跨境电商发展前景 电商认识不足是什么,跨境电商的现状

一、电子商务的不足
电子商务是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式,买卖双方不见面就进行各种商务活动 。电子商务可以通过各种电子通信方式来实现 。简单的,比如你通过电话或传真与客户进行商务活动,似乎也可以称之为电子商务;然而,目前人们所讨论的电子商务主要是通过EDI(电子数据交换)和互联网来完成的 。尤其是随着互联网技术的日益成熟,电子商务的真正发展将基于互联网技术 。因此,有人将电子商务简称为IC(互联网商务) 。从贸易活动的角度来看,电子商务可以在许多环节中实现,因而电子商务可以分为两个层次,较低层次的电子商务如电子商务、电子贸易、电子合同等 。最完整、最先进的电子商务应该是利用互联网开展一切贸易活动,即在互联网上完全实现信息流、商流、资金流和部分物流 。也就是说,你可以从寻找客户开始,一直到通过互联网洽谈、订货、网上支付(收款)、开具电子发票、电子报关、电子缴税 。实现一个完整的电子商务会涉及很多方面 。除了买卖双方,银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构也要加入进来 。由于参与电子商务的各方在物理上互不相识,因此电子商务的整个过程并不是物理世界中商业活动的复制品 。网上银行、网上电子支付、数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的、不可或缺的作用 。1.一般来说,众所周知,电子商务可以分为两种主要模式:企业对客户的电子商务(B2C)和企业对企业的电子商务(B2B) 。提到B2C,你可能更熟悉 。是从企业到终端客户(包括个人消费者和组织消费者)的商业模式 。今天的电子商务时代的B2C是一种新的商业模式,它通过电子化和信息化的手段,特别是互联网技术,将本企业或其他企业提供的产品和服务直接传递给消费者,没有任何渠道 。因为它与人们的日常生活息息相关,所以首先被人们认可和接受 。电子B2C模式最常见的实现形式之一是专门从事电子商务的新兴网站 。现在,仿佛一夜之间,无数这样的公司如雨后春笋般涌现,包括网上商店、网上书店、网上售票等 。甚至一些什么都做,什么都卖的电商网站 。人们戏称他们为“千货公司” 。然而,随着这些新型企业的出现,人们可以足不出户通过互联网购买商品或享受信息服务 。这无疑是时代的巨大进步 。在这些新兴的互联网公司中,亚马逊可以说是最具代表性的例子 。亚马逊最初是一家通过互联网卖书的网上书店 。就在几乎没人知道它的店在哪里的时候,它在短短两年内超越了无数百年老店,成为全球最大的书店,市值远远超过了卖书业务本身 。通过亚马逊的网站,用户在购书时可以享受到极大的便利 。比如要在100万本书中找到一本书,传统的方法可能要花很多时间跑好几家书店 。但在亚马逊,用户可以使用搜索功能,只需点击几下鼠标,很快就会有人把想要的书送到家里 。亚马逊另一个吸引人的地方是,它提供了许多增值服务,包括众多的书评和介绍 。在传统的销售方式下,这些增值服务会变得非常昂贵 。
在“成功地”将自己发展成为超越传统书店的全球最大书店后,如今亚马逊的业务已经扩展到音像制品、软件、各类消费品等领域,成为美国乃至全球最大的电子商务网站公司 。然而,它的“成功”仍然在引号中,人们质疑它在建立自己的规模和客户群的同时,给投资者留下了巨大的损失 。当人们反思亚马逊亏损的原因时,才意识到电子商务时代建立B2C的任务不应该全部寄托在这些自制网站上 。传统行业的互联网和电子商务的自觉革命,可能更经济,更实惠,更有必要,才不会给投资者和股东带来那么大的压力和担忧 。或许,只有这两股力量都奔向同一座大山,这样的电商世界才会更加精彩,真正的电商时代才会更早到来 。传统企业向互联网和电子商务成功转型最成功的例子就是戴尔 。戴尔最初只是一家通过电话直接销售电脑的公司 。虽然也很成功,但是当互联网革命开始的时候,它毫不犹豫的抓住了机会,把所有的业务都搬到了互联网上,按照互联网的要求,对自己原有的组织和流程进行了梳理 。开发了包括销售、生产、采购、服务全流程的电子商务系统,充分利用互联网手段为用户提供个性化定制和配送服务,极大地提高了客户满意度,奇迹般地保持了多年50%以上的增长速度,成为当今世界最大的电脑厂商之一,也对其他转型缓慢的竞争对手造成了极大的威胁和挑战 。这两种实现B2C的方式还是有很大区别的 。网站起家的B2C很难发展自己的品牌产品和产业,所以他们更像一个百货公司 。当然,和百货商场最不一样的是,百货商场是送货上门的,而B2C网站是送货上门的,而从传统企业转型而来的B2C更有可能像专卖店一样,专营自己的品牌产品 。与传统专卖店不同的是,这里的用户和厂商的互动性更强,可以定制 。说完B2B,再来说说B2B 。企业之间的商业模式叫做B2B 。电子商务B2B的内涵是企业通过内部信息系统平台和外部网站,将上游供应商的采购业务与下游代理商的销售业务有机联系起来,从而降低交易成本,提高满意度 。实际上,面向企业间交易的B2B,无论从交易量还是交易领域覆盖面来看,都比B2C规模更大,对电子商务发展的意义也更深远 。类似于B2C,B2B
在企业间的应用也有两种主要实现形式 。B2B的一种实现是其在传统企业中的应用 。一些传统企业的实质性业务,正在逐步向B2B转变,更多地以WEB方式来传递信息和实现网上订单,但物流方式就和以前没什么变化,依然是供应商到本企业,本企业再到代理商或最终客户 。以通用汽车为例,通用汽车建立了一个B2B电子商务网站——TradeXchange,计划在今年年底之间,将其每年高达870亿美元的采购业务完全通过该网站进行 。并且这个网站不仅满足通用自身的采购业务,其30000多家供应商也将在这一系统上进行交易,它将对通过TradeXchange进行的电子商务交易收取1%的的手续费,专家们估计这将为通用汽车带来每年50亿美元的收入 。但正如我在前面第一部份举例时所提醒的那样,不要把互联网和电子商务仅仅看作是一个工具,它同样可能对营销模式和管理模式带来变革,B2B的第二种实现方式就有这样的意味 。这一类的B2B公司并不是为自身企业的采购或销售服务的,它自身可能不生产任何产品,但它通过建立统一的基于WEB的信息平台,为某一类或某几类的企业采购或销售牵线搭桥,此时物流的方式就和上一类有很大不同了,它是由供应商直接到代理商 。比如说我们前面第一部份中例举的那间B公司就有一点类似这种公司 。它搭建了计算机零部件这一类商品卖家和买家的桥梁,因此它没有厂房,甚至没有库房,而只是通过信息系统来调配、组织供货与销售,并提供一些增值性服务,从而获得佣金或增值性服务收入 。当然这一类公司成功的关键是它要能聚拢这一类产品的卖家和买家,通过特色服务,让它们愿意到你的平台上来交易,但究竟愿不愿意,这也和B2C中所谈到的是选择百货店还是专卖店方式有些类似 。

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二、电子商务与传统商务的比较(优缺点)电子商务极大提高了传统商务活动的效益和效率 。Internet上的电子商务与传统商务体系相比有其自身的独特优点,这些优点包括:1.全新时空优势传统的商务是以固定不变的销售地点(即商店)和固定不变的销售时间为特征的店铺式销售 。Internet上的销售通过以信息库为特征的网上商店进行,所以它的销售空间随网络体系的延伸而延伸 。没有任何地理障碍,它的零售时间是由消费者即网上用户自己决定 。因此,Internet上的销售相对于传统销售模式具有全新的时空优势,这种优势可在更大程度上更大范围上满足网上用户的消费需求,事实上Internet上的购物已没有了国界,也没有了昼夜之别 。2.减轻物资的依赖,全方位展示产品及服务的优势传统企业的经营活动必须有一定物资基础才可能开展业务活动,而通过Internet可以创办虚拟企业,如网上商店和网上银行开设和发展基本不需要很多的实物基础设施,同时企业还可以将节省费用转让给消费者,这正是著名的网上书店Amazon为什么能给消费者提供传统书店无法提供的优惠折扣原因所在 。同时,网络上的销售可以利用网上多媒体的性能,可以全方位展示产品及服务功能的内部结构,从而有助于消费者完全地认识了商品或服务后,再去购买它 。传统的销售在店铺中虽然可以把真实的商品展示给顾客,但对一般顾客而言,对所购商品的认识往往是很浮浅的,也无法了解商品的内在质量,往往容易被商品的外观、包装等外在因素所述困惑 。从理论上说,消费者理性地购买,既是提高自己的消费效用,又是节约社会资源 。3.减少库存,降低交易成本 。企业为应付变化莫测的市场需求,不得不保持一定库存产品和原材料库存 。产生库存的根本原因是信息不畅,以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题 。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产,同时企业的需求信息可以马上传递给供应商适时补充供给,从而实现零库存管理 。同时,通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用 。据统计,在Internet上做广告可以提高销售数量10倍,而它的成本却是传统广告的1/10;而且,电子商务可以降低采购成本,因为借助Internet企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供应商,减少中间环节 。有资料表明,使用EDI通常可以为企业节省5%~10%的采购成本 。4.密切用户关系,加深用户了解的优势由于Internet的实时互动式沟通,以及没有任何外界因素干扰,使得产品或服务的消费者更易表达出自己对产品或服务的评价,这种评价一方面使网上的零售商们可以更深入了解用户的内在需求 。另一方面零售商们的即时互动式沟通,促进了两者之间的密切关系 。5.减少中间环节,降低交易费用的优势电子商务重新定义了传统的流通模式,减少了中间环节,使得生产者和消费者的直接交易成为可能,从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式 。电子商务提供企业虚拟的全球性贸易环境,大大提高了商务活动的水平和服务质量 。新型的商务通信通道其优越性是显而易见的,其优点包括:(1)大大提高了通信速度,尤其是国际范围内的通信速度 。(2)节省了潜在开支,如电子邮件节省了通信邮费,而电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销 。(3)增加了客户和供货方的联系 。如电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新数据,而电子数据交换(EDI)则意味着企业间的合作得到了加强 。(4)提高了服务质量,能以一种快捷方便的方式提供企业及其产品的信息及客户所需的服务 。(5)提供了交互式的销售渠道 。使商家能及时得到市场反馈,改进本身的工作 。(6)提供全天候的服务,即每年365天,每天24小时的服务 。(7)最重要的一点是,电子商务增强了企业的竞争力 。正是由于电子商务具有这些特性与优势,才使得它具有广泛的应用价值和蓬勃的发展前景 。
三、什么是电商?一 什么是电商?我们不用专业的词语来解说,说白了电商就是在互联网上销售产品而进行的商业活动,是把现实生活中的商业活动,搬到虚拟的世界当中来进行的 。这种交易的方式非常的便利和快捷,打破了时间和空间的界限,是对传统商业形式的一个巨大的变革,目前电商在我国的经济中占有越来越重要的地位 。二如何成为一个优秀的电商人现在做电商的人真不少,但是很多做电商的人其实水平很差劲,为什么这么说呢?因为他们缺乏一种思维,对用户体验的认知,对互联网用户行为的分析,以及透彻的认识,这些都是很大的不足,很多玩电商的,只是凭借感觉在弄,往往造成了出力不讨好的局面 。玩电商核心的玩法之一就是网站SEO,如果能够学会网站SEO,打造出优秀的SEO用户分析思维,那么就把握了电商的本质,这也是快速提升自己的捷径,解释一下,什么是SEO,玩电商,需要一个平台,比如常用的是网站,而想让网站有价值就要通过SEO的方法来获取流量,所以做电商,不学SEO,就好比鸟儿缺了翅膀,如何成为一个优秀的SEO电商人呢?你可以来我们这个群:先写下这三个数字:372,然后在写下中间这三个数字:716,最后写下的三个数字是:812,按照这个顺序连起来,群就会出现 。我们这里每天晚上都有SEO和思维方面的课程,对于做电商的人是很有帮助的,当然如果你不想做电商,不想让自己的人生有一个新的改变,那么就不要来了,等待被淘汰的命运吧 。三致那些弱智的电商人之九大思维1.流量为王现实:消费者在鼠标移动见可以看多种产品,消费者为什么买你缺陷:只解决把产品摆到消费者面前的简单问题,没解决核心问题:如何铺到心中,让消费者在众多同类产品种选我改进:这种情况一般是领导者思维高度不够造成的,没有给产品一个犀利的差异化表达和位次表达……莫要寄希望于你的下属或者服务商,他们的存在就有他们自己的生存之道,永远不可能像你一样 2.数据第一现实:数据,无论是销售还是平台,都属于历史,而历史是任何人都可以玩弄的 。她只能展示给你些规律的大众常识,却无法给你决定的智慧缺陷:数据是科学的,理智的,而人却是带有感觉的的,至少在消费上就是改进:别太在意数据商、服务商的说辞,除非你想知道一些常识的东西,或者,你也想转行加入他们 3.电商太乱现实:现在的电商太乱,各种商业模式、营销手段让人晕眩,电商人追累了……缺陷:心在哪里,你就会哪里……注意力会早晚把你也绕进去,不满这个世界,只会苦了你自己,发展才是王道改进:如果不乱的话,电商哪里有你玩的地儿?乱是机会,乱才有作为!4.凡事讲对错现实:电商转型期,大平台举措不断,电商人开始慌了,骂了,甚至是开始反抗了……缺陷:缺少对市场规律的必然把握,遇事不想解决却讲对错,却不知讲对错本身就是错!改进:提高自身境界、格局,实事求是,在商场中,风险始终都在,谁预先规避谁就是胜者 。莫把自身生存问题建于对他人的感性因素之上,包括所谓的信任(说给中小卖家和马云) 5.寻求蓝海现实:想在电商创业的或者做分销的人,一直在找所谓的蓝海区域……孜孜不倦缺陷:长远意义上讲,没有所谓的蓝海,你所求的只是先机而已,商场无捷径,莫把人性弱点带进来,因为这会影响到你的工作激情和思考方向改进:无论哪个行业,蛋糕都不会是无限大,要认识到,要生存下去必须竞争 6.稳步发展现实:很多行业老大都说自己现在稳步发展,现在的中小电商们也在说自己稳步发展,还未达到九五之尊呢,就开始亢龙有悔了……缺陷:稳步是对于那些大鳄们说的,他们的稳步发展的数字 是一年百亿、千亿利润,我们电商凑什么热闹,在中国,据我所知就连海尔、联想现在都不敢这么说,他们都是几年内近万倍的发展速度 。市场中,要么大生要么大死,没有中庸改进:新行业,几十年内谈稳步都是扯淡 。速度!只有速度!未来市场如何,就看跑在最前沿的人和跑的最快的人 7.团队文化现实:现在很多的电商,由于员工的年轻化,动不动就拿团队文化说事儿缺陷:有些话是必须说的,但与商业本质相违背的,别绕着绕着把自己绕进去了……文化是左右人行为的东西,有些东西是累计了几千年的,一般人玩不起……改进:员工既然是员工,本来就是商业一部分,逐利是本分 。对他们来说,工资没有多,只有应更多更多……如果你没有大魄力、大思维改善他们几十年沉积的思想,还不如给钱来的实在~~ 8.人才难找现实:现在电商人才需求大,从技术到服务,都需要很多 。简直闹饥荒缺陷:你不能靠优秀的人才取胜,必须靠优秀的方法取胜……改进:现在的电商领导人,有时候缺乏一种化繁为简的能力,从现在对运营人才的渴望便知,无论是庸才、人才还是天才,只要他是个人,是你的员工,就有着喜欢工作简单却领高薪 。初出茅庐的大学生倒是冲劲十足,喜欢一肩挑,你敢给予全责吗? 9.公平的市场生态环境现实:随着前年有人喊出了所谓的公平、电商生态圈概念,电商人和媒体人便一哄而上,呼声越来越高,但不公平体现却越来越多缺陷:缺少对商业本质的认识,有了电商基因,失去了商业天分 。市场本来就没有主人,谁抢到就是谁的改进:作为一个商人,在这个世界上,必须明白一点:商业之所以是商业,本质就是不公平 。如果公平,就不该有利润!要想发展,有些思维不改变,有些东西必须打破,有些血和汗水必须流那些顽固的人,给你个团队你会把他们带到万劫不复给你项目你会做的祸国殃民
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四、什么是电商一 什么是电商?我们不用专业的词语来解说,说白了电商就是在互联网上销售产品而进行的商业活动,是把现实生活中的商业活动,搬到虚拟的世界当中来进行的 。这种交易的方式非常的便利和快捷,打破了时间和空间的界限,是对传统商业形式的一个巨大的变革,目前电商在我国的经济中占有越来越重要的地位 。二如何成为一个优秀的电商人 现在做电商的人真不少,但是很多做电商的人其实水平很差劲,为什么这么说呢?因为他们缺乏一种思维,对用户体验的认知,对互联网用户行为的分析,以及透彻的认识,这些都是很大的不足,很多玩电商的,只是凭借感觉在弄,往往造成了出力不讨好的局面 。玩电商核心的玩法之一就是网站SEO,如果能够学会网站SEO,打造出优秀的SEO用户分析思维,那么就把握了电商的本质,这也是快速提升自己的捷径,解释一下,什么是SEO,玩电商,需要一个平台,比如常用的是网站,而想让网站有价值就要通过SEO的方法来获取流量,所以做电商,不学SEO,就好比鸟儿缺了翅膀,如何成为一个优秀的SEO电商人呢?你可以来我们这个群:先写下这三个数字:372,然后在写下中间这三个数字:716,最后写下的三个数字是:812,按照这个顺序连起来,群就会出现 。我们这里每天晚上都有SEO和思维方面的课程,对于做电商的人是很有帮助的,当然如果你不想做电商,不想让自己的人生有一个新的改变,那么就不要来了,等待被淘汰的命运吧 。三致那些弱智的电商人之九大思维1.流量为王现实:消费者在鼠标移动见可以看多种产品,消费者为什么买你缺陷:只解决把产品摆到消费者面前的简单问题,没解决核心问题:如何铺到心中,让消费者在众多同类产品种选我改进:这种情况一般是领导者思维高度不够造成的,没有给产品一个犀利的差异化表达和位次表达……莫要寄希望于你的下属或者服务商,他们的存在就有他们自己的生存之道,永远不可能像你一样 2.数据第一现实:数据,无论是销售还是平台,都属于历史,而历史是任何人都可以玩弄的 。她只能展示给你些规律的大众常识,却无法给你决定的智慧缺陷:数据是科学的,理智的,而人却是带有感觉的的,至少在消费上就是改进:别太在意数据商、服务商的说辞,除非你想知道一些常识的东西,或者,你也想转行加入他们 3.电商太乱现实:现在的电商太乱,各种商业模式、营销手段让人晕眩,电商人追累了……缺陷:心在哪里,你就会哪里……注意力会早晚把你也绕进去,不满这个世界,只会苦了你自己,发展才是王道改进:如果不乱的话,电商哪里有你玩的地儿?乱是机会,乱才有作为!4.凡事讲对错现实:电商转型期,大平台举措不断,电商人开始慌了,骂了,甚至是开始反抗了……缺陷:缺少对市场规律的必然把握,遇事不想解决却讲对错,却不知讲对错本身就是错!改进:提高自身境界、格局,实事求是,在商场中,风险始终都在,谁预先规避谁就是胜者 。莫把自身生存问题建于对他人的感性因素之上,包括所谓的信任(说给中小卖家和马云) 5.寻求蓝海现实:想在电商创业的或者做分销的人,一直在找所谓的蓝海区域……孜孜不倦缺陷:长远意义上讲,没有所谓的蓝海,你所求的只是先机而已,商场无捷径,莫把人性弱点带进来,因为这会影响到你的工作激情和思考方向改进:无论哪个行业,蛋糕都不会是无限大,要认识到,要生存下去必须竞争 6.稳步发展现实:很多行业老大都说自己现在稳步发展,现在的中小电商们也在说自己稳步发展,还未达到九五之尊呢,就开始亢龙有悔了……缺陷:稳步是对于那些大鳄们说的,他们的稳步发展的数字 是一年百亿、千亿利润,我们电商凑什么热闹,在中国,据我所知就连海尔、联想现在都不敢这么说,他们都是几年内近万倍的发展速度 。市场中,要么大生要么大死,没有中庸改进:新行业,几十年内谈稳步都是扯淡 。速度!只有速度!未来市场如何,就看跑在最前沿的人和跑的最快的人 7.团队文化现实:现在很多的电商,由于员工的年轻化,动不动就拿团队文化说事儿缺陷:有些话是必须说的,但与商业本质相违背的,别绕着绕着把自己绕进去了……文化是左右人行为的东西,有些东西是累计了几千年的,一般人玩不起……改进:员工既然是员工,本来就是商业一部分,逐利是本分 。对他们来说,工资没有多,只有应更多更多……如果你没有大魄力、大思维改善他们几十年沉积的思想,还不如给钱来的实在~~ 8.人才难找现实:现在电商人才需求大,从技术到服务,都需要很多 。简直闹饥荒缺陷:你不能靠优秀的人才取胜,必须靠优秀的方法取胜……改进:现在的电商领导人,有时候缺乏一种化繁为简的能力,从现在对运营人才的渴望便知,无论是庸才、人才还是天才,只要他是个人,是你的员工,就有着喜欢工作简单却领高薪 。初出茅庐的大学生倒是冲劲十足,喜欢一肩挑,你敢给予全责吗? 9.公平的市场生态环境现实:随着前年有人喊出了所谓的公平、电商生态圈概念,电商人和媒体人便一哄而上,呼声越来越高,但不公平体现却越来越多缺陷:缺少对商业本质的认识,有了电商基因,失去了商业天分 。市场本来就没有主人,谁抢到就是谁的改进:作为一个商人,在这个世界上,必须明白一点:商业之所以是商业,本质就是不公平 。如果公平,就不该有利润!要想发展,有些思维不改变,有些东西必须打破,有些血和汗水必须流那些顽固的人,给你个团队你会把他们带到万劫不复给你项目你会做的祸国殃民
五、请问电子商务是什么意思?什么是电子商务呢,说白了就是电子是手段,商务是目的 。电子商务,英文是Electronic Commerce,简称EC 。电子商务涵盖 的范围很广,一般可分为企业对企业(Business-to-Business),或企业对消费者(Business-to-Customer)两种 。另外还有消费者对消费者(Customer-to-Customer)这种大步增长的模式 。随着国内Internet使用人数的增加,利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行,市场份额也在迅速增长,电子商务网站也层出不穷 。电子商务最常见之安全机制有SSL(安全套接层协议)及SET(安全电子交易协议)两种 。定义:广义上指使用各种电子工具从事商务或活动 。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络,到NII(国家信息基础结构-信息高速公路)、GII(全球信息基础结构)和Internet等现代系统 。而商务活动是从泛商品(实物与非实物,商品与非商品化的生产要素等等)的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动 。狭义上指利用Internet从事商务或活动 。电子商务说白了就是网上交易主要特点是 实现零库存,实现定产定销,提高企业的生产销售的效率
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六、电子商务什么缺点 详细点的(1)商业模式缺乏创新目前,我国电子商务处于对传统商业模式和国外经营模式的抄袭、模仿的水平上,很少有结合我国国情的创新模式 。从理论上讲,与传统商务对比,电子商务具有很多优越性 。但由于各种原因,网站的爆炸式增长与网站的“烧钱式”亏损形成了巨大的反差 。据有关人士分析,电子商务理论上可以节省76.59%的交易费用,但实际上在中国只节省了11.61%的交易费用 。在近几年的电子商务热中,我国出现了不少电子商务网站,但大部分电子商务网站走的是“大肆炒作、吸引公众、争取广告、上市圈钱”这样一条路子,由于网上交易量太少,其收入不足以维持日常的运转,大多数网站不得不依靠外来资金的不断投入,因此,2000年下半年以来,在美国纳斯达克指数迅速下降的影响下,我国不少互联网企业出现了生存危机,裁员、倒闭接踵而至 。在深刻的教训面前,网络公司要重新考虑自身定位,回归到“以利润为中心”的轨道上 。
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