一、监管仓库和电商仓库销售是做什么的？
监管仓库应称为：进口保税仓库和出口监管仓库 。出口监管仓库(以下简称出口仓库)是储存已销售完毕并结汇，且已向海关办结全部出口手续的货物的专用仓库 。利用出口仓库出口货物的主要目的是提高流通效率，降低各种成本，增强出口货物在国际市场上的竞争力 。保税仓库是存放未缴纳关税的仓库，就像海外仓库一样 。在保税仓存放货物可以节省大量的租赁成本，尤其是当存放时间较长时，这种优势更加明显 。因为保税仓的仓租比较便宜，而且你想报关的时候可以直接在保税仓拖着走报关 。入境：报关-海关仓储物流企业监管系统预录入-货物录入卡口-确认进出境3360海关仓储物流企业监管系统预录入-出库提单-报关-出境卡口-确认出库报关单3360手写表单- EDI预录入-出口仓库的进境货物必须同时申报 。只有已经申报并完成监管手续的货物，即已经清关的货物，才能装上运输工具 。一般这里的货物都是先入库，然后凭借拖带单据在海关报关 。电商仓储电商仓储在其行业中有一些特点，比如直接面对消费者，其客户是最终消费者 。因此，仓库需要能够非常准确地根据客户的订单进行拣货和包装，对仓储物流的订单生产效率和准确性的要求非常高 。传统上，仓储物流的服务对象主要是门店 。相比之下，配送到门店的拣货精度并没有电商行业那么苛刻 。同时，每家店的配送频率、配送时间甚至退货时间基本都是提前规划好的；各个店铺订购商品的商品和数量也与电商客户有很大差异 。这些差异会对仓储物流的细节操作产生很大的影响 。需要根据各自的情况进行相应的规划、优化和运营 。对电商仓储物流和传统零售物流有重要影响的关键因素有哪些？结合各自的客户、订单和逆向物流因素，对电子商务仓储物流和传统零售物流进行对比分析 。详细的对比分析见表1 。表1 。电子商务仓储物流与传统零售物流的对比分析如表1所示，影响电子商务仓储物流与传统零售物流较大差异的关键因素主要是其面对的客户，如客户订单数量、订单行号、订单实时性、订单准确性、订单波动性、退换货等 。这些关键因素会对电商仓储物流的规划和运营产生怎样的影响？下面，选取一些重点进行详细展开 。(1)订单行的平均数量少 。传统零售物流有几十条甚至上百条订单线 。这些商品可能分布在仓库的各个角落，根据订单进行挑选 。仓库走来走去完成订单选择 。而电商仓储物流只有几个订单行 。在大多数情况下，如JD.COM和当当，数量不会超过10家，少数如1号店将在10至20家之间 。如果还是用传统的零售物流按单拣货的话，每次行程都要在仓库里走很多趟才能拣到几件 。对大量实战数据的统计分析表明，在拣货的时间中，多达70%的时间是花在走路上的 。因此，需要设计一个单一的拣货操作，可以同时完成多个订单，以提高拣货效率，例如先收拣后播的模式，或者拣播结合的模式等 。(2)单个SKU的库存少于传统零售，电商销售平台不受传统门店空间的限制 。因此，为了吸引和满足更多客户的需求，电商销售的SKU应该更加co
从选择仓储设备的角度来说，主要选择箱式货架，如货架货架或中型货架，而不是托盘式货架 。在运营策略上，大部分仓储和拣货是一体化的，少数大SKU分别分配仓储和拣货空间，从仓储到拣货都有补货操作 。(三)对操作正确性的要求高与传统行业相比，电商行业对仓储物流操作的准确性要求更高、更严格 。所以就电商仓储物流内部运作而言，需要尽一切努力保证拣货的准确性 。对于待发货和提货后发货的商品，要求100%全检，多数情况下需要打包操作 。所以，在电商仓储物流的规划和运营中，除了拣货，如何提高托运/装箱的效率也是重中之重 。(四)实时操作要求高 。近年来，不少电商争相推出超短发货时限，如JD.COM211发货、易迅一日三送，要求仓库在一两个小时内完成订单选择、审核、打包等操作 。相对于传统零售24小时或48小时的订单响应时间，电商仓储物流运营要保证订单按需生产，订单的生产能在短时间内完成 。因此，如何提高订单的响应速度也是一个研究重点 。(五)订单波动较大 。双11、双12、店庆等电商各种促销活动吸引的大量订单无法在十天半月内送达客户手中的新闻屡见不鲜 。可见，电商的订单波动性是非常大的 。在电商仓储物流的规划设计中，场地/人员/设备的配置足够灵活，能够满足大促期间的批量发货，而且要快 。同时，经常会有一些单品或组合的团购/聚划算活动，也会导致大量的临时订单，对后端电商仓储物流有极高的要求 。因此，电子商务仓储物流规划和流程设计也应着眼于此类活动订单的快速生产，甚至设计专门的装运流程 。(六)大量退货 。由于电商行业的特点，客户看不到实物，所以仅凭图片和文字描述下单 。当他们收到实物时，可能与他们的心理预期有很大差距 。所以相对于传统零售物流，电商的退货量是巨大的 。对于后端的电商仓储物流来说，需要有很强的处理退货的能力，快速挑选退货商品，保证退货的可再销售商品及时上架 。
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二、什么是电商仓储？怎么选择？电商仓储直白点讲，就是为电商企业和商家提供仓库管理服务和代发货服务的 。电商企业把仓库管理和物流服务都由第三方电商仓储企业负责去管理,而提供电商第三方仓储服务的,不仅需要有仓库管理经验,多平台的配送合作伙伴,进行多方联动,共同仓配管理,这样不仅能提高仓储物流的效率,还能降低物流成本 。电商仓储电商仓储外包如何选择供应商，主要从以下几个方面考虑：管理团队是否专业：管理的机制，过去运营经验，完善的服务能力；仓储系统是否满足自身业务需求；自身快速发展，仓储服务商是否可以快速满足自身的业务需求，如人力、如仓库资源、如全国网络服务能力等；外包成本优势；异常解决问题的能力、抗风险的能力，资金的硬实力等等 。
三、
如何提高电商仓库平均人效
摘要
一、基础框架性影响
1、组织架构影响：
组织架构设置的不合理，会让仓储内部的责任与分工不明确 。进而导致架构内人员对库存质量控制责任心的变化 。常见案例，如果让平级的两位经理级去管理均会发生碰触货位的不同团队，例如分拣与上架，往往会发生在讨论库存准确性责任的时候，出现推诿扯皮的现象 。
2、人员影响：
这里主要指的是人员本身性格是否具备认真、负责、仔细的特质 。再好的管理制度、技术设备如果由不负责任的人去操作均无法达到预期的设置目标 。
3、管理目标影响：
考核什么得到什么，仓储负责人必须对于库存准确性指标有足够的重视度与敏感性 。必须将此点作为一项与管理层薪酬绑定的考核指标 。
4、企业文化影响：
企业文化宣导的方向，必须强调团队、责任、服务等方面的内容，让团队成员通过企业文化的引导，逐步向管理者要求的行为特质方面改善 。
二、流程设计影响
1、第三方监督
仓储最高负责人不可过分的相信直属下属给出的结果 。肉眼可以直观发现的问题点由该管理者自身去监督检查 。对于隐性的大量数据必须要求公司安排第三方部门进行监督，而自身则作为辅助监督存在 。
2、下游监督上游
往往一个企业是根据业务流程环节中的功能完备性进行部门的划分 。通过下游向上监督，对于整体部门负责人全局把控力得到增强 。
三、技术影响
1、信息系统影响：
电子商务公司仓储环节对于信息系统的依赖是极其严重的，如果没有配套功能完备的WMS对仓储业务进行流程引导，而单纯的依赖人员，对于库存准确性这项指标的影响是巨大的 。直白的来说就是没法控制！其中关键性的几个功能分别是：条码应用、PDA应用、库存货位管理系统、人员信息系统
2、相关设备影响：
此处设备包含直接可以提高数量准确性的设备，也包含配套系统支持用设备 。较为典型使用的例如在入库环节，通过条码识别、RFID识别等设备进行入库品类区分与数量控制；在分拣或者盘点环节，进行被捡品的系统复核确认 。
四、货品影响
1、相似性：在入库、上架、盘点、分拣、理货等环节均会发生对商品进行核对的环节 。核对点基本分为：商品品名(汉字、字母、产品编码)、商品外观(图案、形状、颜色、尺码) 。
2、复杂度：对于涉及商品组装的情况，注意防止组装/配件出现疏漏遗失、匹配错误等情况 。复杂度越高，其
咨询记录 · 回答于2021-04-12
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如何提高电商仓库平均人效
您好，您的问题我已经看到了，正在整理答案，请稍等一会儿哦~
一、基础框架性影响
1、组织架构影响：
组织架构设置的不合理，会让仓储内部的责任与分工不明确 。进而导致架构内人员对库存质量控制责任心的变化 。常见案例，如果让平级的两位经理级去管理均会发生碰触货位的不同团队，例如分拣与上架，往往会发生在讨论库存准确性责任的时候，出现推诿扯皮的现象 。
2、人员影响：
这里主要指的是人员本身性格是否具备认真、负责、仔细的特质 。再好的管理制度、技术设备如果由不负责任的人去操作均无法达到预期的设置目标 。
3、管理目标影响：
考核什么得到什么，仓储负责人必须对于库存准确性指标有足够的重视度与敏感性 。必须将此点作为一项与管理层薪酬绑定的考核指标 。
4、企业文化影响：
企业文化宣导的方向，必须强调团队、责任、服务等方面的内容，让团队成员通过企业文化的引导，逐步向管理者要求的行为特质方面改善 。
二、流程设计影响
1、第三方监督
仓储最高负责人不可过分的相信直属下属给出的结果 。肉眼可以直观发现的问题点由该管理者自身去监督检查 。对于隐性的大量数据必须要求公司安排第三方部门进行监督，而自身则作为辅助监督存在 。
2、下游监督上游
往往一个企业是根据业务流程环节中的功能完备性进行部门的划分 。通过下游向上监督，对于整体部门负责人全局把控力得到增强 。
三、技术影响
1、信息系统影响：
电子商务公司仓储环节对于信息系统的依赖是极其严重的，如果没有配套功能完备的WMS对仓储业务进行流程引导，而单纯的依赖人员，对于库存准确性这项指标的影响是巨大的 。直白的来说就是没法控制！其中关键性的几个功能分别是：条码应用、PDA应用、库存货位管理系统、人员信息系统
2、相关设备影响：
此处设备包含直接可以提高数量准确性的设备，也包含配套系统支持用设备 。较为典型使用的例如在入库环节，通过条码识别、RFID识别等设备进行入库品类区分与数量控制；在分拣或者盘点环节，进行被捡品的系统复核确认 。
四、货品影响
1、相似性：在入库、上架、盘点、分拣、理货等环节均会发生对商品进行核对的环节 。核对点基本分为：商品品名(汉字、字母、产品编码)、商品外观(图案、形状、颜色、尺码) 。
2、复杂度：对于涉及商品组装的情况，注意防止组装/配件出现疏漏遗失、匹配错误等情况 。复杂度越高，其
其中间出现问题越大，往往出现就是配件
3、过于微小：例如胸针、小饰品、配件等物品在清点、保管与出库的时候难度均会加大 。
五、货位设计影响
1、对于一品多位、多位一品、一位一品
所谓的“位”指的是货位，所谓的“品”指的是SKU(Stock Keeping Unit库存量单位) 。三种方式各有利弊，一位一品的方式，其货位与SKU对应关系极为清晰，代价是仓容利用率或单位面积保管量的下降 。多位一品，其单位面积保管量的上升，代价是分拣效率的下降与库存准确性的间接下降 。而一品多位的情况多发生在两种情况：a、单个SKU商品数量过大一个货位(或托盘位)放不下；b、随机上架模式采用的副产物 。
2、分拣方式与其配套的分拨方式
一般单量少的情况下会使用“摘果法”分拣，也就是逐个订单逐个分拣的方法 。单量大的情况下会使用“播种法”分拣，其形式是批量订单统一分拣后再进行分播处理区分单个订单与对应实物 。理论上播种方式操作的复杂度会导致比摘果方式出现的差错率会高 。不过如果辅助有分拨墙、信息系统(波次汇总、分拨操作等)辅助的话，还是可以有效控制差错率的情况下，还可进一步提高分拣效率 。
3、相邻货位是否放置相似商品
由于分拣、上架环节是人来操作，在分拣与上架过程中极易发生看错了相邻货位的商品而出现分拣与上架错误的情况 。但是这样也不影响按照商品产品线进行区域集中管理的思路，如果在信息系统不支持的情况下，线下做手工调拨进行此种管理对于人力的消耗是不容忽视的 。
如何提高电商仓库员工的工作效能
如果降低电商仓库拣货发货的差错率
5.关心员工的生活 。因为蓝领员工一般从农村里来，家庭条件不是很好 。有时间时多了解实际情况，帮员工解决一些力所能及的实际困难 。例如春节买火车票、生病时提供一些医生资源等等 。
现阶段无线网络已经被广泛地应用于各行各业，整体的成本也比前几年有了较大幅度的下降；但首先稳定的无线信号传播会受客观环境的限制，这就要求仓库的建设过程需要考虑无线网络使用的注意问题，比如仓库的层高，无线AP点的
分布等等 。其次无线手持终端是较专业和较贵重的设备，拣货人员需要培训手持终 端电脑的操作习惯和注意事项 。
无线手持终端也有诸多优点，拣货货品差错率为0（因为使用扫描条码，一般情况不可能出错），拣货件数差错率也很低(接近于0)，能够非常及时和信息系统进行库存同步（因为在确认数量的时候扣减库存），也可以非常方便统计拣货人员工作量，并且可以不受固定场地的限制，可以在整个仓库任何有无线信号的 地方作业 。
这种方案一般投资较高、专业性强，比较适合于单个客户每个要货品种要货件数较多，或者 直接使用叉车拣货的物流仓库作业，例如超市物流仓库的整件货品拣货，批发形态的物流仓库拣货 。
四、电子拣货标签
电子标签辅助拣货系统（CAPS）是采用先进电子技术和通讯技术开发而成的物流辅助作业系统，通常使用在现代物流中心货物分拣环节，具有效率高、差错率低的作业特点 。电子标签辅助拣货系统根据两种不同的作业方式，可分为摘取式拣货系统和播种式拣货系统 。
摘取式拣货系统DPS，是指将电子标签安装于货架储位上，一个储位放置一项产品，即一个电子标签代表一项产品，并且以一张拣货单为一次处理的单位，系统会将拣货单中有拣货商品所代表的电子标签亮起，拣货人员依照灯号与显示数字将货品从货架上取出放进拣货箱内 。这就是摘取式拣货系统 。
播种式拣货系统DAS，是指每一个电子标签代表一个客户或是一个配送对象，以每个品项为一次处理的单位，拣货人员先将货品的应配总数取出，并将商品信息输入，系统会将代表有订购此项货品的客户的电子标签点亮，配货人员只要依电子标签之灯号与显示数字将货品配予客户即可 。这就是播种式拣货系统 。
无论是摘取式电子标签拣货系统还是播种式电子标签拣货系统，它的网络设备构成如图8所示 。它是一套完整的、独立的电子标签系统，一般由比较独立的一套控制软件进行标签的显示调度 。可以采用接口的方式和WMS系统进行对接 。
企业应该根据自身情况，结合自身发展目标，准确判断采用何种方案来实现自身对拣货效率及准确性的提高 。
文章插图
六、如何提高电商仓储库存准确率问题涉及库存准确性的各个纬度：一、基础框架性影响1、组织架构影响：组织架构设置的不合理，会让仓储内部的责任与分工不明确 。进而导致架构内人员对库存质量控制责任心的变化 。常见案例，如果让平级的两位经理级去管理均会发生碰触货位的不同团队，例如分拣与上架，往往会发生在讨论库存准确性责任的时候，出现推诿扯皮的现象 。2、人员影响：这里主要指的是人员本身性格是否具备认真、负责、仔细的特质 。再好的管理制度、技术设备如果由不负责任的人去操作均无法达到预期的设置目标 。3、管理目标影响：考核什么得到什么，仓储负责人必须对于库存准确性指标有足够的重视度与敏感性 。必须将此点作为一项与管理层薪酬绑定的考核指标 。4、企业文化影响：企业文化宣导的方向，必须强调团队、责任、服务等方面的内容，让团队成员通过企业文化的引导，逐步向管理者要求的行为特质方面改善 。二、流程设计影响1、第三方监督仓储最高负责人不可过分的相信直属下属给出的结果 。肉眼可以直观发现的问题点由该管理者自身去监督检查 。对于隐性的大量数据必须要求公司安排第三方部门进行监督，而自身则作为辅助监督存在 。2、下游监督上游往往一个企业是根据业务流程环节中的功能完备性进行部门的划分 。通过下游向上监督，对于整体部门负责人全局把控力得到增强 。三、技术影响1、信息系统影响：电子商务公司仓储环节对于信息系统的依赖是极其严重的，如果没有配套功能完备的WMS对仓储业务进行流程引导，而单纯的依赖人员，对于库存准确性这项指标的影响是巨大的 。直白的来说就是没法控制！其中关键性的几个功能分别是：条码应用、PDA应用、库存货位管理系统、人员信息系统2、相关设备影响：此处设备包含直接可以提高数量准确性的设备，也包含配套系统支持用设备 。较为典型使用的例如在入库环节，通过条码识别、RFID识别等设备进行入库品类区分与数量控制；在分拣或者盘点环节，进行被捡品的系统复核确认 。四、货品影响1、相似性：在入库、上架、盘点、分拣、理货等环节均会发生对商品进行核对的环节 。核对点基本分为：商品品名(汉字、字母、产品编码)、商品外观(图案、形状、颜色、尺码) 。2、复杂度：对于涉及商品组装的情况，注意防止组装/配件出现疏漏遗失、匹配错误等情况 。复杂度越高，其中间出现问题越大，往往出现就是配件3、过于微小：例如胸针、小饰品、配件等物品在清点、保管与出库的时候难度均会加大 。五、货位设计影响1、对于一品多位、多位一品、一位一品所谓的“位”指的是货位，所谓的“品”指的是SKU(Stock Keeping Unit库存量单位) 。三种方式各有利弊，一位一品的方式，其货位与SKU对应关系极为清晰，代价是仓容利用率或单位面积保管量的下降 。多位一品，其单位面积保管量的上升，代价是分拣效率的下降与库存准确性的间接下降 。而一品多位的情况多发生在两种情况：a、单个SKU商品数量过大一个货位(或托盘位)放不下；b、随机上架模式采用的副产物 。2、分拣方式与其配套的分拨方式一般单量少的情况下会使用“摘果法”分拣，也就是逐个订单逐个分拣的方法 。单量大的情况下会使用“播种法”分拣，其形式是批量订单统一分拣后再进行分播处理区分单个订单与对应实物 。理论上播种方式操作的复杂度会导致比摘果方式出现的差错率会高 。不过如果辅助有分拨墙、信息系统(波次汇总、分拨操作等)辅助的话，还是可以有效控制差错率的情况下，还可进一步提高分拣效率 。3、相邻货位是否放置相似商品由于分拣、上架环节是人来操作，在分拣与上架过程中极易发生看错了相邻货位的商品而出现分拣与上架错误的情况 。但是这样也不影响按照商品产品线进行区域集中管理的思路，如果在信息系统不支持的情况下，线下做手工调拨进行此种管理对于人力的消耗是不容忽视的 。六、管理影响1、盗窃：首当其冲要提到仓库管理中的这个无法回避的问题 。对于盗窃情况不加以控制，会出现重大、难以弥补的恶果 。对于盗窃问题的解决办法，分为防范解决三个方面 。首先说软性措施，对于一个还未发现盗窃事件的新团队，要主要从宣导方面着手、注重宣传 。通过文化墙、会议、培训等多个渠道，告知员工违法成本的高昂 。如若发现了具体的案例，并追朔到了当事人，可以联合公安进行重点教育宣讲工作 。硬性措施，配备安保人员、配备扫描设备、金属探测门 。通过设备手段来防范富含金属的高值3C商品与饰品被夹带出库区 。好的安保人员可以通过对方表情的观察将一些非惯偷挖掘出来 。制度支持，公司人事部门必须首先出具配套的管理制度，并让员工会签 。这样在盗窃发生后，可以有“法”可依，避免出现无谓的人事纠纷 。2、掉落：商品由于存储过程中保管不当，会出现商品掉落至货架底部、箱子之间等容易忽视的区域 。解决办法一方面要靠提高盘点人员的责任心，另一方面也可以通过使用货位盒、异常箱、理货、盘点前死角清理等多种方式进行规避 。七、改善手段1、理货：理货对于提高库存准确性有着即为积极的防范意义 。所谓的理货，就是在日常管理过程中，对在库商品进行清理的工作，其包含商品的摆放、相邻货位商品的区分、异常件的清理等几个方面 。如若明确理货方法，确定理货周期，安排人力定期理货，可以极大的减轻盘点时的工作量 。2、盘点：本质上盘点行为并不能解决库存准确性的问题，好的盘点方法与过程控制可以有效的提高盘点的准确性，也就是发现库存问题的有效性 。盘点周期一般分为日盘、周盘、月盘、季度盘、年度盘 。作为日盘，往往不会是全盘，一般都是针对当日动碰商品进行盘点 。年度盘点往往是对于年度仓储工作关于库存管理这块工作的一个汇总性操作 。具体的盘点周期与库的类型、该公司当前库存准确性、公司财务需求等几方面综合确定 。盘点方法：最佳的盘点方法是使用PDA设备对在库商品进行逐个扫码清点 。通过信息设备驱动商品的核对工作，比利用肉眼来判别的准确性、可信度均会大幅提高 。最初级的盘点方法是使用纸质盘点表，在没有商品条码辅助的情况下，通过肉眼对商品进行甄别点数工作 。具体公司在何种阶段使用何种盘点方法，取决于该公司的信息化程度、发展规模、管理者的意识等多个方面 。盘点流程：好的盘点流程，在无关乎技术层面的情况下 。基本按照如下顺序进行较为妥当 。盘点前(盘点方案、责任人确定与分工、盘点工具准备、行政事项安排、时间确定、盘点培训)→盘点时(动员会、分工再次明确、调拨单清理、确保数据静态、盘点启动)→盘点后(数据收集、数据差异比较、原因分析、盘点总结、按公司报损报溢流程审批数据、后台库存数量清理)3、绩效：如若影响库存准确性的过失点对当事人与其管理者的薪资不造成影响，则很难控制库存准确性的持续改良 。绩效工具利用好，可以起到事倍功半的效果，可以极大的调动员工的积极性 。4、异常：异常处理在仓库规模小的时候作用不明显，毕竟分母小 。但是当作业规模大了之后，处理异常的及时性就很重要了 。对于处理异常的常见手法：FAQ(Frequently Asked Questions)常见问题解答、异常跟进处理表、异常责任人制度等 。5、复核：考虑到如果是人来操作的话，一般都会存在一个错误率，故此复核的必要性就体现出来了 。在信息系统不完备的情况下，甚至还会存在双重复核的情况 。其代价就是人力的倍增，具体更加强调重视“质量与客户满意度”还是“成本”则根据所在公司当时的具体阶段来抉择 。6、收货：多数电商企业仓储板块的收货环节基本是一个小组 。有些公司会起名为IQC(入库质量控制)，基本负责内容就是对于入库数量的清点与质量的把关 。在这个环节需要强调的是：抽验比例的合理确定 。如果在服装产品线套用AQL(ACCEPTABLE QUALITY LEVEL验收合格标准)行业抽检级别的情况下，还是可以操作的 。但是针对一些例如成人用品、小家电等产品线则不是那么易于应用 。关键还是要根据自身公司的规模与侧重点、还有用户特征等方面，制定一套符合自身公司的抽检标准 。只有这样才能有效的控制人力成本与质量控制的平衡 。7、上架：入库时清点清楚了，如果上架出了错，那可真是一种低级错误 。但是这种低级错误的确也不断的发生在我们的日常管理过程中 。对于上架货位的准确性、上架数量的准确性的控制，就成为了我们需要控制的重要管理环节 。8、出库：把好最后一个出库关，意味着最多“肉烂在锅里”称重：除了提供给第三方物流重量信息用以计费，还可以通过重量信息匹配校准出库商品的准确性(具备商品在库信息与系统支持才可) 。(来源：仓配沙龙网；编选：中国电子商务研究中心）
【电商仓库管理员总结 电商仓库主要责任是什么，仓库盘亏责任谁来承担】
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