自然搜索流量是付费流量电商什么是自然搜索流量，什么是自然搜索流量 _睿知

一、电商如何小单量撬动自然搜索流量？

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【自然搜索流量是付费流量电商什么是自然搜索流量，什么是自然搜索流量】二、电商怎么赚取流量？
对于电商来说，广义的流量是指曝光度，可以理解为看到商品的买家数量；狭义的流量是指点击量，即商品链接的点击次数，可以细化为UV和PV 。对于依托平台的卖家来说，流量主要分为站内和站外两种。以亚马逊平台为例，站内流量主要来源于搜索流量、排名、广告、deals活动等。而站外流量更多的依赖于社交媒体推广和搜索引擎优化。想要流量最大化，就要从各个角度优化店铺和链接，最终通过完成商品交易来实现；对于自己做平台或者网站的卖家来说，流量主要靠搜索引擎优化、社交媒体裂变、外部链接。经过一段时间的积累，获取一批稳定可靠的核心用户，进行重点维护，再考虑通过销售商品或服务、提取佣金或广告费等方式变现。无论是依托平台还是自己做平台，实现电商的公式都是一样的，那就是销售额=流量*转化率*客单价。当然，不同来源的流量代表了不同的买家属性。在流量越来越稀缺的今天，我们也要考虑他们的需求，做更精细化的运营。最后，我的新书《亚马逊跨境电商运营实战-揭开畅销品与A9算法的秘密》已经上线，以后会继续给大家提供亚马逊运营相关的干货。我希望你能支持我。1.产品思维vs流量思维创业有两种重要的思维方式：产品思维：做一个产品，把产品做到极致，用产品赢得市场和用户。流量思维：先抓住机会搞流量，再获取流量。有流量的用户，卖对的东西总能赚钱。这两种思维方式之间没有绝对的优劣，各有利弊。/产品思维的优缺点/产品思维的优点是想象空间大，天花板高。如果你能做出一个特别的产品，你可能会成为一个非常伟大的公司。但缺点是做产品的风险也很大。这是因为产品研发；而生产本身就是一件非常昂贵的事情。而且，好的产品也不是那么好做的。我们都看到市场上有很多产品的成功案例，其实是一种幸存者偏差。说到做产品，大部分创业者都高估了自己的能力，以为自己一定会比同行强很多，但是做了之后往往得到的反应非常一般。这是因为之前的产品有多年的积累，有稳定的客户群、口碑、品牌知名度、用户习惯等。这也成为很多创业者失败的重要原因。我们退一步说，即使你能做出一个很优秀的产品，产品思维的创业模式也很难效仿。你需要做营销和融资，整个过程都在烧钱，对创业者的综合能力要求很高。产品思维是互联网创投圈常见的玩法。他们会强调赛道，趋势，产品的完善程度，你产品的用户粘性，当然还有创业者本身的融资能力。/流量思维的利与弊/另一种思维方式是流量思维。相应的，基本就是网上赚钱的圈子。流量专家特别热衷于捕捉各种流量红利的机会，他们往往不太关注赛道和产品。甚至很多流行的款式都不需要产品，也不太会融资。一方面，流量本身已经比较赚钱了，不需要融资。另一方面，他们的商业想象空间不是特别大，如果真的需要融资，也不一定能做到。所以这个圈子里默默发财的人比较多。有的人不开公司，自己一个月也能赚几十万。但是这种类型的企业也有明显的缺点。首先，它非常投机取巧。市场来了，你可以做这样一波，但是谁也不知道下一波会在哪里，所以这种业务的天花板不是特别高。
而且在流量专家眼里，只有流量，没有用户。因为没有办法获得高用户粘性，所以不可能做成品牌公司。相比于创投圈，网赚圈的流量专家聚在一起，只关注方法、成本、机会以及如何实现流量。/两种思维需要融合。/虽然我们说做创投圈和网上赚圈都是通过互联网赚钱，但是很有意思的是，这两个圈子的交集非常少。他们不认识，可能会觉得对方圈子的人很傻。我认为这是一群从事投机和薅羊毛的人。看网圈的创投圈，我觉得这群人很蠢。他们不是用好钱赚钱，只是烧钱。根本原因是这两个圈子的人思维模式完全不同。在相对较低的层面上，他们的思维方式是不兼容的。从产品的角度来说，创投圈的人很看重产品，但是网赚圈，有时候做的越好，越不需要产品。比如我从事软件开发的那几年，当时最好的流量专家都在卖一本电子书，叫《减肥秘方》。他们把电子书放在网页上，忽悠用户他们的减肥方法有多神奇，让他们为这本书买单。为什么要卖这个？首先，减肥适用人群广。其次，电子书基本没有成本。给用户一个下载链接就行了。不研发不买股票也能赚钱，这种钱最舒服。因为卖这个东西太容易了，当时很多专家都在做，竞争很激烈。只有竞争不够的时候，他们才会去卖别的东西。所以做流量的人往往不是很看重产品，甚至想把这个最简单方便的东西卖出去。再说了，流量专家不看重产品，不仅仅是因为懒，还因为流量思维本身就特别注重成本。
三、电商行业所说的流量导入时什么意思？
流量导入就是给店铺引入流量。举个例子，如果你去一个没有鱼的池塘钓鱼，那里永远不会有鱼钩。转行做电商，意味着你需要去有鱼的地方钓鱼，这样才会有鱼钩，才会有收获！流量导入有几层意思，一是从零开始；另外就是在原来的基础上改进，就是让更多的顾客看到你的店，进入你的店！谢谢你

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四、最新手淘首页流量规则是什么？（济宁月牙电商）新的一年当然也有新的目标：产品要有成交，有转化，而产品要转化的前提是要有访客，只有你的访客量爆发了，你的转化率才能大幅增长。而访客的增加，不管是大卖家还是中小卖家，永远都会想要更多。那么其实除了提升我们的自然搜索访客之外，还有一个巨大而且增长十分迅猛的免费流量渠道——手淘首页，自然搜索访客是一步步随着我们产品优化以及店铺优化慢慢提升，而我们的手淘首页流量是会在你不知道的情况就还有上千甚至上万的访客，那么今天就为大家讲解如何获取手淘首页的流量以及合理运用，让我们店铺访客暴涨。一：流量渠道通过这个生意参谋后台数据流量来源我们可以看到流量渠道有手淘搜索、直通车、手淘首页、以及购物车、淘内免费其他这些流量渠道，现在淘宝单独开辟个性化流量展现位置手淘首页猜你喜欢、生活研究所等等，所以手淘首页将会成为一个大趋势，所以我们要顺应淘宝趋势更好的来获取手淘首页流量。二：手淘首页流量获取前提通过生意参谋后台流量店铺来源趋势图我们可以看到店铺中手淘首页的趋势走向，我们可以看到这个手淘首页的流量是在稳定上升的一个状态。而获取手淘首页流量的前提要具备以下三点：①店铺定位精准：宝贝属性、风格、材质、价位统一②店铺人群精准：后期转化保障、搜索数据稳定③宝贝各项数据好：收藏加购、点击、停留时间、转化、评价;三：手淘首页流量原理①流量特性：竞争小、流量大、爆发高;②匹配原理：1、买家标签（账户信息、搜索浏览、收藏加购、转化）2、宝贝标签（消费层级、性别、年龄、地域、属性）买家标签与宝贝标签对应匹配，系统就会自动抓取展现匹配，这样你就获得了手淘首页流量访客。”四：手淘首页流量产品展现位置①手淘首页流量产品展现位置无线端首页猜你喜欢展现，大家会发现，因为淘宝系统千人千面每个人这里所看到的产品都不一样，你的产品手淘首页流量的大小，决定于你的产品千人千面范围。②手淘首页直通车展现位置猜你喜欢有些位置有hot标，这个地方是直通车的定向展现位置，手机淘宝首页，猜你喜欢展位，其实大家看到这里就很好懂了，这跟用直通车推自然搜索流量原理一样，先要通过这个获取权重，才能获得展现。五：手淘首页流量初期获取①高产出需求量大的产品：高点击主图、高收藏加购，产品内功打造完毕，很容易获取手淘首页流量-②店铺整体宝贝风格统一,③固定精准人群：生意参谋后台访客分析，我们可以得出访客不同的数据，针对这些数据测试人群，精准人群定向获取高转化④资源囤积：淘宝群、针对现有资源，其他平台粉丝积累六：手淘首页流量稳定增长①：增大老客户粘性通过店内活动、优惠卷、淘宝群聊，吸引老客户复购，给店铺打标签增加权重②直通车辅助直通车定向推广猜你喜欢而直通车开定向的前提是，关键词数据稳定以及人群数据稳定，在关键词和人群的数据都不精准的情况下，不用急着开定向，因为没有数据的铺垫是不会有效果的，关键词数据以及人群数据稳定之后，开定向猜你喜欢，获取手淘首页流量，提升店铺访客。
五、电商企业销售量=流量+点击率+转换率+客单价，请问一、定位1、开店前首先需要考虑清楚3个问题：你有什么产品？你要卖给谁？你有什么优势？2、开店说到底就是竞争，你有实力跟同行竞争就可以成功。例如你是一个知名品牌所有者，你有成本很低的优质货源，你有很多忠实粉丝，你有同行无法复制的独家资源，你有非常雄厚的实力跟同行打价格战，等等，这些都可能帮助你更快速的成功运营一个店铺。如果没有，请看下一条。3、如果上面的优势你都没有，你也可以老老实实的开一家不好不坏的店铺。此时最重要是：选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常跟顾客互动。4、到底要开一个什么类型的店铺？旗舰店？专卖店？还是C店？可以说每个类型的店铺都有自己的优势，都有可以成功，主要是看你的产品更适合哪种类型。1）拥有知名品牌资源的最适合开天猫旗舰店；2）有独特优势的非知名品牌适合开淘宝企业店或者淘宝C店，等成为知名品牌后天猫会邀请你开旗舰店的；3）线下批发市场适合开专卖店或者专营店；4）如果没有任何优势，劝你不要开店。5、你要了解你的类目。刚开始最好选择自己熟悉的类目，选择熟悉的消费者，选择熟悉的产品，这样你才能够比较容易的把产品卖出去。如果这些你都不了解，请先对这些做深入了解。6、你需要成为自己店铺的第一位消费者。设想一下，如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买，你又有什么理由吸引其他顾客购买呢？所以，在开店之前，先找出一些吸引自己购买的理由。这样，你就可以吸引其他顾客购买你的产品了。7、你的店铺要有故事。现在的店铺同质化严重，一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几个店铺，你很难吸引他在你的店铺购买。如果你是一个有故事的店铺，那么可以一下拉近顾客跟你的距离，再顾客不好做决定的时候你的故事会帮助顾客觉得再哪里购买。什么是有故事的店铺？1）例如我是悍蒙电商的创始人，我分享电商运营经验和圈子成员的故事，开个店铺卖纸箱胶带等电商周边产品会不会火爆？2）例如你是一个爱旅游的人，可以经常把自己的游记分享给顾客，销售户外运动装备会不会火爆？3）又例如你是一个喜欢化妆，可以录制一些化妆的视频分享给顾客，来销售各大品牌化妆品会不会火爆？实际上，每个人都是独一无二的，都有自己的优势，你一定可以分享出独特的故事给你的顾客。二、顾客1、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客，没有一家店铺可以把产品卖给所有人。1）开店的时候尽可能把顾客细分、再细分，研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么，把最适合他们的产品卖出去，服务好他们。2）等你有了一定的客户群，你会发现这些顾客会有更多的需求，然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进，你的店铺规模会越来越大。2、经常跟顾客互动可以帮你大忙，最简单的方式是建立一个老顾客群。1）当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品，这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去。2）当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候，你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因，方便让你做成正确的调整。其实，跟顾客互动还有更多的好处，期待你的发现。3、做任何事情的时候首先把自己当成第一位顾客。1）如果你以顾客的思维去考虑店铺如何运营，你会避免很多低级的失误。2）当你在做一个页面的时候，你会想到顾客最想看到什么图片和文字，你也会想到最能够吸引顾客购买的因素是什么。4、做任何事情的时候又要忘掉自己是一位顾客。在你按照上面这条做了一些事情之后，接下来就不要把自己当成顾客了，而要看顾客会有什么反应。例如你更换了一张宝贝橱窗图，可以观察一下实际顾客的点击率是高了还是低了；你更换了宝贝介绍的内容，实际顾客的转化率是高了还是低了。三、产品1、产品要考虑利润率。1）不要轻易销售利润率低的产品，不然你会被其他的成本所压垮，有利润才能生存和发展。2）利润率高的产品不一定不畅销，几乎任何一个知名高端品牌都是利润率很高的，同时又是非常畅销的。2、决定利润率第一个因素是价值，而不是成本。例如苹果手机的成本跟小米手机的成本差不了多少，但是苹果手机的利润率是小米手机的数倍。那么苹果手机的价值体现在什么地方？1）质量好。无论是硬件还是做工，质量都比大部分手机品牌好很多。2）用户体验好。无论是操作界面，还是灵敏度，还是拍照效果，都是非常好的。3）有面子。用苹果手机看起来比用其他手机有面子。因为对大部分人来说，面子也是一种价值。3、决定利润率的第二个因素是吸引力。吸引力越高的产品越容易卖高价，吸引力越低的产品越难卖高价。如何提高吸引力？1）提高质量；2）增加功能；3）提高服务；4）提供赠品；5）提高品牌知名度。4、决定利润率的第三个因素是成本。成本越高利润率越低，成本越低利润率越高。降低成本的方法有：1）寻找更上游的货源；2）大批量进货；3）部分工作使用兼职员工，例如设计；4）入驻孵化园可以节省房租。5、决定利润率的第四个因素是竞争。竞争越大的产品越容易出现价格战导致利润率低，竞争越小的产品越容易出现高利润率。电商行业很难避免竞争，如何应对竞争请看下面的章节。6、运营一个店铺一定要有多个爆款，爆款是产品竞争力的表现，也是店铺运营能力的表现。如何打造爆款：1）了解顾客群的需求；2）提高产品的价值；3）提高页面的吸引力；4）优化好宝贝标题；5）适量刷单并优化好评价；6）通过CRM系统或者钻展通知老顾客购买；7）通过直通车、钻展等方式带来一定的精准流量；8）通过店内关联推荐给爆款更多销量；9）提高关键词排名增加更多自然流量；10）报名聚划算等高质量的活动带来更多销量；11）分析流量来源并提高转化率较高的流量来源；12）长期维持比同行稍高的流量和销量以便做成长期爆款。13）同样的方式打造更多的爆款，并进行关联销售。7、店铺规模做大的时候要扩充商品品类，这样可以快速提高客单价和复购率。例如：店铺刚开始没有多少流量，通过很长时间的努力把一款裤子做成了爆款，这个时候每天可能有几千人甚至几万人进店；人多了需求自然增加，这个时候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣，有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子；商品越来越多，一个爆款带动了很多其他商品的销量；销量越多，需求就越多，可以扩充的品类就越多；时间长了，可能你的店里还卖化妆品，还卖零食等等。但是切记，流量少的时候不要盲目扩充品类，因为此时的人力、物力、财力都很难达到，反而会适得其反。?四、运营1、运营的第一个核心是转化率。提高转化率的方法有：1）提高产品的吸引力，可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑；2）提高页面的美观度；3）提高产品的销量，不要出现0销量的产品；4）提高好评的数量和质量，降低中差评；5）吸引精准流量；6）多跟顾客互动；7）提高客服的聊天技巧。2、有个小技巧可以让顾客养成访问店铺的习惯：固定每周一天为会员日，当天某款宝贝买X送X 。这样做的好处有：1）让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯；2）可以比较轻松的打造爆款，并且带动全店流量；3）处理滞销品或者清库存。3、店铺吸引的流量越精准越好。可以使流量更精准的方法有：1）确定店铺和产品定位，重点针对精准潜在顾客做宣传，例如你卖的是高端产品，尽可能在推广的时候针对消费层级高的人群宣传。2）分析生意参谋的流量地图，找出哪些流量来源的转化率高，并且提高转化率高的流量同时降低转化率低的流量。4、运营节奏店铺活动和推广联系越紧密越好。例如：先通过老顾客或者钻展测款，测出一款点击率和转化率比较高的宝贝；然后通过刷单产生一些基础销量和优质评价；接下来对老顾客进行促销，随着销量的提升参加聚划算、天天特价、淘抢购等活动，同时进行付费推广；再然后占领自然排名和销量排序比较好的位置，引入更多的免费流量；最后通过付费推广、活动等多种方式维持销量持续占领自然排名和销量排序比较好的位置，成为长期爆款。5、运营的第二个核心是流量。提高流量的方法有：1）付费推广是最直接的流量来源，在ROI可控的范围内尽可能提高付费推广的力度，正常情况下付费推广带来多少流量自然搜索就会带来多少流量；2）参加活动可以给店铺带来更多的免费流量，不过需要注意多参加优质的活动少参加劣质的活动以避免为店铺带来劣质流量而引发的差评和低DSR评分。3）提高自然搜索流量最关键的是关键词竞争度，影响关键词竞争度主要因素是产品销量、DSR动态评分、好评率，这三点做好了自然流量就不会差。6、提高店铺DSR动态评分和好评率的核心是提高客户满意度。提高的方法有：1）产品质量过关；2）发货速度过关；3）购物体验好；4）客服回复及时且态度好；5）售后问题处理得当；6）赠品多或好到让客户惊喜；7、顾客的评价要经常留意，因为从顾客的平均中可以看出很多问题，例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。针对这些问题作出合理的调整，可以提高顾客的满意度。如果你真心的想在这方面发展，起初你需要输入的是这几个：一酒流，接下来映入你眼帘的是零流试，最后出现的一组是酒零。按照顺序拼接起来,在这里每天都会分享这方面的知识，你会发现，什么叫牛人，叫屌丝，什么叫井底之蛙。1、推广的核心是点击率。为什么要提高付费推广的点击率？1）点击率越高的人群意味着需求度越高，最终购买的可能性越大；2）直通车的点击率越高，质量得分会越高，从而降低点击单价；3）钻展的点击率越高，点击单价越低。2、如何提高点击率呢？1）把自己作为一个真实顾客，设想一下最吸引顾客的是哪些元素？是质量、价格、品牌还是其他的？2）把吸引顾客的元素提炼成图片和文案，做横向测试，最终选出点击率高的推广素材。3）在销售的过程中，通过客服聊天及顾客购物后的评语提炼出现更多吸引顾客的元素，同样的方法做横向测试，选出点击率高的推广素材。4）在推广的过程中观察不同计划的点击率，然后提高点击率较高计划的出价和预算，同时降低点击率较低计划的出价和预算，从而可以从整体上提高点击率。3、店铺访客价值越高越好。如何提高访客价值？1）提高客单价；2）提高转化率；3）提高回购率。4、店铺访客成本越低越好。如何降低访客成本？1）增加免费流量；2）提高付费推广的点击率；3）降低付费推广的点击单价。5、流量成本越来越贵怎么办？答案是：1）在现有产品的基础上扩充商品品类，增加客单价；2）通过增加礼盒、赠品或附加价值等，提高转化率；3）通过老顾客维护，提高复购率。六、客服1、客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果这些技能没有掌握请先花点功夫做好功课，这样可以避免出现一些基本的问题。2、客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。有条件的店铺可以安排专人跟进售后问题和处理中差评。售后客服需要注意的几点：1）从顾客拍下的那一刻就要开始工作了，观察一下顾客有没有留言，对发货有没有特殊要求，合理的要求尽可能满足，这是提高客户满意度的第一步，如果出现问题之后再想挽回就晚了；2）提醒库房尽快发货，并且及时跟进物流异常订单，出现的问题尽快联系物流公司解决，并且及时通知顾客留意并致歉；3）顾客收货后如果有问题跟客服反馈，一定要及时跟进并尽快帮助顾客解决，如果是因为产品或者物流的原因让顾客出现的损失应尽快给顾客满意的解决补偿方案，此时唯一的目的就是让顾客满意。做到这几点，基本上店铺的DSR评分会高出同行，中差评也会比较少。3、做到以上几点仍然肯能会出现一些中差评，因为中差评是很难避免的，所以建议订购一个中差评提醒的软件，这样可以在第一时间得到提醒，此时联系顾客的沟通效率是最高的。跟顾客沟通时，应该了解清楚顾客为什么会给中差评，并且尽可能给予补偿以令其满意，然后再请求顾客修改中差评就会容易很多。根据我的经验，直接返现金是最有效的解决方法，开始可以给顾客合理的补偿金额，如果顾客仍不满意，可以提高补偿金额。对于大部分顾客来说，给予合理的补偿后基本都会帮忙修改中差评的。4、可是可能仍然有个别的买家，无论你怎么解释和补偿都不愿意修改评价。这个时候怎么办呢？这个时候只能给顾客回评了，但是一定要注意回评的技巧，回评中不必跟顾客争吵、也没必要过分解释，而应该思考一下别的顾客看了这个评价会怎么想？别的顾客看到什么样的回评反而会增加对店铺的好印象？围绕这样的思路去回评甚至会得到意想不到的效果。例如这样回评：看到了您上面的评价我们感到非常震惊，因为我们一直致力于让每一位顾客都能买到称心如意的商品，哪怕有一点不满意我们都感觉对不起这么多信任我们的朋友们。如果您在这次购物中感到有一点点不满意的话，麻烦您寄回商品，我们承诺当您寄回的那一刻起我们就会立刻给您补发，并且给您赠送一些小礼品作为补偿，同时来回邮费都由我们承担，不会让您有任何的损失，因为让所有的顾客满意是我们一直的追求。给您造成的不便还请多多包涵！七、竞争1、店铺如何应对同行的竞争？答案是：提高自己店铺的利润率、点击率、转化率。原因如下：1）提高利润率可以让你的店铺每成交一笔订单都比同行多赚一点。2）提高点击率可以让你的店铺以更低的成本获得更多的访客。3）提高转化率可以让你的店铺的访客更多的成为顾客。2、提高店铺的访客价值也可以提高你的竞争力。因为竞争越大访客的获取成本就会越高，这个是你无法改变的，但是对于所有的店铺来说，获得访客的成本相差不会太大，但是如果一个访客来到你的店铺可以产生比其他店铺更多的销售额，那么在同样的流量成本下你的店铺的销售额就会更高，利润也会更高。如何提高店铺的访客价值呢？1）提高产品的吸引力，从而提高转化率，可以让更多的访客成为你的顾客；2）围绕顾客的需求扩充商品品类，并且做好关联销售，提高客单价；3）把握好顾客的购物频率和活动节奏，并适时通过CRM系统、钻展、微信等渠道联络消费者，提高复购率。这几点做好，你的访客价值就会提高很多，竞争力自然更强。3、任何一个行业，大部分的利润都是属于行业第一名的，后面的只能喝点汤。那么如何成为行业第一名？答案是：颠覆现有行业或者培育一个细分行业。1）颠覆一个行业是比较困难的，但是每个行业又都在不断的被颠覆。例如当年的诺基亚是多么的强大，但是被苹果手机颠覆了，因此苹果手机成为了行业第一名。颠覆一个行业需要对这个行业的顾客需求充分了解，然后给予更好的解决方案。2）如果短期内无法直接颠覆一个行业，那么可以对顾客进行细分，只围绕着某一类细分的人群提供更好的解决方案，成为这个细分行业的第一名。当这个细分行业的顾客非常满意后，可以向更广阔的人群进行拓展。八、数据分析1、店铺的一切问题都可以从数据中分析出来，从数据出发可以让你找到问题的关键，并且及时作出调整。2、“支付转化率”是店铺最核心的数据，没有转化率其他的一切都无从谈起。1）“支付转化率”要大于“同行同层平均” ， “支付转化率”说明你的产品越受欢迎，访客价值也越高；2）店铺的“支付转化率”是由具体商品的“支付转化率”决定的，想提高店铺的“支付转化率”应该先提高具体商品的“支付转化率” 。3）当一个商品的“支付转化率”升高时，说明这个商品的吸引力增加，此时要给予更多的流量以便产生更多销售额，并且分析一下“支付转化率”升高的原因是否可以应用到其他商品上；4）当一个商品的“支付转化率”下降时，要分析下降的原因，并且做出相应的调整观察是否可以提高这个商品的“支付转化率” ，如果经过很多努力仍然无法提高则可以降低这个商品的流量并把流量引导至“支付转化率”更高的商品上。3、先提高“支付转化率”再提高“访客数” ，会得到事半功倍的效果。分析“访客数”最重要的是分析“流量来源” ，分析不同流量来源的“数量”和“支付转化率” ，找出“支付转化率”比较高的流量来源并想办法提高，不仅可以提高“访客数”还可以提高整体的“支付转化率” 。4、“客单价”的提升主要靠商品单价和关联销售。1）在同样的流量下，尽可能把流量引导至“单价高”且“转化率高”的商品，并降低“单价低”且“转化率低”商品的流量，这样可以直接提高销售额和客单价。2）优化宝贝介绍、营销活动、满赠规则、客服话术等，尽可能从顾客的需求出发吸引顾客买更多的宝贝，买得越多客单价越高。5、“DSR动态评分”是反馈商品满意度、物流满意度、客服满意度的指标，这是反馈顾客满意度的数据。1）虽然是3个评分指标，但却不是独立的。提高任意一个指标，都可以促进3个评分的提升，因为在顾客对某一个方面不满意时其他的分数也不会给高。2）商品质量、物流速度、客服付是最基本的要求，做好这三点“DSR动态评分”一般不会太差。3）给顾客额外的赠品和惊喜可以提高顾客的满意度，从而提高“DSR动态评分” 。4）对于大型店铺，如果在双11等大促期间有大量的预售订单，可以在付尾款前预发货，具体方法就是筛选出订单量较多的城市，在顾客付尾款前就提前送货至所在城市，当顾客付尾款后快递员马上送货上门，这样的物流速度，顾客不满意都不可能。6、涉及到店铺的数据非常多，限于篇幅不在一一解释。当你在遇到一个数据的时候思考一下数据的本质是什么，然后再思考如何优化这些数据。7、最后要留意，有时候的数据是错的。例如预售商品的“支付转化率”为0 ，此时如何判断商品的真实转化率呢？答案是参考“下单转化率”或者直接人工统计预售订单量再除以访客数。其他类似情况可以根据具体情况具体分析，店铺后台看到的数据只有处在合理的场景才是有效的。因为互联网是在不断的变化的，运营简单来说就是古代的军师。军队大了那是周瑜诸葛，军队小了，那就是狗头军师，狗腿子师爷一类。给老板出谋划策一类。所谓运营就是总管店铺运营一切，对店铺销售负责。工作上没有确定的界限，小团队的运营甚至需要帮忙仓库打包，大团队的运营甚至需要对产品的定位进行确认。运营不是推广，推广需要做的是数据记录，数据分析，活动宝贝，销量维持等，运营却是在这个基础上做的更多

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六、电子商务网站的分析可以从哪些方面电子商务网站的分析可以针对以下几方面：一、电子商务网站的业务需求：市场推广方式是否有效，以及能否进一步提效；访问网站的用户是否是目标用户，哪种渠道获取的用户更有价值（跟第一个需求有交集也有不同）；3. 用户对网站的感觉是好还是不好，除了商品本身之外的哪些因素影响用户的感觉；4. 除了撒谎外，什么样的商业手段能够帮助说服客户购买；5. 从什么地方能够进一步节约成本；6. 新的市场机会在哪里，哪些未上架的商品能够带来新的收入增长。这些根本性的业务需求每天都会被网站管理层以各种各样的方式提出，如果网站分析不能围绕这些问题进行，那么任何分析的努力都不过是隔靴搔痒，价值低迷。二、电子商务网站的结构：网站URL的结构和格式；不要小看了电子商务网站页面的URL结构和格式， URL的设置方式将直接影响到未来网站分析的成败。此外，一旦URL的设置方式确定了，再进行改动的可能性极低，或者具有很大难度。这是一个牵一发而动全身的问题，未来将涉及到SEO ，涉及到数据的重新组织，涉及到品类管理等等，极为复杂，因此我们发现在实际案例中，一旦先期的页面URL格式不合理，带给后期分析的灾难几乎都是完全不可逆的，因为极少有网站再敢去调整URL结构和格式了。2. 流量来源的标记电子商务网站几乎都是要靠购买流量生存的，除非你是淘宝商城（其实淘宝照样要买流量）。因此，为了搞清楚购买流量的数量和质量，我们必须要能够在进行网站分析的时候识别这些流量。为流量来源增加标记其实是一个非常容易实现的领域，而且用link tag的方法几乎就能够解决所有的问题。但可惜的是，各种情况造成link tag的实施总不是100%令人满意。不过，不能做到100% ，只要能做到90%实际上已经能够帮助到后面的分析，但如果你完全不去做这个工作？——那就只能盲人摸象了。3. 端到端的ROI监测实施如果我们想要解决上面的第一个业务需求——市场推广方式是否有效，以及能否进一步提效，其实从分析的方法论角度看并不那么困难，但是我们需要网站分析工具能够实现端到端的ROI监测。什么是端到端的ROI监测？这是电子商务网站分析中最重要的一个分析功能。如果没有这个功能，这个工具对于电子商务网站的适用性就大打折扣。所谓端到端，一端指的是流量的来源，即你购买的流量；另一端是输出，即这些流量带来的销售。端到端的ROI即是指流量端的投入和最后流量带来的销售收入的比较。没有端到端的ROI监测，你就不能真的知道各种市场推广方式是否有效，或者何种方式更有效。这些功能都不是网站分析工具默认配置可以直接提供的，需要做一些技术设置，属于监测实施的一部分。我们的最佳实践（Best Practice）是，如果你不能实施前端（即流量来源投入端）投入的监测，那么至少必须保证前端流量来源标记实施以及后端（即流量带来的销售）收入监测的实施。如果这一块没做好，那么后期想要了解这个领域的优劣，就难如登天。4. 每个页面都正确置入了监测代码吗？你一定会认为这个问题不值一提，答案当然是都置入了。但是实际情况并不如此，越大的网站就越可能有漏网之鱼。如果页面没有代码，那么就只能回过头用服务器日志来解决问题，这可不是一个高效的办法。三、电子商务网站在线营销效果：SEO的效果衡量我们传统的方法是只用搜索引擎的SERP的排名来决定SEO的成败。很直接，很容易操作，但很片面，而且趋势也不明显，不能带来足够的insight 。我们关注更多的指标：Organic Search Traffic（自然搜索流量），当然，这个肯定会关注，不用说。Total Organic Traffic（全部自然流量），这个需要一点儿解释。如果SEO的效果显现，那么除了搜索引擎上的流量增加，一些来自其他相关网站的潜在流量也会被激发出来。例如来自SNS网站的分享、推荐类网站的推荐、博客和社区网站以及直接流量（Direct Traffic）等等。热门关键词。查看到底是哪些自然关键词更有流量？哪些关键词带来的访问者对商品更有兴趣（注意：这个问题和前面那个问题是两回事）？哪些关键词能带来更高的收入？这些关键词都是极有意义的潜在商业机会，值得通过网站分析进行挖掘，而仅仅通过前端的AdWords或者凤巢系统是不可能完成的。SEO流量的访问深度。我们可能遇到过这样的情况， SEO之后，排名升高了，流量也增加了，但是流量的含水量也加大了——bounce rate升高，访问的页面深度降低，网站/页面的停留时间也变短。所以在SEO效果衡量上，必须在关注数量的同时关注质量。SEO的端到端ROI 。如果在SEO方面额外进行了花费，那么就应该计算这一策略的投入产出情况。最后， SERP的关键词Ranking 。2. SEM和硬广的效果衡量SEM效果衡量和SEO类似，但是更强调端到端的ROI ，因为SEM广告的投放效果是可以通过link tag标记进行细分的。有很多工具都能做到这一点，例如Google Analytics可以跟AdWords无缝衔接， Omniture的Search Center也能提供类似的功能。硬广的衡量其实和SEM是类似的，关注细分类型乃至个体的端到端ROI以帮助优化具体的投放选择。3. EDM营销效果衡量EDM是一个非常特殊的领域，也是我很喜欢的营销方式。这是因为同SEM等营销方式一样，它是可以被持续优化的，而且因为它含有的信息量很大，所以更容易帮助增加转化。此外， EDM的优化分析和对一个网站页面的优化分析有非常接近的地方。除了EDM本身关注的指标，如Delivery Rate、Open Rate、Click Rate等之外，与前面的营销方式一样， EDM营销的端到端ROI分析仍被强调为最重要的KPI 。此外，细分EDM的流量也能带来很多优化推广的insight 。另一方面， EDM本身比SEM和硬广具有更多的可优化空间，并且与网页一样，是一个非常好的研究用户行为和兴趣的“观测平台” 。如果可能，我们强烈推荐在EDM中加入网站分析工具的监测代码，这样可以把EDM作为页面来进行分析和优化；另外， link tag是必须要加入的，这样在EDM内置的监测代码不起作用的时候，仍然能够为我们提供完整的clickstream数据。Kurt告诉我们，这些clickstream数据包括：邮件元素的点击比较，例如导航部分与正文的点击比较；2. 促销banner之间的点击比较；3. Call to action按钮在首屏与非首屏的比较等等，其实和分析网页的互动几乎一样。此外EDM营销分析中还有一个领域是可以持续优化的，即EDM的数据库。你可以不断修正和补充，让你的客户数据库更具相关性。4. 所有营销方式的综合分析如果link tag标记和端到端的ROI实施都很好的执行了，那么比较不同营销方式带来的效果就不是难事。单位成本的流量比较，这个相对而言能够让你了解在带来流量方面谁更强大；单位成本的ROI比较，这个能让你知道谁更能帮你赚到钱（显然流量多少和赚钱多少并不能完全划等号），这个有可能能让你得到新的预算分配的方法，并且在不降低营销效果，甚至提升营销效果的前提下降低成本；