一、现在做电商还有前途吗?
1.电子商务现状 。前段时间在朋友圈看到一个同学分享她的淘宝购物经历:她在一家淘宝店待了四年 。收到客服的这条短信后 , 她感觉自己的心情瞬间低落了 。先不说客服为了KPI造成了动作变形 。这样的现象恰恰反映了目前电商的市场竞争 。如果你还是不能理解 , 那我再分享一组数据 。之前看到过这样一条信息 。一位资深电商人士举了一个案例:淘宝上一家皇冠级女装店的成本 , 30%是产品成本 , 30%是营销成本 , 12%是员工办公成本 。好像毛利在20%以上 。但如果商家除了广告还要买单 , 成本就要增加10% , 整体营销成本超过40% 。所以综合核算下来 , 这家女装店的产品毛利只有5%-10% 。扣除物流等运营成本 , 净利润几乎是亏损的 。是的 , 现在电商领域创业最大的困难就是流量 。随着获客成本的剧增和商家运营成本的居高不下 , 在众多卖家中 , 真正赚钱的只有2% 。现在电商的竞争有多激烈?我不需要再引用任何数据了 。我服务的一个网上商城客户能明显感受到这些变化(2017年重新安排了流量频道) , 做过电商的人自然能理解 。因此 , 有意识的商家开始做出调整 。2.电子商务的本质 。为什么曾经让一部分人成功的电商 , 现在却让无数商家感到无比痛苦?电商不是颠覆了很多行业吗?为什么现在淘宝上很难生存?要回答这个问题 , 我想从我的经历入手 , 还原一下电子商务的底层逻辑:我大概八岁的时候 , 父母赚了点钱 , 在广州做了几年小生意 , 就是开杂货店(便利店) 。我记得 , 他们多次在不同的地方开车 , 每次都能赚到一些钱 。三个地方我记得最清楚:一个在罗冲围 , 一个在海珠 , 一个在同德围 。每次只要觉得营业额减少了 , 就会选择转出 , 然后重新找地段开店 , 都是在外来人口集中的地区 。反复折腾了四五次 , 确实赚了点钱 , 不仅赚了转让费 , 还赚了开新店的钱 。为什么?因为零售的底层逻辑是:永远寻找新的流量红利 。我爸妈当时也在不断寻找新的地段 , 其实就是在寻找新的流量红利 。可能他们当时不知道商业逻辑 , 也不知道商业理念 。然而 , 当我开始创业 , 仔细思考商业的本质后 , 我发现这是他们给我上的最好的商业课 。嗯 , 电商也是这个逻辑 。在实体经济面临产能过剩的时候 , 淘宝的出现对很多商家来说是一个新的流量红利(过去十年 , 中国互联网用户的剧增形成了电商的红利期) 。就像线下新开了一个商场 , 有了新的流量红利 。少部分人开始尝试后 , 惊讶地发现在淘宝上卖东西不需要租金 , 还能赚钱 。比如你是一个卖鞋的 , 你在淘宝开店 , 把你的产品放到淘宝上卖 。这时候有人想在淘宝买一双鞋 , 直接在搜索栏搜索 。可能只有几个商家出来 , 他们只是在你的淘宝店下单 。因为客户通过搜索找到你的产品 , 这个订单的获客成本几乎可以忽略不计 。也就是说 , 这个时间属于淘宝卖家的红利期 , 所以很好办 。但商人凭着敏锐的市场嗅觉 , 感觉到淘宝将是一个巨大的商机 , 纷纷开始入驻淘宝 。因为你赚钱了 , 而且几乎没有成本 , 自然会吸引大家来分一杯羹 。一时间 , 淘宝上的商家就像“雨后春笋 , 嫖后疱疹”一样出现 , 随便一搜 , 可能就有上百个 。如果你没有信用 , 没有流量 , 自然没有顾客会光顾你的店铺 。
那么 , 想要获得流量应该怎么做呢?——“当然是升职 。”无论是外部引流还是淘宝广告展示 , 淘宝商家都开始花钱推广流量 。这样 , 获取流量的成本开始急剧增加 , 甚至不花钱做宣传也没有流量 。运营成本已经和实体店持平 。以前是主动搜索流量 , 现在是被动接受流量 , 直接导致运营成本增加 。运营成本变高以后 , 利润就减少了 , 利润减少了 , 大家就很难做了 。所以 , 这就是现在大家觉得淘宝难做的根本原因 。零售的底层逻辑是不断寻找新的流量 。过去的传统对很多商家来说是新的流量红利 , 但是现在的红利几乎已经被抹平了 , 这也是电商竞争激烈的原因之一 。那么 , 为什么电商流量红利越来越少?原因很多 , 产能过剩 , 网民增速下降 , 商家增多 。但是 , 背后有一个很多人没有意识到的最重要的本质:互联网做的只是存量市场 , 并不能解决增量市场 。换句话说 , 在互联网上吃饭的市场将永远是线下未触及的部分 , 而不是因为新的增长 。比如一些大品牌一开始就没有入驻淘宝、天猫等平台 。如果你在互联网上创业 , 它会拿走他们的份额 。一旦大品牌入驻 , 市场份额还是属于他们的 。但是 , 很多传统企业或者想在电子商务领域创业的人 , 并没有意识到互联网其实就是一个“股市” 。他们头脑一热 , 就挤进了互联网创业的潮流 。3.电商的未来面临着流量(流量红利基本消失)、政策变化(电子商务法出台)、竞争激烈的困境 。进入电商领域后有没有觉得没有机会?当然不是 。不是没有机会 。就像微信官方账号的红利期已经过去了 , 还有人可以大赚一笔 。同样的道理 , 电商的红利被抹平后 , 只能说是红海品类更难分一杯羹了 。政策的改变意味着企业必须按照正常的方式经营 。本来正规的要花很多钱 , 非正规的需要适应这个过程 。不能适应的 , 最后都被逼出来了 。事实上 , 电子商务仍然是普通人创业的最佳选择 。对于大多数缺乏资金、人脉、资源的人来说 , 只要你给消费者提供真正的价值 , 让消费者认可你 , 你就有机会获得流量 。未来的电子商务将从“传统电子商务”向“新型电子商务”转变 。其实现在已经有人在练了 。如前所述 , 传统电商的流量红利已经被抹去 , 新的流量红利正在慢慢形成 。对于普通人来说 , 在没有强大团队和资金的情况下 , 如果想在电商领域创业 , 未来的方向主要有以下几个
点 。1)小众市场未来是小众市场 , 细分领域越来越多 。只要在一个细分领域死磕到底 , 精心打磨产品 , 终究会有用武之地 。竞争激烈、红利消失 , 普通人再想进入电商红海领域的话 , 需要靠的是团队、运营、营销能力 。比如说你至少要会付费搜索逻辑 。我之前在讲关于如何发现创业机会的文章中提到:如果你在一个成熟的行业创业 , 发现产品同质化太严重或者竞争太激烈 , 你该怎么办?放弃让人眼红的大众市场 , 抓住毫不起眼的小众市场 。比如说如果你想在朋友圈或者淘宝卖东西 , 你不知道卖什么 , 卖水果卖零食都发现很多人在卖 , 如果你也选择卖水果卖零食 , 很有可能你就会变成像大多数保险业务员一样(只做熟人生意) , 后面就再也无人问津 。你不如抓住小众需求的市场 , 比如说卖地瓜 , 真有人卖的挺好的 , 然后你跟朋友说你在朋友圈卖地瓜 , 如果他很惊讶 , 那就大胆去做吧 。比如说你有什么手工产品 , 完全可以选择在电商切入 。互联网带来最大的变化是什么?打破了地域限制 , 让信息越来越对称 。一些小众产品也许平时很少人需要 , 但是互联网和智能手机的普及打破了地域限制 , 小需求已经可以被迅速的收集起来 , 一个个小需求最终都会累积成大需求 。未来大规模的去做一件有效的小事 , 才能做大 。所有商业的长期成功 , 都是因为对于一个行业的理解深度 , 远远超过了同行 。什么是行业的理解深度?懂需求 。你知道你的市场 , 有什么样的客户 , 你知道他们需要什么样的产品 。并且 , 你知道你可以用什么差异化的产品 , 服务其中的一类客户 , 这就是理解了一个行业的本质 。优秀的创业者 , 懂得服务小众客户 , 深入细分领域 。2)自建流量放眼看商业世界 , 所有的变化都是围绕着流量而变化 , 每一次流量的变化 , 都暗藏着新机会 。比如说近一二十年线下流量的变化:从街边店到购物中心 , 从传统互联网到移动互联网 。但不论怎样变化 , 每一次流量变化带来的红利逐渐消失之后 , 都会遇到流量的天花板 。因为开店的越来越多 , 流量自然不够用 。所以 , 商家为了保证自己的顾客不轻易流失 , 采取会员机制的方式建立流量池 。其中 , “会员系统”是我们比较熟悉的自建流量池的方式 , 也是商家建立流量池的重要方式 。那么 , 面对电商的流量困局(虽然现在电商商家基本上都有自己的电子会员卡) , 应该怎么办?实际上 , 我们熟悉的会员机制不会过时 , 未来的一个趋势是:会员制电商 。比如说“京东PIUS会员”已经开始是试行会员经济 。当然 , 这是平台干的事情(就像是线下商场的会员卡 , 而不是单个商家的) 。对于普通商家来说 , 一个最重要最有效的方式就是——用会员系统的方式建立自己的流量池 , 将客户锁定在你的系统内(也就是导流到微信群、自家平台之类的私域流量) 。当你把淘宝当作转化端 , 而不是流量端的时候 , 你就彻彻底底解脱了 。为什么?因为平台属于中心化 , 平台上的流量永远都是属于平台的 。不论你是一开始获得了平台的流量红利 , 还是付费推广获得了流量 , 你一定会发现这样一个事实:在众多的卖家当中 , 消费者很难想起他在哪家买过东西 。而且 , 平台上的流量很容易被竞争对手截流 , 比如说当竞争对手投了直通车广告之后 , 很可能消费者就选择了你的对手 。而且 , 每个平台都有流量分配规则 , 比如说淘宝分配流量的规则是:根据老访客量、复购率等数据进行分配 。也就是说 , 电商平台拥有绝对的流量控制权 , 要想在一个平台生存 , 只能去适应平台的规则 , 永远需要花钱购买流量 。或者是不再单纯的依赖平台 , 建立自己的流量池(也就是前面说的:把平台当作转化端 , 而不是流量端) 。所以 , 不论你是微博、小红书之类的免费推广还是付费推广 , 自己辛辛苦苦积攒的客户 , 如果不懂得留存 , 不懂的构建自己的流量池 , 最后一定会举步维艰 。为什么?因为现在的趋势已经很明显 , 将会出现越来越多的“网红经济” , 他们可能集中在微信群、小程序 , 或者是商家自己搭建的平台 。未来每一个精明的商家 , 都将会有自己的客户群体(对电商来说就是新的流量红利) 。这也是为什么说小众市场 , 才是未来的大市场 。我的一位客户做农场、餐饮、生鲜、在线商城 , 去年在进行生鲜店布局的时候 , 我就建议用微信群的方式积累了第一批用户 , 因为产品好、也有了自己的渠道 , 所以很快就开了30家分店 。建立属于自己的流量池 , 最大的好处就是:不受平台的限制 , 还能及时参与交互 , 互动之后就能产生购买欲望 , 购买之后又能产生传播 , 最后别人看见你购买 , 那我也购买 , 然后继续互动、分享 。总之 , 谁能深入切入一个小众市场 , 谁能有效建立自己的流量池 , 谁能为用户提供价值 , 谁就能赢在电商的下半场 。
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二、为什么淘宝上衣服比专柜便宜那么多有以下四种情况:1、淘宝衣服便宜的最主要原因是因为节约了租店面以及相应的水电气、门面装修费用 。2、其次很多店铺是直接从厂家拿货 , 进价就相对较低;如果是门店进货 , 可能就已经经过了好几级代理商 , 因为代理商也要赚钱 , 所以拿货的价钱=出厂价+代理商利润 。3、国外的商品直接从国外代购的话是要比国内省掉大笔关税的哦 , 所以相对国内专柜要便宜很多 。4、如果是品牌的衣服 , 还有一种可能就是买到的是高仿品or仿品or原单 , 所以价格相对正品是要便宜一些 。网站规模截至2014年底 , 淘宝网拥有注册会员近5亿 , 日活跃用户超1.2亿 , 在线商品数量达到10亿 , 在c2c市场 , 淘宝网占95.1%的市场份额 。淘宝网在手机端的发展势头迅猛 , 据易观2014年最新发布的手机购物报告数字 , 手机淘宝+天猫的市场份额达到85.1% 。截止目前 , 淘宝网创造的直接就业机会达467.7万 。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加 , 淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、分销、拍卖、直供、众筹、定制等等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈 。
三、为什么同样的衣服拼多多比淘宝便宜很多?拼多多平台会时不时的送出一些优惠券 , 光是这个就已经赢过了淘宝 。如今淘宝若是不花广告费就没什么流量 , 而拼多多的广告费就很低 , 这样就能节省不少的成本 , 所以在价格上就有很便宜了 。还有一点就是 , 拼多多作为新崛起的电商平台 , 为了吸引更多的商家入驻 , 会给出很多的优惠政策来扶持商家 。这也是为什么同一件衣服 , 拼多多比淘宝要便宜的原因 。拼多多是国内移动互联网的主流电子商务应用产品 。专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台 , 成立于2015年9月 , 用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团 , 可以以更低的价格 , 拼团购买优质商品 。旨在凝聚更多人的力量 , 用更低的价格买到更好的东西 , 体会更多的实惠和乐趣 。通过沟通分享形成的社交理念 , 形成了拼多多独特的新社交电商思维 。2015年4月 , 拼多多正式上线 。2016年2月 , 拼多多单月成交额破1000万 , 付费用户突破2000万 。2016年7月 , 拼多多用户量突破1亿 , 获得B轮1.1亿美元融资 , IDG资本、腾讯、高榕资本领投 。2016年9月 , 拼多多与拼好货宣布合并 。2016年10月10日 , 拼多多周年庆单日交易额超过1亿元 。2017年10月 , 拼多多近1个月长期占据iOS总榜及购物类第一名 。2018年7月25日 , 纳斯达克上市前夕被一家北京纸尿裤公司”爸爸的选择”以商标侵权为由在纽约南区联邦法院提起诉讼 。2018年7月26日 , 拼多多正式登陆美国资本市场 , 发行价19美元 , 市值达到240亿美元 。2018年8月31日 , 拼多多(PDD)公布上市来首份财报 , 2Q营收同比增2489% 。2018年10月 , 国美电器与拼多多已展开合作 , 前者为拼多多提供电器类商品经营业务 。2018年10月 , 拼多多发布了商家公告 , 对销售影音会员商品的准入条件进行了调整 。调整后 , 商家在拼多多二级分类”音乐影视”下发布各大影视平台会员类商品 。将需要提供相应的授权书 , 以证明视频平台会员业务运营方确授权商家在拼多多销售其会员商品 。授权书包括但不限于销售授权书、销售代理协议等 。2018年12月4日根据央视经济网报道 , 拼多多新一季度交易额增长586% , 收入增长高达697% , 在年度活跃用户方面则达到了3.855亿人 , 超过京东的3.052亿成为中国第二大电商平台 。
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四、羿行电商怎么样 , 靠谱吗羿行电子商务可靠 , 不是骗子 。总部位于安徽合肥的羿行电商 , 成立于2017年6月 , 是一家从事电子商务服务的公司 。致力于为客户提供与电子商务相关的网店运营、营销推广、策划设计、分销应用、咨询与培训、技术支持、网店开设、拍摄美工等专业服务 。从羿行的发展看 , 2016年开始羿行进入高速发展的时代 , 直接从30十多人的小团队成为超150人的企业 , 服务从数万用户成为用户超30万的大型电商教育平台 。2017年则是转型期 , 羿行从单一电商教育平台建立自己的电商研究院、货源渠道、售后服务等 , 把电子商务的一整条服务线贯穿 , 用户也再次呈几何式增长突破60万大关 , 至此谈到中国的电商教育行业再也绕不过羿行电商 。要知道电商平台前有阿里的淘宝大学等头部企业 , 后有诸多的中小平台 , 但是羿行却成为众多用户的首选平台 , 并在2017年11月23日 , 成入围中国企业信用评估中心承办的“2017中国电子十大商务独角兽企业”排名榜 , 一战成名 , 让中国电子商务行业为之一振!纵观羿行成长的9年时间 , 7年用来打基础 , 最后在2016年全面爆发 , 再也没有什么困难能阻挡 。消费者看的永远不是品牌而是企业提供的服务和产品质量 , 即使在之前羿行默默无闻 , 但是好的服务和货源能快速的打造口碑 , 形成良好的品牌形象 。
五、电商运营好学吗?电商运营要学什么 , 店主每天会做些什么?如果是自己开店卖东西我们首先应该想到的是不是货品问题?你是卖货的 , 你每天要去市场拿货 , 所以 , 作为老板的你 , 是不是应该要去知道你那些产品有货 , 那些产品快没货了 , 哪些是需要补货的 , 而哪些是卖得不好 , 是不需要补货的?所以上午:一、判断数据是否达标运营每天早上起来第一件事 , 是看数据 。按照之前计划 , 把每月的销售量或者销售额落实到每日 , 这时候要做一个简单的判断:销售达标还是不达标?判断之后 , 就会有一个整体的思维分析:达标的话做得好的地方在哪里?不达标的话又差在哪里?综合分析各种情况找出背后的原因 。二、店铺分析对于店铺分析 , 目前主要是看生意参谋 , 然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析 。以客服主管日常记录为例子 , 需要分析什么呢?首先是总销售额是衡量标准之一 , 接着我们精准到几个主要的单品 。一般来说是三个核心:流量、转化率、客单价 。客单价几乎不怎么变化 , 转化率在一定时间内也是比较均衡的 , 那最重要的事什么呢?分析访客数 , 访客流量来源在哪里?达标的话 , 是哪块流量增多了?投入的成本是多少?没达标是因为哪块流量减少了?为什么减少?这些都要做到心中有数 。三、关注同行“关注同行” , 这个词说得太广泛了 , 什么叫关注同行?我们说细分一点 。首先 , 关注几家同行???我不建议关注太多 , 不然你会很乱 , 小雨建议关注3-5家同行就可以了 , 尽量是风格相近的同行 。我个人是这样分配的:关注两家卖得比我们好的 , 比如行业排名靠前的大店;再关注两家卖得和我们差不多的 。我建议的是 , 把它们4个店铺首页的链接直接加到这个位置:这样一来你时刻就能进入同行店铺 。那么关注哪些数据?在回答这个问题之前 , 我先说一个很多运营大神都会犯的一个错误 。对时间节点把控不到位!同样一款衣服 , 你如果上早了 , 测出来的数据可能非常差!一个款本身点击率可能有4% , 但上的时间节点没对 , 测出来点击率只有2% , 收藏加购也非常差 。而且 , 更重要的是 , 新品期也浪费掉了!如果你作为一个小白运营 , 不知道时间节点如何把控 , 我教你一种非常简单的方法:你先点到你刚才关注的4家同行 , 看看他们最近上的是不是春装 。如果同行之前上过一批春装 , 但都没怎么动 , 这个时候你可以等等再看情况;如果他们已经上过一批春装了 , 并且春装卖得还不错 , 这个时候你就差不多可以上春装了 。四、付费推广分析前面从整体上对自己店铺和对手店铺做了分析 , 接着开始细化自己付费流量的合理性 。比如直通车 , 可以挑选热销单品 , 分析它的点击率、平均点击花费、展现排名、转化率、成交额、投入产出比等等 。如果点击率偏低 , 该如何换图?分析词语的去留 , 怎么加新词 , 追加哪些词的价格 , 降低哪些词的价格 , 删除哪些词 , 观察哪些词等 , 运营一定要心里有谱 , 心中有数 。五、活动活动一直都是引大流量的手段 , 并且是引流新顾客的利器 , 一定要尽可能地创造条件多多参与 , 早上通常要看看之前报名活动的进展情况如何 。如果没有可参与的活动 , 那么自己也可以单独策划活动 , 比如服装上新的卖家 , 可以在每次上新的前三日做一个折扣价 , 之后恢复原价 , 这个时候你就可以通过旺旺、QQ、邮箱、微信、手机等把活动信息传播出去 。六、同款、差评我建议 , 运营每天打开自己流量前5的款 , 检查一下链接首先 , 要检查的第一个地方 , 就是同款全标题复制 , 在淘宝首页搜一下点同款然后看到各种价格的 , 这些同行一定是会分你的流的 , 他们卖出去的订单 , 就是你损失掉的订单所以 , 每天检查一遍主推款是否有同款 , 如果有人盗图 , 直接投诉就行了 。第2个要检查的地方 , 是主推款的中差评每天点击去看一下 , 主推款有没有出现差评 , 如果有差评 , 你就要想办法解决了 , 越快越好 , 如何解决?细节层面的东西我不去讲 , 总之 , 解决问题越快越好 。问:只有主推款要去检查连接吗?其他款呢?其他款不用管 , 你没那么多时间的 , 重点放主推款就行了 , 其它款即便有差评也可以不用去管 。问:如果不去管同款链接 , 不去管中差评会怎么样?这两个地方会直接影响你转化率 , 你说会怎么样店铺页面检查我一般不是通过肉眼来看页面有没有问题我们一般是通过数据来看页面有没有问题页面问题主要关注哪些数据?主要有三点1.主打款客单价与全店客单价2.跳失率3.访问深度其中 , 第2点和第3点和你的流量来源关系比较大 , 不能完全反应就是页面问题 , 如果你老访客多 , 那么你跳失率和访问深度这两个数据会非常优秀 。我们就单从页面上来讲 , 这三个数据怎样才算健康?1.全店客单价至少应该是主打款客单价的1.3倍以上 , 当然越高越好 , 如果没达到这个数据 , 说明你页面就需要调整了 。我们主打款客单价是238元 , 从上图可以看到全店客单价接近主打款客单价的1.5倍 , 这样全店动销就会比较高 , 主打款带动了全店动销 。2.跳失率和访问深度一起讲跳失率:一般来讲跳失率要在70%以下 , 如果你跳失率高于这个数字 , 就有点难做了 。访问深度:至少要在2.5以上 。上面两个数据 , 如果达不到 , 你首先要做的不是加大推广 , 而是调整页面 。看清楚了 , 我给的两个数据只是及格的数据!我相信绝大部分店铺都能达到 , 只有部分小卖家 , 他们以为他们最缺的是流量 , 但他们不知道 , 他们不管怎么推都会亏钱 。这三个数据 , 一般每隔一周观察一次 , 也就是每周去调整一次页面 , 尽量做到如下数据:跳失率小于60%访问深度大于3.5如果数据能做到这样了 , 基本上就不用再调了 。这两项数据本身跟你流量来源有关的 , 一般老访客多的店铺 , 跳失率会在50%以下 , 访问深度会在4.0以上 。下午:一、规划、分解上午把所有情况都梳理了一遍 , 下午开始针对问题进行规划 , 然后分解出来:哪块需要哪个部门来处理协调 。到这里可能有人会问 , 所有事情都是我一个人在做 , 我没有帮手 , 怎么分解啊?别着急 , 职能还是可以分解的 , 你不过是一人做了多个职位的工作而已 , 比如有的运营做了推广 , 还有的做了客服 。如果运营和推广重复了 , 那就是先以运营的身份找到原因 , 再以推广的身份去解决这个问题 。二、交流如果是周例会 , 就一起召开 。平时可单独一对一地沟通交流 , 把大致问题说出来 , 并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案 。三、推广(流量运营)推广对流量负责 , 这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路 。如果是数据达标的商品 , 优势体现在哪里?是否可复制到其他宝贝 , 如何去做?如果不达标 , 差在哪里?哪个流量环节出现了问题?推广需要怎么补充流量 , 需要预算费用是多少?这些都要弄清楚 。切记要引导推广自己思考与解决问题 , 运营是对整体全局负责 , 而不应该完全陷入一处 , 导致没时间抽身出来 , 因小失大 。四、美工(转化运营)美工方面大致需要注意两块:新品的话 , 要确定时间周期 , 什么时候完成 , 怎么完成?老品的话 , 怎么提高产品转化率?如何调整页面?这里有2点心得经验:对外 , 让美工每天关注10个店铺 , 分析出对方的改变点 , 好在哪里 , 哪些可以借鉴完善;对内 , 有条件的话 , 可以在销售到达一定量之后 , 每个产品划出1元的利润给美工 , 让她有持续提高转化的积极性 。五、客户(转化运营、会员运营)客服身兼二职 , 第一是转化 。对于转化的要求 , 第一步可以用转化率作为一个参考 , 对客服提出一个高于行业平均水平的要求 。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线 , 高于平均水平的分享下自己的经验 , 低于平均水平的需要思考怎么提高和改进 , 从而增加客服之间的互动性和主观能动性 , 让他们自己提出一些改进建议和想法 。客服的另外一个作用是会员营销 。现在竞争越来越激烈 , 流量成本也越来越贵 , 新顾客流量成本是老顾客的6倍 , 因此客服需要多一个功能和指标:如何把顾客沉淀下来 , 做好会员运营?淘宝上最好的阵地是微淘 , 当然也可以借助微博等其他社群工具 。六、内容运营寻找合适的内容 , 编辑成图文 , 坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台 , 持续增强卖家与买家之间的粘性 。关于“运营的一天”基本上到这里就结束了!现在 , 你应该已经大致清楚按照时间流程具体需要做哪些事儿 , 以及每个运营版块需要把握好什么核心点等等了 。当然 , 这并不是绝对一成不变的公式 , 你可以根据自己的实际情况做局部的调整和优化 , 让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效!现在淘宝变化的是非常快 , 因为互联网是在不断的变化的 , 为了避免让大家学到错误的过时的知识 , 我联合淘宝上的牛人 , 组建了一个群 , 想学学习淘宝运营的小伙伴 , 可以来这里学习 , 这个群的开始的几位数字是:三二八 , 中间的几位数字是:二五八 , 最后的几个数字是:四八五 , 按照顺序组合起来就可以找到 , 我想说的是 , 除非你想学习这方面的知识 , 让自己获取运营机会 , 如果只是凑热闹的话 , 就不要来了
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六、代购为什么比专柜便宜?一、会员折扣在中国国内就有很多店有会员卡的政策 , 购买越多就可以获得积分 , 最终会员等级比较高的可以享受一定的优惠 。而代购因为购买数量太多所以可以享受比较大的折扣 。二、会员活动日在韩国某些牌子会搞会员活动日 , 也就是说在每个月的固定一天搞活动 , 代购可以在产品做活动的时候去购买 , 这样更加优惠 。三、内部人员价格有些代购可能在品牌店中有亲戚 , 所以拿货价格会比一般便宜一些 , 毕竟内部人员还是要享受一些福利的 。四、代购收费不同不同的代购加价是不同的 , 有人收取5%有人要收取10% 。五、货量需求大一个代购买的多的话 , 可以和店员谈折扣拿到低于市场的价格 。扩展资料:代购注意事项:一、最好选择有较高知名度的网络电子商务平台进行交易 。对于私人开建的代购网站 , 要认真审查其资信情况 。二、由于网上购物有一定的风险 , 所以建议代购时选择可靠的支付方式 , 比如使用支付宝来完成支付 。并且在支付时要留意选择担保支付而不是即时到账 。这是因为选择担保支付可以在收到商品并确认商品质量之后再确认支付 , 而即时到账则相当于银行汇款 , 是预先支付的一种方式 , 相对来说不够保障 。三、代购之前要对产品的价格和质量进行充分了解 , 避免支付过高的费用或者买到商品之后低于自己的预期 。一般大品牌的官方网站都会有商品的详细介绍 , 有些还附带商品的价格 , 而这些价格基本上是和专卖店的价格一致的 。四、为防止货物出现假冒、质量问题 , 买家应要求代购人提供购物凭证、收银单据、出售商家的联系电话、地址等 , 并保留邮寄凭证 , 以备查询 。可以的话 , 尽量选择海外直邮的送货方式 , 这样可有效避免假冒、调包的问题 。五、在网上下订单时最好以文本形式进行 , 并保存好电子证据 , 防止日后发生争议手中没有任何凭证 。参考资料来源:百度百科-代购
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