跨境电商是做什么的电商运营有什么误区，电商平台 _睿知

一、关于对电商运营的误区我不是很了解？
随着互联网时代的到来，电子商务逐渐进入人们的视野。其中，电子商务代理公司层出不穷。很多人都认同代理运营是个坑，也有人认为代理运营是个坑。今天我们就来深刻了解一下电商代理运营的一些误区。淘宝环境下的代理运营主要服务于传统企业，帮助他们在淘宝开旗舰店，经营包装。这一类占绝大多数，起到类似于网络渠道代理商的作用，提供专业服务。01|代理运营的定义是什么？电子商务代理运营是针对企业对电子商务的需求而开展的一系列商务服务。电子商务代理运营企业是以合同方式委托专业电子商务服务商向企业提供部分或全部电子商务运营服务或网络营销服务的传统品牌企业。电子商务代理运营服务可以帮助企业有效降低成本，获得更专业的服务，提高工作效率，满足企业拓展电子商务战略的需要。02|代理运营的误区。事实上，在门店代理运营方面，企业自行投入很多。费时费力不讨好，但是一味的烧钱并没有带来好的效益，这往往是最麻烦的事情。但由于代理运营的专业性，很多企业投入了大量资金，但获得的效果并不理想。所以，有那些代理运营是坑的公司，有那些代理运营就是烧钱没回报的公司。下面我给大家讲个小例子。半年前，有客户打电话给公司，要求终止他们店的代理运营服务。原因是从朋友那里了解到一些关于代理运营的不好的误区，开始觉得代理运营不好。我们的运营总监认真的给客户解释公司是单一盈利模式，制定了一系列专业的运营方案，并解释说我们的运营人员都是一个人负责店铺，最多接手两个店铺，现在也是刚接手店铺，效益还在慢慢支撑，有时候甚至两个人合作接手一个店铺。我们对我们商家的店铺绝对负责，我们保证都是由有一定专业知识，有SEO基础知识，会数据分析，会FTP工具使用，熟悉网站管理背景的有经验的运营人员接手。在这些基础上，我们会让他们接手店铺，用行动服务好他们。每个店之前可能都被不专业的经营者骗过，短时间内门店没有起色，我们就有点着急了。但是，经过我们的解释，商家决定试试看效果如何。经过半年的代理运营，门店的销量迎来了喜人的利润。从过去的10%到70%，商家对我们专业的代理运营商表示感谢，想继续和我们签约。代理运营是一个不断追求卓越成就的平台，旅程无止境。企业在不同的征途阶段会表现出不同的特点。我们需要更多一点的耐心

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二、电子商务网站运营误区有哪些
第一，做好产品定位。在电商网站，尤其是垂直B2C网站，运营者需要更加专注于早期产品的定位。只有通过产品的良好定位，才能增强网站的凝聚力和专业性，提升电子商务网站的整体运营能力。要实现这一目标，我们需要重点做好三个方面的工作：1 .网站中产品的实际购买市场和潜力应该很大；2.网站中产品的毛利要高；3.网上销售可以为这种产品提供不可替代的优势。二、网站建设注意事项对于电子商务网站来说，仅仅做好前期工作是不够的。网站还需要对用户有非常深入的了解，合理设置购买流程和产品分类。确保网站能够为购买用户提供良好的用户体验。这样才能有效提高转化率，最大化营销效果，节省后续营销成本。需要结合各种分析数据，使网站具有优秀的可用性和易用性，从而增强消费者对网站的依赖度。三、营销推广电商营销可以分为线上营销和线下营销。另外，值得注意的是，营销需要分阶段、根据厂商自身情况来选择。仅仅依靠一种营销渠道(无论是线上还是线下)很难达到理想的效果。厂商要根据产品定位和品牌，结合营销预算来选择营销渠道。如果资金实力允许，前期要选择线下DM直销、线下和线上推广活动相结合、线下实体店相结合、植入式营销进行整合营销。但最终为了提供营销的利润率和ROI，订单完成要尽量转移到线上完成，线下只提供体验和推广。第四，品牌信用电子商务中的品牌影响力问题，可以包含两层含义：一是电子商务网站本身的品牌影响力；二是指网站所售产品的品牌影响力。其中，前者是通过投入营销费用和后续服务逐步建立的；后者是由产品自身的品牌影响力驱动的。作为一个新成立的网站，必须通过营销和主推产品的选择来解决品牌影响力的问题，也就是信用问题。五、物流配送在线上电子商务交易完成后，电子商务网站需要将相关物品配送给消费者，物流体系的完善会给电子商务带来更好的口碑宣传和良好的用户体验。但对于新成立的电商网站来说，建立物流配送体系的成本较高，需要在未来资金实力允许的情况下，选择更好的物流合作伙伴，建立库存运维中心，提高货物到达率；完善物流信息平台，提升电子商务网站整体运营能力。第六，售后服务：完成线上电商交易后，需要提供良好的售后服务保障。尤其是单价相对较高、功能复杂的产品，只有这样才能进一步加强用户对网站的信任和信心，才能吸引用户进行后续购买。七。客户关系维护在一个购买周期结束后，网站还需要根据积累的用户数据库定期做客户关系维护。了解用户的需求和满意度，完善网站的后续服务，增强网站的粘性，让用户形成循环购买和良好的口碑，从而进一步提高网站的销量，降低营销成本，最终实现盈利。
三、电商运营有哪些需要注意的
问题？1、提升员工效率，关注工作饱和程度员工的数量并不能为企业带来更多的效益，但是员工的工作质量和高效的工作能力，可以为企业的创收带来飞跃的增长。无论你是一名独立卖家，还是拥有一定企业规模的企业卖家，你必须认识到员工效率的重要性，提升自身管理能力，合理分配员工工作，增加员工工作满意度。例如：（1）同步经营目标及进度（2）坚持“5个人的活，让3个人来干，发4个人的工资。”（3）平衡员工之间的工作强度和饱和度。2、优化选品策略，提升资金周转率现在许多卖家都喜欢大量铺货的模式，正因如此，占用资金也比较多，这就带来了库存挤压、资金周转率不高等问题对于跨境电商卖家来说，要尽可能在刚需的基础上，选择小而轻的、发货成本不高的、可以快速发货的物品，通过高资金周转率来降低成本，提高整体利润率。3、以一个“爆款”为核心多运营策略卖家之所以选择大量铺货，也是为了能冲1-2个爆款产品，因为爆款才能为自身带来最大的利润。所以日常选品也一定要带着冲爆款的心理，做好市场调研，做好爆款包装，不是让消费者为你打造爆款，而是你有意识的为消费者贩卖爆款。一旦自己店铺里出现几款爆款产品，你会发现，整体操作的难度会大大降低，库存压力减小，盈利也会大大提升。爆款模式带来的不仅仅是销量的增加，同时也会大大降低我们的运营成本，提高我们的利润率。4、精细化运营，时刻关注成本变动

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四、电商运营会面临哪些问题社交电商行业的人口红利结束了，获取流量的成本越来越高，这是一件毋庸置疑的事情！接下来，就要到了社交电商团队拼管理能力、运营能力的时候了。一旦一个行业过渡到成熟期，之前跟风涌进来的小品牌，小团队，必然会遭到淘汰！社交电商团队管理的几个禁忌，千万别让自己中招！【1】销售无计划无论什么电商，说白了就是销售，社交电商也不例外，销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。具体内容有：在分析当前市场形势和团队现状的基础上，制定明确的销售目标、回款目标、和其他定性、定量目标；根据目标编制预算和预算分配方案；落实具体执行的团队个人、职责和时间。然而，许多社交电商团队在销售计划的管理上存在一系列的问题：如无目标明确的年度、季度、月度的市场开发计划；销售目标不是建立在准确把握市场机会、有效组织团队资源的基础上确定的，而是拍脑袋拍出来的；销售计划没有按照地区、客户、产品、团队个人等进行分解，从而使计划无法具体落实；许多社交电商团队销售计划的各项工作内容，也从未具体地量化到每一个团队代理头上，代理不能根据分解到自己头上的指标和内容制定具体的销售活动方案，甚至，有的代理不知道应该如何制定个人销售方案等。由于没有明确的市场开发计划，结果，团队的销售工作失去了目标，各种销售策略、方案、措施不配套、预算不确定、人员不落实、销售活动无空间和时间概念，也无销售过程监控和效果检验措施。这样，在竞争激烈的市场上，社交电商团队的销售工作就象一头闯入火阵的野牛，东冲西撞最后撞得头破血流。【2】过程无控制“只要结果，不管过程”，不对团队代理的销售行动进行监督和控制，这是社交电商团队普遍存在的问题。许多社交电商对团队代理的行动管理非常粗放：对代理宣布一个优惠政策，然后，把代理像鸽子一样地放飞到市场上，等得代理给团队拿来一份份订单、开发出一片片市场。由此，而造成一系列问题：团队代理行动无计划，无考核；无法控制代理的行动，从而使销售计划无实现保证；代理的销售水平得不到提高，社交电商团队建设不力等。“没有耕耘，那有收获?”，不对销售过程进行有效的管理控制，就不会有良好的业绩结果。【3】客户无管理一粒麦子有三种命运：一是磨成面被人们消费掉，实现自身的价值；二是作为种子播种，结出一粒丰硕的果实，创造出新的价值；三是由于保管不善，麦子霉烂变质，失去自身的价值。这就是说，管理得当，麦子就会实现自身的价值或是为人类创造出新的价值；管理不善，就会失去自身的价值。同样道理，团队对代理管理有方，代理就会有销售热情，会积极地配合厂家的政策，努力销售产品；管理不善，就会导致销售风险。然而，许多团队对代理没有进行有效的管理，结果，团队既无法调动代理的销售热情，也无法有效地控制销售风险。目前，销售过程中普遍存在的问题，都是团队对代理管理不当的结果。【4】信息无反馈信息是企业决策的生命。团队代理身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需示特点、竞争对手的变化、经销商的要求，这些信息及时地反馈给团队内部，对决策有着重要的意义。另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速向上级报告，以便管理层及时做出对策。然而，许多团队没有建立起一套系统的市场报告体系，未及时地收集和反馈信息。团队代理的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对社交电商团队的发展而言，销售额不重要，重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的，因此它对团队的意义不大；有意义的是市场信息，因为它决定着团队明天的销售业绩、明天的市场。然而，许多团队既没有向代理提出过收集信息的要求，也没有建立一套市场报告系统，以便能够及时收集和反馈信息。团队销售工作出了问题并不可怕。可怕的是团队不能够及时地发现营销活动各个环节中发生的问题，并在管理上作出及时的反馈，使这些问题得以迅速解决而不至于给团队造成重大危害。【5】业绩无考核许多团队没有对代理的销售业绩定期进行考核。团队对社交电商代理定期进行定量和定性考核，包括考核代理的销售结果，如销售额、回款额、利润额和客户数。考核代理的销售行动，如代理每天平均跟进的客户数、每次沟通所用时间、每天产品销售的平均收入、一定时间内开发的新客户数、一定时间内失去的老客户数、等；对代理进行定性考核，如考核代理的合作精神、工作热情、对团队的忠诚责任感等。对团队代理进行考核，一方面是决定代理报酬、奖惩、淘汰与升迁的重要依据，从而调动代理的积极性；另一方面对代理的业绩进行检讨和分析，可以帮助代理进步。销售管理的一个重要内容就是培养销售人员的销售能力，代理不进步，就不会提高销售业绩。【6】制度不完善许多团队无系统配套的销售管理制度和与各项销售管理制度相匹配的销售管理政策。一个团队的销售工作要想不出大的问题，先决条件是，在团队的销售管理制度上要没有明显的缺陷和遗漏，销售管理制度系统配套、互相制衡，并有相应的销售管理政策与之相匹配。
五、关于电商运营的一些比较重要的问题电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。目的是培养系统掌握电子商务的基础知识和基本技能，熟悉各类电子商务活动的基本业务流程，能熟练运用电子商务技能和现代信息技术从事电子商务活动、电子商务网站及系统建设和安全维护工作、电子商务管理业务的高级应用型技术人才。基本简介电子商务（Electronic Commerce），简称EC 。通俗的说电子商务，电子商务就是利用互联网开展商务活动，当企业将它的主要业务通过企业的内联网、外联网、及互联网与企业的职员、客户、供销商及其合作伙伴直接相连时，其中发生的活动就是电子商务。融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。折叠专业方向电子商务专业有六个专业方向:网站设计与程序方向、网络营销编辑方向、网络产品规划方向、企业信息化、个人网络创业及银行卡的研发方向。电子商务专业在不同高校里要求的课程也是不一样的，一些院校注重电子商务网络技术计算机技术，还有一些院校会把课程重点放在商务模式上面，这些主要体现在这个专业所在的院系，有的在管理学院，有的会在信息科学与技术学院，有的会在软件学院，在这样各个院校培养出来的学生的专长也会有一定的区别。就业方向专业毕业后，可从事银行的后台运作（网络运作）、企事电子商务就业业单位网站的网页设计、网站建设和维护、或网络编辑、网站内容的维护和网络营销（含国际贸易）、企业商品和服务的营销策划等专业工作，或从事客户关系管理、电子商务项目管理、电子商务活动的策划与运作、电子商务系统开发与维护工作以及在各级学校从事电子商务教学等工作。专科学生,还可以在呼叫中心从事电话营销、电子商务助理等文职的工作。一般的年薪在15W左右还是比较不错的，值得推荐。

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六、电子商务公司运营可能会面临哪些问题电子商务公司运营可能会面临以下五个问题：一、法律合规方面：首先要明确本地的各项行业相关法律。许多电子商务公司是外资企业，应用国际法。下面两点要注意：1、公司是否对潜在的风险拥有较为完整的认识和应对方案。2、公司的各项纳税是否符合规范。二、数据管理&财务问题：电子商务公司的业务基于线上交易平台，经营者应该弄清楚，每笔交易的发生流程。消费者下单后，会产生订单、运单、支付单等许多交易相关数据。每笔交易的每个环节中，任何一个小的疏失，都有可能对公司财务形成影响。三、与物流合作商保持良好关系：每笔订单产生后数据都会被发送到物流合作商那儿，然后对应一系列的物流动作。1、管理好物流相关数据。2、谈判物流合作价格，包括在商品重量、运送时效等问题上达成一致。四、管理好卖家：电子商务平台上非常重要的一个组成部分就是卖家。1、对卖家进行注册管理、分类、及时更新数据。2、确立卖家行为条例。3、明确退货、退款等条例。五、库存核算：库存管理对一家电子商务公司的成败有很大影响。
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