电商客服话术
电商销售技巧和话术：迷茫时怎么做
销售技巧和文字，迷茫的时候怎么办？结合我过去的工作经验，我分享以下几点：1 。首先，电话营销刚开始比较难，也需要抗压能力强，心态好；所以要学会调整自己的心态，真正了解自己产品的好处，帮助别人解决困惑 。打电话过去不是为了推销给别人，而是为了给别人解决问题 。如果真的想帮助别人，这个时候就敢打电话，被拒绝也不会太沮丧 。2.做顾问式销售，而不仅仅是销售 。前期少讲自己的产品，多问客户的需求，根据自己的业务或专业知识给他们分析和解答 。你可以帮助你的客户找到他们困惑的真正根源是什么，解决之后对他们有什么好处 。然后给客户如何解决的建议，指导自己的产品，结合客户的需求说明自己产品的优势；3.销售过程中最大的技巧应该是你的心，不要让技巧超过了心 。真心想着帮助客户，相信客户会亏待你；4.平时多学习，增长见识 。销售《输赢》和《销售巨人》是两本感觉很不错的书 。顾客可以阅读它们 。055-79000专门讲解大客户咨询式销售，比较深刻 。卖巨人之前可以选择输赢；5.销售工作应该说是最难最有挑战性的工作，但也是最能收获，最有成就感，并且乐在其中的工作 。所以要不断学习，充实自己 。与其做一个粗鲁的电话推销员，不如做一个优雅的产品销售顾问 。我相信你会得到你应得的 。
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有哪些是在电商直播带货中需要掌握的话术？
你见过你的直播工作室：点击链接的人多，下单的人少；还是很多人在公屏询问产品却迟迟不下单？你认为你的产品没有吸引力吗？不会，其实他们对产品很感兴趣，但是既然不是刚需，他们会再考虑一下，考虑买不买这个产品 。反正产品还是很多的，不会涨价 。慢慢挑就好了 。这就像我们在商场里，如果你第一眼看上了一件衣服，你会考虑它好看不好看，你也会考虑价格 。会不会别的店价格更低，别的店衣服更好看，所以你会犹豫要不要下单 。但是店家告诉你，这件衣服只剩最后一件了，回来可能就没有了；或者便宜100元，但是等你再来就拿不到这个价格了 。你又会动摇，怕自己的衣服没了，要花更多的钱去卖 。至此，老板的目的也达到了：制造产品的稀缺感和优惠的稀缺感 。当我们遇到用户对产品感兴趣，但迟迟不下单的情况，可以给产品制造一种稀缺感，让用户觉得不下单就会错过 。就是这么叫的 。暗示现在买对粉丝来说“性价比最高” 。如果他们后来购买，他们将不得不花很多钱来制造优惠产品的稀缺感 。他们也可以不断强调产品的优惠力度和福利，让用户觉得性价比高 。在操作上，可以设置产品的价格优惠时间和优惠券的使用时间 。比如：“只有今天有这个价格，以后价格只会越来越贵 。”“你可以去看看旗舰店价格是多少 。这个价格没人敢多卖 。这次错过了，就等着看双十一敢不敢有这个价格 。”“所有女生，这个活动的优惠力度只能持续很短的时间 。现在拍摄不仅可以省XX钱，还可以赠送价值XX元的毛巾 。这条毛巾不是那种毛巾，而且都是长绒棉的 。喜欢宝宝就不要犹豫了 。”“这个优惠只有3分钟，赶紧的！”除了给产品优惠营造一种稀缺感，还可以给产品本身营造一种稀缺感，可以限制产品数量，限制产品数量，让用户产生不买就没了的稀缺感 。比如：“最后一刻，没买的宝贝赶紧下单，赶紧下单 。我们家是原装的，没别的，一会儿就拆了 。”“今天的数量有限，只有100件 。这件衣服这个颜色只有最后x件了，卖完就没了！”“先到先得，最后2分钟！最后一分钟的“召唤”只是我们达成交易的一种方式，而不是我们直播中的一切 。如果直播间没人了，产品介绍不全面，折扣不清楚，那学什么号叫外卖都没用 。只有前一个环节做好了，外呼才能有效 。当然，你可以在百度搜索得到很多答案 。
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