电商的概念和特征分别是什么? 电商的特性是什么意思，电商有什么特征 _睿知

电子商务的特点是什么？
一、从网络(交易载体)角度看电子商务的特点虽然电子商务的定义很多，但从本质上来说，电子商务是在互联网(主要指互联网)上进行商务活动的说法已经得到了大家的一致认可。电子商务之所以被视为新生事物，主要是因为它是在网络环境下进行的，也就是说，电子商务借助于网络这一交易载体，与传统商务相比，在商业模式上发生了质的变化。因此，网络(交易载体)是分析电子商务特征的最根本的视角。从网络的角度来看，电子商务至少应该具备三个基本特征：数字化、交互性和高效率。1.数字化当商业以及与商业活动相关的各种信息以数字化形式进行采集、存储、处理和传输时，商业模式发生了质的变化，数字生活、数字商务、虚拟企业等数字化形式应运而生。数字化具有信息易于存储、查询、加工和修改的优势，使人类将前进方向与数字化牢牢捆绑在一起。正是由于电子商务的数字化特征，使得商务活动中的商流、资金流、信息流可以在计算机网络中快速传递，形成“三位一体e”的商务模式，使现代商务活动向无纸化商务、信息化商务、快捷商务方向发展。2.交互性各种信息交互协议决定了数字信息在计算机网络中具有双向交流的功能，电子商务就是建立在这种网络环境下的商务活动。因此，在电子商务过程中，可以很容易地完成商务信息的双向交流，实现商务交易主体之间的信息交互。这是电子商务区别于传统商务的一个重要方面。表明电子商务可以采用网络重复营销、网络软营销、数据库营销、一对一营销等现代营销方法和手段，提高营销效率和效益。3.高效电子商务的信息传输是基于电磁波的传输原理，主要利用互联网的传输通道，可以每秒30万公里的速度向前传输信息。在这种速度下，常规的时空规律被彻底打破，电子商务突破了传统物理世界的时空限制，大大提高了商务交易和商务服务的效率。二、从市场(商业环境)角度看电子商务的特点。网络不仅是商务活动的交易载体，而且形成了一个广阔的虚拟空间——网络空间。这个虚拟世界中的虚拟市场与现实世界中的商品市场有很多相似之处，也有一些自身独有的特点，包括全球化、充分竞争、买方市场等。1.全球实物市场的低速度决定了商品交易的市场规模和范围的有限性。然而，在电子商务的虚拟商品市场中，商业数字化带来的虚拟特征使得信息传递流动速度非常高。在这种环境下，商业实体之间的距离被无限缩短，商业交易的时间限制和空间限制被突破，商业交易的范围从有限的区域性小市场走向全球性大市场。因此，与传统商务相比，电子商务的市场深深地打上了全球化的烙印。2.充分竞争如果说电子商务市场具有明显的全球化特征，那么电子商务市场的另一个特征也很明显，那就是充分竞争。经济全球化将企业的潜在客户扩展到了全球。同时，经济全球化也将企业的竞争对手扩大到了全球。也就是说，同一领域的企业将面对全球化市场中几乎所有的强大竞争对手。这样，商品市场的充分竞争将是至关重要的。当然，这也可能是消费者希望看到的。3.买方市场充分的市场竞争必然有利于消费者，但充分的市场竞争不一定形成真正的买方市场。
例如，现实中的消费者已经生活在充分竞争的市场环境中。然而，为什么消费者仍然不满意他们的经营成果？那是因为充分的市场竞争让我们得出了有利于消费者的结论。但是，商业活动主要是在有商业需求的消费者和提供商业服务的企业之间进行的。现实中两者的对比是：强势的企业和弱势的消费者(这主要是由于信息不对称) 。这样，我们不禁要问，这是真正的买方市场吗？很明显，充其量是一个准买方市场，电子商务的市场环境给了我们一个满意的答案，什么是真正的买方市场。在电子商务市场中，消费者有足够的能力并可能获得商业服务提供商的信息。此外，即使个人消费者与商业服务提供商相比处于劣势，消费者也可以通过虚拟网络中的“团购”轻松扭转商业服务提供商的劣势。三。电子商务的特点从卖方(服务主体)的角度在电子商务环境下，商业服务的提供者主要以企业的形式存在。那么，与以利润最大化为最终目标的企业相比，电子商务这种新的商业模式有什么特点呢？从迈克尔波特的企业竞争战略分析框架中我们可以知道，企业为了在激烈的市场竞争中生存和发展，可以采取差异化、目标积累和低成本三种战略形式。因为电子商务可以支持这三种策略，所以电子商务具有个性化、专业化、低成本的特点。1.成本(费用)低根据新的财务管理观点，制造企业利润降低的主要因素是资金成本和商品成本。资本还包括获得和使用资本的成本。如果制造企业及其相关服务提供商能够充分利用电子商务来武装他们的日常运营，他们将能够有效地降低发行债券和股票的成本，以及从非银行金融机构借款的成本。商品成本包括生产经营成本、营销成本等分项。随着电子商务各种手段的有效运用，企业将能够大幅降低其采购成本、生产成本、物流成本、营销成本、员工工资等。另外，对于非制造业企业，各种费用，如管理、财务、销售等。是他们收入的成本。同样，如果这类企业能够充分采用电子商务的理念、技术和手段，如优秀的电子商务软件、良好的网络营销策略、战略性供应链协同运作体系等，将会给企业带来可观的成本降低。因此，在充分利用各种电子商务技术和手段的条件下，制造企业可以有效降低其经营成本，特别是商品成本，而非制造企业也可以有效降低其经营过程中产生的各种费用，使企业在保持较高利润的同时，以较低的价格为消费者提供服务。追求高利润是企业经营的终极目标，而企业经营中产生的各种成本或费用是偏离利润额的主要因素，所以低成本(费用)是电子商务最难的特征。2.个性化由于电子商务以网络为基础，很容易实现企业与消费者之间的信息自动传递，为消费者建立数据库系统。在网络营销和虚拟生产理论的指导下，企业可以充分利用数据库进行一对一的个性化营销、一对一的个性化设计和生产，从而实现企业与消费者之间一对一的个性化跟踪服务，最终实现企业的差异化经营战略。
电商个性化服务的经典案例是戴尔的电脑生产营销等定制服务。通过向客户提供电脑定制服务，戴尔极大地满足了消费者的个性化需求。3.专业化从中国互联网络信息中心发布的第17期《中国互联网络发展状况统计报告》可以看出，国内互联网正以良性的发展态势跟随国际互联网。随着越来越多的人进入互联网，互联网上的商务活动越来越频繁，这些都预示着一个巨大的网络空间的形成。在连接全球的互联网环境下，企业的潜在客户从有限的地理空间延伸到地球的每一个角落，企业服务的目标客户群体很可能迅速扩大，企业也将面对全球的超级竞争对手。根据供应链管理和核心竞争力理论，企业不可能在涉及的各个方面都做到最好。因此，企业必须摒弃大而全的经营思路，走专业化道路。当然，全球市场越来越多的相似客户也使企业走专业化道路成为可能。四。从买方(消费者)的角度看电子商务的特点消费者需求是商业动力的主要来源。只有真正抓住了消费者的需求，很好地满足了消费者的需求，企业才有良好的发展前景。从企业需求购买者的消费者角度来看，企业只有能很好地满足消费者的需求，才能在新的环境下发展好。满足消费者的商务需求，可以从直接商务节约和间接商务节约——便利入手，电子商务正好可以满足消费者的商务服务需求。1.经济。很多时候，商品的价格还是由商品的最终成本决定的。在电子商务环境下，企业作为商业服务的主体，可以因为电子商务等先进技术而实施低成本战略，或者可以长期以较低的成本生产和销售商品，这意味着企业可以以较低的价格向消费者销售商品或服务。在这种情况下，无论是大规模的生产和销售采购，还是小规模的消费采购，都可以实现巨大的节约。生产性和销售性采购的节约主要体现在原材料、半成品、产成品的采购成本和物流成本的大幅降低；消费购买的节约主要体现在消费者可以获得高额的消费者剩余。2.便民电商的数字化、高效化特征，使消费者的商务活动能够轻松突破时间和空间的限制。从理论上讲，地球上的消费者可以随时随地轻松进行商务采购。虽然这只是一个愿景，但随着各种便捷的互联网设备的发明，电子商务正在逐步将这一美好的愿望变为现实(至少可以尽快实现数字化商品) ，这无疑给消费者的商业活动带来了极大的便利。五、电子商务的特点从政府的角度(监督管理)电子商务作为一种经济行为，必须进行相应的监督管理。政府相关职能部门作为经济活动的裁判，需要能够对电子商务环境实施有效的监管和良好的预测和分析。由于电子商务可以将商务活动的信息数字化，从政府监督管理的角度来看，电子商务有两个特点：有效的监督管理和良好的预测分析。1.有效的监督管理。由于电子商务活动的信息可以以数字化形式进行采集、存储、传输和处理，政府相关职能部门综合采用先进的计算机技术，利用在线传输内容监控、在线信息流监控、在线审计等先进技术，对电子商务活动进行有效监控，实现政府对电子商务的良好监督和管理，促进电子商务正常、高效、有序运行。
2.基于电子商务丰富的历史数据和现实数据，政府有关部门可以综合利用各种先进的计算机技术和数学模型，分析电子商务主体的各种行为，分析电子商务环境下国民经济的运行规律，优化国民经济的运行机制，使整个国民经济在健康有序的快车道上前进，从而实现我国经济的跨越式发展。此外，还可以利用各种计算机技术和数学模型，对整个国民经济的历史数据和现实数据进行准确的预测和分析，做到坏事先防，好事先知，引导电子商务活动的正常开展。当然，电子商务在世界上许多国家的经济活动中所占的比重还很小，政府还未能全面监管电子商务的方方面面。然而，由于电子商务几乎在所有国家都在高速发展，我们甚至可以肯定，在不久的将来，例如，我国完全有可能在5-10年内对电子商务活动进行全面监控，并在掌握所需的数据和相关技术后，最终实现对整个国民经济的有效监管。不及物动词从整体(系统工程)角度看电子商务的特点。传统商务是以实物商品为主的现实商业模式，而电子商务是以计算机为基础的虚拟商业模式。至于虚拟商业模式——电子商务，从整体(系统工程)的角度来看，与传统商务相比，有着量变带来的质的区别，主要体现在其明显的协同性上。1.协同虽然我们也讲传统商业活动中的协调、和谐、协作，但是我们知道，在实体商业中，这种协作并没有得到特别的强调(几乎所有的商业书籍都没有这方面的阐述) 。在电子商务的虚拟商务模式中，几乎所有的信息交互都可以在一瞬间完成，因此所有相关的商务活动都必须适应这个速度，即所有的商务服务提供者都要相互协调，适应光速的商务规则，也就是电子商务的协同，否则就会出现各种问题，最终影响商务活动的开展。举个例子，如果在互联网上，很多人会因为3秒内打不开网页而放弃浏览，所以信息在互联网上的传递要足够快；同样，相对于网上信息的高速传输，如果相应的物流配送系统不能适应这个速度，那至少也要在消费者的容忍时间内。想象一下，如果我们在网上买了一本书，需要两周时间才能到达我们手中。试想有多少人会因为无法忍受这种慢速度而放弃网上购书。到货时间缩短到2天或1天怎么办？所以从这个角度来说，很多人把电子商务称为协同商务。2.整合因为电子商务作为一个整体，必须尽可能地为消费者提供良好的“一站式”商业服务，也就是说，电子商务服务商所在的整个供应链必须整合起来，作为一个整体来工作。这样才能保证电子商务的协调规则。同样，只有将电商服务能力融为一体，才能真正适应光速的商业规则。如果计算机元件的基础只能是电子管，计算机能像今天一样改写人类的历史吗？我们可以肯定地说，这样的计算机最多只能帮助我们完成一些简单的科学计算。只有把组成一台计算机的大量元件集成起来，走大规模集成电路的道路，才能做出一台能改变世界的计算机。因此，我们可以说，无论是电子商务的服务能力，还是电子商务的服务提供者，都是物理上或逻辑上整合在一起的，这种整合是必要的，否则，我们就可能回到实体商业的历史。
3.延展性与实体商业的有限消费者相比，电子商务的潜在消费者由于计算机网络的全球性而天生具有全球市场的特征。与此同时，由于信息的数字化传递突破了时间和空间的限制， “地球村”的商业理念正在被越来越多的人理解和采纳。因此，面对潜在消费者数量的巨大不确定性，电子商务的服务系统必须具有高度的灵活性，以适应越来越多的消费者需求。否则，电子商务系统将因消费者的增加而难以承受，服务水平降低，企业最终将失去市场生存能力。提到电子商务，很多人都会有这样的错觉。前几年还挺红火的。现在，基本上没人谈这个了。因此，他们得出结论，电子商务必然是昙花一现，因为它没有什么实质性的东西。众所周知，近年来，电子商务不是没人谈，也不是没人做，而是越来越多的电子商务人更加务实，他们已经深刻认识到，务实才是硬道理，盈利才是硬道理。这让电商真正得到了理性的回报。我们大多数人都想象不到，短短10年左右的时间，中国手机市场发生了翻天覆地的变化。同样，很多人也无法预测几年后中国的电子商务会是什么样子，世界的电子商务会是什么样子。所以我们希望通过这篇文章，从网络、市场、卖家、买家、政府、整体六个角度对电子商务的特点进行总结和分析，让大家真正明白为什么电子商务不是昙花一现，为什么它会成为21世纪新的商业模式，为什么它会被视为一种新的生产力，为什么它会给我们的世界带来一场新的革命。
电子商务的特点是什么
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可以理解为交易活动及相关服务是在互联网、内网、增值网上以电子交易的形式进行，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化；一切以互联网为媒介的商业活动都属于电子商务的范畴。电子商务有什么特点？电子商务的特点是方便性、普遍性、安全性、完整性和协调性。1.便利性：在电子商务环境下，人们不再受地域的限制，客户可以用非常简单的方式完成过去复杂的商务活动。比如网上银行，可以全天候访问账户资金，查询信息，同时可以大大提高企业对客户的服务质量。在电子商务的商务活动中，有大量的联系人需要开发和交流，工作时间灵活，完成公司的要求，有钱有闲。2.普遍性：电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业、消费者和政府带入了一个网络经济和数字化存在的新世界。3.安全：在电子商务中，安全是一个至关重要的核心问题，它要求网络提供一个端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、访问控制、防火墙、防病毒保护等。这与传统的商业活动有很大的不同。4.完整性：电子商务可以规范交易处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理融为一个不可分割的整体，不仅可以提高人力物力的利用率，还可以提高系统运行的严谨性。5.协调：商业活动本身就是一个协调过程，需要客户与公司、生产商、批发商和零售商之间的协调。在电子商务的环境下，需要银行、配送中心、通信部门、技术服务等部门的配合，电子商务的全过程往往一气呵成。电子商务的定义：电子商务通常是指在互联网开放的网络环境下，买卖双方在全球范围内广泛的商务活动中，不见面而进行各种商务活动，实现消费者的网上购物、商家之间的网上交易和网上电子支付，以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新的商务运作模式。各国政府、学者和商界人士根据各自的立场以及参与电子商务的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。电子商务包括：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A (B2G)、C2A (C2G)、O2O等。电子商务是互联网爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。互联网本身具有开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的固有特征，大大超越了电子商务作为一种新的贸易形式的价值。它不仅会改变企业自身的生产经营管理活动，还会影响整个社会的经济运行和结构。基于互联网的“电子”技术平台为传统商务活动提供了无比广阔的发展空间，其突出的优越性是传统媒体根本无法比拟的。电子商务是基于网络通信技术的商务活动。各国政府、学者和商界人士根据各自的立场以及参与电子商务的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。电子商务在不同国家或不同领域有不同的定义，但其关键仍然是依赖电子设备和网络技术的商业模式。随着电子商务的快速发展，它已经不仅包括购物的主要内涵，还包括物流配送等辅助服务。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线交易处理、电子数据交换(EDI)、库存管理和自动数据收集系统。
在这个过程中，使用的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和手机。首先，电子商务分为广义电子商务和狭义电子商务。广义的电子商务定义为利用各种电子工具从事商务活动；狭义的电子商务定义为主要利用互联网从事商务或活动。无论是广义还是狭义的电子商务概念，电子商务都涵盖两个方面：一是没有互联网平台就不能称之为电子商务；第二，是通过互联网进行的商业活动。从狭义上讲，电子商务是指通过使用电子工具如互联网(这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等)在世界范围内进行的商业和贸易活动。).它是基于计算机网络的各种商务活动的总和，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介机构和其他有关各方的行为。一般来说，电子商务是指狭义的电子商务。广义而言，电子商务一词源于电子商务，即通过电子手段进行的商务活动。通过使用互联网等电子工具，可以通过电子商务在公司、供应商、客户和合作伙伴之间共享信息，实现企业之间的电子商务流程。借助企业内部的电子化生产管理系统，可以提高企业的生产、库存、流通、资金的效率。
电子商务的特点包括？
【电商的概念和特征分别是什么? 电商的特性是什么意思，电商有什么特征】电子商务具有便捷性、普遍性、安全性、完整性和协调性等特征。1.便利性：在电子商务环境下，人们不再受地域的限制，客户可以用非常简单的方式完成过去复杂的商务活动。比如网上银行，可以全天候访问账户资金，查询信息，同时可以大大提高企业对客户的服务质量。在电子商务的商务活动中，有大量的联系人需要开发和交流，工作时间灵活，完成公司的要求，有钱有闲。2.普遍性：电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业、消费者和政府带入了一个网络经济和数字化存在的新世界。3.安全：在电子商务中，安全是一个至关重要的核心问题，它要求网络提供一个端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、访问控制、防火墙、防病毒保护等。这与传统的商业活动有很大的不同。

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什么是电子商务？有什么特点？
电子商务(Electronic Commerce) ，通常是指在互联网开放的网络环境下，买卖双方在全球范围内的广泛商务活动中，不见面而进行各种商务活动，实现消费者网上购物、商家网上交易和网上电子支付，以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型商务运作模式。根据中国网络营销网Tinlu的相关文章，电子商务涵盖范围很广，一般可分为两种：企业对企业或企业对消费者。此外，还有一种消费者对消费者的增长模式。随着中国网民的增加，网上购物和银行卡支付的消费方式日益普及，市场份额也在快速增长，电子商务网站层出不穷。电子商务最常见的安全机制是SSL和SET 。电子商务的定义：首先，电子商务分为广义电子商务和狭义电子商务。广义的电子商务定义为利用各种电子工具从事商务或活动。这些工具从基本的电报、电话、广播、电视和传真到计算机和计算机网络，到现代系统，如NII(国家信息基础设施-信息高速公路)、GII(全球信息基础设施)和互联网。而商业活动都是从泛商品(实物与非实物、商品与非商品生产要素等)的需求活动出发的活动。)到泛商品除典型生产过程外的合理合法消费。狭义的电子商务定义为主要利用互联网从事商务或活动。电子商务是在科技和经济高度发达的现代社会中，掌握信息技术和商业规则，系统地使用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的人的总称。这种分析突出了电子商务的前提、中心、重点、目的和标准，指出了它应达到的水平和效果。它是对电子商务更严格的定义，反映了时代的要求。从系统的角度来看，它强调人在系统中的中心地位，将环境与人、人与工具、人与劳动对象有机联系起来，用系统的目标和组成来定义电子商务，从而使其具有生产力。编辑本段【分类】B2B、B2C、C2C、B2M和M2C五种类型的电子商务模式。B2B指的是企业对企业。正如企业与其他企业做生意一样，企业对企业的电子商务，即企业之间通过互联网交换产品、服务和信息。通俗的说法是，电子商务交易的供方和买方都是商家(或企业、公司) ，他们利用互联网技术或各种商务网络平台完成商务交易过程。这些流程包括：发布供需信息、订购和确认订单、支付流程、票据的签发、传递和接收、配送方案的确定和配送过程的监控等。有时把B写成B ，但为了简单起见，干脆用它的谐音B2B(2就是二) 。B2B典型的有阿里巴巴、中国制造网、慧聪网等。即B2C商家对客户B2C模式是中国最早的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。即B2C企业通过互联网为消费者提供新的购物环境， ——家网上商店，消费者通过互联网在线购物和支付。这种模式为客户和企业节省了时间和空间，大大提高了交易效率，尤其是对于忙碌的上班族来说，可以节省宝贵的时间。C2C的意思是消费者对消费者。C2C和B2B、B2C一样，是电子商务的几种模式之一。不同的是， C2C是一种用户对用户的模式， C2C商务平台为买卖双方提供了一个网上交易平台，卖家可以主动提供商品的网上拍卖，而买家可以选择自己的商品进行竞价。C2C典型的有百度C2C ，淘宝等。
B2M向B2M经理提及商务，相对于B2B、B2C、C2C电子商务模式，这是一种全新的电子商务模式。这种电子商务与上述三种类型有本质区别。根本区别在于目标客户群的不同性质。前三种类型的目标客户群都是以消费者的身份出现的，而B2M针对的客户群是企业或产品的销售者或工作者，而不是最终消费者。企业通过网络平台发布其产品或服务，职业经理人通过网络获取有关其产品或服务的信息，为企业提供产品销售或企业服务。企业可以通过管理者的服务达到销售产品或获得服务的目的。职业经理人通过为企业提供服务获得佣金。与传统电子商务相比， B2M已经有了很大的提高。除了所面对的用户群体有本质区别， B2M还有一个更大的特色优势：电商的线下发展！传统电商的上述三个特点：商品或服务的买卖双方只能是网民，而B2M模式完全可以把互联网上的商品和服务信息拿到线下。企业发布信息，管理者获取商业信息，向所有人提供商品或服务，无论是线上还是线下。以中国市场为例，传统的电子商务网站面对1.4亿网民，而B2M面对14亿中国公民。事实上， B2M本质上是一种代理模式。M2C称之为M2C消费者经理，这是B2M电子商务模式的延伸。在B2M环节中，企业通过网络平台发布其产品或服务，职业经理人通过网络获取其产品或服务的信息，为企业提供产品销售或企业服务。企业通过管理者的服务达到销售产品或获得服务的目的。在M2C ，经理将面对消费者，也就是最终消费者。M2C是B2M的延伸，是B2M这种新型电子商务模式不可或缺的后续发展环节。最终管理者还是要把产品卖给最终的消费者，而且很大一部分是以电子商务的形式，类似于C2C ，但又不完全一样。C2C是传统的盈利模式，基本上赚的是商品的投标价和进价的差价。M2C的盈利模式丰富得多，也灵活得多，可以是差价，也可以是佣金。而且M2C的物流管理模式可以比C2C的更多样，比如零库存；现金流也比传统C2C更有优势。
电子商务的特点包括是什么？
电子商务具有开放性、全球性、低成本、高效率的特点。电子商务是互联网爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。互联网本身具有开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，大大超越了电子商务作为一种新的贸易形式的价值。它不仅会改变企业本身的生产、经营和管理活动，还会影响整个社会的经济运行和结构。基于互联网的“电子”技术平台为传统商务活动提供了无比广阔的发展空间，其突出的优越性是传统媒体根本无法比拟的。导读：即使电子商务在不同国家或不同领域有不同的定义，但其关键仍然是依托电子设备和网络技术的商业模式。随着电子商务的快速发展，它不仅包含了购物的主要内涵，还包含了物流配送等辅助服务。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线交易处理、电子数据交换(EDI)、库存管理和自动数据收集系统。在这个过程中，使用的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和手机。

电商的概念和特征分别是什么? 电商的特性是什么意思，电商有什么特征

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