTING”和“自建LISTING” 。自建LISTING的方式适合目前大家热衷的品牌和伪品牌策略。当然，如果是简单的贴牌，其实这条路线是非常累的。那么，在这个环境下，如何选品呢？跟卖的产品其实大多数是标准化产品，选品思路是中国式采购思维，电子类、汽配、家居和运动器材类等等。目前亚马逊的规则，很多都已经是FBA的配送，所以，选择这类品类的时候，是否侵权要根据要跟的母LISTING是否是品牌(或者伪品牌保护)来确认。剩下的主要精力可以放到采购成本分析和国内物流头程计算，还要围绕着市场的销售价格区间，不断对这类产品做测试。在TITEL、关键词、页面、图片、本地派送一样的情况下，大家唯一能做的就是看谁的运营费用低，谁争夺BUY BOX的实力就强。我们选品的目的就是为了能够销售出去，这个其实就是选品的根本核心。自建类产品比较多的是已经被比较认可的品牌(或者认可的伪品牌)选品的核心是这类产品市场的销售容量，这类产品往往是非标准化和主观性产品，且是高毛利竞争对手相对少的小众市场产品。这样才能在非中国式采购思维的基础上面，对于特定的用户群和竞争小的市场缝隙中获得发展。同样，选品的核心还是为了销售出去！2、速卖通的选品速卖通目前主要是以直发为主，对于本地化的运作只有卖家自己去提升时效和客户体验度，平台本身对这些没有要求。那么，产品的重量和价值方面就要区分了，目前集中在速卖通的品牌比较多的是时尚类产品和配件以及小家居运动类产品。所以，卖家做速卖通选品的时候，还是主要以中国式的采购思维为主，TITLE、关键词、页面、图片等等是必须要做好的，性价比要求更加突出。主要市场要放到除欧美以外的第三方国家市场，选品时要考虑到销售主要目的地。铺货思路和虚拟样品库存的操作方式可能导致在线SKU(Stock Keeping Unit)数量和库存实际SKU数量有天壤之别，但中小卖家都可以很快上手，在人力充足的情况下，无需投资太大的库存资金就可以事半功倍。当然，有心的卖家可以按照亚马逊自建listing的思维，做垂直化的产品线，把亚马逊的卖家品牌(伪品牌)思路利用起来，重点利用速卖通的付费流量做自己的品牌店铺，但这个要尽早做 (目前速卖通已经有不少大品牌在里面了) 。3、ebay的选品ebay放到第三点说是因为其平台的复杂性。目前除了ebay销售的品牌和专营店这两种形式以外，其它的可以把ebay选品思维用“海外仓派系”和“中国直发派系”来区分。“海外仓派系”的选品思维大家可以直接利用上文亚马逊的“跟卖”选品思维，但不同的是，TITLE、关键词、图片、描述、本地物流选择方式等因卖家自身的不同而不同。“中国直发派系”的选品思维可以用上面提到的“速卖通的选品思维”操作。可以说，两个市场是基本完全相同的，不同点只是平台对卖家的考核和平台在受众国家的宣传力度。4、Wish的选品Wish卖家如果同时做上面三个平台就会发现，Wish的关键词和页面是按照亚马逊的模式做的，但是在标签中失去了灵活性。SKU属性和匹配方面是按照速卖通的模式做的，可是在灵活性方面也是欠缺的。用户界面方面选择了和大多数移动端一样的性别、爱好推荐，了解ebay的卖家马上就注意到了，这个界面其实是ebay的“Collections” 。当需要搜索产品的时候，Wish整体又回归到了每个平台相同的算法。所以，除了因为移动端特殊的视角要注意页面、整体单品显示的不同之外，用速卖通的选品思维做WISH基本是可行的。不过，要注意WISH的类似FBA模式的客服退款方式和目前与PAYPAL停止合作都造成的一些影响。小易有话说：2016年的竞争将是产品的竞争，包括品牌和品质。但由于部分卖家对于工厂的控制力不强，可以尝试M2C供销模式，工厂将货物提前备货到海外仓，卖家可以将产品的描述等信息一键上传到以上提到的所有平台，当货物销售后，再从海外仓发货并支付采购货款。对于卖家来说，有效控制产品质量的风险以及0成本扩充品类，0库存和货款压力扩张生意。三、仓储：注意海外仓的风险这里从仓储空间既货架位、商品信息、流程设计方面来说，其中前两项是基础建设，后一点是系统应用。1、仓储空间既货架位规范货架位信息是指对库存商品存放场所按照位置的排列，采用统一标识标上序号，并作出明显标志。科学合理的货架位信息有利于对库存商品进行维护保管，在商品的出入库过程中，根据货架位信息可以快速、准确、便捷地完成操作，提高效率减少误差。货架位信息编写，应确保一个仓库的货架位采用同一种方式规则进行编号，以便于查找处理。2、商品信息规范此处商品信息的规范主要是指商品的SKU(Stock Keeping Unit)信息、规格尺寸和中英文报关信息的条理化明晰化。商品信息的规范也有利于进行库存商品精细化地管理，有利于及时准确地拣货，提高效率，避免拣货失误。商品SKU作为商品最小的库存单位，是商品管理中最为重要最为基础的数据，但由于不是既有的信息，很多卖家会存在缺少SKU或SKU不完善的情况。3、流程设计这里的流程不是指4S也不是5S，而是指卖家在上述两点规范的情况下，订单和进销存管理过程中每个节点工作的顺次衔接。简单而言跨境电商卖家日常的后端管理大致可分为：1、获取订单；2、订单分配；3、打单配货；4、库存维护。订单获取：通过eBay、Amazon、速卖通、Wish平台的官方API接口自动将平台订单导入管理系统；订单分配：接入市面上主流的国际物流渠道，通过用户自定义的分配规则，所有订单自动根据规则分配给相应的仓库配货，对应的物流获取面单和跟踪号；打单配货：订单根据规则自动获取物流信息并生成面单、跟踪号，捡货信息也与面单同步打印。对于简单包裹(一个订单仅包含一件商品的包裹)就可以扫货出面单了；库存维护：系统自动根据订单发货情况维护库存，并根据库存存量以及临近日期的日均销量结合采购周期自动生成采购建议。采购回来就可以支撑不断产生的订单，流程上形成一个闭合的循环了。海外仓适合那些价格高，体积大，易碎，传统物流渠道不能走的(电池、粉末等)货物。做海外仓需要考虑商家本身的资金实力以及抗风险能力。因为海外仓有一个特点，发出去容易，收回来难。回来的货算进口，很多时候回来的运费和海关关税的成本会远远高过货值本身。这个产品在这个国家是好卖，但也不一定能卖完，剩下的就变成了库存损耗。小易有话说：仓库管理是一门科学也是一门艺术，如何确保仓库周转率、准确性以及流程标准化，需要一个好的ERP或者软件来协助，将仓库管理的入库、核重、装箱、出库、盘点、转移等等都做到记录扫描，同时为确保拣货、贴标签等动作准确性的出库核验等。总的来说，仓库管理要精细、准确；操作流程标准化但又要有弹性；小卖家没有自己开发的能力，建议使用一些ERP软件来实现这些功能，极大的节省工作量，减少出错率，就是节约成本。四、平台：三方平台+自建商城巧妙结合对刚涉足跨境电商的商家来说，建议先选择第三方平台。第三方平台有成熟的规则，这些规则是建立在平台方长期的经验积累基础之上的。它首先最能保护买家们的利益，然后最大程度保持公平。对卖家而言，第三方平台的好处就是流量可以不花钱，坏处是你做的越大，战略隐患越大。不过，这些隐患对自建商城的跨境B2C来说并不存在，因为自建商城并不求流量而在于做品牌。自建商城的意义绝对不是简单的销售，因为在线就意味着处于在推广和信息传播的状态，因此第一功能是信息传播，其次才是成交。现在也能看到很多商家把第三方平台和自建B2C商城做了很巧妙的搭配：在发货的包裹里放一张B2C商城的宣传单，这样也实现了自有商城的免费推广。五、推广：基础是有一个好的产品产品推广主要有以下5种：社交媒体营销、付费流量营销、行业社区营销、意见领袖营销、coupon及deal诱惑营销。对于不同的产品，不同的平台应该选择某一两类合适的方式。六、物流：选择合适的物流公司主要从四个方面去衡量这个物流公司是否适合自己。首先，看公司的历史。其次，看公司的服务渠道是否全面。不同的货物需要选择不同的物流方式，例如考虑重量限制。在一个物流公司发货越多，能够享受的服务也越多。再者，看价格。物流费用会侵蚀卖家的利润，所以价格是卖家最为关心的。但一味的压低价格，会带来严重的后果，例如：操作异常，丢包，派送时效不稳定等等。只追求经济效益，必然会损害客户体验。绝大多数卖家只有在这方面吃过亏才会有所领悟。最后，看公司的整体实力。例如网点分布是否够广，是否有一套无缝对接上下游的系统等。小易有话说：推荐出口易公司，跨境物流专家，以全球仓储为核心，整合全球物流网络系统，为跨境电商卖家提供海外仓储、国际专线、国际小包、国际快递、FBA头程等物流服务；出口易有8个海外仓库，覆盖欧美主流跨境电商市场。出口易拥有11年跨境物流经验，竭诚为跨境电商卖家提供精细化的物流服务。七、收款：把好最后一关资金的安全是首位，如果资金安全没有保证，通道再好用，收的钱越多风险越大，就像PP一样，很好用，但是有资金清零的风险，资金安全没保证。其次，通道的稳定性，通道三天两头出问题，这会非常影响收款，特别是高峰的时候，耽搁一小时都会损失很多订单。第三，通道的成功率，因为成功率直接关系到订单的实际转化率，成功率越高，实际转化率就越高。其它的如开户费，年费都是次要的，相反往往越是那些条件越诱人的通道，可能风险越大。不要局限在一个收款通道上，对于卖家来说，资金回转安全是很重要的，客户的网购体验更是重要的。目前跨境人民币收款是许多外贸电商的选择，因为支付页面快捷，也符合国外消费者的购物习惯。用户提升了价值体验，对于稳定外贸市场份额是有利的。
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