电商平台没有收到货却确认收货电商收货注意什么，电商货源从哪来 _睿知

一、网购手机的签收应该注意哪些？
网购手机真的是一件很惬意的事情。你只需点击一下鼠标就能轻松下单。进价比实体店便宜很多，还能享受上门服务。但是，手机网购并不完美。购买过程中要注意以下几点：一、选择可靠的电商和物流手机是一种非常脆弱的商品，在物流过程中一不小心就可能损坏。像JD.COM和亚马逊这样的电子商务平台一般都有自己的物流。手机运输过程中，会有严格的包装和装卸规范。每个站点都会有检查、称重等操作，以确保包裹中的物品不会丢失或掉落。而且JD.COM和亚马逊在全国各地都有自己的仓库，物流流程短，一天之内就能送到，降低了物流过程中出现问题的概率。如果从天猫买手机，尽量选择各个手机品牌的旗舰店。一般大品牌手机旗舰店都是用顺丰或者EMS发货，在时效和服务上有保证。虽然通X达也可以送手机，但是时效性很难保证。其次，一些小快递公司无法提供完善的保价服务。包裹一旦丢失，很难弥补损失。第二，尽量选择当面签收。上面提到的JD.COM、亚马逊、顺丰、EMS等物流公司的优势在于，他们一般会严格要求快递员亲自给客户送货，尤其是手机这种贵重物品。就我的购物体验来说， JD.COM和顺丰的快递员会提前打电话确认用户是否可以亲自签收后再送手机。如果他们不能亲自签收，会主动建议下次。只有在用户自己强烈要求下， JD.COM和顺丰的快递小哥才会把比较贵重的物品交给公司前台或者小区保安来收。事实上，无论是JD.COM还是顺丰，如果是第三方代收，都无法避免包裹丢失的风险。所以建议你尽量签收手机。为了避免纠纷。第三，保证手机包装完好。虽然很多网友希望收到手机后拆开包装，确认手机完全没有问题后再确认收货。但其实快递小哥都很忙，没有太多时间等你去检查手机有没有问题。所以通常的做法是收到手机后打开物流包装，确认手机包装盒是否变形，塑料包装是否完整，然后就可以签收了。第四，录制开箱视频。既然快递小哥时间有限，但又真的很担心拿出手机后的问题，怎么办？最好的方法是在开箱时录制视频。一般来说，视频很难造假。如果你打开手机的包装盒，发现手机本身存在质量问题，比如碎屏、机身变形等。开箱视频可以算是申请退货最有力的证据。如果不录视频，开箱后手机屏幕碎了，很难说是人为原因还是质量问题。5.不要急着激活手机。很多网友认为电子产品可以七天无理由退货，但这是有条件的。现在很多手机都是绑定账号的。一旦用户注册或登录自己的帐户，一些信息将被半永久地写入手机中，并且不能再作为新机出售。所以有些手机厂商(如苹果、锤子)会规定手机激活后七天不能无理由退货。所以在购机的时候要特别注意机器是否有类似条款，以免手机用完后觉得不满意，却因为激活无法退货。苹果和锤子手机规定，手机一旦插上电源或连接WiFi ，就会被激活。所以收到这两个品牌的手机后，最好不要第一时间插入手机卡，也不要连接WiFi网络。如果暴徒的外表没有问题
因为工作的原因，我经常签收手机产品，大部分都是JD.COM和顺峰送的，目前还没有问题，所以我比较信任这两家快递。其实大多数情况下，只要手机包装完好，不变形不损坏，都不会有太大问题。
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二、在网络平台上买东西要注意些什么？
其实网上买东西有很多需要注意的地方。现在网购电商其实挺人性化的。遇到不合适的事情，可以要求官方介入，减少了雷区。但是有雷点，会一一教你。看细节。如果连产品的细节都不了解，没有详细的图片，其实有点不靠谱。看评价，看好评率和差评率，再看附加评论和图片评论。里面有很多水。如果全身都是赞美，那都是夸张的赞美。大概是刷榜吧！试试看添加不是当天添加的评论是否更有效。看评分。如果评级远低于同行，基本不靠谱。看对话，在对话中你其实可以看到店家的服务态度和售后态度。综上所述，仔细辨别，购买性价比合适的商铺。
三、做电商应该注意哪些，怎么才能做好
你好！很高兴回答你的问题。1.树立良好的品牌形象。网购很难看到实物。一般可以从产品的文字图片，客服的介绍，用户的评价来了解这个产品。知道了用户是如何了解一个产品的，那么我们就要把这些事情做好。产品的文字描述要详细真实，产品图片要精美，服务要受到用户好评。做好这一点，不仅能给用户留下好印象，还能以优质的服务和产品树立我们网站的良好品牌形象，从而赢得消费者的信任。2.专业在线客服。如上所述，消费者在网上了解一个产品，包括客服的介绍，所以客服对一笔交易的成功也是非常重要的。客服网不仅介绍这个产品，还知道营销技巧，产品的专业知识，良好的心理素质等等。我认为在线客服只有通过专业的岗前培训和完整的专业技能测试才能上岗。3.售后服务好。不管什么样的产品，生产出一批之后，肯定有好有坏。客户手里会有问题产品。这个时候用户一定会找到网站。我们需要提供良好的售后服务。如果卖不出去，我们就不管它了。这样下次他买产品就不会问你了，更不会给你介绍新客户了。心都是肉的，只要你认真。
的做好售后服务，产品的一些缺点，往往就会被用户忽略。之前当当网和京东都有曝光过售后不好的问题，但是他们都及时处理了，这样或多或少会影响他们的品牌形象，电子商务网站的售后服务是非常重要的。4、完善的物流服务网上购过物的朋友都知道，有时候产品出现损坏或者收货时间很长，由于商家和物流运输公司是两个不同的个体，到最后面是互相推卸责任，让消费者都无法找到责任方，同时也非常郁闷，无形中让用户畏惧网上购物，更不会信任你这个网站了。这也是阿里巴巴和京东商城今年都发巨资来建设自己的物流运输体系的原因。小的电子商务网站不能建设自己的物流体系，但是可以跟物流公司签订合同或者相关协议来保障用户的权益，同时也是给自己的形象加分。电子商务这一块以后的发展前景非常不错，很多大型it企业都非常看好，一些传统企业也参加进来了。将来的竞争也会非常大，我认为价格是吸引客户的一方面，优质的产品和服务才是留住老用户和吸引跟多新用户的法宝。。希望能帮到你，请采纳，如满意给点赞一个哦

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四、在网络购物应该注意和防范什么？注意交易方式，每个网站都有交易平台，要选用安全的交易平台，收到货后自己也满意确认收货，再把钱由交易平台打给商家，不然很容易物财两空。注意密码的安全，账户里面是有钱的，如果密码被盗取，钱肯定也没了，设置密码不要过于简单，最好是英文与数字结合，账户要绑定手机号，那样能随时掌握账户消费情况。
五、网上购物该注意那些？？？网上购物，可以节省时间、精力，坐在家里也能搜罗到全国各地的好货、便宜货，但最遗憾的是世上没有完美的事物，网上购物的安全性成为广大买家最担心也是最关心的问题。我们在媒体上已经看到或听到了太多的由于网上购物而被骗的事情了，网上购物真的那么可怕吗？由于网络世界是个虚拟的世界，所有行为都可以虚拟身份掩盖，所以容易滋生欺诈等现象。但这几年来国外的网上支付业务迅速发展，国内也从政府到电子商务企业都开始重视这一问题，并陆续推出了一系列举措。例如广东省推出了数字证书，如有诈骗行为发生，也能找到具体的犯罪嫌疑人；电子商务公司方面如易趣的实名注册，阿里巴巴的“诚信通” ，以及一些网站实施的先行赔偿制度等，都在电子商务信用方面取得了一定成效；在银行方面有招商银行推出的“VISA验证”服务等，都在力求加强网上交易与支付的安全性，最低限度地降低网上犯罪发生的可能性。从技术层面上讲，电子商务企业安装功能强大的防火墙来实现，比如NORTON ， CISCO ， NETSCREEN等等。由于网络问题的突发性因素，黑客技术的进步，还有企业安全要从整个面上来防御点的攻击，所以企业在这方面投入的比例势必会越来越大。通过对各种安全漏洞的补丁，入侵的检测，隐私控制，禁止非法访问，还有对重要信息的备份等手段，可以极大降低企业信息的安全性。对于网络安全的保障，从大的方面来说有规范网络行为的法律和各种规章制度；具体来讲包括网络安全、身份认证、安全存储等方面。总之，电子商务的网络安全是个非常复杂的问题。不可不防网上购物安全十大必知随着电子商务的发展，越来越多的人开始接触网上购物，但网上购物的安全一直是很多人担心的焦点。在这里，我们特别列出了10项网上购物需要注意的安全事项，希望能对您有所帮助。1.连接要安全在提交任何关于你自己的敏感信息或私人信息——尤其是你的信用卡号——之前，一定要确认数据已经加密，并且是通过安全连接传输的。你的浏览器和Web站点的服务器都要支持有关的工业标准，如SET(Secure Electronic Transaction)和SSL(Secure Sockets Layer)等。2.保护你的密码不要使用任何容易破解的信息作为你的密码，比如你的生日、电话号码等。你的密码最好是一串比较独特的组合，至少包含5个数字、字母或其他符号。3.保护自己的隐私花几分钟阅读一下电子商务公司的隐私保护条款，这些条款中应该会对他们收集你的哪些信息和这些信息将被如何使用做详细说明。尽量少暴露你的私人信息，填在线表格时要格外小心，不是必填的信息就不要主动提供。永远不要透露父母的姓名这样的信息，有人可能会使用它来非法窃取你的帐号。各种免费或收费的Web服务可以使你匿名浏览和购物。比如，你可以使用Anonymizer和Privada等站点来匿名访问其它商务站点，而不必暴露你的姓名和e-mail地址。4.使用安全的支付方法使用信用卡和借记卡在线购物不但方便，而且很安全，因为通过它们进行的交易都受有关法律的保护，你可以对提款提出质疑，并在质疑得到解决之前拒绝付帐。另外，如果你的信用卡或借记卡被盗用，你只需承担很小的一部分金额。网上拍卖站点越来越多，现金支付也越来越频繁，如果交易额比较大，你就需要使用i-Escrow和Tradesafe等站点提供的第三者保存契据的服务。当然，这些服务是收费的。5.检查证书和标志在美国，有一个叫做Better Business Bureau Online Reliability Seal的认证标志，拥有这个标志的公司至少需要一年以上的在线经营历史，并已受到了当地有关部门的认可。同时，你可以参考BizRate ，这个站点可以为你提供很好的有关在线购物的信息。它经常组织用户调查，并公布对商务站点有关项目的评分，如商品质量，客户服务质量和送货是否准时等。有些拍卖站点，比如eBay ，有一个用户反馈区，已经购买过商品的用户可以在这里对各个独立销售商的可靠性发表评论。6.检查销售条款著名的在线零售商都会出示有关的销售条款，包括商品质量保证，责任限度，以及有关退货和退款的规定等。有些站点要求客户在购物前必须点选“同意这些协议” ，有些站点则把这些条款放在一个链接后面。7.税款和运费仔细阅读运送和处理等费用的有关说明，不同的送货方式费用差别可能会很大。找一些提供低成本配送方式的公司，或在定购量大时可以免费送货的站点。另外，很多国家和地区对网上购物是收税的。8.再检查一遍订单在发送购物订单之前，再慎重地检查一遍。输入错误(比如把2写成了22)会导致很严重的后果。如果你收货的地址和发出订单的地址不同，你就需要做出特别说明，并仔细检查。另外，你必须确定你看到的价格正是该物品当前的价格，而不是你上次访问该站点时浏览器保存在你计算机中的临时网页文件上的过时价格。9.估计送货日期销售商应该会告诉你一个大概的送货日期。按照美国联邦贸易委员会的规定，如果销售商没有指定货物送达日期，他就必须在30天内将货物送达，否则必须通知客户不能按时送货，并提出撤销订单，退回货款。10.提出控诉如果你在网上购物过程中碰到了问题，你应该立即通知这个商务公司。在他们的站点上找到免费服务的电话号码、邮件地址或指向客户服务的链接。如果该公司自己不解决有关的问题，你就应该与有关主管部门联系了

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六、有人在外网或ebay买过东西吗？怎么收货？需要提供什么证件吗？要多长时间才能收到宝贝呢？中国区ebay购物及PayPal支付手把手教程作为国外最大的电商平台之一的ebay当然不能不关注，由于其特殊的交易平台属性，部分有一定海淘经验的值友可能对ebay都不是特别了解，但经过近两年发展， ebay上面支持直邮中国的商家越来越多，而且PayPal陆续开通了对国内十多家银行银联卡（包括储蓄卡）的支持，降低海淘难度。为什么要去ebay海淘因为选择多， ebay作为交易平台，集合了大量的商品和大小卖家，就跟国内的天猫淘宝一样，也有不少品牌旗舰店和官方大卖家入驻，而且很多在其他B2C商城找不到的新奇商品、收藏品都可以在ebay碰碰运气。而为了抓住中国用户， ebay去年不仅推出了海淘在ebay专区，还不断送上好价商品直邮中国促销，降低在ebay海淘的难度和门槛。需要提醒大家的是，虽然购物模式和国内的淘宝类似，但是实际流程和规范都是由很大区别的， ebay强调的是“契约精神” ，对买卖双方的要求都比较高，比如用户下单后就相当于与卖家签订了隐形合约，如果想取消订单，是需要比较正式的通知卖家，比如发一封沟通邮件，并且卖家同意才能正式取消，这样听起来似乎比国内电商点个取消按钮就能撤销订单复杂多了，但实际上这也是对双方交易安全保障的一种体现；相对应的， ebay也有Money Back Guarantee服务，如果用户购买到的商品有问题、甚至根本没有收到货物，都是可以与卖家交涉， 3天内无法解决的话， ebay会直接介入，只要证据充足，用户可以得到全部或者部分退款，所以大家既要谨慎购物，也要积极维权，英文不好也没关系，简单表达出意思加上照片就是有力的证据。海淘要摆正态度，并不是为了捞便宜，而是要买到真正有价值的商品，下面就进入攻略部分。ebay注册1.登陆ebay首页，点击页面左上角的“register” ，进入注册页面，如下图所示，当然ebay也有香港的繁体中文版和面向内地用户的简体中文版，这些版本注册过程会有所区别，比如有的地区会要求电话验证，考虑到商品的多样性，这里还是以国际版ebay为教程蓝本：按照名字所示填写好个人信息，建议名字填写拼音：注意， Mobile phone 电话选择中国2.注册后ebay会分配给你一个名字，当然我们可以自己修改。点击继续回到主页面，将鼠标移至页面右上角的My eBay即会出现下拉菜单，点击红框中的第一项“Summary”便会进入个人信息主页：3.点击红框中的“Account” ，进入账户信息页面进行修改：4.点击账户信息页面左侧第二项的“Adresses” ，即可添加和修改Registration address 注册地址和Primary shipping address 默认收货地址，由于不少针对中国用户的促销活动都是限制了只有注册地在中国（包括内地及港台）的ebay账户才可使用，所以建议将注册地址设置成中国，地址信息可以填写中文或者拼音，但是如果是填写的中文地址，那么在与国外卖家进行交易的时候，需咨询卖家是否能辨识或者打印中文地址，如果不能，可以再添加拼音地址；另外，如果要使用转运的话，也可以直接将Primary shipping address 收货地址设置成转运地址，购物的时候注意选择即可：5.进入Adresses 地址管理页面后，点击右侧的“Create”来添加地址：6.按照以上步骤注册地址设定为中国后，会跳转到ebay 香港官网，页面可以选择“English”和“中文”两种语言。需注意：1）“中文”页面下可以填写中文地址，结算货币对应为港币，交易时候需咨询卖家是否能辨识或者打印中文地址，如果不能，可以再添加拼音地址；2）若选择“English”进行填写可以填写拼音地址，结算货币会默认设置为美元。另外，最后填写联系电话的时候，不要忘记在号码前加上中国区号“86” ，确认填写完毕之后，点击蓝色的“Continue”或者“编辑”按钮。7.完成之后会转入账户信息页面，可以看到之前填写的地址信息：8.我们再来把用户名从默认的用户名修改成自己喜欢的名字，修改好点击“SAVE”即可。至此， ebay账户的注册就完成了，这个账户在中文版ebay也是通用的，可以直接登录，无需重新注册。ebay购物过程1.商品分类 category：ebay对卖家出售的商品当然也有十分详细的分类，如果没有明确的购物目标，可以按照分类区查看筛选，当然更多的时候，我们还是会用到页面顶部的“Search”搜索功能，用来更加精确的定位目标商品：2.搜索前可以选择好商品的具体分类，如下图所示，缩小搜索范围，确认之后点击右侧的蓝色“Search”按钮即可：3.此处以搜索“iPad”为例，确认搜索后会出现大量收搜索结果，这时可以通过右边的“Sort”来进行商品排序，比如按照价格、销量等，另外左侧也有更多的筛选选项可以选择，进一步缩小搜索结果：4.选好有兴趣的商品后需要看看卖家信誉度和商品详情，综合考察之后，再决定是否购买：ebay目前对卖家评价体系分为普通买家、优质卖家和金牌卖家（超级优质卖家），金牌卖家也就是在Seller imformation 卖家信息一览显示带有“Top Rated Seller”字样的金牌，而这类卖家不仅在用户评价、交易金额、发货速度等方面要达到一定的标准，还需要提供更优质的买卖服务才能获得认证，比如更加完善的退款/退货服务等，通常而言，这类卖家是比较可靠的；当然，考虑到这类卖家通常交易量较大，偶尔会出现销售问题也是难以避免的，如果遇到问题，一定要在发起交易（下订单）的30天之内联系卖家， 3天内没有回复，就可以请ebay介入了，这个方面会在随后的售后维权部分由更加详细的介绍。5.看完卖家信誉情况之后还要看看商品详情，比如是否全新版，全新版一般会在“Item condition”处注明，通常商品新旧情况会有以下几种描述：New 或者 New with tag ，标示商品为全新版或全新带标签New Other ，需要仔细看下商品介绍是不是Open Box开箱版之类的情况Factory Refurbished、Manufacturer Refurbished或者是Factory Reconditioned ，前两者是官翻版，后者是返厂重新包装版，即返厂版，两者都是经过生产方检测的合格产品Seller Refurbished ，属于卖家翻新版，卖家翻新过程和标准不一，需要谨慎购买：6.价格信息的下面还有运输信息等内容，此处可以看到运费、预计发货时间、卖家接受的付款方式等内容，如果是支持直邮中国的商品，还有可能看到预付关税金额；另外，此处还可以看到，出售这个商品的卖家是支持ebay的Money Back Guarantee服务的。7.如果这个商品不支持直邮中国，那么在“Shipping”栏也会有明显提示：8.此外，如果商品默认送货目的地是不是你的所在国家，也可以选择一下送货地址，看看运费是多少，点击“Shipping”栏的最后一行“ships to”末尾的“See details”即可选择目的国家，选好后点击“Get Rates”即可查看运费，如果不支持你需要的收货目的国家，则不会列出，也无法选择：9.综合考察卖家信息和商品信息之后，如果还存在疑惑，可以给卖家发送邮件，一般在卖家信息页面都可以找到“Contact”联系方式，如果信任这个卖家，决定直接购买，也可以先下订单，然后给卖家发邮件，注明或者商议你的一些要求即可，重在及时沟通。购买过程并不复杂，选定商品款式和数量之后，点击页面中部的“Buy It Now”或者“Add to cart” ，区别在于，前者会直接进入订单确认及结算页面，后者则是进入购物车页面，此外也可以点击上面两个按钮下面的“Add to watch list”按钮，将商品收藏；下面是购物车页面显示的价格信息，这件商品支持直邮中国，但需要运费和预收关税，所以会在支付金额上面体现出来，如果确认购买信息无误了，可以点击“Proceed to checkout”进入结算页面，如果还需要继续购物，则点击“Continue shopping”：使用PayPal支付1.如果确认购买，下单前请选择支付方式，建议选择PayPal支付，无需将信用卡信息告知卖家；PayPal有国际中文版，并且支持国内十多家银行的银联卡， 2015年PayPal针对海淘推出了PayPal退货运费赔付服务，由PayPal承担退货运费，具体可以查看此篇攻略：海淘支付工具 PayPal 贝宝中文国际版手把手使用教程2.如果有优惠码，可以在此页面输入，输入后点击右侧的“Apply”才会让优惠码生效：3.输入优惠码之后，如果有效，会立刻显示折扣信息，当然也可以删除修改优惠码：4.完成以上步骤之后，就可以点击页面下方蓝色的“Continue”按钮，进入支付步骤了：5.由于此处是选择PayPal支付，所以此处会跳转至PayPal的页面，输入PayPal账户信息即可登陆并进行支付：6.登陆后就是最后的付款过程了，注意看划红线部分的说明，需要与卖家沟通好收货地址，以免发生错误，确认并付款之后就可以给卖家发邮件了，告知你的购买信息以及一些要求，通常来说，欧美卖家的发货速度不会像国内卖家那么迅速，而且遇上周末是会休息而不发货的，所以下单后三天内发货都是正常的，或者卖家会在商品页面直接注明发货时间，大家下单前注意查看：7.ebay和PayPal账户关联，完成一次PayPal支付之后，在个人账户信息页面就能看到这个PayPal账户已经和您的ebay账户关联了，也可以点击“Unlink accounts”取消关联：售后及维权前两步都是下订单及前期的事情，生成订单之后就就要考虑售后等问题了。如果对订单有异议，也可以取消订单、申请退款，主要是通过邮件沟通卖家来进行，不能单方面取消，更多信息可以参考值友给出的“ebay取消订单及申请退款的经历” 。由于语言问题和国内外电商购物习惯的差异，国内网友在海淘的时候遇见问题的几率并不会太小，比如卖家3个工作日才发货，国内卖家就有可能给出差评，或者价格变化频繁，而ebay并没有价格保护政策，用户也容易心理不平衡而给出差评，另外也存在收到的货物有质量问题、甚至根本没有收到等情况，而海淘本身的时间花费、财力成本和购物过程都比国内购物大得多，遇见了问题部分国内用户可能会选择忍了或者不经沟通就给出差评；虽然ebay上面全是第三方卖家，但ebay本身就是个交易平台，为了维持这个平台的健康发展，经过多年的发展， ebay已经形成了比较完善的购物保障体系，重要的是大家要学会使用它，才能充分保障自己的权益。1.比如ebay的Money Back Guarantee服务，允许用户在下订单后的30天内向卖家提出交涉，也就是提出一个Case（个案），比如没收到货物、或者货物有质量问题等；如果卖家在3个工作日内没有给出双方能够接受的解决方案，用户可以在“Resolution Center”要求ebay介入，这时要提供足够的正面证据来描述您的交易情况，比如未收到所购买的商品、或者商品有质量问题等，清晰简明的描述语言和图片即可；ebay会在48小时内回复用户，只要证据足够，可能的结果是全额或者部分退款。2.如果是使用转运服务运送回国的话，可以要求转运公司对商品拍照验证，也可以作为证据；或者发现货物不对，直接退货。3.提出Case之后，可以在账户信息中心中查看Case进程和相关信息：4.如下图，也可以选择账户信息页的最后一项，进入“Resolution Center” ，再次联系卖家或者申请ebay介入：5.针对中文用户，还有一个比较简单的方法，就是使用香港繁体中文版ebay的客户支援服务。首先打开繁体中文版ebay首页，并登陆；然后点击页面顶部的“支援及联络”链接，以进入客服页面：单击页面下方的“联络我们”按钮，即可选择您需要咨询的主题。共有“购买”、“出售”、“帐户”三个母主题可供选择，其中各自的子主题均为其相关问题，例如“购买”主题下包括付款问题以及相关售前售后问题，每个子主题下还有对应的第三主题具体情况可供选择。选择之后可以通过电子邮件、在线沟通或者电话等方式与ebay客服取得联系。此外，也有繁体中文版的“Resolution Center 调节中心”（点此进入），可以在这里发起一个Case ，也就是“个案” ，同样是全中文页面，更易于操作：当然，繁体中文版的具体申诉操作流程实际上和英文版是一样的，只是免除了语言上的障碍，所以对于国内用户会更加方便。但是需要注意一点Money Back Guarantee服务是需要在卖家发货后30日之内，用户就联系了卖家，寻求解决方案，才能享受此服务；而提出Case个案，则需在付款后的45日内进行。由于ebay的平台特性，各种卖家的服务条款并不一致，并不是所有卖家都会支持中国版PayPal付款、直邮中国等服务，但是ebay的优势就在于其选择众多，这个卖家不支持了，还可以看看其他卖家，总而言之，这是一个有待大家开发的资源，有耐心信心的值友不妨尝试，分享经验。