澄清问题的方法如何澄清问题，如何澄清问题的焦点知乎 _睿知

如何澄清事实
对于这些无聊的人，最好的办法就是不理他。你不理他，他会觉得没品。你越在乎，你就越生气，造谣者就越高兴。
解决问题第一步：澄清问题之5WHY法寻找根本原因
【澄清问题的方法如何澄清问题，如何澄清问题的焦点知乎】在分析起源问题时，我们使用5why，即五个为什么的分析方法。它最初是由日本丰田公司创始人佐佐木丰田章男提出的。因为一个问题可能有表面原因和根本原因，如果你发现一个问题，只解决表面原因，那么这个问题就会不断暴露出来。所以，当我们遇到问题的时候，不要简单的通过解决表面症状来解决问题，而要不断的追问这个问题的原因：为什么会发生。只有反复提问，找到根源，才能从源头上解决问题。例如，你的朋友现在做销售。他跟你说我工作不开心，想换工作。然后你跟他说，好吧，我支持你跳槽，你可以试试业务拓展。我推荐给你。然后转行做业务拓展，还是很不开心。他告诉你他想换一份工作.其实当一个朋友跟你说他做销售不开心的时候，那只是表面问题。解决就是跳槽，但是这个方法没有考虑根本问题，就是他为什么做销售不开心。事实上，他是一个有点社交恐惧的人。他不太喜欢和别人社交，所以做销售会不开心。业务拓展的性质和销售类似，同样需要大量的与人沟通。自然，他不会高兴。所以我们遇到问题，不能只停留在表面，要深挖，找到根源，这样才能真正解决问题。在使用5Why分析法的时候，我们会不停的问为什么。那么，要问为什么呢？可以从以下三个角度考虑：我们从这三个角度提问来不断地问为什么，从而找到问题的源头。具体用法给你举两个例子。第一个是分析丰田汽车公司机器停机的原因：第一个是为什么：为什么机器停了？因为机器超载，保险丝烧断了。第二个原因：机器为什么会过载？因为轴承润滑不充分。第三个原因：为什么轴承润滑不足？因为润滑泵故障，第四个：润滑泵为什么会故障？因为它的车轴磨损了。第五：为什么润滑泵的轴会磨损？因为杂质进入了内部。这是最根本的原因。第二个是你朋友刚才销售不开心的例子。还是一样的场景。你的朋友找到你，向你倾诉自己做销售不开心，想换工作。你可以这样问他：第一个原因：为什么做销售不开心？因为每天工作很累。第二个原因：为什么每天工作会觉得累？因为你每时每刻都需要和人交流，第三个原因：为什么你每时每刻都厌倦和人交流？因为我讨厌社交，讨厌和别人交流。第四个原因：你为什么讨厌社交？因为从小有点社交恐惧，沟通能力弱，所以在社交场合很少收到别人的正面反馈。好了，这个例子，当你问第四个为什么的时候，你已经可以得到答案了。你的朋友不喜欢销售，想换工作。根本原因是他社交恐惧，沟通能力差。这时候你要做的不是给他介绍一个业务拓展的工作，而是看你能不能帮他提高沟通能力，或者建议他换一个不需要很多沟通的工作。当然，在使用5why法的时候，也不能太死板。要注意几点：在寻找原因时，要绝对客观，尽量避免主观或自负的假设，建立在事实的基础上，而不是猜测、推测或假设。因为有时候，我们会在心里预设一个答案，只通过五个为什么来验证自己是对的。这种方式不可取，要以事实为依据，有相应的证据。比如一个顾客在商场摔倒，经理用五个原因来分析：第一个原因：顾客为什么会摔倒？因为他不看路。
第二个原因：为什么走路不看路？因为注意力不集中。其实这个分析不是基于事实，而是基于自己的主观偏见，就定下了一个结果，那就是“都是客户的错” 。只是用5Why分析法来验证自己的偏见。按照这种方式，结论就是顾客摔倒是因为自己，店家不需要任何措施。那么，有可能潜在的风险问题不解决，后面会有其他客户倒下。虽然叫做“五个为什么”，但实际使用中并不局限于只讨论五次为什么。有时候可能只需要三次，有时候可能需要十次。关键是要在所有可解的原因中找到最根本的原因。注意是有属性的，但是原因必须是可解的，否则这个原因，哪怕是最根本的原因，也无助于问题的解决。比如你觉得自己接触的人少，就用5why分析法来分析。为什么联系少：因为我喜欢呆在家里。你为什么喜欢呆在家里？因为你不喜欢和人打交道。为什么不喜欢和人打交道：因为性格内向。说到性格分析，虽然是本质原因，但是性格很难改变。所以要再退一层，把不喜欢与人打交道作为可以解决的最根本的原因。为此，你可以试着从自己开始改变，突破自己的舒适区，为了完成工作或生活目标，让自己多和别人打交道，这样才能真正解决问题。找原因的时候要找可控的原因，通常是基于组织内部的原因，而不是不可控的原因(比如客户的原因) 。比如开发的新产品投诉率高，原因就是客户使用不当。但这不可能是根本原因，而是要从组织内部去思考，比如说明的内容是否不够详细等等。总之，五个为什么的最终目的是解决问题，不要太死板。经过这三步，我们已经理清了认识的偏差，挖掘了对方的真实诉求，找到了问题的源头。我们可以开始解决问题了吗？也许还没有。因为在现实生活中，我们往往会同时面临很多问题，而这些问题需要我们分配时间和精力去解决。在这种情况下，筛选出哪些问题值得解决就变得非常重要。涉外商务学习笔记
职场里有人向老板说你坏话，怎么澄清又不得罪小人呢？
人这一生除了会遇到一些帮助自己的贵人，还会遇到很多陷害自己的小人。尤其是职场上，小人陷害你，很可能导致你的事业永远发展不起来。反派也有几类，有的爱制造谣言；爱抢别人的功劳；欺负弱者，看不起弱者的人；还有一个最可怕的小人，就是暗中陷害你的人。在职场上，你可能一直很努力，对周围的同事很友好。公司其他人也觉得你人不错，但有时候小人就是不喜欢你，总在领导面前说你坏话。这种情况怎么处理？首先，检讨自己的问题。《论语》里有一句话解决了这个问题。这句话是“日住三省吾身，思齐见圣贤，不自省也。”这句话的意思是人每天都要反思自己。当他们遇到一个聪明人时，他们应该以他为榜样，学习他的优秀品质。当他们遇到一个不道德的人，也要反思自己做的不好，及时改正。圣人天天反省自己，何况我们这些普通人？我们无法避免犯错，但我们可以及时反思，这样下次就不会再犯了。所以不管发生什么事，不管是不是自己的错，先检讨自己是个好习惯，尤其是在职场上。反思自己尤为重要。很多人遇到问题，要么逃避，要么推卸责任。这些都不是正确的处理方式，因为这是你的问题，是你迟早要解决，不得不面对的问题。我们检讨自己的时候，不要太自卑。我们应该关注事件，而不是否定自己。否则长此以往，我们会越来越没有斗志。我们在确定自己有过错的同时，也要考虑自己负责的环节是否有错误。如果没有错误，就是团队中其他人负责的环节。在这种情况下，没有必要自责，而是要想办法解决团队协调的问题。划分责任会更容易找到职位，有助于快速解决问题。如果仔细反思后发现自己没做错什么，那就继续做下去，像往常一样认真对待工作。就算是反派陷害我们，我们也不用太担心，因为邪恶是无敌的。毕竟我们不能用暴力威胁一个小人，那只会让他更加肆无忌惮的陷害你。他的嘴长在他身上，想说什么就说什么，我们管不了他的嘴。反正只要凭良心做事，不做有损公司的事，就不用天天担惊受怕。我们相信领导的眼睛是雪亮的，领导很清楚你是什么样的人。面对被小人陷害，我们不需要太多的解释。有一句话是这样说的，“解释是最好的掩饰。”你越解释，别人越怀疑你，干脆不解释，让他说。况且谣言一般传播的都很快，你自己都解释不了。最后你不仅浪费了自己的时间，还会心情不好。为什么？你不能安静地做事吗？记住“无为而无不为”这句话，一切都是可以解决的，也没那么复杂。2.领导相信小人之言，对你有偏见，该怎么办？有时候，会出现这样的情况。小人欺骗领导成功了，领导开始对你有偏见，找你谈话。那么这个时候我们该怎么办呢？一般是放不下的。毕竟领导管着你的工资。你不解释，你就认了，你做了小人说的事，对你很不利。解释也需要方法。你不能马上向领导说明真实情况。你应该选择一个合适的时间说出来。领导找你谈话，说明他心里对你印象不好。当你试图解释的时候，反而会让领导更加不喜欢你。
你需要做的就是向领导承诺，你以后会更加努力，为公司创造更多的效益，用实践证明给领导看。当你真的做到了这一点，你就可以向领导说明事情原委的原因。其实你根本不用解释，因为你的实际行动被领导看在眼里，他不会在意过去。如果小人再想陷害你，领导是不会相信的。3.做事要谨慎。大多数情况下，招到的反派都是自己不注意，得罪了别人造成的。只有在极少数情况下才会出现没事找事的小人。如果我们不想冒犯别人，我们应该小心我们的言行，尤其是在说了一些话之后。有时候稍有不慎就会惹恼别人。请每一位同事喝一碗水。不要对一个同事特别好，而对其他人平淡。这种情况下，很容易引起别人的不满，别人很可能会因为这个原因不喜欢你。如果你和一个同事关系真的很好，那就不要在平时大家都在一起工作的时候表现出来。下班后或者节假日可以和这个同事一起吃饭喝酒，不会引起其他同事的反感。管好自己的嘴，多做少说，记住“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”这四个字，可以帮助我们减少职场小人的出现。总结：反派不可怕。有时候他们的出现可以帮助我们更好的认识自己，从而防止我们犯更大的错误。我们完全可以把小人当成我们成长道路上的垫脚石，这样心里会舒服很多，烦恼也会少一些。我们可以把更多的精力投入到工作中，这也更有利于我们的职业发展。

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浑浊溶液怎样才能快速澄清
1.明矾可以彻底解决水浑浊的问题。可以买一些明矾，磨成粉，然后把自来水放入容器(罐子、锅等。)，然后加入少许明矾搅拌。过一会儿，浑浊的水就很清澈了。2.净水器，如果找不到适合自己的，打开饮水桶底部，纱布，棉花(最好是活性炭)，自下而上清洗细沙和砾石(鹅卵石) 。明矾可以净化水，但水必须先过滤。纯CuSO4溶液一定是浑浊的，因为Cu(OH)2: Cu2H2O Cu (OH) 22h是由Cu2水解生成的，Cu(OH)2使溶液浑浊。必须向CuSO4溶液中加入少量稀硫酸，以获得澄清的CuSO4溶液。实际上，实验室中所有的CuSO4溶液都含有少量的硫酸来抑制Cu2的水解。
被领导冤枉该如何澄清自己呢？
被领导冤枉了当然要自己澄清。但是澄清的方式千差万别。聪明的员工会因为澄清自己而获得升职加薪，而一些愚蠢的员工会因为澄清自己而丢掉工作。你觉得不公平吗？其实社会本身就是不公平的，与人交往也是讲究方式方法的。如果遇到这样的情况，就要注意这个问题了。如何委婉的告诉领导自己受了委屈？不要玩硬的。这种事怎么能硬碰硬呢？毕竟他是老板。如果他受了委屈，你可以私下聊天说清楚。如果老板很固执，那你就不要解释了。为什么？有可能这是领导为了排挤你的一个花招。不要被骗了。如果因为他的固执而再次和他对抗，可能会得偿所愿，让别人占你便宜。背锅本身就是个技术活。为什么说是呢？被领导冤枉一般都是领导自己的理由。为了自救，我找人背黑锅。那我我建议你仔细考虑一下前因后果。聪明人的解决办法是请他吃饭，在饭桌上告诉他这件事。俗话说，伸手不见五指。我觉得领导在这种场合会犯忌。下次，他就不敢找你帮忙了。但是从另一个角度想一想，是不是领导觉得你能背锅才背锅？那你为什么不趁这个机会往上爬，这样领导会更看重你？成为领导提建议的指挥棒。也许有可能因为这次升职而加薪。所以，被领导委屈是一个很有艺术性的工作，不要抑郁，也不要硬碰硬。对谁都没好处。领导不了解也会喜欢。

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被小人同事造谣，我们该怎么澄清自己？
有时候单位没风的时候会卷起三尺浪。被小同事造谣也是常有的事。如何为自己澄清？第一，说谣言容易，说谣言难。主要是那些说谣言的人总是在背后算计人。所谓谣言，要么是别人穿的，要么是七分钟脱三分钟。夸大虚假部分会伤人，或者是无中生有似是而非。当这些谣言传到你耳朵里的时候，几乎公司一半的人都已经第一次听说了。你真的找不到人来解释，证明自己的清白。二、谣言止于智者单位。任何谣言的传播都不会超过两周，除非某个恶人咬了你，杀了你，所以可能会有一个很长很长的持续不断的谣言出来。对付谣言最好的办法就是不去理会。在这一点上，肖恩肖为广大职场朋友树立了应对谣言的最佳榜样。认真做好自己的事，用自己积极的能力带动身边的同事。时间长了，大家的注意力就会转移，谣言就会被吹起来。第三，对于当面造谣者来说，在工作中不造谣，不相信谣言，但不是每个人都能做到。但是我们的知名人士在造谣的时候，一定要盲目相信，不要传播。如果遇到当面造谣，与传播者对抗，当场粉碎谣言。同样的，当你被造谣的时候，如果你当场听到了，你可以立刻去对抗。谣言永远无法战胜真实情况。一旦造谣者说不清楚，胡说八道，你就粉碎，遏制谣言传播。第四，面对无法证明自己清白的谣言时，并不是每个谣言都能被澄清。越是想澄清一些谣言，越是会扩大谣言。随着你的澄清，一个接一个新的连续谣言出现。如果不幸遇到这样的情况，沉默是你最好的反击方式。无视这种谣言的存在，就是对谣言制造者和传播者最大的否定和反击。单位大家相处久了，对你也有了一定的了解。当大家看到你无视谣言的态度，他们就不会相信谣言，逐渐袖手旁观你。总之，造谣者对你最大的影响就是你被谣言所困，无法正常工作，无法与人交往，从而破坏了你在单位的发展前景。当你的个人言行没有被谣言牵扯到你的一举一动时，你基本上是为自己澄清了。我是葛晓辉，20多年的职场老兵。我每天分享我的职场经验和案例，帮助你走出职场困惑。分享，成长，收获。我们在职场是一起的！