第4章|第4章积极聆听的多项用途文字总结第4章积极聆听的多项用途文字

还记得上周三布置的小作业吗？

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你有试着做吗？在我第一次接触到四种聆听方法时，一脸的懵，理论我懂，可运用起来我感到很别扭，仿佛推翻了我曾经一直自然而然在用的沟通方式和解决问题的方式，写到这里不禁想到一句话听了许多大道理，依然过不好这一生。对于我们在学习完四种聆听方法后的感慨是，听懂了理论，依然不知如何运用！
【第4章|第4章积极聆听的多项用途文字总结】但不能因为我们不知道如何运用而放弃，我们可以尝试，有了开始就有进步，试着去用这四种聆听方法去听听你身边的人。
消极聆听，即沉默

如果别人在向你倾诉时，你可以不表现出积极聆听的态度，甚至不回应任何，但至少要让对方感受到你在听，尤其是小孩子，在跟你讲话时，把身体放低，与他们同高，尽量看着孩子的眼睛，听孩子说，如果你正在忙，你要直接表达你在忙这个信息，而不是随意的回复过去，就算你对孩子说的很不感兴趣，甚至烦，你宁可直接表达你现在有些心烦想安静，也不要表现出我非常不想听，你最好闭嘴，别来烦我的态度。

简短自然的应答

每天中午和孩子们坐在一起吃饭，孩子们有时会吧啦吧啦跟我讲很多，首先午饭时间有限制，其次不让孩子说话安静吃饭又太过无趣，那么这时用 简短自然应答的聆听方法就很有效，孩子们跟我讲，我会是嘛，嗯，或者微笑来回应，孩子既能感受到老师在认真听，又没有形成太多互动，不会影响孩子们的进食。

敲门砖的运用

在学习完教师效能训练课后，我发现自己特喜欢观察人，每天早晨接校车，孩子们上校车时我就能根据他们的表情，语调，状态来大致了解到他们的心情。有一天，一个每次都会跑向我并热情打招呼的小女孩低着头走了过来，也没有跟妈妈再见就上车了，因为她是第一个上车的，在去往下一站的路上，我使用了 敲门砖的聆听方法，老师觉得你今天心情有些不好，看上去有些难过，愿意和我说说吗？小女孩一下子就哭了，好像情绪的闸门瞬间被打开。我没有制止她哭让她说为什么会难过，而是坐在她旁边，轻轻的让她靠在我身边，她哭了一小会儿后，用带着哭腔的声音跟我说了她为什么难过，我大致听出是妈妈答应让她带一个东西来学校，但今早又不同意带了，我说妈妈答应你后来又改变主意，所以你很失望，很难过，女孩拼命的点头，这时下一站到了，我们的聆听没有结束，但明显感觉到小女孩憋在心里的那股难过的情绪已经出来了。

积极聆听

上面提到的三种聆听方法有用，但也有局限，多倾向于听，但少有互动。
第四种聆听方法也就是积极聆听是避免沟通不畅最有效的方法。
在积极聆听前，首先，你要把对方说的话进行编码，简单说就是分析下，分析下对方说的是一下就能听懂意思的话，还是需要你听出来话里有话。
分析这点很重要，直接决定你们沟通的方向是对还是跑偏了。但谁也不会分析的那么准，不确定时，就需要发出信息确认下你的分析。
当你确认完毕，或对方直接说出他的问题时，你就可以采取积极聆听的方法了。
有一天早晨，在操场我看到二年的一个男孩，他低着头，迟迟不肯进教学楼里，因为平时我跟他很熟，离着很远我就跟他打招呼，他没有回应我，走进我看到他一直低头徘徊。我又用起了敲门砖，你看起来不太开心啊，男孩说是啊，他在说这句话浑身都在发抖，我感觉不太对。他紧接着说，老师，我忘记带数学作业了。从他紧张的表现我能感觉到忘记带作业对他来说问题很严重。我想试着使用积极聆听，于是我说，因为忘记带数学作业，你不想进教室。男孩说，嗯，老师会生气，会骂我的。我说，你很担心老师骂你。男孩说，我好想坐校车回去。我说，你想跟校车回家。男孩说，我想回去拿作业。我说，你想跟校车回去，是因为想拿回作业。男孩说，是啊，我太害怕了。我说，你很害怕。男孩说，我怕老师骂我，怕老师告诉妈妈。我说，你是因为老师，妈妈，所以在害怕。男孩说，嗯，因为老师说如果再忘记带作业就告诉妈妈。我说，老师跟你说过再忘记带就告诉家长。男孩说，嗯，告诉妈妈，妈妈又会发脾气，我不想让妈妈发脾气。我说，你是担心妈妈生气。男孩说，嗯，妈妈总是生气。我说，你很在意妈妈生气。男孩说，是啊，我还是去教室跟老师说吧。我说，那我们一起上楼。男孩上楼的速度特别慢，快到门口时，男孩说，老师，我还是害怕，感觉两条腿变得好重。我笑了笑，看着他还是害怕，但最终走进了教室。

积极聆听大多数时候会让你听到更深层次的问题，心里的担忧。耐下心来，多一些聆听，尤其是对孩子们。
在积极聆听时千万不要扔出绊脚石，让倾诉者尽量自己想出解决办法。
试着使用一次积极领吧！