电商客服主管工作计划电商售后客服主管主要做什么，电商客服主要工作内容 _睿知

一、第一次做电商客服，一天大概接280到300左右售前售后一起的。这个接待算正常吗，我们主管还说算很？
我觉得挺可以的。我一天工作八小时。好吧， 280 ，那么你有一个小时。嗯，大概30 。没关系。

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二、电商售后客服是做什么的
【电商客服主管工作计划电商售后客服主管主要做什么，电商客服主要工作内容】负责处理客户后期提交的一些问题，维护客服关系，促进重新购买。
三、电商客服主要做什么
电商客服是承担客户投诉、接单(添加、补单、换货、撤单等)的一线业务受理人员。) ，并参与客户调查，通过各种沟通渠道与客户直接接触。作为承上启下的纽带，客服还肩负着将客户的建议及时传递给其他部门的重要任务。如：客户对产品的建议，网上订购操作修改反馈等。资料：电商客服分为在线客服和语音客服。独立的B2C公司一般不设立在线客服， C2C购物市场主要以在线客服为主。按业务功能可分为售前客服和售后客服。对于一个电商公司来说，客户看到的产品都是图片和文字描述，看不到商家本身，也看不到产品本身，所以无法了解各种实际情况，所以往往会有距离感和怀疑感。来源：百度百科-电商客服

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四、电脑售后，电商美工客服具体是做什么
电脑卖了以后，电脑坏了，别人来修。电商美工，说白了就是做图片。比如产品图，店铺整体配色，活动页面的设计。客服就是别人来咨询相关产品问题。给他解答，达到销售的目的。就是这样。满意请采纳。
五、客服的主要职责是什么？
一般都是为客户服务，为公司业务服务。1.客户数据管理和数据收集。在公司的日常营销工作中，收集客户信息是一项非常重要的工作，直接关系到公司的营销计划能否实现。客户服务数据的收集需要客户服务专员每天仔细提取客户信息文件，以便关注这些客户的发展趋势。2.数据整理。客服专员提取的客户信息档案会提交给客服主管，由客服主管整理信息汇总，分析归类，指定专人管理各类信息，要求每天及时更新，避免遗漏。3.数据处理。客户服务主管应根据平衡客户数量并考虑业务能力的原则分配给相关客户服务专员。客服专员负责的客户应在一周内与客户沟通，并做好详细记录。4.顾客的需求是不断变化的。通过回访，不仅可以了解不同客户的需求和市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。5.完善投诉处理机制，注重客户投诉处理的规范性和高效性，形成闭环管理流程，做到投诉即时受理、快速出结果、处理后回访；以便客户投诉能够得到有效和令人满意的解决。建立投诉备案材料。

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六、电子商务运营主管的主要工作
职责：1 。熟悉公司网络交易平台的运营环境和交易规则，负责网店的推广；2.熟悉网店运营，各种营销工具，精通网络推广。3.精通软文、链接交换、邮件推广、SNS推广、论坛推广等推广方式；4.跟踪网店平台的运营规则、市场环境、竞争对手，及时协调调整网店运营；5.监控网店的运营水平，并帮助制定标准操作流程并跟踪实施；6.协助整理、上线和维护网店的商品描述信息；7.负责协调内部部门的合作和日常管理，以实现高质量的客户服务和业务绩效；8.负责运营部的外部合作伙伴及项目协调；9.与各部门员工沟通，全面负责整个团队的绩效考核。电商运营主管的工作内容3360 1 。配合经理负责网店的整体运营管理，规划店铺及产品推广计划，组织产品销售、订单准备、发货、售后等营销工作；2.日常监控数据：营销数据、交易数据、客户管理、店铺优化、商品排名；3.协调团队成员，监督客服和美工的工作，推动店铺营销活动，维护网店正常运营；4.负责实施营销活动相关的协调工作，并策划门店推广计划；5.协助经理制定销售计划，带领和管理团队成员实现销售业绩目标；6.制定网店推广计划和方案，并配合团队成员完成。