电商的核心电商怎么做电商的本质是什么，商业的本质是什么 _睿知

一、做好电商的本质是什么？

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二、跨境电商的本质是什么？新手做亚马逊应该弄明白哪些逻辑？
【电商的核心电商怎么做电商的本质是什么，商业的本质是什么】三、社群电商的本质是什么？
最近社区电商这个词愈演愈烈，火爆程度可以和去年的“互联网”相提并论。感觉社群是万能的，以至于出现了“社群”这个新概念。从路边水果店到传统水果店，各种知名品牌纷纷涉足社区经济。正是因为社群的无边界、超链接、价值共享等因素，使得社群在商业中的地位越来越明显。那么在社群电商中，就不得不提品牌社群(也可以理解为产品社群) 。品牌社群可以培养和加强消费者与各方面、产品、品牌、营销人员、公司的关系。这些关系的和谐与稳定对提升他们对品牌和产品的忠诚度起到不可估量的作用。这样的社群需要有一个核心核心，而不是一个简单的品牌故事，就像卖情怀一样简单。需要一系列围绕体验的深度创新，从而培养自己独特的社群文化，并通过可识别的品牌元素将其可视化，从而生产出符合消费者需求的内容并获得更好的传播，也使社群不断发展，而正是消费者的积极参与和互动，才显示出无穷的生命力。因此，产品方要想培育品牌社群，需要有吸引人的品牌，做好内部营销团队管理，逐步提升消费者品牌社群的融合度。下面我就把内容作为品牌社群的基础来讨论，让大家更好的培养自己的品牌社群。首先，创造个性化的品牌故事。对于消费者来说，品牌不再是无声的生意，它是有形象有个性的鲜活实体，是被消费者喜爱的爱人，是能与人性相投的消费者互动的伙伴。因此，消费者可以通过消费来表达自己，展示自己，也可以通过消费来体会归属感，获得精神上的满足。从这里我们可以看出，如果产品想要吸引消费者，让他们积极参与品牌的各种活动，那么品牌就要有生动的故事或神话，让消费者认同并与自己产生联系。因为这种品牌神话不仅让品牌显得更加真实，也让消费者通过消费来表达自己的真实感受。第二，培养独特的文化。建立品牌社群的一个好处就是增强了企业与消费者的互动，企业可以得到及时的反馈。而且品牌社群为企业和消费者共同创造的价值奠定了长期基础。因此，企业应该培养一种独特的、开放的、能与消费者的需求和价值观产生共鸣的文化。这丰富了消费者的品牌体验，增强了他们对品牌的忠诚度。第三，提供可识别的品牌元素。任何品牌社区都应该为其成员提供独特的、可识别的品牌元素，如独特的传播语言或行话、仪式和象征性表达。这些品牌元素不仅将品牌与其他品牌区分开来，更重要的是为社区成员提供了识别品牌和其他消费者的工具。同时，企业要注意这些品牌元素和风格的一致性，与整体品牌个性保持一致。第四，做好连接点管理。能激发消费者或潜在消费者与品牌或企业建立情感关系的场景称为接触点。此时，消费者可以获得积极或消极的情感体验，从而影响或决定消费者未来对品牌的态度和行为。持续的积极情感体验将有助于消费者与品牌建立情感联系，对品牌产生依恋和忠诚；相反，如果连续出现几次不愉快的连接体验，还可能促使消费者切断与企业或品牌的关系，选择其他品牌。第五，逐步提高客户一体化程度。顾客融合是指消费者在情感和行为上对品牌、公司和其他同类消费者的理性关注和积极互动。可以是消费者自发形成的，也可以是公司推动的，既可以在现实场景中呈现，也可以在虚拟场景中呈现。
在消费者与品牌的长期互动中，品牌情感联想会随着积极消费体验的丰富而加强。当消费者更多地参与到品牌或公司的正面情绪中，他们就越有可能成为品牌的真正忠诚者。最后，我想说的是：产品是由品牌聚合的，人是由连接聚合的，如何创造品牌与人之间的连接，是每个企业必须深入探索的。

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四、电子商务的本质是什么？网线上的购物买卖？
有人认为电子商务的本质是利用电子手段和方式进行商务活动。网站和app只是其中的两个，手机和电脑只是其中的两个。如果有更新的电子产品，就会有更新的“网站和app”，比如虚拟现实眼镜。也许将来这个产品足够成熟，更加实用，全面普及的时候，就会有虚拟商店了。体验会比网站和app更好。比如，你可以直接选择去世界上的任何一个地方，然后像身临其境一样走在虚拟的街道上，或者以虚拟的方式与其他真实的买家或卖家进行交流和互动。还可以有虚拟美女帅哥陪着，也可以直接试试。不仅有现场“购物”的感觉，还有足够高效的电子系统定位查找目标商品，还可以利用电子特性实现现实中可能无法实现的直接试用。或者不仅仅是买卖商品的商业行为，还有商业合作和服务订单，也可以利用这些电子产品来进行，比如电话，这是一种革命性的商务沟通的东西，视频连接，然后是虚拟投影或者虚拟眼镜。商业行为还是商业行为，它有自己的规律和变化，执行的手段和方式就是手段和方式，既独立又相互依存。以下信息转载。作者：Zhihu用户链接：https://www.hu
.com/question/19809942/answer/17763399来源：知乎著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。电子商务确实分“电子”与“商务”两部分，各有其本质。首先说商务，说穿了就是生意，其本质在于基于满足用户需求所提供的产品或服务。没有人会把商务或者生意对等于零售，但那么多人把电商跟零售划等号的原因在于很多电商甚至是目前大部分电商并没有吃透商务和电子的实质，在做的确实是“低买高卖”的差价零售模式，让大家混淆了对电子商务的理解。正如商务不可能只有一种零售模式，电子商务更不可能止局限在零售模式。即便只针对个人用户，抛开马洛斯的提炼，从用户的基础需求上看，我认为基本可分为13项：吃、穿、睡、住、行、性、交友、娱乐、学习、健康、家庭、挣钱和做事，有些只围绕一项需求提供产品或服务，有些综合几项需求在做生意。所以，携程是电商吗？前程无忧是电商吗？盛大是电商吗？由此，光从商务实质的理解也可以反驳“电商不挣钱”这个伪命题。当你的眼界只在为用户以更低价格提供无差异的标准商品时，挣钱的难度本身就是你绕不开的宿命。同样是满足吃的需求，为何那么多人愿意主动几公里跋涉坐等1小时甚至更长时间只为享受一顿海底捞，却很少有人愿意花更便宜的钱吃一顿口味更好且无需等待天顶摘（杜撰）？对，提升服务与品牌，是提升自我定价权根源。决定商务能否赚钱，赚多少钱，在于有差异的优质服务打造和品牌引导。如果说，以上提到的三家，大家还有争论他们是否为电商，至少没有人怀疑兰亭集势不是电商，她在挣钱吗？再来说电子，包括互联网和无线互联网，实质是什么呢？如果结合商务或者生意的角度，我理解电子的实质在于两条，一是用“代码+服务器”来应对业务规模的增长而非像传统业务那样需要等比例的“钢筋水泥+人力”的垒砌；二是强媒体性。纵观已经确定竞争优势的电子巨头，无路是广告模式、社交模式、游戏模式还是交易模式，都严格符合这两条。技术和产品（互联网下的定义，非商品）的结合，是发挥电子优势的两个核心关键之一，我们假定当你来到一个电子商务网站时，所有的商品陈列已经是假定了你的消费意向的（难吗？有cookie，有RBT，你们懂的！），且已以商品为核心，分类整合了该商品的有用信息及关联用户（商家，购买用户，内容分享者等等），把你想要了解的，甚至是你不知道需要了解的都有序整合（难吗？雪球的股票页，大家怎么说？这个理念商品呈现页就一定不行吗？），这是一个层次的产品加技术的应用。另一个层次，你是一个食品消费者，我现在不止是提供你食物消费的购买，我站在健康角度告诉你，从营养的角度，每天你需要摄入的营养元素需要哪些，又帮你剔除了转基因、三鹿等等，呈现给你的选择里是满足营养结构需求且时令的性价比合适的，再给你自我爱好的选择（如每天的肉可以从牛、羊、猪里选一样），也给你随机选配的刺激（每日四种水果的搭配，别说你不需要，事实是很多时候你并不知道自己真正需要，举个例子：在你吃榴莲且习惯它的味道之前，有多少人会说自己喜欢榴莲？）。如果这么做了，你会只认价格高低决定是否消费吗？你只指当这样的网站是零售吗？我们再说电子的媒体性，仅是因为它能够应用的图文视听的展示形式的多元性以及即时互动强时效性包括人人能够参与UGC的广泛普遍性，都能让电子的媒体性成为了综合所有其它媒体优势的集大成者。而这一部分又是多少电商发挥了其价值甚至有意加强的呢？媒体性放在互联网尤其是电子商务，最核心能利用的是培养搭建它的公信力从而对用户的消费进行有效说服。再举例说明，如果你想买一个薄被子，我用媒体性的手段和特点全方位呈现出来普通被子不晒每天有多少螨虫积累，会对人体造成什么样的影响，然后再全方位展示纳米被子对比普通被子的优点，提供你跟已经购买了纳米被子的用户交互购买后的使用体验，你能否被说服购买，甚至是在纳米被子与普通被子的价差在100%以上？千万别简简单单因为现在大多数网站理解不足或呈现的样子貌似就把电子商务对等于零售，阿里系已经告诉我们电子商务的空间有多大，而阿里也许也只能说是电子商务的冰山一角而已，哪怕咱还只站在零售的角度来看，目前网购市场不也就只占了社销总额的6%不到，难道不是吗？
五、电子商务的本质是什么习题用电子网络的方式做商务生意。电子商务确实分“电子”与“商务”两部分，各有其本质。首先说商务，说穿了就是生意，其本质在于基于满足用户需求所提供的产品或服务。没有人会把商务或者生意对等于零售，但那么多人把电商跟零售划等号的原因在于很多电商甚至是目前大部分电商并没有吃透商务和电子的实质，在做的确实是“低买高卖”的差价零售模式，让大家混淆了对电子商务的理解。正如商务不可能只有一种零售模式，电子商务更不可能止局限在零售模式。即便只针对个人用户，抛开马洛斯的提炼，从用户的基础需求上看，我认为基本可分为13项:吃、穿、睡、住、行、性、交友、娱乐、学习、健康、家庭、挣钱和做事，有些只围绕一项需求提供产品或服务，有些综合几项需求在做生意。再来说电子，包括互联网和无线互联网，实质是什么呢?如果结合商务或者生意的角度，我理解电子的实质在于两条，一是用“代码+服务器”来应对业务规模的增长而非像传统业务那样需要等比例的“钢筋水泥+人力”的垒砌;二是强媒体性。纵观已经确定竞争优势的电子巨头，无路是广告模式、社交模式、游戏模式还是交易模式，都严格符合这两条。技术和产品(互联网下的定义，非商品)的结合，是发挥电子优势的两个核心关键之一，我们假定当你来到一个电子商务网站时，所有的商品陈列已经是假定了你的消费意向的(难吗?有cookie，有RBT，你们懂的!)，且已以商品为核心，分类整合了该商品的有用信息及关联用户(商家，购买用户，内容分享者等等)，把你想要了解的，甚至是你不知道需要了解的都有序整合(难吗?雪球的股票页，大家怎么说?这个理念商品呈现页就一定不行吗?)，这是一个层次的产品加技术的应用。另一个层次，你是一个食品消费者，我现在不止是提供你食物消费的购买，我站在健康角度告诉你，从营养的角度，每天你需要摄入的营养元素需要哪些，又帮你剔除了转基因、三鹿等等，呈现给你的选择里是满足营养结构需求且时令的性价比合适的，再给你自我爱好的选择(如每天的肉可以从牛、羊、猪里选一样)，也给你随机选配的刺激(每日四种水果的搭配，别说你不需要，事实是很多时候你并不知道自己真正需要，举个例子:在你吃榴莲且习惯它的味道之前，有多少人会说自己喜欢榴莲?) 。如果这么做了，你会只认价格高低决定是否消费吗?你只指当这样的网站是零售吗? 我们再说电子的媒体性，仅是因为它能够应用的图文视听的展示形式的多元性以及即时互动强时效性包括人人能够参与UGC的广泛普遍性，都能让电子的媒体性成为了综合所有其它媒体优势的集大成者。

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六、现在做电商还有前途吗？1、电商的现状前段时间，我在朋友圈看到一个同学分享了她的一次淘宝购物经历：她在淘宝一家店铺消费了四年，收到了客服的这条短信后，感觉瞬间拉低了在心目中的地位。先不说客服为了KPI导致了动作变形。这样的一个现象，恰恰反应了现在电商的市场竞争。如果你还不能体会，那我再分享一组数据。之前我看到过这样一个信息，一位资深电商人士举了个案例：淘宝上一家皇冠级女装店，30%的成本是产品成本，30%的成本是营销成本，人员办公等成本是12%，看上去毛利有20%多。但是，商家如果在营销方面除了做广告还要刷单的话，成本会增加10%，整体营销成本就超过了40% 。因此，综合核算下来，这家女装店的产品毛利只有5%-10%，再扣除物流等运营成本，净利几乎为亏损。是的，现在在电商领域创业，最大的难点就是流量。获客成本的急剧增加，商家的经营成本太高，导致众多卖家当中，真正赚钱的只有2% 。现在电商的竞争有多激烈，已经不用我再例举数据，我服务的一个在线商城客户也能明显感到到这些变化（2017年开始重新布局流量渠道），做过电商的人也自然懂。所以，有所意识的商家都开始进行调整。2、电商的本质为什么曾经让一些人大获成功的电商，现在反而变的让无数商家感到无比煎熬？电商不是颠覆了很多行业吗？为什么现在很难在淘宝生存下去呢？为了回答这个问题，我想先从身边的经历开始说起，还原一下电商的底层逻辑：在我大概八岁左右的时候，我的父母就赚了一些钱，在广州做小生意做了好几年，就是开士多店（便利店）。我记得，他们在不同的地方开过很多次，每次都能赚到一些钱。我记得最清楚的三个地方：一个是在罗冲围、一个是在海珠、一个是在同德围。每一次，只要他们觉得营业额有所下降之后，就会选择转让出去，然后重新寻找地段开店，开的店都是选择在外来人口的集中地段。反反复复折腾了有四五次，确实也赚了一些钱，既赚了转让费，也通过开新店赚了钱。为什么？因为零售的底层逻辑是：永远要不断的寻找新的流量红利。我的父母当时在不断寻找新的地段，其实就是在寻找新的流量红利。也许他们当时并不清楚这个商业逻辑，也不了解这个商业概念。但是，当我开始创业以后，仔细思考商业的本质之后，我发现这是他们给我上过最好的一次商业课。嗯，电商也是同样的逻辑。当实体经济面临产能过剩的时候，淘宝的出现，对于很多商家来说，就是新的流量红利（过去十年，中国网民的急剧增加，形成了电商的红利期）。这就像是线下新开了一家购物中心，有新的流量红利。一小部分人开始尝试之后，他们惊奇的发现：在淘宝卖东西，竟然不用租金，而且还能赚到钱。比如说你是一个卖鞋的，你在淘宝开了一家店铺，把自己的产品上架到淘宝出售。这时候，有人想在淘宝买一双鞋子，直接在搜索栏进行搜索，出来的商家可能就那么几家，而且刚好就在你的淘宝店下单。因为顾客是通过搜索找到你的产品，所以这个订单的获客成本几乎可以忽略不计，也就是说，这个时候属于淘宝卖家的红利期，所以好做。然而，商人凭借敏锐的市场嗅觉，觉得淘宝会是一个巨大的商机，就纷纷开始进驻淘宝。因为你赚钱了，而且几乎没有成本，自然会吸引大家来分一杯羹。一时间，淘宝上的商家如“雨后之春笋，嫖后之疱疹”般的出现，随便一搜可能都会有几百家，如果你没有信用没有流量，自然不会有顾客光临你的店铺。那么，你想获得流量该怎么办呢——“当然是推广。”不论是外部引流还是淘宝广告展示，淘宝商家为了流量都开始花钱宣传。这样一来，你获取流量的成本开始急剧增加，甚至不花钱宣传就没有流量，经营成本已经和实体店持平。以前是主动搜索的流量，而现在是被动接受的流量，这就直接导致了经营成本的上升。经营成本变高之后，利润就减少，利润减少，大家就觉得难做。所以，这就是为什么现在大家觉得淘宝难做的根本原因。零售的底层逻辑是不断的寻找新的流量，过去的传统对很多商家来说就是新的流量红利，而现在的红利几乎已经被抹平，这就是导致电商竞争激烈的一个原因。那么，为什么电商的流量红利会越来越少？原因有很多，比如说产能过剩、网民增速下降、而商家又增多等原因。但，背后有一个最重要的本质很多人没有意识到：互联网做的只是存量市场，无法解决增量市场。也就是说，在互联网吃的市场永远是线下没有触及的部分，而不是因为产生了新的增长。比如说一些大的品牌，一开始并没有入驻淘宝、天猫之类的平台，你在互联网创业，也就是占了他们的份额，一旦大品牌入驻，市场份额还是属于他们的。然而，很多传统企业或者想在电商领域创业的人，并没有意识到互联网其实是一个“存量市场”，头脑一热就挤进了互联网创业的潮流。3、电商的未来面对流量的困局（流量红利基本消失）、政策的变化（电商法的出台）、激烈的竞争，是不是感觉进入电商领域之后没有机会了？当然不是。并不是说没有机会，就像公众号的红利期过了，依然有人可以做成一个大号。同样的道理，电商的红利抹平之后，只能说想在红海类目分得一杯羹的难度加大了。而政策的变化，就是让商家不得不按照正规化经营。原来正规的，该花的钱一分不少，而不正规的，需要去适应这个过程，适应不了的，最终也已经被迫出局。实际上，普通人创业，电商依然还是属于最好的选择。对于缺少资金、人脉、资源的大多数人来说，只要你给消费者提供真正的价值，让消费者认可你，就有机会获得流量。未来的电商，将会由“传统电商”变成“新电商”，其实现在已经有人在实践了。前面说了，传统电商的流量红利已经被抹平，而新的流量红利正在慢慢形成。对于普通人而言，在没有强大团队和资金的情况下，想要进入电商领域创业，未来的方向主要做好以下两点。1）小众市场未来是小众市场，细分领域越来越多。只要在一个细分领域死磕到底，精心打磨产品，终究会有用武之地。竞争激烈、红利消失，普通人再想进入电商红海领域的话，需要靠的是团队、运营、营销能力。比如说你至少要会付费搜索逻辑。我之前在讲关于如何发现创业机会的文章中提到：如果你在一个成熟的行业创业，发现产品同质化太严重或者竞争太激烈，你该怎么办？放弃让人眼红的大众市场，抓住毫不起眼的小众市场。比如说如果你想在朋友圈或者淘宝卖东西，你不知道卖什么，卖水果卖零食都发现很多人在卖，如果你也选择卖水果卖零食，很有可能你就会变成像大多数保险业务员一样（只做熟人生意），后面就再也无人问津。你不如抓住小众需求的市场，比如说卖地瓜，真有人卖的挺好的，然后你跟朋友说你在朋友圈卖地瓜，如果他很惊讶，那就大胆去做吧。比如说你有什么手工产品，完全可以选择在电商切入。互联网带来最大的变化是什么？打破了地域限制，让信息越来越对称。一些小众产品也许平时很少人需要，但是互联网和智能手机的普及打破了地域限制，小需求已经可以被迅速的收集起来，一个个小需求最终都会累积成大需求。未来大规模的去做一件有效的小事，才能做大。所有商业的长期成功，都是因为对于一个行业的理解深度，远远超过了同行。什么是行业的理解深度？懂需求。你知道你的市场，有什么样的客户，你知道他们需要什么样的产品。并且，你知道你可以用什么差异化的产品，服务其中的一类客户，这就是理解了一个行业的本质。优秀的创业者，懂得服务小众客户，深入细分领域。2）自建流量放眼看商业世界，所有的变化都是围绕着流量而变化，每一次流量的变化，都暗藏着新机会。比如说近一二十年线下流量的变化：从街边店到购物中心，从传统互联网到移动互联网。但不论怎样变化，每一次流量变化带来的红利逐渐消失之后，都会遇到流量的天花板。因为开店的越来越多，流量自然不够用。所以，商家为了保证自己的顾客不轻易流失，采取会员机制的方式建立流量池。其中，“会员系统”是我们比较熟悉的自建流量池的方式，也是商家建立流量池的重要方式。那么，面对电商的流量困局（虽然现在电商商家基本上都有自己的电子会员卡），应该怎么办？实际上，我们熟悉的会员机制不会过时，未来的一个趋势是：会员制电商。比如说“京东PIUS会员”已经开始是试行会员经济。当然，这是平台干的事情（就像是线下商场的会员卡，而不是单个商家的）。对于普通商家来说，一个最重要最有效的方式就是——用会员系统的方式建立自己的流量池，将客户锁定在你的系统内（也就是导流到微信群、自家平台之类的私域流量）。当你把淘宝当作转化端，而不是流量端的时候，你就彻彻底底解脱了。为什么？因为平台属于中心化，平台上的流量永远都是属于平台的。不论你是一开始获得了平台的流量红利，还是付费推广获得了流量，你一定会发现这样一个事实：在众多的卖家当中，消费者很难想起他在哪家买过东西。而且，平台上的流量很容易被竞争对手截流，比如说当竞争对手投了直通车广告之后，很可能消费者就选择了你的对手。而且，每个平台都有流量分配规则，比如说淘宝分配流量的规则是：根据老访客量、复购率等数据进行分配。也就是说，电商平台拥有绝对的流量控制权，要想在一个平台生存，只能去适应平台的规则，永远需要花钱购买流量。或者是不再单纯的依赖平台，建立自己的流量池（也就是前面说的：把平台当作转化端，而不是流量端）。所以，不论你是微博、小红书之类的免费推广还是付费推广，自己辛辛苦苦积攒的客户，如果不懂得留存，不懂的构建自己的流量池，最后一定会举步维艰。为什么？因为现在的趋势已经很明显，将会出现越来越多的“网红经济”，他们可能集中在微信群、小程序，或者是商家自己搭建的平台。未来每一个精明的商家，都将会有自己的客户群体（对电商来说就是新的流量红利）。这也是为什么说小众市场，才是未来的大市场。我的一位客户做农场、餐饮、生鲜、在线商城，去年在进行生鲜店布局的时候，我就建议用微信群的方式积累了第一批用户，因为产品好、也有了自己的渠道，所以很快就开了30家分店。建立属于自己的流量池，最大的好处就是：不受平台的限制，还能及时参与交互，互动之后就能产生购买欲望，购买之后又能产生传播，最后别人看见你购买，那我也购买，然后继续互动、分享。总之，谁能深入切入一个小众市场，谁能有效建立自己的流量池，谁能为用户提供价值，谁就能赢在电商的下半场。