个人如何做跨境电商跨境电商网络客服是做什么的，跨境电商好做吗 _睿知

一、外贸客服/跨境电商客服是什么职位
就是客服，网店客服，类似于国内的淘宝店客服。售前答疑，售后做咨询，点评，退货退款等。

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二、跨境电商的客服，有哪些技能要求，需要做什么？
跨境电商客服有以下技能要求，不同分工要求不同：1 。平台搭建者主要是PHP程序员和前端美工(一定要懂开发语言) ，对各方面要求都比较高，尤其是外语。2.网站运营需要多面手来协调货源、物流、网站推广、订单处理、售后跟踪等环节。大型跨境电商也将该岗位细分为产品开发岗位、产品销售岗位、客户服务岗位和物流供应链岗位。3.网站专业推广人员主要以SEO、SEM、Adwords运营、外媒PR、外媒广告管理、SNS、视频广告、图片广告等专业人员为主。这些岗位都是专业的，有外语技能。4.小语种人才主要开发小语种市场。因此，需要会说小语种的专家。5.品类管理销售人员是某个细分产品的专家，精通产品整个供应链，全面精通方案技术、成本、生产周期、交付方式、产品卖点提炼、产品促销节奏设计、销售组织、售后支持等等，需要精通外语。
三、跨境电商主要从事什么工作？
随着国内电商的逐渐饱和，越来越多的人涌入跨境电商领域。那么，作为跨境电商运营，你每天都在做些什么呢？今天我们主要在做什么来分析跨境电商运营？跨境电商运营怎么样？当然，跨境电商运营还有很多东西要学，不仅仅是上传产品，图片优化，基础信息优化。商业运营专员的工作是推广产品，优化排名，策划编写内容，分析数据，增加店铺和产品的曝光率，提高成交率。要做的事情比较复杂，能增加销量的都要做。掌握基本操作技能：1 。创建清单2的优秀写作技巧。平台运营技巧3 。物流配送管理技能。客户服务是电子商务客户运营的重要组成部分。只有处理好与顾客沟通的细节，才能给顾客更好的购物体验，从而带来销售额的提升。优秀的经营者可以在销售前和销售后，利用上市、QA、评论、邮件等不同渠道，与客户进行及时、适当的沟通，从而提升品牌好感度，让客户购买后愿意向更多的消费者推荐产品。日常操作有哪些？这个问题看似简单，做起来其实有点复杂，因为做一个合格的操作人员有大量的日常工作内容。当然，不同的操作岗位对操作人员的要求也不同。下面是基本的跨境电商运营人员在日常工作中需要做的事情。查看销量和销售金额：自然需要每天关注。而我们应该看到背后的一些因素：是什么因素导致了销量的增长？这些因素还能继续发挥作用吗？增长是可持续的吗？如果销量下降，是什么原因？是偶然还是必然？应该制定什么对策来应对？等一下。客服：邮件回复、纠纷解决、差评联系、跟进都是必须的，但需要提醒的是，在与客服打交道时，卖家一定要学会设身处地。选择：产品开发就是你要看市场的现状，在对现状分析的基础上预测市场趋势。这种分析和预测并不意味着一定要选择具体的产品，而是坚持新产品开发可以培养市场敏感度，同时也有可能发现潜在的爆款产品。

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四、用自己手机号码做跨境电商客服以后会有什么责任吗？
以后作为跨境电商客户使用手机号有责任吗？它应该负责，而且必须对商品的负质量负责。
五、跨境电商运营是做什么的？
进行跨境电子商务平台建设，各种搜索产品的优化和推广，电子商务平台的维护、改造和拓展，网络产品的研发和盈利。从后台优化到服务市场，再到打造高管服务市场，同时打造市场。电商运营和企业运营有相似之处，包括调研、产品定位、管理分类、发展规划、运营规划、产品控制、数据分析、分析实施和跟进等。但其执行对象不同于实物产品。电子商务运营的对象是根据企业需求开发、设计、建设的电子商务平台的附属促销产品。操作方式：1 。B2B是指企业之间的在线企业对企业交易。B2B指的是企业对企业，即企业对企业的电子商务。2.B2C(BusinessToCustomer)是按交易对象划分的电子商务的范畴之一，即指商业机构对消费者的电子商务。这种电子商务形式一般以网上零售为主，借助互联网开展网上销售活动。3.C2C意味着消费者之间的电子商务。例如，如果一个消费者拥有一台旧电脑，并通过在线拍卖的方式将其出售给另一个消费者，这种类型的交易称为c2c电子商务。4.C2B是一种电子商务模式，即客户对企业。首先在美国流行的消费者对企业(C2B)模式可能是一种值得关注的尝试。C2B模式的核心是通过聚合大量用户，形成强大的采购群体，从而改变B2C模式下用户一对一竞价的弱势地位，让他们享受到以大批发商的价格买一件商品的好处。目前国内很少有厂商真正完全采用这种模式。
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六、做跨境电商客服需要掌握哪些基本技能1.建立本地化运营物流其实现在建立本地化运营物流并不是一件稀奇的事情，早在去年和今年年初开始， eBay、大龙网已经开始设立当地海外仓物流，目的是降低更多的配送成本。国内跨境电商企业很多都是初成立，可能在资金方面还不足够去建立一个本地…
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